2023年美容院管理制度图(篇)

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1、2023年美容院管理制度图(篇) 书目 美容院规章管理制度 美容院对于美容师及各岗位的员工,从仪容仪表,日常规范等方面想要有效的管理,就要有正规的规章管理制度,以下整理了美容院规章管理制度的范本,仅供参考。 一、美容师仪容仪表 1、每天着装整齐,淡妆上岗,微笑服务。 2、头发应常常清洗,不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,不留披肩发。 3、不配戴任何饰物,一天保持好妆容,不浓妆艳抹,不涂指甲油。 4、勤洗澡,勤换衣,保持身体无异味。 5、工服和工鞋应保持干净整齐,不留污点,保持清爽亮丽。 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑,热忱,运用礼貌用语。 二、员工日常行为规范 1、员工

2、须严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班,不迟到,不早退、不旷工。 2、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗,违者按迟到处理。 3、上班时间不得在美容院大声喧哗,吵架,睡觉。 4、上班时间不准吃早餐、吃零食,违者按迟到处理。 5、上班时间无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时间不得超过5分钟。 6、上班时间,不准将手机带进操作室,玩手机,发短信和接听手提电话。 7、爱惜公共物品,仪器设备,不操作时处于关闭状态,拔掉电源,以免造成机器损伤。 8、严禁在顾客面前发生争吵,探讨美容院及其他顾客问题,时时留意自身修养,保持良好形象。 9、员工之间应团结互助,不得恶意伤人,不准扎堆闲聊 ,背后争论其它人

3、和事。 10、不得与顾客发生争吵,要耐性与客人沟通说明,了解客人发牢骚的缘由,以便更好地处理问题,树立企业和自身的形象。 11、遵守店内规章制度,轮番值班,头牌值班如发觉没值班,扣除当天的工资及分成。 12、实行岗位责任制,保持各自岗位的清洁卫生,做好岗位工具的保养工作。 13、树立剧烈的责任心,爱惜公共财物,不得偷盗和奢侈,操作完毕,物归原处,摆放整齐。 14、树立良好的职业道德,未经同意,不准私自给客人用超出护理范围的物品,一经发觉按超出部分的5倍赔偿。 15、不得在客人面前谈论工资待遇,和店内的问题,给工作带来不必要的麻烦。 16、维护好自身形象,语气柔软甜蜜,微笑服务,物品轻拿轻放。关

4、门开门留意不要发出声音,以免惊醒客人。 17、仔细协作工作,听从领导支配和调遣,违者视开除处理。 18、自觉遵守各项规章制度,做到领导没在和在一个样,很好维护企业形象。 19、员工之间不得相互包庇隐瞒,违者重罚。 20、树立团队精神,不勾心斗角,不排挤他人,不损人利己,共同发展,共同进步。 21、维护美容院利益,不得带心情上班,应创建良好的工作氛围和环境。 22、敬重上司及领导,敬重同事,见面要问候,互敬互爱,保持良好的企业形象。 23、树立良好思想品德,公共物品丢失,客人物品在本院丢失,假如顾客干脆交 与美容师负责,负责人担当一切责任,如没有干脆责任人,则美容院全体担当。 三、卫生制度 1、

5、实行卫生岗位责任制,分区划片,保持店内环境卫生,做到全天整齐干净。 2、保持整体环境卫生,不乱堆乱放,不乱扔垃圾,物品摆放整齐,每星期一大扫除,不得将私人物品随意乱放。 3、操作完毕,将物品擦干净,放回原处,摆放整齐。 4、关闭仪器,拔掉电源,清洗干净,做到操作前和操作后两次消毒。 5、推车放回原处,车面清理干净,抽屉干净整齐,不乱堆乱放。 6、喷雾机不运用时,关闭电源,拔掉插座,三天1换水,1清洗,(用白醋浸泡) 7、床罩、沙发套应勤洗勤换,保持干净整齐。 8、客服不能和毛巾混在一块洗,数量不多,用手洗,甩干。 9、产品展柜应保持干净,玻璃应擦干净 10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd

6、,仪器必需全面保持干净整齐,爱惜花草刚好浇水。 11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净,物品摆放整齐。 12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐,保持成天干净。 13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净,不准在木桶和淋浴房倒水洗头,洗衣服,违者每次50次/罚款。 14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘 整理。 15、饮水机应勤清洗,勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。 16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放,每天必需擦干净,顾客档案整理整齐,台面不乱堆乱

7、放。 17、拖鞋应做到每天清洗,轮番值日,保持鞋柜干净无异味。 18、工服和工鞋不得随意乱扔,美容床下面不得乱堆杂物,刚好清理,做到无异哧。 19、顺手关门,轻关轻开,不得发出声音。 20、节约水电、做到人走关灯、关水。 21、不准坐在床上闲聊,吃饭,睡觉。 22、吃完饭,电饭锅、碗盘整理干净。 四、考勤制度 1、员工须遵守店内的规章制度,按规定的时间上下班,不得迟到、早退和旷工。 2、每月3天公休,提前1星期支配,节假日照常上班。 3、每月事假不得超过2天,一年不得超过7天,否则扣除当月底薪,不打招呼者按自动离职处理。 4、有事须提前请假,如遇特别状况,需第一时间电话通知管理人员,否则视为旷

