企业部门管理手册完全版

《企业部门管理手册完全版》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业部门管理手册完全版（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、 #企业管理手册 总经办 总经理存档：总经办执行：年 月 日目 录总则适用围 第一章 手册说明第二章 管理理念第三章 企业架构与部门联系 第三章、 各部门工作说明第四章、 主管管理条例 第五章、 市场推广工作说明第六章、 新品开发工作说明第七章、 形象设计工作说明第八章、 物料采购工作说明第九章、 发货售后工作说明 第十章、商务对账工作说明 第十一章、教育服务工作说明 第十二章、报销管理制度第十三章、薪酬考核制度第十四章、工作相应表格 第一章 手册说明 工作效率是企业生存的基础，企业管理是企业发展的核心，任何规的企业，都会建立适合企业特性的管理体系，制订科学的工作标准流程，创建良好的工作氛围，

2、最大化发挥员工的激情、责任感、团队意识，提升工作效率和执行力，促进企业发展！ 很多失败的企业不是没有卓越的人才，不是没有明确的制度，不是没有具备性价比的产品，而是管理思想落伍，导致激情丧失，失误耗不断，效率低下，难以执行，导致最终淘汰的结局。 至此，#企业特别制定#企业工作指导手册，让所有人员清晰了解工作容、权利义务、工作流程、以与所应承当责任和义务，旨在提升员工责任感，发挥个人能力，提升工作效率，减少不必要的矛盾和错误，促进公司健康顺利的发展! #企业旗下的每一位在岗人员都应遵循本手册！由于公司发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的所有容定期会相应的修订，届时，总经办会与时通知大家。 第二

3、章 管理理念1.分工明确作为企业的一员，都应该明确工作容、职责、任务、目标。只有这样，才能让每个人知道自己的责任，减少不必要的失误，提升工作效率。2.能上庸下对于能力出众、乐于付出的人员必须奖励，重用，晋升，对于能力局限、心态良好的人员，必须耐心教导，促进提升，对于消极怠工，推卸责任的人员，必须警告处罚，调整淘汰、能者上，庸者下，只有这样，才能促进员工积极性，让每个岗位发挥作用，推动企业健康发展。3.科学管理 管理的重点不是表达权威、指责批评，遥控指挥，推卸责任，而是以身作则，现场指导、善于激励，赋予责任，只有这样，才能发挥团队战斗，保持团队的稳定。 第三章：企业架构与部门说明一、企业重要部门

4、架构 总经办行政部 财务部 营销中心 采购部 培训部 销售部 市场部商务部 物流部二、部门介绍1.核心部门总经办: 负责企业战略规划、资金运作，后勤保障等核心营运工作。营销中心:负责品牌规划、推广、销售、售后、服务等核心营销工作。2. 主要部门销售部： 负责市场开拓、网络建设、客情维护等渠道管理工作；培训部: 负责终端教育，培训，会议等市场服务工作。商务部: 负责客户订单，发货，信息发布等售后服务工作； 市场部: 负责品牌塑造、开发，规划，推广与相关营销策划工作。采购部: 负责客户准确发货，成品包材周转等后勤保障工作。行政部: 负责人事招聘，档案管理，薪资福利等行政人事工作。财务部: 负责企业

5、账务核算、成本控制、财务报表等财务工作. 第三章：主要岗位职责说明一、 总经理1. 所在部门：总经办2. 岗位职责1） 负责企业长远战略规划制定和实施。 2）负责企业资金运作、审核、监督。3）负责企业重要会议的召开与重要事务安排。4）负责企业重要文件，单据的审核和批准。5）负责下属部门主管工作安排、指导等管理工作。6）负责企业运作物资后勤保障工作。7）负责企业部门工作开展情况跟踪和督促。1. 权职围 下属部门：营销中心、采购部、财务部、行政部 配合部门：销售部、商务部、培训部、市场部2. 工作权限 1）对企业任何费用支出具备审核和控制权；2）对下属部门负责人具有管理、考核、调配权利；3）对配合

6、部门人员具有工作指导、咨询、督促权利；4）对于企业重大事项具备监督、审核、决策权。3. 工作责任1）对于企业文化，管理现状、员工心态承当一定责任2）对于重大事项结果承当一定责任；3）对于公司后勤保障承当一定责任；4）对于下属部门工作表现承当一定责任。二、营运总监1.所属部门: 营销中心2.岗位职责1） 制定企业年度、月度销售目标的制定与达成计划；2） 负责企业营销管理制度、政策的规和实施；3）负责品牌开发、上市、推广策划实施工作；4）负责品牌推广活动策划、实施、监督工作；5）负责品牌媒体合作与推广工作；6）负责下属部门主管工作安排、指导、配合、审核工作。7）指导配合部门主管做好企业后勤保障工作

7、。8）负责完成上级主管交待的其它工作。3.权职围直接上级：总经理下属部门：销售部 商务部 市场部 配合部门：培训部 采购部 财务部 行政部4.工作权限 1）对企业市场费用，促销政策具备审核和控制权；2）对下属部门人员具有指导、考核、调配等管理权利：3）对配合部门人员具有工作指导、咨询、督促权利；4）对于企业重大事项具备有建议、投票权。5工作责任1）对于公司销售目标达成承当一定责任;2）对于品牌策划水平、推广效果承当一定责任；3）对于下属部门人员工作表现承当一定责任。三、销售经理1.所属部门: 销售部2.岗位职责1）负责全国年度、季度、月度销量分解与目标的达成，并制定市场拓展计划；2）负责全国代

