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1、南开大学21秋导游规程与技巧平时作业一参考答案1. 黄山四绝是指( )A.奇松、怪石、云海、温泉B.奇松、怪石、云海、飞瀑C.奇松、清泉、云海、毛峰D.奇松、灵芝、云海、温泉参考答案：A2. 耐心解答游客的问讯，开展市场调研，协助开发、改进旅游产品的设计和市场促销，这是地陪导游人员的职责。( )A.正确B.错误参考答案：A3. 在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到或拖拉的情况，导游员对此应( )A.严厉批评B.提出警告C.设法引导D.顺其自然参考答案：C4. 个性化服务主要是指( )。A.满足游客需要的服务B.针对游客合理要求的服务C.旅行社向游客约定的服务D.国际标准、行业标准规定的服务参考答
2、案：B5. 在旅游消费中，导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象，这是旅游知觉心理定式中的( )。A.首次效应B.新近效应C.晕轮效应D.经验效应参考答案：D6. 如果旅游者认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务，可以到旅游主管机构投诉。( )A.错误B.正确参考答案：B7. 在某一景点，如有个别游客希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影，若环境许可，可允许其自由活动。( )A.正确B.错误参考答案：A8. 三国东吴造船业发达，_率船队到达_(今台湾)。三国东吴造船业发达，_率船队到达_(今台湾)。卫温$夷洲9. 技术性事故是指由于旅游接待部门运行机制发生故障而影响旅游活动安排
3、或旅游行程的事故。( )A.错误B.正确参考答案：B10. 半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除( )的一种产品形式。A.参观游览费用B.导游服务费C.观看文娱节目费用D.午餐和晚餐费用参考答案：B11. 导游讲解时应注意发掘景观的独特性，把重点放在这里并尽力突出。( )A.错误B.正确参考答案：B12. 虚实结合讲解法是指在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。( )A.正确B.错误参考答案：A13. 导游人员以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目，依据旅游法第九十八条的规定处罚，处( )罚款
4、。A.四千元以上四万元以下B.三千元以上三万元以下C.二千元以上二万元以下D.一千元以上一万元以下参考答案：C14. 清代钱塘人袁枚，写了一部著名的烹饪著作，叫_。清代钱塘人袁枚，写了一部著名的烹饪著作，叫_。随园食单15. 导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当?( )A.对待其刁难，要有理、有利、有节地讲道理B.在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解C.不予理睬，按既定方案办D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性参考答案：C16. 国家指定保护的纪念建筑物、古建筑、石刻等文物均属国家所有，那些没有被国家指定的石窟寺、古墓国家指定保护的
5、纪念建筑物、古建筑、石刻等文物均属国家所有，那些没有被国家指定的石窟寺、古墓葬、古建筑及传世文物都属于个人所有。( )参考答案：17. 我国最高的淡水湖和最低的湖泊分别是( )。 A黑龙江的五大连池、云南的滇池 B青藏高原的纳木错湖、吐鲁番我国最高的淡水湖和最低的湖泊分别是()。A黑龙江的五大连池、云南的滇池B青藏高原的纳木错湖、吐鲁番的艾丁湖C长白山的天池、江苏的太湖D吐鲁番的艾丁湖、青藏高原的纳木错湖B18. 横三世是指( )。 A阿弥陀佛 B弥勒佛 C释迦牟尼佛 D迦叶佛 E药师佛横三世是指()。A阿弥陀佛B弥勒佛C释迦牟尼佛D迦叶佛E药师佛ACE19. 是根植于消费者心中、具有独特品质
6、和影响力的饭店名称、标记或视觉图案。A饭店名称B饭店品是根植于消费者心中、具有独特品质和影响力的饭店名称、标记或视觉图案。A饭店名称B饭店品牌C饭店标志D饭店商标正确答案：B饭店品牌是根植于消费者心中、具有独特品质和影响力的饭店名称、标记或视觉图案。其主要包含的含义为：消费者高度认可，这是品牌的前提；与众不同的个性文化，这是品牌的灵魂；良好的品质，这是品牌的基础；较强的影响力，这是品牌的“翅膀”；注册的商标，这是品牌的符号与法律标志。20. 取得导游人员资格证书的，经( )，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。A.与旅行社订立劳动合同
7、B.导游服务公司登记C.与旅行社订立劳动合同，并在导游服务公司登记D.与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记参考答案：D21. ( )废除钱唐郡，设置杭州，杭州名称从这时开始使用。 A汉 B隋 C唐 D宋()废除钱唐郡，设置杭州，杭州名称从这时开始使用。A汉B隋C唐D宋B22. “山为屏风海为镜，湖光山色自天成”是对( )风光的最好写照。 A西湖 B南北湖 C东湖 D南湖“山为屏风海为镜，湖光山色自天成”是对()风光的最好写照。A西湖B南北湖C东湖D南湖B23. 按成人票价10%付费的婴儿乘坐中国民航的国际航班普通舱旅行时，可免费托运行李( )。A.20千克B.10千克C.0千克D.15千
