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1、-范文最新推荐 -2018 年银行代理科工作人员个人总结一年来，在主任和科长的带领下， 在代理科全体同志的大力支持和帮助下，我严格要求自己， 坚定政治信念，加强政治理论政策法规学习，不断寻找差距，完善自我。 在严格遵守单位规章制度的同时，带领业务组努力开拓业务，不断创新工作方法，转变工作理念，认真履行岗位职责。截止至 11 月底，带领业务组开拓联系业务 Xx 家，重点跟踪 Xx 家，拜访客户 Xx 家次，签单 Xx 家，新增代理人数 Xx 人（减员 Xx 人），新增收入 Xx 万元，现将一年来的工作总结如下：一、过去一年的工作（二）积极协助科长工作， 不断提升工作能力。协助科长制定全年科室工作
2、计划，分解全年工作目标任务；统计每月业务收入、增减员数据，为科长及时准确把握科室经济收入和业务进展情况提供有力数据参考；协助科长筹备客户联谊座谈会、劳动保障政策讲座、组织科室政策学习和测验； 协助科长撰写劳务派遣政策讲义， 制定代理员工和派遣员工告知书， 根据收费标准的变化制定三方协议； 协助科长整理其他文字材料，为科室发展建言献策。（三）带领业务组开拓创新，努力完成目标任务。根据年初制定的业务指标规划和主攻方向，加大业务开拓力度，确保完成任务。一是建立业务分工机制。将各系统分块分类，每周重点开拓一个系统，每周1 / 9召开一次业务分析会，总结进展和收获，协调进程。二是建立业务回头看制度。每周
3、末对业务台账进行梳理筛选，抓重点、促成效，对重点客户、意向客户进行重点跟踪突破。三是建立业务、经办、后勤协作机制。四是创新业务拓展新模式。在原有电话联系、上门拜访、传真邮寄资料等方式上，逐步创新运用电子邮件、 QQ资料传送、客户联谊、培训讲座、网络博客等方式。五是创新业务代理范围。根据市场需求及同行业的发展趋势，探讨劳务派遣转外包、工资代发、劳动保障医生、招聘面试培训派遣一条龙服务等业务模式。 全年我个人联系新单 2639 家，上门拜访 896 家次，重点跟踪企业 572 家，签约新单位 21 家。二、工作经验总结一年来，在中心领导和科长的领导下，取得了一定成绩，使自身能力得到不断的锻炼和提升
4、，现将获得的经验总结如下：（一）目标任务明确，责任分工明晰。年初将业务目标进行分解，找出业务增长点，将业务开展目标和任务分配到人，做到有的放矢。（二）与时俱进，及时调整市场方向。根据市场变化，下半年及时将业务重点方向调整到行业系统， 在确保今年任务完成的情况下， 为明年业务开展打下基础。（三）树立风险防范意识， 确保业务安全运转。新签业务均进行风险评估，把风险降到最低，确保业务能够平稳健康发展。（四）贴近客户需求，创新服务方式。客户的需求就是我们工作努力的方向，想客户所想，为客户打造量身定制服务。-范文最新推荐 -三、存在的不足1、工作开展不够大胆。需要进一步解放思想，勇于尝试，创新工作思路，
5、改进工作方式方法；2、对劳动保障政策知识掌握不够。需要一步加强学习，深入研究，争取政策知识与业务开展能够融会贯通，相互促进；3、与科室同志交流不够。需要进一步加强与同志们的沟通、合作。四、明年工作思路（一）抓重点，促增长。抓住行业、系统等重点，突破重点大客户，力促中心经济增长。（二）信息化，广宣传。推进信息化建设， 建立网站、客户服务系统，提升形象。（三）专业化，完善服务功能，提升服务质量。加强业务后备队伍的培养，规范业务操作流程， 提升业务队伍素质，使业务队伍更加专业化。 总的来说，一年来，本人业务工作任务重，压力大，在中心主任和科长带领下，严格执行各项规章制度，较好地履行了岗位职责，完成了
6、全年的工作任务。我局的行风建设工作以服务安全、改革、管理、发展为指导思想，以3 / 9不发生服务事故， 行风建设继续站排头； 不发生干部职工违法违纪案件，不发生有责任的越级上访事件为总体目标，以学习培训年、服务窗口建设、宣贯国网公司 ‘ 三个十条 ’ 、搞好三个服务为载体，切实转变服务理念， 增强做好新形势下行风建设和优质服务的自觉性和主动性，从加强队伍建设，创新企业管理，完善行风工作机制、拓展服务领域等方面入手，行风建设不断取得新成效。一、抓班子、带队伍，是我局行风建设和优质服务工作取得成效的根本点。行风建设和优质服务工作的根本点在于抓班子建设， 增强凝聚力和决策力；
