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1、第一章 运营部部门职责一、运营部职能1、负责生产计划统计和生产输配安全运行管理。制定生产工艺、安全操作规程及各项生产管理制度。及时向有关部门提供天然气输配的准确资料,保证安全可靠地供气。2、制定生产管理和管网、设备更新、改造的各项计划。汇总年、季、月综合计划。掌握生产动态,做好调峰、降压、停气及带气工程的技术管理工作,保证生产计划实现。3、负责运行管网和设备的管理工作。4、负责输配运行安全管理工作。定期组织安全教育、检查、考核,落实安全措施,制定整改方案。负责制定输配系统、运行设备的大修或紧急事故的抢险、抢修方案。5、负责处理生产输配中临时发生的问题。6、严格按生产调度指令执行各项生产作业,并
2、做好各项记录。完善各种生产记录的档案。7、负责组织对燃气用户进行燃气安全宣传工作。8、完成总经理交办的其它工作。二、运营部主任岗位职责1、在主管副总经理领导下,全面主持运营部工作。2、督促检查本部门员工学习国家、行业和集团标准规范,提高员工操作水平和安全生产意识。3、按集团规范标准和考核细则,每月组织一次对本部门各岗位员工进行小检,严格检查和认真考核,并根据考核和检查中出现的问题,及时组织整改。4、督促检查生产调度、维护改造、自动化信息管理、设备计量等专业班组生产运营情况和各种报表、计划、台帐、程序报批落实完成情况。5、定期组织召开碰头会,了解生产任务完成情况和存在问题,协调本部门工作。6、负
3、责输配系统的维护改造和抢险工作,并就发生的问题进行分析,提出整改措施。7、与安全部门对输配系统设备设施检查和操作人员考核,确保安全正常生产。8、加强对新增和报废设备设施管理工作,新增和报废设备须由生产运营部经理确认签字,并建立新增报废设备台帐。9、指挥处理生产运营系统中出现事故,并按有关规定及时上报。三、运营部副主任岗位职责1、协助运营部主任对运营部的管理,负责分工管理工作。2、协助主任督促检查本部门员工学习国家、行业和集团标准规范,提高员工操作水平和安全生产意识。3、按集团规范标准和考核细则,协助运营部主任组织对本部门各岗位员工进行严格检查和认真考核。并根据考核和检查中出现的问题,及时组织整
4、改。4、协助运营部主任组织生产运营部生产调度、设备计量、信息自动化等管理制度修订、监督、实施执行。5、协助运营部主任对输配系统技术资料管理和档案管理。6、协助运营部主任对自动化信息系统的安装、维护和验收。7、根据本公司实际情况,协助生产运营部经理制定各岗位员工考核制度、设备设施巡检制度、员工安全生产教育和标准化操作培训制度,建立设备设施巡检台帐、安全生产教育和标准化操作台帐。8、负责协助运营部主任组织员工参加新工艺、新设备的培训学习。9、运营部副主任工作对运营部主任负责。四、调度员岗位职责1、在生产运营部的领导下,熟练掌握本岗位的工作业务,认真执行调度员的工作职责,努力作好调度本职工作。2、负
5、责当班生产调度工作,全面实施输配管网运行方案,下达各项调度指令,对输气生产、安全运行承担调度责任。3、全面掌握燃气输配系统的生产动态,随时保持运行系统平衡,做到安全平稳供气。4、掌握用户的用气规律,作好用户的高低峰调节,做到安全合理供气。5、严肃调度指令,在下达调度指令的同时应提出相关的要求,对延误或拒不执行调度指令者,当班调度员有权提出惩处意见。6、按规定和要求填写、整理各种报表和记录,做到认真、及时、准确、整洁。7、严格执行规章制度,遵守劳动纪律,坚守岗位。对擅离职守、无故脱岗造成的一切后果,按公司的有关规定处理。8、保持调度值班室的整洁,一旦发现通讯故障,应及时向有关领导报告。9、严格执
