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1、 中国电信四川公司天翼宽带终端业务规范 (V11.0) 2011-06 中国电信集团公司四川分公司 中国电信四川公司天翼宽带终端业务规范 目 录 1 适用范围 . 3 1.1 编制内容 . 3 1.2 适用范围 . 3 2 引用标准 . 4 3 缩略语 . 5 4 术语定义 . 6 5 需求约束 . 7 6 终端总体定义 . 8 6.1 设备形态 . 9 7 业务需求 . 10 7.1 终端业务开通 . 10 7.2 终端维护管理 . 10 8 业务功能 . 11 8.1 终端开通 . 11 8.1.1 终端开通流程 . 11 8.1.2 终端业务功能 . 15 8.1.3 终端业务预配置 .
2、 17 8.2 终端维护管理 . 18 8.2.1 性能监控 . 18 8.2.2 故障处理 . 21 8.2.3 自助诊断 . 24 - 2 - 中国电信四川公司天翼宽带终端业务规范 1 适用范围 1.1 编制内容 本文档是中国电信家庭网关（e8）技术要求v3.0_201007业务规范的补充。 根据集团公司838号文件要求，四川电信以市场需求为导向，以提升客户感知为目标，加快光进铜退，全力打造宽带能力领先优势。 网发部、设计院以及相关设备厂商共同研究，从客户使用宽带业务感知入手，结合市场部的客户满意度问卷调查结论，研究设计宽带客户感知指标体系，对宽带客户网络质量特征进行刻画，提出以构建网络感
3、知客户数据采集平台、改造终端及网管体系化的宽带客户感知提升实施方案，实现业务开通、监控维护、服务保障等场景的业务受理“简单化”、客户装机“自助化”及装移维支撑“傻瓜化”，有效提升客户感知。 本规范针对提升公众客户网络质量感知所需终端支持的业务，包括：终端开通、性能监控、故障处理、自助诊断及其他业务等提出规范要求，是公众终端业务开展和业务管理的补充依据。 1.2 适用范围 本规范适用于四川省电信公司实施公众客户终端的运营和管理；适用于规范制定人员编写天翼宽带终端技术规范；适用于天翼宽带终端开发人员进行终端开发的依据。 本规范仅针对四川省目前使用终端类型，包括E8-B、普及型E8-B、E8-C（A
4、D上行、LAN上行、PON上行）等。 - 3 - 中国电信四川公司天翼宽带终端业务规范 2 引用标准 本规范主要引用了下列标准包含的条文。在本规范制定时，所示版本均为有效。所有标准都有可能会被修订，使用本规范的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 中国电信家庭网关（e8）技术要求v3.0_201007； 中国电信“我的e家”技术规范终端综合管理系统(V3.0)； 中国电信家庭网关与ITMS接口技术要求V3.0； 中国电信公客201125号关于在光进铜退工作中实施家庭网关优化配置流程的通知； 中国电信EPON设备技术要求V2.1； 中国电信EPON运维（2010）29号北向接口规范； TR-
5、069 Issue 1 Amendment 2 CPE WAN Management Protocol v1.1； TR-098 DSLHomeTM Internet Gateway Device Version 1.1 Data Model for TR-069； TR-143 Enabling Network Throughput Performance Tests and Statistical Monitoring。 - 4 - 中国电信四川公司天翼宽带终端业务规范 3 缩略语 表3-1缩略语 缩略语 英文全称 中文描述 Asymmetric Digital Subscriber Li
6、ne 非对称数字用户线 ADSL Business Operations Support Systems 业务运营支持系统 BOSS Business support system 业务支撑系统 BSS Digital Subscriber Line 数字用户线 DSL Digital Subscriber Line Access Multiplexer 数字用户线接入复用器 DSLAM Element Management System 网元管理系统 EMS Ethernet Passive Optical Networks 以太网无源光网络 EPON Gigabit-Capable Pas
7、sive Optical Network 吉比特无源光网络 GPON Internet Protocol Television 交互式网络电视 IPTV Integrated Terminal Management System 终端综合管理系统 ITMS MOdulator-DEModulator 调制解调器 MODEM Next Generation Network 下一代网络 NGN Operation support system 运营支撑系统域 OSS Plain Old Telephone Service 普通(简单老式) 业务 POTS Public Switched Telep
8、hone Network 公共交换 网 PSTN Soft Switch 软交换 SS set-top-box 机顶盒 STB Universal Serial Bus 通用串行总线 USB 中国电信互联星空 VNET Very high speed Digital Subscriber Line 甚高速数字用户线 VDSL Wireless Local Area Network 无线局域网 WLAN - 5 - 中国电信四川公司天翼宽带终端业务规范 4 术语定义 下述术语定义适用于四川电信宽带运营体系所有涉及的文档。 1. 天翼宽带：“天翼宽带”是中国电信为用户提供的宽带接入类产品总称，适用
9、于家庭/企业网关、无线上网卡、天翼 等多种接入终端，通过统一的天翼宽带客户接入有线和无线宽带，为用户提供“无处不在”的网络接入能力；通过客户端集成的简便实用的多种应用（统一通讯录、短信、天翼Live、189邮箱等），带给用户“无所不能”的应用感知。本规范所指天翼宽带仅包括有线宽带。 2. 终端：网络与最终用户接触用以实现网络应用的各种设备。本规范所指终端仅包括有线宽带用户接入设备。 3. 家庭网关：一个在家庭内的网络化信息设备与智能宽带接入网之间的智能化网关。 4. Modem：是Modulator（调制器）与Demodulator（解调器）的简称，中文称为调制解调器。是使数字信号能在模拟信号
10、传输线上传输的转换接口。 5. DSL Modem：是将宽带上网的数字信号转换成模拟信号在 线上传送的调制解调设备，是目前电信用户广泛使用的上网终端。本规范所指DSL Modem仅包括支持TR069协议的DSL Modem。 - 6 - 中国电信四川公司天翼宽带终端业务规范 5 需求约束 1. 此文档作为天翼宽带终端开发人员用户需求的依据，开发人员需要根据天翼宽带业务的各个场景来分析需求、进行终端功能改造。 2. 此文档作为四川电信天翼宽带终端提供商为满足四川电信提升客户感知的终端入网基本功能需求进行开发的依据。 - 7 - 中国电信四川公司天翼宽带终端业务规范 6 终端总体定义 本次规范涉及
11、的天翼宽带终端包括两种：DSL Modem和家庭网关。 DSL Modem是将宽带上网的数字信号转换成模拟信号在 线上传送的调制解调设备，是目前电信用户广泛使用的上网终端。DSL Modem在网络中的位置如下图： 业务网络NGN绿色上网业务平台PSTNSSDSLAM接入和承载网U 家庭网络DSL Modem电脑 图6-1 DSL Modem位置图 家庭网关：家庭网络和外部网络的接口单元，用户通过家庭网关获取运营商为其提供的数据、语音、视频业务。家庭网关在网络中的位置如下图： 图6-2家庭网关位置图 - 8 - 中国电信四川公司天翼宽带终端业务规范 6.1 设备形态 DSL Modem设备形态如表6-1： 表6-1 DSL Modem设备形态 物理接口 MODEM设备形态 网络侧接口 ADSL2、VDSL2 以太网接口 用户侧接口 1或2个POTS接口 注 以太网接口:E8-C为4个,E8-B为4个，简化型（普及型）E8-B为2个。 POTS接口：E8-C要求具备。 家庭网关设备形态： 家庭网关设备形态参照中国电信家庭网关（e8）技术要求v3.0。 - 9 - 中国电信四川公司天翼宽
