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1、企业问题的解决之道（三）:多用一体思维，使人与问题合二为一以上是关于语言思维和动作思维的问题，下面我们再看大脑思维的第二个问题，即“二元思维”的问题。什么二元思维？语言思维就是一种二元思维。例如 “我解决问题”这句话中，“我”是一元，问题是另一元，这就是二元。这种思维方式的问题出在哪里？这按佛家的说法就叫“能所分离”。比如“我解决问题”这句话里面包含了一个能解决问题的“我”和所要解决的“问题”，“我”是能解决问题的主体，是“能”；所要解决的“问题”是客体，是“所”,这就是“能所分离”。再如“我管理下属”、“我达到了目标”等，这些常用的语言模式反映出我们的思维方式是“能所分离”的二元思维模式，因
2、此我们的管理思维常常也是“能所分离”的，导致我们总是陷入无休止的思考当中。我们的思维方式为什么会出现“能所分离”？实际上，这跟我们人类的进化方式相关。我们人类的进化是由工具的使用开始的，随着使用工具（语言、青铜器、铁器等）的不断变化，人类的文明就不断地发展起来了。比如我们最早上山砍柴的时候，找最小的树枝掰下来捆一捆就扛回去了；后来我们知道可以先打造一把斧头，然后用斧头去砍树更加省时省力，所以我们就经常说 “磨刀不误砍柴工”，也就是我们不要用手来直接掰树枝，先把刀磨锋利了再去砍柴会更加有效率。但人类并不满足这样，想要找到更好的工具，于是我们有了工业革命，人类进入了大机器生产时代。在这个进程中，我
3、们就形成了一种思维习惯，即做什么事情都想通过媒介、工具来间接执行，甚至常常要绕一大圈去做一件事，忘了直接想要的是什么了。我自己也有这样的感慨。比如，我昨天坐在南昆山上看着一片竹林时，突然想起我十岁左右的时候，跟着我姐下放到南木山边的一个农村，也常常坐在那座山上看着大片的竹林。也就是说，这么些年来我折腾来折腾去，终于开上奔驰，住上别墅了，但最终理想的生活也还只是在山上看竹林而已，因为山上空气好，视野开阔，有利健康。绕了一大圈，还是回到了山上，人生真是一个轮回。也就是说，我们思考问题越来越间接，做事情也越来越间接，我们与要解决的问题之间的距离越拉越大，但实际上问题的答案和目标有时就在身边。所以，我
4、们应该学会“一体思维”。什么是“一体思维”？就是把自己放到问题当中去，把自己和问题合二为一，不要再坐在办公室里面揪着脑袋想“我要怎么解决问题”，而要先看我们身在哪里。如果我们身处问题之外，那怎么思考都没有用，答案都会让我们失望；如果我们走进问题发生的现场之中寻找原因、办法，不用多做思考，答案会自然显现。比如，有些老板整天说要解决什么出货、留人、激励等等问题，我问一句:“你有多少时间浸泡在问题当中？”结果是几乎没有花费任何时间在这些问题上，他遇到问题的解决方式就是花钱请人，也就是“花钱消灾”，这样不可能真正解决问题。我自己也有这样的亲身经历。之前我们欧博有三个老总，我给他们的月薪是3到5万，这个
5、待遇在当时不算少，我的想法就是 “花钱消灾”。那时候欧博同时进行的项目只有十几个，我安排每个老总负责5-6个项目，最多7个，我以为这样就可以确保十几个项目稳健运行了，结果却令我大失所望。为什么？因为我解决问题时采取了间接的方式，花钱请人去解决问题，这样我和问题之间就隔着三位老总，老总与问题之间又隔着老师和其他人，那时的问题和麻烦比现在多很多。后来，我发现是自己做错了我想偷工减料，花钱省事，置身事外，自己都没搞清楚的问题就全权交给别人，导致我与“问题”二元分离了，这样不可能把欧博做好，也不能向服务的企业负责，所以我请走了三位老总。现在很多企业也是一样，老板对管理问题感到头疼，往往就是因为他对企业
6、存在的问题也是丈二和尚摸不着头脑。我的意思并不是要求所有的老板都要从头至尾、事无巨细地“胡子眉毛一把抓”，而是说我们要先做潜水员，先潜下水，把水下的状况弄个明白，然后再谈怎么调兵遣将去解决问题。这就是佛家所讲的：“深深水底行，高高山顶立”。只有在深水中走过，才能在山顶上挺立，所以，我们解决问题的权力最终还是要“交”给合适的人员去负责，但在这之前，我们必须自己带人把问题摸索、了解清楚。这个“交”包含两个意思，一个是“教”，就是我教他怎么做，另一个“交”，即交付给他来做,“交”和“教”要合二为一。我现在就是这样管理我们欧博的项目和老师的。对此，可能有些人会说:“曾伟教授，你讲的这些都不是大老板的做