6、行交接班制度,认真交接当班生产情况和遗留问题,并履行签字手续。五、统计员岗位职责1、负责本部门的行政事务工作。2、汇总编制材料需求计划,并上报特资部门。3、负责汇总编制运营工作计划和工作总结。4、参与各种方案的制定和审核,并按照方案进行指挥操作。5、根据以往供气数据、气量增长,制定全年供气计划,上报领导批准后进行月度分析。6、负责运营统计部档案管理。7、负责运行统计。8、负责制定置换方案。9、完成领导交办的其它任务。六、抢修员岗位职责1、负责抢修。2、参与制定抢修预案,组织抢修演练；实施具体抢修任务。3、负责抢修机械、设备的维护,材料的管理,确保抢修设备正常工作。4、负责施工现场清理工作。5、
7、负责中压管网置换工作。6、负责户内置换工作。7、协助燃气具的维修工作。8、负责燃气管道设备安检工作。9、完成领导交办的其它任务。七、设备维护员岗位职责1、负责调压箱、调压柜、调压站、流量表；工业、商业用户燃气设备所有安全装置的维修、维护、检查并上报设备的运行状态。2、负责设备档案资料工作。3、负责燃气中压管网置换工作,设备调试工作。4、负责户内置换工作。5、负责燃气具维修工作。6、参与抢险、抢修、安全检查工作。7、负责工具、各种附件的管理。8、负责调压箱内的压力记录工作。9、负责燃气管道、设备安检工作。10、完成领导交办的其它任务。八、巡线员岗位职责1、巡线员每天早晚应按时考勤,在巡线时间内不
8、得私自离岗、脱岗更不允许有旷班现象。2、负责对管辖区内的所有高低压管网及设备的安全巡视工作。3、巡线员应了解管辖区域内各条路段燃气管网完成情况,并熟悉管辖的具体走向和确切位置,以便确保巡视路线的有效性。4、巡线员所辖区域内出现施工等可能损坏燃气管网的安全情况时,应及时与施工者或施工负责人沟通,了解施工情况、工期、进度、规模,以便确定监护时间、监护范围、监护重点。根据施工情况,准确判断施工是否影响燃气管道。同时,将燃气管道位置、埋深状况向施工方交代清楚,以确保燃气管网免遭破坏。5、负责及时记录和汇报日常巡线过程中所发生的问题,要立即向施工方说明情况或制止施工,然后用通讯工具联系公司领导出面协调。
9、6、负责协调处理管线占压和各种安全隐患,需要领导出面协调的及时向领导汇报。7、巡线员在巡视的一天中,必须把一天所有经过的路段、路段中各种与燃气设施相关的资料填入相关的巡线日志中,填写时要真实不得写些与巡线无关的事物,字迹要工整、认真,内容、时间、填写人的姓名一字不准缺少。8、巡线人员应掌握管线的走向、埋深、穿越物、邻近的设施与其它管道的距离等。9、巡线人员应掌握管道的所在路段,管道的材质,管道的口径、长度焊口所在位置。过路有无套管,管件的位置,管件的口径,管线阀门的型号、大小,所在的位置等。10、阀井内的设施如何操作、运行的原理、附近又无火源、有无房屋、又无建构物等。11、管道安全保护距离内不
10、应有土壤塌陷、滑坡、下沉、人工取土、堆积垃圾或重物、管道裸露、种植物及建构筑物等。12、管道沿线不应有燃气异味、树草枯萎和积雪表面有黄斑异常现象,地面冒水泡或燃气泄漏声响的等。13、应定期向周围单位和住户询问有无异常情况。14、在巡查中发现问题应及时上报,并采取有效的处理措施。维护好现场,保护第一现场资料,设警戒区,疏散围观人员。注：以上事项巡线人员必须掌握并熟记。九、收费员岗位职责1、熟知燃气使用知识,掌握磁卡表的使用原理和要求。2、掌握磁卡表专用微机的工作原理、操作方法和维护要求,保证微机正常工作,监督非操作人员使用。3、负责磁卡售气工作,向用户讲解磁卡使用方法和使用注意事项。4、负责填写
