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1、银行工作心得体会范文汇总七篇 银行工作心得体会 篇1、做事情要默默去做,不要太宣扬，等到结果有成了,再说话。 我刚入中国银行的时候,觉得很“骄傲”，因为是南大出来的，自然有一种优越感,可能也是南大人所特有的一种“狂”性吧,其实这是一件好事,是一种自信的表现。当然,有时候做事情不是太在意。比如经常在上班的空余时间看书啊,不知道中总行对这点的规定是怎么样，反正支行的领导是绝对不允许看书的,甚至比较荒唐的是,我们业务发展部的领导发话了,连业务书籍也不允许看,要看也要回家看，我立马。由于是没有听领导的话吧，或许是太过于张扬了,后来全行的人都知道我要考研了，最后连人事教育处的处长 都知道了，不就是自我学
2、习充个电么,犯得着这样么,也许考研意味着不会在单位久呆，意味着一个人没有忠诚度吧,以这样的方法对待我这么幼小的心灵,唉后来想想：其实，每个传我要考研消息的人都是无心的,他们只是表达了一种善意的关注，但最后就变了味道了。怎么办呢，人性如此，只能自己找原因吧,终于明白:做事情要 默默去做，不要太宣扬，等到结果有成了，再说话。 2、不管过程中的事情是谁做的,只要是你最终汇报的,或者你对结果做了签字的确认,那一切后果都应由你来负责,而不是其他人。有天晚上,领导要我去查找一个单位的余额，恰巧这个公司不是由我负责的，我对他的贷款情况并不了解。同时，我作为信贷员，并没有系统学习过银行的会计系统,而恰巧我问
3、的那个会计柜员也不明白信贷上的知识。所以我需要的东东和他给我的不是同一个东东。结果正如大家所预料的那样，我汇报的结果让行长大吃一惊,行长亲自去查账了,我汇报 的数据是错的。行长脸上立刻露出愠色,嘴里面嘀咕着:做了这么长时间的信贷，连这个都不懂，怎么做信贷的。相信没人会在那样的情况下还能坦然面对。怎么说呢？你汇报的东西的确错了,不管什么原因。现在,我开始明白了为什么西点军校教其学员只能有四种回答,“ye,sir. no，si. dontknow. no excue.”你只有对事实的确认权，却没 有对结果的辩解权,因为领导不需要你的任何辩解，他们只需要结果。所以，从那时起开始明白，如果是你接的最后
4、一棒，你完全应该将前面所有的过程检查一遍，确保无误。没有这种态度和决心,很难在事业上有所发展。 3、认识人真的是好做事，如何多交往一些朋友也是需要技巧的。 中国是一个人际关系的大国。经常看到管理类杂志上说,一个人成功必须要有资金、技术、管理等等,但最重要的是要有人际关系，有了人际关系,什么都能做成。我渐渐相信了这句经典的管理语录。也渐渐明白了,为什么那么多的mba花近十万资金，课可以不听,但人际网络一定要建成。中行也是一样,无论是系统类还是系统外。支行与省行之间，作为支行的客户经理,保函、信用证、银行卡、公司处、资金计划处,这些部门都要一一打通。熟悉这些部门的员工和领导,当你在做业务的时候就犹
5、如多了左右手，你不用担心省行部门会给你官架子看,你甚至希望和他们多接触，加深感情嘛，当你有什么问题时，可以 随时问熟人，熟人总不会拒绝你吧，也不会嫌你麻烦吧。就这样，信心的建立和人脉的建立,对你现在的业务操作和未来的业务操作奠定了坚实的基础。其实建立这样的关系也很简单,那就是,你经常带客户去跑这些部门,带到以后，多和他们交流工作中的一些心得,主动讨教。在电话中，多提及自己的名字,让他们的耳朵听出老茧,不知不觉，你就活在他们的心中了。当然,关键的一些节日，适当送去一些祝福也是必要的。看各位八仙过海，各显神通啦。我现在说的也不只是局限于银行,任何公司都适用，无效退款。 银行工作心得体会 篇2 一日
