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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页ISO/TS 16949 :2002质量管理体系 汽车供应商应用特殊要求全 员 普 及 教 育 手 册第 一 版ISO/TS16949：2002质量管理体系 汽车供应商应用特殊要求全员普及教育资料（198问）质量与质量管理1. 什么是ISO? 是国际标准化组织的英文缩写和简称.2. 对组织建立质量管理体系的总要求是什么?按要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效 性.3. 为什么要贯彻、实施ISO9000质量管理体系要求? (1)为了适应国际化大趋势. (2)为了提高企业管理水平. (3)为
2、了提高企业的产品质量水平. (4)为了提高企业市场竞争力.4. 什么是质量? 反映实体满足明确或隐含需要能力的特殊性的总和.5. 质量和企业有什么关系? (1) 质量是企业的生命. (2)质量是企业信誉的标志. (3) 质量是企业开拓市场的武器. (4) 质量是提高企业经济效益的最佳途径.6. 质量和员工有什么关系? (1) 质量与每一位员工的工作有关. (2) 质量是全体员工互相配合,共同努力的结果. (3) 为保证质量、每位员工必须做好本职工作.7. 什么是质量管理?确定质量方针、目标和职责,并在质量管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动.
3、8. 质量管理对各级管理来说有哪些职责? (1)质量管理责任应由最高管理者承担. (2)各级管理者也应承担相应义务和责任.9. 质量管理的职能是什么? (1)质量方针制订与实施. (2)实施质量方针,开展质量策划和质量控制. (3)实施质量保证和质量改进.10. 质量管理包括哪些方面? (1)制定质量方针和目标; (2)建立质量管理体系; (3)确定各部门、各类人员的质量职责和权力; (4)开展质量控制活动; (5)质量培训.11. 质量管理对企业有什么意义? (1)是企业管理重要组成部分,有利于企业管理水平提高. (2)有利于提高工作质量保证产品质量. (3)得到用户信任. (4)提高经济效
4、益.12. 质量管理对员工有什么意义? (1)质量管理须全员参与. (2)员工在质量管理中自身素质和水平ISO/TS16949概论13. 什么是ISO/TS 16949（GB/T 18305）质量管理体系要求？ISO/TS 16949标准是国际汽车工业组(IATF)在ISO9001：2000 基础上，增加了汽车行业和顾客的特殊要求编写而成,由国际标准化组织在2002年3月1日正式颁布出版。所以目前的有效版本是：ISOTS 16949:2002.GB/T 18035为我国转化的国家标准，国家技术监督局将在2002年底发布14.ISO/TS 16949与ISO9000的主要联系与区别？ A. IS
5、O/TS 16949是在ISO9001标准的基础上增加了汽车行业的特殊要求,并把美国QS9000、德国VDA6.1、法国EAQF及意大利AVSQ的核心部分有机结合为一个整体，其中形成条文的特殊要求就有82个，细化的要求有200个左右。 B.ISO/TS 16949 质量认证是各汽车公司（OEM）对紧密层企业的强制性要求，对其供方并不强求，而ISO9000质量认证往往是企业的自发、自觉行为； C.ISO/TS 16949除标准本身外，还增加了QS-9000和VDA6.1系列参考手册，如 APQP、FMFA、SPC、MSA、PPAP等。15.ISO/TS 16949的目标是什么? 建立企业供应链的
6、基本质量管理体系、持续改进、预防缺陷、减少变差和减少浪费.16.ISO/TS 16949的目的是什么? 使顾客（OEMs）、最终使用者和供方都受益 A.满足质量要求 C.不断减少浪费降低成本 B.稳定的过程控制能力减少变差17. 16949标准规定质量管理体系文件分几个层次？ 分四个层次和一个全面贯彻：分别是质量手册、程序性文件、作业指导书质量记录和质量策划文件国家标准GB/T 19001：2000 规定质量管理体系 要求行业要求GB/T 18305零件和过程批准程序 汽车 行业质量 体系要求 公司特殊要求 顾客相关 质量管理体系要求 质量手册顾客支持性参考手册(见文献目录)先期质量策划控制计
7、划工具和技术 第一层次 确定途径及职责(包括顾客需求证) (包括顾客需求保证) 程序文件 第二层次 供 确定谁做 个 做什么,何时做 作业指导书 每 第三层次 回答怎样做 其他文件 第四层次 信息的即时记录 (如表格,标牌,标签)18. ISO/TS 16949的颁布日期与再版情况ISO/TS 16949质量管理体系要求是1999年3月首次颁布，中文版是2001年1月首次颁布出版。随着ISO9000：2000版的发布，ISO/TS16949标准在2002年3月再版，但其主要内容不变，文字随ISO9000：2000版的编排顺序排布。19.ISO/TS 16949质量管理体系要求的适用范围？ A.
8、生产用原材料的供方/企业 B.生产和维修用零件的供方/企业 C.喷漆、热处理、电镀或最终加工（提供工序服务的）的供方/企业 我公司属于： 20.ISO/TS 16949质量要求的配套手册有哪些？（部分）A. AIAG(美国汽车工业性集团)： QS-9000 质量管理体系要求 APQP 产品质量先期策划和控制计划 FMEA 潜在的失效模式及后果分析 PPAP 生产件批准程序 SPC 基础统计过程控制 MSA 测量系统分析 QSA 质量管理体系评定 B. VDA(德国汽车工业协会) VDA6.1 质量管理体系审核 VDA6.3 过程质量审核 VDA6.5 产品质量审核21.什么是16949规定的采用公司(OEM)对其供方基本质量管理体系要求？ 零件 产 品 更具体 分 公 司 公 司 GB/T18305 行 业 GB/T 19001 基 本 要 求 更通用22.16949标准与ISO9000标准重点增加了哪些要求？16949：2002标准在ISO9000：2000标准的5个要素基础上增加82个特殊要求，共有200个左右细化要求（详细参阅我公司深化资料或标准） 管理职责和质量管理体系23.什么是质量方针? 由组织的最高管理者正式颁布的该组织的质量宗旨和质量方向.24.ISO/TS16949 对质量方针有什么特殊要求？ 最高管理者应该规定质量方针，包括质量目标和质量承诺，并形成文件