7、法（言外之意就是大老板都是不做小事的）。”那么，请看海尔的董事长张瑞敏又是怎么做的。海尔的基础管理是OEC，简单地说就是“日事日毕，日清日高”，这是张瑞敏自己带着海尔人一步一步摸索出来的，所以他今天可以放一下手了。张瑞敏现在那么忙，但每个星期六都会回到海尔大学跟他的中高层管理人员进行沟通，这样才能把握海尔的经营、管理情况，作出正确的决策。而我们很多企业老板缺乏这种实干精神、行动，只会空谈道理或者向下属施压，这样是没有用的。所以，我们一定要深入到实际中去，把自己放到问题当中去，才能找到解决问题的方法。企业老板尤其应当带领企业所有人培养出一种精益求精的“工匠精神”来，为企业奠定这样的基础和发展后劲
8、，才有可能安心当甩手掌柜。我不主张离开问题动太多的脑筋，我们把自己放到问题当中去,不要离开问题做“头脑风暴”,才能真正找到解决问题的方法，这就是“一元思维”，这样才能做到六祖慧能讲的“何其自性，能生万法”。为什么把自己放到问题当中去，就能发现解决问题的方法？因为问题是由于人与问题分裂造成的。比如我们企业的生产问题的产生，往往就是因为它作为一些小异常出现的时候没有人去解决，导致这些小异常越拖越严重，最后变成大问题。其实，如果我们一发现这些小异常就马上去解决，把我们和问题放在一起，频繁地排查发现问题所在，频繁地去及时解决，就能有效避免大问题的形成。所以，问题的出现恰恰就是因为我们没有频繁地把自己和
9、问题“合二为一”，没有快速地到问题中去。因此，解决问题的最好方法不是思考如何解决，而是立马到问题当中去。当我们真正把自己与问题“合二为一”时，我们的空性智慧就产生了。实际上，我讲的“一元思维”就是“空性思维”。因为佛家认为“不二法门”是最高法门,“不二”就是“一”，就是空。为什么？我们可以把问题当作“负数”，把到现场解决问题的行动当作“正数”，那么在现场把行动和问题“合二为一”就是把“正数”与“负数”相加，直到二者“归零”（等于零，问题解决）。我们中国人的思维是“一而二，二而一”，这看似矛盾，却是解决问题的方法，所以我们要把自己和问题合二为一。比如易经系辞传认为:“一阴一阳之谓道”，老子曰:“
10、道生一，一生二，二生三，三生万物”，也就是说，阴阳相生，有无相成，从而生出了世上的万事万物。量子力学也告诉我们，这个世界是由两种物质构成的，一种物质是正物质，另一种是反物质，即暗物质，暗物质是看不见的（指仪器也探测不到）。比如大家都知道电子，电子带负电荷，是正物质；世界上还有一种电子叫正电子，带有负电荷，是反物质。量子力学通过实验证实，把正电子和电子“合二为一”会产生湮灭的现象，并产生能量。所以，我们管理者要到问题现场去，把自己与问题“合二为一”进行“归零”，也就是把“能”、“所”放在一起也会产生湮灭现象，带来能量解决问题的办法。因此，当大家对问题束手无策的时候，我认为最简单的办法就是到问题当
11、中去。俗话说“日久生情”，我们不妨试试跟问题朝夕相处，解决问题的方法可能就会自然显现出来了。比如：我们要解决品质问题，就要到现场去组织员工进行攻关改善，而不是在办公室中“坐而论道”；我们要解决计划问题，就要通过工序的对单、现场的看板、生产的跟进、滚动排查等动作，来使我们的计划到位。这些都是使我们与问题“合二为一”的方式。但我们现在很多人的思维方式就是远离问题来“坐而论道”。比如物料问题、质量问题等都纷纷告急了，但他们就是不去供应商那里，不到生产现场去调查、解决，只会整天坐在办公室里面唱狂想曲；很多人做生产计划就是查查电脑、查查ERP，至多再排查一下账面，然后根据标准工时、标准产能就进行计划排产
12、，最后才发现这样的计划根本没用。所以，我们要多用一元思维，到现场中去，使自己和问题“合二为一”，通过实地排查时刻掌握现场的实际情况，然后调整生产计划，从而把计划落实到具体动作上。很多企业认为这样的PMC运作方式太麻烦了，但我们必须要有这种频繁与现场对接，与问题对接的一元思维，才能不断解决企业管理问题。当然，我们在跟问题“合二为一”、朝夕相处的过程中会很苦恼，但正如惠能六祖所说“烦恼即菩提”（烦恼即菩提），智慧就藏在烦恼、问题当中，外面虽苦，但里面蕴含着智慧，我们不吃苦的“衣”，就得不到甜的“果”。基督教也有这么一句话：“天堂的门是狭窄的，地狱的门是宽敞的”，也就是说一般人进不了天堂，是因为它的门很狭窄，很难走进去，所以我们不愿意去走；而地狱的门很宽敞，使我们以为后面是一条光明大道，人们就争先恐后的往里面冲。我们就是在这个地方卡住了。我以亲身体验作证，如果我们把烦恼、问题当做朋友、恋人，最终就没有烦恼、没有问题。所以，我们要懂得用一体思维，主动去拥抱烦恼，拥抱问题。如果我们把烦恼、问题当朋友平等相处，最终就会没有烦恼，没有问题。
