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1、（一） 单项选择（第1题第8题，每题1分，共8分。）1. 下列不属于企业文化的功能的是 （C ）。A、整合功能 B、激励功能 C、强制功能 D、自律功能2. 下列关于市场经济与职业道德关系的说法中，正确的是（D ）。A、促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭B、市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围C、市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响D、市场经济要求人们树立义利并重的道德观念3. 下列不属于中华民族传统美德内容的是（A ）。A、个性自由，讲求独立 B、父慈子孝，尊老爱幼C、自强不息，勇于革新 D、仁以待人，以礼敬人4. 社会主义法制的核心是（B ）。A、有法可依 B、
2、有法必依 C、执法必严 D、违法必究5. 下列说法中，包含着创新思想的是（A ）。A、与时俱进 B、礼之用，和为贵C、民为邦本，本固邦宁 D、见利思义6. 关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是（D ）。A、道德产生时间比法律早B、道德调整范围比法律广C、道德的表现形式不如法律严格D、道德的实施比法律更具有强制性7. 清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：钱是你父亲生前寄存在我这里的。朋友的儿子问蔡某：我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。蔡某说：没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。蔡某
3、说，字据在我心中，而不在纸上.这句话的含义是（B）。A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来D、做人的原则在我心中，不在外面8. 慎独体现了（C ）。A、夜以继日，废寝忘食 B、精忠报国，反对侵略C、修身为本，严于律己 D、立志勤学，持之以恒（二） 多项选择（第9题第16题，每题1分，共8分。）9. 从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（CD ）。A、老老实实做人做事，不学法也能够做到守法B、法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习C、懂法人才能依法办事，维护正当权益D、工作之前先签合同，是用法的具体体现10.
4、 诚实劳动是劳动者（ABCD ）。A、素质高低的衡量尺度 B、人生态度的外在反映C、实现人生价值的重要手段 D、立身处世的基本出发点11. 台湾塑胶大王王永庆拥有资产超过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是一勤天下无难事他曾经说：多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己努力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。王永庆的事例表明（BD ）。A、只要白手起家，就能从一贫如洗变为巨富B、只在勤奋，天下没有能够难倒人的事情C、小生意容易受到外界环境制约而难以成功D、只要努力，小生意也能够变成大事业
5、12. 企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括（BCD ）。A、讲究合作，避免竞争 B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争 D、互相学习，共同提高13. 从业人员举止得体的具体要求是（ABD ）。A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌B、表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇14. 在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（AB ）。A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体15. 下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（ ABC）。A、诚实守信是企业的无形资本B、诚
6、实守信是社会主义市场经济的内在要求C、诚实守信的企业最终能够取信于社会D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突16. 台湾塑胶大王王永庆拥有资产超过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是一勤天下无难事他曾经说：多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己努力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。王永庆说节省一块钱，就等于赚了一块钱，这句话的意思是（BD）。A、一块钱存在银行，时间长了，利息增加，会变成两块钱B、节俭是创业成功的一个重要条件C、节省一块钱只是个象征性的说法，并无实际意义D、钱是劳动