6、，在电梯中看到一片充满朝气的脸,发现不知从何时起自己居然也被必恭必敬地称作老师时,才突然意识到原来自己已经是一名老员工了,真是时光飞逝啊。 回忆起五年前自己应聘的场景,就好像发生在昨天。其实当初应聘工行的想法很单纯，甚至有几分幼稚，仅仅是觉得人们每天从银行存存取取那么多钱，银行的信贷员随口谈着被常人认为是天文数字的资金金融企业对我而言就像座神秘的城堡。于是怀着一点点的好奇和冲动,我挤进了里三层外三层的招聘展台,经过笔试、面试,我顺利地加入了工行浦东分行。 进行后我被分配到信贷部,回忆起上班前一天的心情，真是又兴奋又紧张。兴奋的是自己就要操纵数百万甚至更多的资金了,紧张的是万一算错了一个零，那可
7、是几辈子也赔不上呀。行里为我指派了老师对我进行指导,这时我才知道原来信贷工作不仅是填填借据算算利息那么简单,而是要向客户提供一套全面的金融服务。为了摆脱客户一问三不知的尴尬,我开始恶补银行业务,虚心向老法师求教很快我成为了业务骨干。 人的成长和周围环境有着很大的联系。一直认为我很幸运，能在这样一个充满了机遇和挑战的环境中成长。工行具有最丰富的客户资源,最强大的资金和网络的支持，这些都是我用来争取优质客户的法宝。同时客户对服务的专业要求,也使我接触到最全面的业务，这些都是其他商业银行所不能给予的。现在我才能真正体会到学业务到工行的说法。工行给了我广阔的发展空间,无论在业务学习上还是角色定位上都给
8、了我有力的支撑。如今，我有幸成为了一名二级支行的管理者,这对我来说是一个全新的体验。麻雀虽小五脏俱全,我学会了如何处理和协调各方面的事物。 5年的时间很长,在这个大熔炉中,我已经由一个稚气未脱的学生蜕变为一名成熟的工 行人。5年的时间很短,因为每一天我都享受着这里忙碌而充实的生活。 银行工作心得体会 篇 作为大堂经理需要做好管理，指导其他柜员工作，在岗位上不管职位如何变化,工作的重点还是不变的永远都是依靠客户为中心。 在岗位上，工作需要靠我们自己坚持，靠我们自己总结,每天都要完成很多工作任务,做好每天的基本工作，不管工作多难，有多大的压力都必须保证按时完成任务，我们银行工作，讲究的是细致，认真
9、，每一个操作都必须要准确，不能让客户来回跑，只要客户有要求,我们就必须及时做好一点，就是要保证让客户便捷高效的办理业务。对待客户的态度关系最后的成绩,毕竟如果做得好，得到客户的认可,做得不好就会让可会失望,客户的评价关系到我们工作的成绩,所以在平时的工作就必须要做到对待客户认真负责，热情招待，不敷衍，耐心细心的做好没一点工作，忙碌的工作靠我们自己努力,客户的好感靠我们的热情付出。 在我们线下主要客户是中老年人，所以想要给他们办理业务更需要把一件事情重复多次，并且耐心的告诫客户，让客户知道一点,就是时刻不忘自己的基本任务,完成每天的操作，作为大堂经理就要担当起这番责任。很多业务因为客户的资料不齐
10、全导致工作出现纰漏，为了达到工作要求，我们就必须要做好一点及时完成基本的调查和确认。 对于健康,高度重视，每时每刻都要保证银行监控一直开启，毕竟银行重地，如果没有相应的监管就不能达到基本的工作要点，安全一样很重要,每时每刻都要放在心上,在工作中为了更好的服务客户，我经常会在业务大厅，接待客户想要办理业务，但是忘记了密码,或者要开启一些业务,直接指导,同时很多客户有些疑问也可以让我来解决，对这些问题，也是很有必要的。 时间流逝的很快,忘却了很多记忆，也流逝了很多的过程，我们每天都在朝着自己的工作方向前进，虽然岗位不同,但都有一颗责任心，我一直都是那个愿意在岗位上认真努力工作的人,虽然在这个过程中
11、留下了很多遗憾但是同样也收获了更多的结果。对弈自己今后的工作我会继续坚持自己心中的信念。 把我们为我们分行做更多的努力献上更多的动力努力去做好工作实现自己的价值，不断的提高自己的能力，为了工作顺利,我还一直在岗位上学习，对于管理秉承公平原则，正直原则，一切都为了完成工作任务,达到基本的目标要求,完成基本的操作。在以后工作,我继续坚持。 银行工作心得体会 篇 在实际工作中,面对我们的客户，同时在同业竞争激烈的当下,如何去维护客户，提高客户的忠诚度,成为了我们工作中新的课题。我们除了营销有型产品外，还要树立无形的优质的服务形象,吸收更多的中高端客户，来增强与同业竞争的能力。所以做好客户的服务与维护