7、抓中层干部队伍建设，增强执行力；抓职工队伍建设，增强战斗力。中国教育查字典语文网 火车跑的快，全凭车头带。 一个好的领导班子是企业正确决策和健康发展的灵魂所在。为此，我局以建设政治素质好、经营管理好、团结协作好、作风形象好的四好班子为目标， 充分发挥勇于创新的工作作风，坚持大局着眼、全面统筹、科学驾驭，以企业和职工利益为根本出发点，得到领导的好评和职工的认可。 今年 7 月份两锦局党组通过全员民主测评、中层干部（所长）面对面谈话的方式，对领导班子进行民主评价。正如党组书记、局长刘向东说的那样：绥中局的领导班子是党组满意，职工认可的班子，是有战斗力和党组放心的班子。在组织建设中，坚持民主集中制和
8、集体领导， 凡是涉及职工切身利益的问题，均提交职工代表大会讨论。经班子研究，代表大会先后讨论通过了职工年休假制度、 趸售职工住宅冬季取暖费报销制度和职工子女-范文最新推荐 -就学制度，切实改善了职工福利，解除了职工的后顾之忧。在干部队伍建设上，明确提出三个坚决不做既损害全局利益的事坚决不做， 损害职工利益的事坚决不做，违法违纪的事坚决不做。作为兵头将尾、企业的执行层, 中层干部对职工具有深刻的表率和感染效应 , 其素质直接影响着企业重大决策的执行力。为此，我局抓好三方面工作：一是建立健全干部考核机制，实行干部诫免谈话制度。利用一个月的时间对供电所领导进行全面认真的考核，并对每名干部形成客观如实
9、的考核报告， 对不称职的干部进行了诫免谈话。二是加大对干部培训力度。 8 月份在兴城举办了为期3 天的干部培训班，邀请专家进行了管理科学、法律法规、预防职务犯罪的讲座，县电视台对此进行详细报道， 两锦局党组的也给予了充分认可和肯定。三是建立健全干部述职述廉制度。 实行中层干部工作月汇报制、年终考核制和述职制度。一、 2018 年度业绩指标完成情况汇总1 、成功说服政府对地块北侧高压电缆进行无偿搬迁，给公司省下 100 万左右的费用2 、完成日照、指标、消防、防雷、交通、绿化、人防、环评、地名、门牌和扩初的报批任务，各专业均有不同程度的计划提前4 、完成市政规划许可证 、建设工程规划许可证 、施
10、工许5 / 9可证和预售许可证的报批工作（均有不同程度的提前，努力保证一级计划的有力执行）5 、解决了 Xx 项目容积率面积和测绘面积之间差异性的问题， 并成功得到政府的认可，对北立面进行了调整和修改。6 、完成前期报批报建所有资料的汇编，为日后工作的连续性提供了保障7 、协助工程和营销部做好政府协调工作，积极维护公司与政府沟的沟通，加强了 Xx 公司和政府间合作互助关系， 提升 Xx 品牌和影响力。 4 月份圆满完成邀请 Xx 区政府领导参观上海公司项目的接待和保障工作。8 、完成员工满意度调查和分析总结，并针对情况组织了多次员工活动（实弹射击、拓展培训等）9 、整理了物业客服操作流程和要领
11、并实施，并把监督检查贯穿到日常工作中，收效良好，客户满意度得到明显提升成功组织Xx 业主世博行、中秋系列活动、 游泳培训、业主生日贺等提高客户满意度的活动10 、完成 Xx 花园的工程维修和交接工作11 、成功处理并解决了 Xx 花园 4 -1501 的投诉（重大问题投诉）12 、顺利完成 Xx 花园幼儿园与 Xx 街道的交接工作13 、完成客服务部客户维修满意度回访14 、各级配合完成 Xx 项目公司的注册和关系建立15 、配合并完成 Xx 项目物业公司的招投标工作-范文最新推荐 -16 、积极与政府部门接触，着手准备 Xx 公司的土地计划17 、服从领导，积极配合，完成了公司领导交给的其他
12、所有任务。二、自评 2018 年工作总体表现在公司领导的正确领导和支持下， 在各部门同事的全力配合下， 把前期报批报建工作做得有声有色，截止预售许可证取得之日，个人认为非常完美地完成了前期报批报建工作； 在此工作之外， 本人还能在行政人事、客户服务和后勤保障工作积极与各同事做好沟通协作，把经营管理部的工作做得井然有序， 把各项工作落到实本文 来源 于贵 州学习 网 . . 处，使后勤保障工作基本得到同事们的认可；在这一年中，通过不懈的努力，客户满意度有了长足的进步和提高。 这些成绩的取得是全体同事的努力成果。 从个人角度，认为在 Xx 公司工作是尽心尽力的，对工作计划是全力以赴的，一切工作重心以项目和经营指标为主导， 2018 年，是个人及经营管理部成就感较为明显的一年，进步明显，成绩明显。三、存在问题和不足的原因，以及提升措施存在问题：1、为完成计划，投入到前期报批工作的精力过大，有忽视员工满意度建设、企业文化建设的现象， 对后勤保障工作有不重视并落入陈规的问题存在。2、对客户口的工作有重视，但阶段性太强，盖洛普调查结束，有思想懒惰现象和歇口气的想法。3、人员招聘工作没有突出表现，甚至陷于困境7 / 9以上问题的解决和提升措