8、理商市场开拓、网络建设、客情维护等客户管理工作；3）负责代理商评估、筛选工作；4）落实公司促销活动的实施、开展工作，保证促销活动的最大效果：5）负责区域终端品牌形象的维护和提升；6）负责部门人员工作培养、安排、指导、监督工作；7）负责完成直属上级交待的其它工作。3.权职围 直接上级： 营销总监 直接下属： 大区经理 区域经理 配合部门： 商务部 市场部 采购部 培训部 4.工作权限 1）对直接下属具有管理、考核、调配权利：2）对销售数据具备咨询权利；3）对配合部门工作具备咨询、督促权利；4）对于市场推广策略具备建议、投票权。5.工作责任1）对于销售目标达成承当主要责任;2）对于营销网络布局承当

9、一定责任;3）对于客户质量水平，客情关系承当一定责任；3）对于部门人员工作表现，团队工作能力承当一定责任。四、培训经理1.所属部门: 培训部2.岗位职责1）负责加盟店产品知识、 销售技巧的等终端服务工作；2）负责公司人员关于产品、销售的培训课程；3）负责加盟店培训教材的策划和编撰；4）负责加盟店培训、教育会议的开展和实施；5）负责产品开发与新品功效测试工作。 6）负责部门人员工作安排、指导、配合、审核工作7）负责完成上级主管交待的其它工作。3.权职围直接上级： 总经理直接下属： 教育讲师 市场督导 配合部门： 其它部分4.工作权限 1）对直接下属具有管理、考核、调配权利：2）对配合部门工作具有

10、咨询、督促权利；3）对于产品项目决定有建议、投票权。5.工作责任1）对于市场服务水平承当一定责任;2）对于品牌推广效果、产品质量承当一定责任;五、商务经理 1.所属部门: 商务部2.岗位职责1）负责代理商订单记录，跟踪、发货、通知等全程跟进工作；2）负责代理商货款的跟催和对账工作；3）负责代理商资料，销售数据等相关信息的统计和分析工作；4）负责代理商回访工作，积极反馈市场需求与动向，维护良好客情关系；5）负责代理商投诉详细记录，处理，并积极反馈至相关部门；6）负责代理商对退换货产品的完善处理工作；7）负责代理商对促销，大型活动客户通知、发布、以与跟踪；8）负责配合销售人员完成售后服务工作；9）

11、负责部门人员工作安排、指导、配合、审核工作10）负责完成直属上级交待的其它工作。3.权职围直接上级： 营销总监直接下属： 客服文员 配合部门： 采购部 销售部 市场部 培训部4.工作权限 1）对促销政策具备审核权；2）对直接下属具备管理、考核、调配权利：3）对配合部门工作具备咨询、督促权利；4）对于重大事项决定有建议、投票权。5.工作责任1）对于公司销售目标达成承当一定责任;2）对于售后服务、客情关系承当主要责任;3）对于部门人员工作表现，团队工作能力承当一定责任。六、采购经理1.所属部门: 采购部2.岗位职责1）负责产品包材、配件、物料采购、验收，入库工作；2）负责供应商的评估、考核、管理工

12、作3）负责物资采购过程中异常事件的处理。4）负责采购物资数据报表，并确定合理安全库。5）负责物资采购周期的分析、预测。6）定期跟踪物资数量，负责公司物资按质、按量、按时的供应。7）负责完成直属上级交待的其它工作。8）负责仓库成品数据管理工作；3.权职围直接上级： 总经理直接下属： 物流主管 采购助理 配合部门： 其他部门 4.工作权限 1）对直接下属具有管理、考核、调配权利：2）对其他部门采购具备咨询，审核、建议权。5.工作责任1）对于采购物资质量水平，性价比承当一定责任;2）对于企业物资保障承当一定责任。3）对于部门工作表现，团队工作能力承当一定责任。六、市场经理1.所属部门: 市场部2.岗

13、位职责1）协助营销总监制定企业月度、年度销售目标以与营销规划；2）负责公司产品开发、市场定位与相关品牌规划工作；3）负责市场与产品文案的策划和编撰工作；4）负责品牌VI形象建设与形象物料的管理和发放；5）负责推广活动的策划、筹备、实施；6）负责大型推广活动的筹备和策划；7）负责媒体合作细节工作（广告投放）；8）负责市场信息整理、分析（市场需求，竞品信息，销售数据等），并提供建议性市场策略；9）负责部门人员工作安排、指导、配合、审核工作10）负责完成上级主管交待的其它工作。2.权职围直接上级： 营销总监直接下属： 平面设计 市场策划 品牌经理 网络推广 配合部门： 商务部 销售部 培训部3.工作权限 1）对直接下属具有管理、考核、调配权利：3）对配合部门工作具有咨询、督促权利；4）对于企业重大事项决定有建议、投票权。4.工作责任1）对于企业销售目标达成承当一定责任;2）对于品牌推广效果与形象承当一定的责任;3）对于部门人员工作表现，团队工作能力承当一定责任。