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1、物业管理初步建议书武汉招商局物业管理目 录概述“本案工程简介沿续百年辉煌的招商局物业管理武汉招商局物业管理简介集成式管理模式设想“集成式管理模式设想“系统设计、组群效劳精干高效的管理机构及人员要求管理组织机构管理处效劳人员的配备管理处各部门工作职责管理处管理效劳人员培训制度物业管理处内部管理及工作流程物业管理处内部管理工作规程管理处根本工作流程物业效劳质量监管体系客户效劳管理客户效劳模式岗位职责客户效劳规程酒店式效劳工程公共秩序及环境事务管理技防与人防相结合的平安防范体系安管部岗位职责治安管理车辆管理消防管理效劳环境事务管理物业维修养护工程维修人员的岗位职责设备的日常运行与维修保养会所管理效劳
2、会所效劳工程会所经营效劳社区文化活动效劳社区文化活动类型社区文化活动组织管理及活动经费销售期的物业管理效劳销售期的物业管理施工期的物业管理效劳 客户入伙及维修管理效劳客户入伙工作安排装修管理效劳流程 管理承诺管理目标承诺各项指标及措施 “本案CI形象筹划 物业管理收费标准建议附 件营业执照、资质证书及质量体系认证证书奖状及奖牌管理及参谋工程图片政府物业管理法规、政策配套管理资料目录概述“本案工程简介“本案位于汉阳区汉阳大道与鹦鹉大道的十字叉路口，地处汉阳区政治、经济、文化中心，周边商厦林立，住宅密集，是汉阳区人流最集中、商贸最繁荣的中心地段，也是汉阳与汉口、武昌及其他区域联系的交通枢纽。该工程
3、周边风景优美，北靠优美的月湖和具有2500年历史的知音传说的古琴台，东倚龟山风景区和晴川阁，与黄鹤楼隔江相望，西靠佛教名刹归元寺。“本案引进比拟前卫的“海派设计理念，规划上按高品位楼盘构思，给客户以全新的感觉。主体建筑由群楼、塔楼组成，占地24183平方米，总建筑面积158830平方米，地上建筑面积136750平方米，地下建筑面积22080平方米。群楼分东西两局部，中间设一条商业步行街。东北群楼13层为大卖场，面积25600平方米，四层为娱乐场所，面积为8550平方米；西南群楼外3层内2层，商铺面积4300平方米。塔楼共4幢，鹦鹉大道与汉阳大道交叉口是一幢27层的高级酒店式公寓，东北向是一幢高
4、28层的单元公寓楼，西面是两幢30层的住宅楼。层顶花园、会所、绿地广场，商业步行街是放松心情的理想去处。“本案是一座集商业、办公、娱乐、商档住宅为一体的综合性建筑，它将是汉阳区的一个标志性建筑，成为武汉三镇的一个建筑新亮星。第二节 沿续百年辉煌的招商局物业管理公司香港招商局集团始创于1872年，经过130年的开展已成为香港四大著名中资机构之一，是中国首家在香港上市的中资企业，总资产逾580亿元，业务覆盖房地产、金融、物流、港航、交通建设、科技、旅游酒店等多个领域，旗下有招商地产、招商银行、招商证券等多家著名企业。招商局物业管理公司以下简称“招商局物业是招商局集团的全资企业，是中国最具有实力与规
5、模的专业物业管理公司，国家一级资质，中国物业管理协会常务理事单位。公司总部设在深圳蛇口，在香港、深圳、北京、上海、南京、武汉、西安、龙岗设有八家区域公司，业务范围覆盖全国主要中心城市。集20年物业管理专业实践之大成，管理经验、科学技术无不淋漓尽现，造就1000多万平方米管理规模，拥有50多个国家和地区的30多万至尊客户，涉足写字楼、政府办公楼、高尚商品住宅、涉外别墅、体育场馆、工业厂房、商场、医院、大型社区各类物业。招商局物业明确了自身的市场定位，即CBD高级物业管理资深专家、物业管理企业参谋专业机构和规模化效劳之先导企业。招商局物业现已拥有一批具有丰富经验的管理和技术人员。目前从业人员已达5