8、克参考答案：A24. 在旅游团作长途旅行时，持有小车驾驶执照的导游员可以代驾驶员开车，以减轻其负担。( )A.错误B.正确参考答案：A25. 江南三大赏梅胜地是_。 A杭州超山、杭州孤山、杭州天峰 B杭州孤山、杭州超山、天台国清寺 C杭州超山、江南三大赏梅胜地是_。A杭州超山、杭州孤山、杭州天峰B杭州孤山、杭州超山、天台国清寺C杭州超山、杭州孤山、苏州邓蔚D杭州超山、苏州邓蔚、无锡梅园D26. 2012年8月，导游员小王带团去杭州西湖边一家珠宝商场购物。为达到劝说游客购买珍珠项链的目的，他2012年8月，导游员小王带团去杭州西湖边一家珠宝商场购物。为达到劝说游客购买珍珠项链的目的，他向游客介绍
9、说，该店的珍珠项链是杭州独家经营的，珍贵无比，因为这里的珍珠产自世界闻名的杭州西湖，希望游客不要错过这个机会。游客们听完介绍，纷纷掏钱购买珍珠项链。但到了晚上，游客们自由活动逛商场时，发现白天买的项链和大商场里陈列的差不多，但价格却高出许多，遂向有关部门咨询，方知道西湖根本不产珍珠;游客顿时觉得上当受骗、非常气愤，将此事投诉到了旅游局质监所。旅游局质检所根据条例第二十四条的规定对导游员小王将受到处罚，因为其行为属于与经营者串通欺骗旅潜者消费，损害了旅游者的利益。这是因为( )。A. 小王私自承揽旅游业务B.小王把团带到珠宝商场购物C.小王没有给游客好好介绍珠宝商场的珍珠项链D.小王在给游客介绍
10、珍珠项链时采取了欺骗手法参考答案：D27. 一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员( )。A.可以直接对客人说：日程已安排好，不能改变B.应找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃C.应马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D.应征询所有人的意见，最后由领队决定参考答案：B28. 浙江烧不掉的塔是( )。 A临安功臣塔 B杭州保俶塔 C杭州雷峰塔 D杭州六和塔浙江烧不掉的塔是()。A临安功臣塔B杭州保俶塔C杭州雷峰塔D杭州六和塔C29. 负责组团社和个地方接待社的联络，做好上下站的衔接工作，这是地陪导游人员
11、的职责。( )A.正确B.错误参考答案：A30. 从影响旅游者印象的诸因素看，人是首要因素。旅游目的地的居民是否热情友好，旅游从业人员是否服务周到，较之服务设施更为重要。( )A.错误B.正确参考答案：B31. 下列属于元代建筑实例的是( )。 A五台山南禅寺 B宁波保国寺 C山西芮城永乐宫 D沈阳故宫下列属于元代建筑实例的是()。A五台山南禅寺B宁波保国寺C山西芮城永乐宫D沈阳故宫C32. 简述基督教各派共同信奉的基本教义。简述基督教各派共同信奉的基本教义。信仰上帝创造并主宰世界。信仰耶稣为救世主。基督教认为圣父、圣子、圣灵都是神，但不是三个独立的神，而是同一主体的三个“位格”，三者构成上帝
12、统一整体，即“三格一体”。相信教会是基督建立的由上帝“选民”组成的团体，从使徒传下来，具有圣法性和普及性，在世界上负有宣传福音的使命。相信人是上帝按自己的形象所造，由身体和灵魂组成，在万物中具有最高地位，但因背离上帝而陷于罪恶之中，不能自救，唯有信仰基督教义，才能获得新生。33. 道教的修炼方法可以概括为( )四种。 A精神、呼吸、形体、食物 B精神、静坐、跑步、营养 C精神、食物、锻炼、学道教的修炼方法可以概括为()四种。A精神、呼吸、形体、食物B精神、静坐、跑步、营养C精神、食物、锻炼、学习D精神、呼吸、形体、学习A34. 旅游经济活动的作用是什么呢?旅游经济活动的作用是什么呢?正确答案：
13、(1)增加外汇收入；(2)加快货币回笼；(3)提供就业机会；(4)带动相关产业发展；(5)积累建设基金；(6)带动贫困地区脱贫致富；(7)增加政府税收。增加外汇收入；(2)加快货币回笼；(3)提供就业机会；(4)带动相关产业发展；(5)积累建设基金；(6)带动贫困地区脱贫致富；(7)增加政府税收。35. 导游证的有效期为( )。A.2年B.3年C.4年D.5年参考答案：B36. 认真准备和落实旅游团在当地的各项活动，并和全陪、领队密切合作，做好当地旅游接待工作，这是全陪导游人员的职责。( )A.错误B.正确参考答案：A37. 导游等级评定中，考核采取论文答辩方式的是( )。A.初级导游员B.中级导游员C.高级导游员D.特级导游员参考答案：D38. 向旅游者索取小费，依据旅游法第一百零二条第三款的规定处罚; 由旅游主管部门责令退还，处二千元以上二万元以下罚款; 情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。( )A.正确B.错误参考答案：B39. 旅游行为产生的外部条件包括( )等。A、经济的条件B、金钱的条件C、社会的各种刺激D、旅游业发出的旅游行为产生的外部条件包括( )等。A、经济的条件B、金钱的条件C、社会的各种刺激D、旅游业发出的刺激参考答案：ACD40