12、是我们的重要工作。从事个人客户经理几个月来，对客户维护这一块也积累了不少的心得体会。我将客户的维护工作分三个部分来开展： 一、利用系统的数据 1、快速地熟悉系统中客户，尽量地去记住名字和相貌,待客户来网点时可以从容地与之打招呼并知道其姓名,这样让客户不会产生陌生感。 2、在系统中筛选客户,作好分层，对第一次维护的客户通常打给客户的第一个电话表明自己身份后并给予问候，让客户在脑海中形成第一次的印象，随之发送短信给客户介绍并留存电话号码，同时在自己手机中留存手机号码以备二次维护。、首次电话联系后开始邀约客户面谈,与客户建立初步的认识。当然也不是每个客户都会是一次邀约就可以来进行面谈，过程有长也有短
13、，那么可以从小礼品，优惠活动入手,根据不同的客户群体经常与客户保持联系，逐步了解客户的喜好、需求,建立起真诚和负责任的形象,取得客户的信赖、喜爱，让她能定期养成与你联系的习惯。 4、促成面谈后，双方有了一个大致的认识了解，可以互留对方的联系方式,仔细倾听客户的意见和建议,针对客户不同的需求，用心处理客户提出的问题，客户都会觉得很受重视,对当天处理的问题做后续的跟进,这样可以促进客户对你的信赖感。 5、当客户养成定期与你联系来办理业务时，可以开始着手进行理财规划,当然这些也是建立在客户能够与你相互信任的基础上，平时一个小小的问候,生日时一个小小的祝福,有棘手的业务问题时能够用心地去帮她处理,只要
14、是客户觉得你能够时刻为她着想就会慢慢拉近距离。二、在柜台上 1、任何一个来柜台办业务的客户都有可能存在一个营销商机，这样就需要多开口,多和客户交谈,根据其办理的业务侧面了解其潜在需求，可递上名片介绍自己,适当介绍相关产品信息，待客户有意向二次来办理业务时可以有一个直接可找的柜员，无形中增强了客户对你的信任和忠诚度。 、柜台与系统相结合。如主动来柜台办理业务的客户是系统里的存量客户,可以及时进行跟踪,根据系统的数据了解客户的投资倾向,针对性地来进行维护。 三、以举办活动的方式。必要时举行微沙龙，客户感兴趣的小活动来吸引客户亲临现场，增强与客户的感情与打交道的次数,同时可以情景互动给客户灌输理财理
15、念,来达到客户的一个满意度和忠诚度。 总之,善于发掘,用心交流,用真诚去对待！ 银行工作心得体会 篇身为银行的一位新进员工,我更是感觉到自己在工作上有很多的努力与奋进地方，也是慢慢在自己的工作中去获得成长，对此我更是感觉到这份工作给我带来了非常多的成长与进步。 刚刚开始这份工作的时候,我便是知道自己还需要努力的地方有很多，也是抱着学习的心态来到银行的,对于这份工作我更是非常努力的想要在其中去慢慢成长，去慢慢感知生活中的一切。对这份工作我也是怀揣着非常大的信心，我坚信在自己的努力之后定是可以将工作都完成好,并且变得更加的优秀。现在已经开始工作有一段时间了,我也算是基本上融入到了现在这个氛围，也基
16、本上找寻到了自己下一步努力的方向,对于我个人来说我更是非常开心能够有这样的一段时光,我相信在之后的生活中我更是可以对这份工作有更多的感触,并且完全可以将这份工作都完成好。现在我在领导的指导下依旧还在慢慢感受这份工作,慢慢在适应每一份工作，但是这一切都让我感觉到我是非常的适合于这份工作，并且我也是十分的期待我是在工作中能够做出一定的成绩，所以我也更是期待我能够在工作中有更多的成长。 在工作中我也是有不断地对自己进行总结,不断地分析了解自己各方面的成长,就是希望自己能够在这段时间慢慢的感知自己,慢慢的明白自己接下来还需要努力的地方。对于我自己来说我更是希望自己能够在工作中收获到更多、更美好的东西，也非常的想要能够明确自己在接下来的这段时间需要去改