6、000余人，现有总资产2.2亿元.公司自1981年开始在国内率先引进美国、香港的先进物业管理经验，结合中国国情，经过十多年的锤炼，创造出一套独具特色、到达国际水准的物业管理模式，创立了“招商局物业这一优秀的物业管理品牌。“百年诚信，至尊效劳，是我们的核心价值理念；“以人为本，以客为先，是我们的管理理念；“精心管理，全心呵护，是我们的效劳理念；“用心做事，诚心效劳，恒心达成，是我们的效劳主张； “为客户提供平安、舒适、优质的物业管理效劳，以满足和超越社会、客户对物业管理不断增加的需求是我们的企业使命；“时刻意识以客户的满意是我们的追求；时刻意识到追求效劳品质是我们永恒的目标。二十年来，公司已建立
7、了一支善经营、懂管理、精业务、肯奉献、高素质的专业队伍，全心全意、优质高效地为广阔客户效劳，赢得了社会各界的广泛赞誉。 目前，公司已拥有11个获“国家物业管理优秀示范小区称号的物业管理工程深圳新时代广场、深圳鲸山别墅、蛇口金融中心、深圳海滨花园、深圳景园大厦、深圳招商名仕花园、深圳海月花园、武汉招银大厦、上海招商局广场、上海招商局大厦、北京招商国际金融中心。其中深圳鲸山东省别墅是全国第一批荣获此殊荣的住宅小区，目前是深圳最大的外国人居住区及12个获“省级优秀示范小区称号的物业管理工程。 我们还拥有几十家名列世界500强的跨国公司驻华机构和中国知名企业的至尊客户，充分展示了招商局物业的品牌竞争力
8、和综合实力。二十年来，公司一直致力于效劳的不断创新，以适应日新月异的建筑特色，客户新的效劳需求，实现和超越、更新物业管理效劳的内涵。最具代表性的物业有： 引领时代潮流开创高尚住宅新型管理模式物业 汉飞青年城座落于汉口解放大道永清街口，十几条公交车线路途经此处，并紧邻轻轨总站，既有风景优美的解放公园为邻，又与新江滩为伴，加之为深受武汉市民欢送的小户型设计，使“武汉汉飞青年城成为武汉市场酒店式公寓的“新宠。该楼地上26层，地下2层，总建筑面积为3.68万平方米，是现代青年的理想之都。2003年7月18日委托武汉招商局物业管理提供专业物业管理参谋效劳，七月底派参谋人员进驻施工现场，从今后的居住和物业
9、效劳的角度提出了上百条合理化建议并为开发商所采纳，同时积极配合楼盘销售。十月份楼盘开盘销售，864套住宅十天内全部售馨，创造了武汉售房奇迹，武汉招商局物业在销售现场的效劳赢得了广阔购房者的好评。 阳光带海滨城一整个片区以高尔夫球场漫延绿色、深圳湾无边蔚蓝以及滨海城市公园作为自然背景，深圳大学、虚拟大学园区、威新软件园、华为、联想、长城、IBM那么构成了本片区的人文气氛。阳光带海滨城总用地面积8.5万平方米，总建筑面积32万平方米。小区内以高层建筑为主，视野开阔。小区分两期开发，一期推出的户型以三房、四房为主，面积介于90320平方米。 深圳蛇口景园大厦位于蛇口四海公园旁边，占地面积3367平方
10、米，建筑面积41391平方米，由南北两座塔楼组成局部，楼高32层，1996年竣工，1998年被建设部授予“全国城市物业管理优秀示范小区称号。 高品味综合商场物业管理典范 南京东方商城位于由招商局地产集团投资开发的南京国际金融中心的裙楼左侧，是由南京医药股份与南京新成股份共同出资组建的高档综合商城。东方商城具备一流的硬件设施，配有双回路供电，中央冷暖空调，自动消防系统，18台进口扶梯，2台垂直客梯，3台货梯，并拥有先进的监控系统、通讯系统及电脑管理系统。一楼还设有工商银行分理处及自助银行。商城正门门口前广场面积达5000平方米，是南京新街口地区最大的商业休闲广场，地下拥有300多个泊位的停车场，
