前台礼仪的培训总结

上传人:pu****.1 文档编号:502713657 上传时间:2022-09-08 格式:DOCX 页数:4 大小:17.38KB
返回 下载 相关 举报
前台礼仪的培训总结_第1页
第1页 / 共4页
前台礼仪的培训总结_第2页
第2页 / 共4页
前台礼仪的培训总结_第3页
第3页 / 共4页
前台礼仪的培训总结_第4页
第4页 / 共4页
亲,该文档总共4页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《前台礼仪的培训总结》由会员分享,可在线阅读,更多相关《前台礼仪的培训总结(4页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。

1、前台礼仪的培训总结 在培训中提升:此次老师专业成长培训,进行了认真的准备,精心的组织。首先师训科针对小学的特点和老师们的实际情况,结合现在的基础教育课程改革合理地安排了老师专业成长培训内容,重视了培训的实效性。这次培训又安排了两次课堂观摩。即使是不一样的专业,不过教学的方法是相通的。从观摩教学中,我再结合自己的教学实践,找到了自己的差距,认识到自己在教学中很多需要改善和提升的地方。其次,确保老师专业成长培训质量,聘任了优异老师、骨干老师、教育教授进行讲座。这些教育教授们有着精深的理论知识和丰富的实践经验,她们的讲学如春风化雨,润物无声。每接收一次培训全部是一次提升,优异老师的讲课让我们每个人全

2、部受益匪浅,新老师的汇报课也让我们从中知道了哪里需要扬长避短。现在社会是快速发展的社会,为了适应社会发展的要求,全部需要不停提升自己,下面是为大家搜集的有关老师的培训总结内容,供大家参考,欢迎大家借鉴。俗话说:“不学礼,无以立”礼仪不是单穿衣戴帽,而包含包括为人处事的大学问。现在各行各业的竞争越来越剧烈,同类产品可供选择越来越多元化,用户所购置的已不但仅是商品本身,“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在用户选择的新标准,在这么的背景下,提升企业形象、规范服务要求、提升用户满意度是企业文化和制度建设的主要内容。经过此次培训感慨颇深,理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念,使我从真正意义上了

3、解了礼仪的含义,就是服务人员在工作岗位上,经过言谈、举止、行为等,对用户表示尊重和友好的行为规范和通例。简单说,就是服务人员在工作场所适用的礼仪规范和工作艺术,是人的一个内在涵养的充足表现。我是xx储蓄所储蓄员.,大专学历,1986年10月参与工作,1991年到农行工作,前后干过经济警察和储蓄员的工作。2021年,酒店前台在中心领导的正确领导下,在各部门的大力支持配合下,在部门职员共同努力下,以销售管理为主,从深抓内部管理,降低成本,强化业务培训,关心职员生活等方面着手开展了工作,很好地完成年经营目标,各项工作也取得了显著成绩。现就年关键工作作以下总结。d.倘若单位和部门头衔较长的话,第一次介

4、绍的时候使用全称,后面才能够改简称。因此在国际交往中,用字母来做简称,或以汉字来做简称,一定要注意,先讲全称,再讲简称,不然轻易南辕北辙。每位职员全部是企业形象代言人,企业形象影响决定企业的发展和生存,提升每位职员的个人素养,才能提升企业的美声誉度。作为一家高级次的星级酒店,不但含有高端的品牌,舒雅的环境,更要拥有优质良好的服务,这些服务的前提是必需要给客人留下良好的第一印象,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位职员全部知道最基础的礼仪礼节,但在实际的操作过程中有些细节被忽略,我们应该坚持做到“三到”“三声”:详细就是“用户到、微笑到、敬语到”和 “来有问声、问有应声、走有送

5、声”。要主动迎客,微笑服务;应该使用户感受到你对她的热情欢迎,并以此使用户对你产生良好印象,促进双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后,保持充沛的精力,使自己的工作状态处于最好。经过早晨的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪表现于细节,细节展示素质。和多种礼仪礼节的主要性,个人的角度而言;于有利于提升个人的本身修养;有利于人美化本身、美化生活;有利于大家的社会交往,改进大家的人际关系;企业的角度而言,能够美化企业形象,提升用户满意度和美誉度,最终达成提升企业的经济效益和社会效益的目标。以前,总认为自己服务态度已经很好了,经过学习,感觉还是有些差距,比如说自己对于多

6、种礼仪的掌握还不够,或多或少还有“按着制度做,服务态度准没错”的思想。经过学习后,我将愈加严格地要求自己,让自己做的更加好,服务质量更加好。早晨的服务礼仪学习即使结束,但学习的目标远没有所以而结束,相反我以为应该是学习和工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员,要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给用户留下美好的印象。要切实规范服务行为,就要根据学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化,正规化,微笑的聆听用户的需求,耐心的解答用户的请求,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒

7、店的服务品牌形象,在为用户提供优质服务的同时表现本身服务的价值!班级管理光靠班主任一人是不够的,而班干部是班主任的小助手.这学期我将采取班干部轮番制,让每个孩子全部能尝到作干部的愉快,使孩子们学会合作和学会管理。经过这些丰富多采的安全教育活动,师生的安全防范和自我保护意识得到极大提升,确保了学校教育教学秩序的稳定和教育教学工作的顺利开展。以上是xx为大家整理好的范文,期望大家喜爱学校的安全工作也正日益受社会各界的重视和关注,被提到了各级政府和学校的主要议事日程上来。各地常常性地对各级各类学校进行校舍、消防、卫生、食品、治安或交通等专题或综合性的安全检验,起到了主要的预防作用,促进了学校安全工作深入、全方面的开展。

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 高等教育 > 研究生课件

电脑版 |金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号