11、各项台帐,每日上报磁卡售气报表。5、负责燃气安全使用的宣传工作。6、对顾客文明礼貌,微笑服务,耐心解答用户提问。7、搞好办公室清洁卫生,创造优美环境。8、遵守公司各项规章制度。十、运营技术员岗位职责1、制定技术问题处理计划,解决管网运行中的疑难技术问题；2、制定设备检查计划,监督检查设备情况与反馈,跟踪问题的整改；3、收集管网运行中的各项技术数据并进行总结分析,应用分析结果改进工作；4、验收竣工管网,反馈工程中出现的问题并提出整改建议；5、负责管网改线的勘测与定位工作；6、制定本部门员工HSE岗位技能和相关知识培训计划,组织员工参加培训,对培训情况进行评估;7、汇总更新本部门员工参加HSE培训
12、的学员档案十一、天然气门站站长岗位职责1、负责门站的全面工作,主抓管理、业务以及消防安全工作。2、根据气量情况,组织编写各种工作计划。3、组织安排站内及所辖区内燃气设备的维护、维修和保养,保证各燃气设施的正常运行。4、组织安排站内人员进行业务学习和培训。5、监督站内人员的工作情况,并定期进行考核。6、协调与其他各部门的关系。7、组织安排参加置换通气和竣工验收工作。8、完成领导安排的其他临时性任务。十二、操作工岗位职责1、遵守公司各项规章制度,工作认真负责。2、值班人员认真负责,仔细检查站内各种仪器设备,确保设备正常运行。3、值班人员认真填写值班记录,要求字迹工整,数据准确无误。4、认真学习掌握
13、燃气供输设备知识,发现事故隐患及时汇报并处理。5、储气罐每小时巡检一次,仔细查看出口压力,确保正常输气。6、 在完成本职工作的同时,积极完成供气站及公司领导交给的临时工作任务。十三、管网抢修维护组组长岗位职责1、制定抢险、抢修工程方案并组织实施抢险抢修任务,保证HSE管理体系在队内有序运行；2、分析抢修队的培训需求,对队里员工进行健康安全环境意识和技能的指导培训；3、对队内的HSE运行状况进行自查,执行HSE相关要求,提供HSE管理体系在抢修队运行的合理化建议；4、负责HSE管理体系内资料的整理,确保资料的及时性、完整性、准确性；5、完善抢修队内部HSE管理体系制度,分派、协调、指导、监督下属
14、员工的工作,实施员工的业绩考评；6、负责贯彻安全管理规定的正确执行；7、组织开展燃气外管网的改线并负责管网改线、管理改造、工福户拆改等工程的质量把控与进度控制,保障管网安全。十四、客户服务部主任岗位职责1、制定营业厅年、季、月、周度经营与费用计划,组织落实并监督计划的执行；2、根据HSE体系的标准和要求,完善客户服务标准与流程,检查服务标准的落实,开展服务创新；3、制定营业厅燃器具销售计划,督促销售指标的完成；4、定期抽查营业厅各项业务收费情况；5、进行气量分析,管理重点用户；6、识别和更新营业厅的环境和危险因素,负责风险识别和评估；7、根据风险识别的结果,分析营业厅的培训需求,对营业厅员工进
15、行健康安全环境意识和技能的指导培训；8、对营业厅的HSE运行状况进行自查,执行HSE相关要求,提供HSE管理体系在营业厅运行的合理化建议；9、负责HSE管理体系内资料的整理,确保资料的及时性、完整性、准确性；10、根据HSE体系的要求,分派、协调、指导、监督下属员工的工作,对员工的HSE工作进行考评；11、监督与客服相关的供应方管理。十五、客户服务部副主任岗位职责1、协助完成部门内部HSE管理的检查工作,检查指导部门内部HSE管理规定的执行情况；2、协助组织HSE管理体系在本部门的内部审核和年审；3、负责安全宣传、隐患整改、内部自查等管理工作；4、协助制定年度培训计划,组织员工培训；负责服务改进与提升培训活动的组织工作,指导各厅所开展员工技能提升工作；5、参与突发事件的处理,落实整改措施；6、在部门主任外出时,得到授权后,代行部门主任职责；7、协助主任做好部门的风险评估和HSE自查工作,执行HSE相关要求,提供HSE管理体系在本部门运行的合理化建议；8、根据风险评估的结果,协助编制部门HSE培训计划,组织对员工的健康意识和安全技能培训。十六、稽查岗位职责1、负责公司的全面稽