11、亦是新街口地区之最，此外，商城内部及广场已预留三处地铁出口，与正在建议中的南京地铁新街口中心站融为一体。南京招商局物业管理承接东方商城开创江苏省专业物业管理公司大型商城内部后勤物业效劳之先河。 管理现代化先进设备设施的物业案例 深圳蛇口新时代广场位于蛇口海上世界西侧，背倚南山，前眺香港，位置十分优越。是一座全海景的智能型高级写字楼，建筑面积8.7万平方米，是蛇口乃至深圳西部最高的建筑物，高耸雄伟，气势磅礴，庄重华贵、古典优雅，充分表达出脱颖而出的国际风采，成为蛇口跨世纪飞跃的辉煌标志。 武汉体育中心武汉体育中心地处武汉经济技术开发区318国道沿线，规划用地1320亩，总投资15亿元人民币，一期
12、体育场投资6.2亿元已完成。体育场建筑占地面积为4.5万平方米，体育场总面积61.1万平方米，可容纳6万人，所有功能用房均按国际足联比赛要求设计施工，并配有现代化先进设备设施，充分满足世界级体育赛事及商业活动的需求。二期还将建设网球场、游泳馆和综合竞技馆，是集IC卡应用系统、入场检票智能管理系统、交通智能化信息系统、多功能会议系统、无线数据传输网络、田径赛事及计算机网络等17个系统于一身的具有高科技术水平的现代体育场馆，是中国第一家全部由专业物业管理公司实施物业管理的体育场馆，在运营管理上是中国目前唯一与国际接轨的体育场馆。武汉体育中心座位规模是名列亚洲第四、中国第三的大型运动场馆。武汉招商局
13、物业管理管理两年来，历经东风雪铁龙远东四国女足邀请赛、LG四国女足邀请赛、LG超霸杯赛、西门子移动通信中国之队男足赛、2004年亚洲足球决赛雅典奥运会亚洲区资格赛等国内国际赛事及张惠妹演唱会、金龙泉之夜明星演唱会、周杰伦演唱会、F4演唱会等，均获得贺满成功并得到广泛一致好评。 效劳客户，造福社会。在人类历史开展的今天，孜孜以求、诚信周到的招商局物业，必将履行历史和社会赋予我们追求卓越的神圣使命，执着雕凿经典，倾力打造品质，引领物业文化，创立最正确品牌，与时俱进，最终开展成为目光远大、受人尊敬、最具实力的专业化全国性的物业管理企业集团。 武汉招商局物业管理简介 武汉招商局物业管理以下简称“武汉招
14、商局物业是招商局物业在武汉的地区性公司，主要承接写字搂、政府办公楼、公寓、体育场馆、工业园区和大型住宅小区的物业管理效劳，亦提供上述物业管理参谋、咨询效劳和保洁、机电设备管理与维修等专项效劳。 武汉招商局物业于一九九五年开始运作，是武汉市最早与国际接轨并按照国际标准进行标准化管理与效劳的专业化物业管理公司之一，是招商局物业开展规模化、集团化的一分子，并于二00二年通过ISO9001：2000质量管理体系认证。 目前，武汉招商局物业直接管理和以参谋形式参与管理的工程已达17个，决建筑面积超过100万平方米。 其中直接管理的物业主要有： 丽景湾高尚住宅区 招银大厦写字楼 武汉体育中心 招银苑住宅区
15、 竹叶苑住宅区 中南建筑设计院其中含：办公楼、住宅楼中国农业开展银行湖北省分行其中含：办公楼、住宅楼、招待所同时以参谋形式承接的工程有：汉飞青年城酒店式公寓元辰国际商住楼三阳广场商住楼瑞通广场交通银行武汉分行写字楼黄金海岸别墅区华工镜湖园住宅区武房交易大厦武汉市房产管理局写字楼武汉市交通信息中心武汉市交通委员会写字楼烽火大厦武汉邮电科学研究院写字楼武汉科技大厦武汉市科技局写字楼经过八年多的运作，武汉招商局物业将境外先进的管理经验与本地的现实情况有机地结合起来，博采众长，创立了全新的具有自身特色的物业管理模式，公司拥有一批资深物业管理专业人士，两名市场管理协会专家咨询委员，培养了一批具有丰富经验的管
