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1、公司电商岗位实习报告范文2X本文具有广泛通用性,欢迎各位亲根据自己的实际需要参考借鉴。 跟以往一样，对大多数的学生来说,2X年的暑假仍然是一个酷热难熬的长假。但对于我们1届的学生来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假,我们将要开始大学生涯中重要的一课校外实习。 初入实习 202X年月8日，我们结束期末考试没多久，在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们踏上一个新的征程。 根据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我和我的同学满怀希望、激动、好奇的心情来到了义乌,进入了义乌的聚迈科技有限公司,开始了我们的实习生涯。 在实习的日子里，
2、我们将会更深入学习了解包括阿里、淘宝等电商平台的规则、交易流程、服务等在内的电商实践知识。 20X年7月11日，我们结束了3天的培训和考核，走上了工作岗位，以运营实习生的身份开始了我们的实习工作。在公司里,我们首先接触的是新媒体电商平台放心购,在初步的认识和了解之后，我们学到了新的知识,对于新媒体上的电子商务有了初步的认识，也意识到我们自己的不足之处,在知识上有很多欠缺，我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。 进入岗位 进入工作岗位后，为尽快适应这里的环境,必须要尽快了解、熟悉公司,这就需要熟悉公司的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里,我们了解到，公司总裁在大学毕业之后,就孤身一人
3、来到义乌这边打拼，经历一番坎坷之后，有了自己的企业。 公司里的前辈也都是比我早毕业几年的学生，这里汇集的,大都是和我们年龄差不多的年轻人。公司充斥着年轻活跃、探索的氛围,大家都在埋头学习新的知识，探索新的领域。 工作几天后，公司给我们配发了员工证。在员工证背面的上方有这样15个字:软件即服务平台即服务一切皆服务。 学员证背面的中间，印有公司的服务理念融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注这16个字;学员证背面的下方，还有真诚向善服务永远这8个字,简单的9个字，概括出公司的文化、服务理念等内容。 我的理解 对于公司的文化,我这样去理解: 01、软件即服务平台即服务一切皆服务，从事客户服务工作的，不
4、管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台,所做的一切，都以为客户服务为目标。 02、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。融入客户，即融入到客户中去,把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要,做到真正为客户服务。团队工作,现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样。 同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的,这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里,每个人都承担着不同的工作,每个人的工作都会影响到整体的工作。 所以,为了能高效解决客户的问题，我们必须要学会团队工作,还要
5、善于团队工作,要发挥出1+1的团队效应,做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物一样,不断变化,为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求,不断调整服务模式,用理性的方式去探索新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。 坦诚 因为我们需要融入到客户中去,那就需要能与客户坦诚的交流,这样才能更了解客户的问题;也因为我们需要发挥团队的效应,所以我们要坦诚的与同事交流、合作,这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议,努力弥补自身的不足。 主动 就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到
6、的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务,主动地承担起自己的责任、义务;在为客户服务的同时,要主动地发现自己的不足,主动的去弥补不足,并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。 专注 就是要专注于客户的问题,针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益,这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求,尽全力实现让客户满意、放心。 0、真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上,我们永不止步,直到永远。看似很简单的3个字,实则寓意深刻。个人感觉,我自己
7、对公司文化的理解,在上岗后对我有很大帮助。 做更好的自己 在公司的管理上，我们的总裁总是引用淘宝项目部里的一句话:创造感动今天的最好表现是明天的最低要求。我想,总裁能有今天的成就,跟这句口号有着很大关系的，正是他不断的向优秀的公司学习，学习先进的理念和管理方式,永远保持饥饿，不断的进取，所以创业才会成功的。 而对成长中的我们来说,这句话无疑如同至理名言一样。今天的最好表现是明天的最低要求，这句话简单明了的告诉我们,今天所取得最好的成绩,对明天而言,仍然只是新的一天的起点，我们要想做得更好,唯有继续努力,努力，永不止步,永远保持饥饿,不断的进取，努力学习新的知识,充实自己,做更好的自己,这样才能在以后的工作生活中取得成功。