8、工。 5、员工不得私自调班、换班,需提前和有关管理人员申请,批准。否则,按旷工处理。 6、请自觉遵守规章制度,不行谎报军情,相互隐瞒,一经发觉,双方各扣50分。 五、顾客管理制度 1、对待客人要热忱,有礼貌,运用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“感谢”、“对不起”、“感谢光临”、“欢迎下次光临”等。 2、定期打电话给客人,提示客人护理时间和下次护理的时间。 3、对新客人和特别状况的客人,护理的其次天必需电话跟踪。 4、节假日打电话或短信问候,加强客人对本院的印象,让她觉得有一种重视感。 5、列出每月过生日的客人名单,进行电话或短信问候,必要可申请生日礼物或共同庆祝 6、对于第一次来询问的顾客

9、,应协作客人仔细填写顾客档案,支配合理的流程。 7、仔细对待每一位客人,仔细完成每一道程序,不行偷工减料,应付客人,一经发觉重罚。 8、如接到客人投诉,是员工自身缘由造成的应当面和客人赔礼致歉,第一次记警告,两次以上,停薪培训,合格后方可上岗。 美容院管理规章制度 美容院对于员工的管理,对于卫生等方面的管理,要有怎样规范的规章制度呢以下整理了美容院管理规章制度范本,仅供参考。 1、保持稳定的心情和开心的心情,以清爽靓丽的形象,端庄大方的仪表面对客人。 2、员工要提前30分钟内到岗,首先换好工作服,上岗前要花淡妆。要求涂浅色唇膏、发型要求束发,不行散发,不行散乱披开,在15分钟内完成。 3、工作

10、服要干净,下身要求肉色丝袜。前台按公司要求统一着装。每天早晨检查着装,不净者扣10元。 4、严禁私自动用公司任何产品据为己有,严峻者视为盗窃行为,送交公安机关处理。 5、公司环境卫生,每周日大清扫一次,每组主管应带领本组人员仔细清扫,包括:地面、台面、楼梯、玻璃、床位、设备等。早班人员9:00以前搞好卫生(如:早班美容师有活,本组主管负责安排、帮助做好,主管有活,主管有权指派本组人员完成)晚班人员下班前肯定要将设备、床位、产品用具整理干净归位,水、电肯定要关闭,否则出现事故追究晚班人员,特殊是主管责任。 6、不许坐在美容床上,白天工作时不许睡觉,严禁大声说话、嬉笑,不许到处放杂物,无活时,美容

11、师要在指定的休息室内休息,不得在美容室内闲坐、闲聊。 7、客人走后,要刚好将床单、被整理好,设备管好,电源归位,美容车、地面不得有面膜、头发、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干净、归位。假如下班时间到,请送走客人后再更衣下班。 8、对待客人看法要亲切、自然,见面要问:“您好”,热忱有礼貌,不准私自拒绝顾客,在预约的状况下,以第一时间客人为准,客人超过预定时间30分钟后不予等候。在上班时间没有任何理由拒绝接活,但没有顾客时,美容师可以准时下班。拒绝接活的美容师,一次警告并罚款100元。并三天内不予“派活”。 9、做到四轻:走路轻、关门轻、说话轻、取物轻。除有必要项目或解答顾客需求外,美容室内要保持宁静

12、,如有个别人长期不留意细微环节,公司将予除名。 10、要爱惜公司物品,养成节约材料、水电的习惯,对有损财物、有意奢侈、谋取私利的现象,除按原值赔偿外,并赐予警告或除名。 11、严禁工作期间吃带异味的食物,如:韭菜、蒜、葱及零食等。工作期间要带口罩。 12、工作期间不准打出或接听私人电话、办私事,将bp机、手机存入在衣箱内。 13、客人在接受服务时,要求美容师从始至终留在客人旁边,随时听候客人的呼唤,与客人交谈时,要低声、热忱有礼貌,不要影响其他客人的休息。 14、同事间团结互助、相互敬重,形成一种和谐的工作风气,遇事不争吵,协商解决。 15、仔细学习公司要求的业务内容,看一些有关美容学问方面的

13、书籍,主动参与业务培训。 16、有事要提前一天请假,不要让别人代传。除负责人外,其他人没有权力准假,病假超过三天请出示医院的证明,同时扣除当月的工资。事假一天可换班补假,事假两天扣除当月基本工资,事假三天扣除当月基本工资的2倍,严禁私自换班和休息,不请假罚款100元,婚丧假按国家规定不扣工资和奖金。 17、美容师每月有两次做美容待遇,除此之外,不得擅自动用公有物品洁面、护肤等。违者视情节轻重赐予扣罚处理。 18、全体员工持身体健康证上岗。 *望全体员工严格执行规章制度,如有不完善之处随时补充更改。 美容院管理规章制度范本 一个美容院,想要各种工作都顺当地进行,就要对员工,对销售等各项管理执行严

14、格的规章制度。以下是具体的美容院管理规章制度的范本,仅供参考。 为了保证美容院的各种工作顺当进行,美容院应当依据自己的详细状况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定,以文字形式张榜公布。这是对员工行为规范及准则作出规定,也是检查工作的依据。 美容院规章制度卫生守则 1、常常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换; 2、保持厅内空气清爽;禁止吸烟; 3、每天用干净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等; 4、每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。毛巾不能重复运用不同的客人; 5、地板、地面每天清理、并保持全天干净,有污物垃圾要刚好清理; 6、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。 美容院规章制度日常管理制度与岗位责任制 一、美容院的规章制度(供参考) 1、遵守中华人民共和国国的法律,严格执行美容院的各项规章制度,听从管理人员的安排调动;