7、得来的，浪费钱就是不珍惜劳动二、职业道德个人表现部分（第1725题）离散选择（第17题第25题，每题1分，共9分。）17. 从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是（）。A、看完就走 B、把报纸放回原处C、把报纸整理好后放在原处 D、叫办事员来整理18. 如果有人在你面前诽谤你的朋友或你所尊敬的人，你的反应是（）。A、无所谓，不予理睬B、心里有些不满，但是没有表现出来C、有点愤怒，并替朋友或所尊敬的人申辩D、非常愤怒，并警告这个人不要诽谤他人19. 你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（）。A、没必要，也不是他的孩子B、他高尚的人格值得学习C、有必要，这给很多人提供了机会D、与我无关，不愿作评价20
8、. 当你遇到一位年长的乞讨者时，你会（）。A、当作没看见 B、拒绝给以帮助C、少给点吧 D、非常怜悯，给以帮助21. 每当工作遇到困难的时候，我会（）。A、惴惴不安 B、勉励自己努力C、听之任之 D、得过且过22. 如果有重新选择职业的可能，（）。A、我肯定还会选择现在的单位B、我基本上还会选择现在的单位C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位D、我不会再选择现在这个单位23. 如果同事小张无意中提到人在背后说你拍领导马屁，你最有可能反应是（）。A、要小张告诉自己是谁说的B、别人爱怎么说怎么说C、私下打听是谁说的D、反思自己的行为是否引起了别人的误会24. 我之所以在目前这个单位工作，是因
9、为这个单位（）。A、工资待遇还可以 B、离家比较近C、同事们比较有爱心 D、既来之，则安之25. 你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（）。A、当作二手书卖给需要它们的人B、当作废品卖钱，以便购买新书C、送给别人，让它们发挥余热D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻第二部分 理论知识一、单项选择（第26题第85题，每题1分，共60分。26. （C）是指同一种商品中，不同档次之间的价格差额。A、品种差价 B、规格差价 C、档次差价 D、式样差价27. 思想保守，拘泥于传统，与其他的落后采用者关系密切，极少借助宣传媒体，其社会地位和收入水平最低。这类群体属于（ D）。A、创新采用者 B、早期大
10、众C、早期采用者 D、落后采用者28. （B ）又称便利抽样法。A、简单随机抽样法 B、任意抽样法C、分层随机抽样法 D、分群随机抽样法29. 将调查总体各单位的名称或号码逐个写在签条或卡片上，放在箱中，打乱次序，拌和均匀，然后按抽签办法，不加任何选择地在全部签条或卡片中随机抽出所需的调查样本，这是（A ）。A、抽签法 B、随机数表法C、分层随机抽样 D、分群随机抽样法30. （A ）就是将产品价格采取合零凑整的办法，把价格定在整数或整数水平以上，给人以较高一级档次产品的感觉。A、整数定价 B、声望定价 C、习惯定价 D、招徕定价31. 在电子邮件管理中，（D ）是最紧急的情况。A、给企业提出
11、宝贵意见，需要致谢的邮件B、需紧急回复的邮件C、应该在一个工作日以内回复的邮件D、关乎企业根本利益、含有危机内容的邮件32. 分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是（B ）。A、收入分群抽样 B、地区分群抽样C、消费分群抽样 D、年龄分群抽样33. 对于矛盾比较单纯，是非责任比较明确，金额不大，申诉方远在省外的，就可以通过（D ） 进行调解。A、当面调解 B、现场调解C、异地合同，共同调解 D、通过信函进行调解34. 厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做（A ）。A、代销 B、销售代理 C、经纪 D、经销35. 现要从某地区的360
12、0家食品零售商店中抽取480家进行调查，调查人员抽取了粮食类的900家中的120家，副食类的1800家中的240家，糖酒烟类的540家中的72家，其他食品类的360家中的48家进行调查。在这里，调查人员采用了（B ）。A、等距抽样法 B、分层随机抽样法C、分群随机抽样法 D、配额抽样法36. （ A）是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。A、问卷 B、深度访谈 C、抽样 D、实验控制37. 商务谈判以（C ）作为谈判的核心。A、谈判主体 B、价值 C、谈判客体 D、价格38. CRM是一种以（B ）为核心的管理原则。A、客户需求 B、竞争对手 C、公司自身 D
13、、社会利益39. （C ）是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务，是销售人员需努力实现的销售目标。A、促销计划 B、销售计划 C、销售配额 D、广告计划40. 非常重视与销售人员良好的人际关系，不大关心购买商品本身，这种顾客属于（ A）。A、漠不关心型 B、软心肠型C、防卫型 D、干练型41. 市场营销思考问题的出发点是（C ）。A、目标市场的大小 B、所能提供的产品的功能特征C、消费者的需求和欲望 D、企业的各种资源状况42. （A ）是既谈优点，又谈缺点，但缺点与优点相比显然是微不足道的。A、以长托短 B、以短比短 C、以短揭长 D、以长托长43. （ A）是指会带来受益机会又存在损失可能的风险。A、投机风险 B、利率风
