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1、物流企业年末工作总结回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困 难和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦可以说，新年是一个公 司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工 作情况总结如下，希望能给日后的工作带来帮助：一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，树立安全服务意识是首要的问题，现场技术 服务也不例外。我认为服务工作的全局就是，树立企业形象，使客户 对公司产品的满意度和忠诚度最大化。最大限度的客户的利益，是提 高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好服务工作， 同时也是对公司的宣传。二、善于沟通交流，强于协助协调现场服务人员不仅要有较强的专
2、业技术知识，还应该具备良好的 沟通交流能力，所以这个时候就需要我们和客户进行交流，规范操作， 从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做 做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力 宣传。三、精于专业技能，勤于现场观察随着物流行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好客户服务， 也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务人员，要在现场勤 于观察、独立思考、多与同事交流，努力不断提高自己的业务水平。 每次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。四、实际操作熟练在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要 有激-情，（）保持阳光的微笑，可以拉近
3、人与人之间的距离，便于与 客户的沟通。尤其是对服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促 进工作进步和工作的顺利，在服务工作中要有好的方法与判断力才能 使工作顺利。在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路， 总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。 总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问 题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力 上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己 从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双 提高。物流企业年末工作总结篇2一年的时间很快过去了，在一年里，我在领
4、导、部门领导及同事 们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进 一步的提高。物流部能够圆满完成公司制订的任务，我作为物流部人 员感到非常光荣。20XX年初公司制定了新的员工考核制度，对完成年终计划有很大 的作用，考核制度直接和工资挂钩是体现的公司发展的硬道理，但是 事物不是一成不变的，20XX年公司也有新的变化，恳请能改变完善 制订出新的员工考核制度，在实践中让公司更好的发展。能奖罚分明， 不要因为当月目标金额没有完成就扣员工工资，挫伤员工工作的积极 性，而当月目标完成员工没有奖励。应该有奖有罚。因为总的目标已 经圆满完成。20XX年自身存在不足，工作中不够沉稳，不够老练，经
5、验不足， 对一些要求比较高的客户不能及时服务到位，感觉有点欠缺，在新的 一年工作中加强自己的服务意识，提高自己服务水平。更加仔细认真 的完成仓库工作和现场人员加强沟通。二、20XX年工作计划1、认真贯彻公司的规章制度2、加强和现场还有其他部门的沟通3、工作之余多学习其他部门的业务4、自学把自己的学历提高一个水平5、学习会计知识三、对公司的意见和建议以及各种诉求1、希望公司能提高员工的福利待遇，一些传统的节日能多发点津 贴，旅游地方能更远点。2、公司应该有奖有罚，不能只罚不奖。3、我自己希望公司能同等对待同一岗位同一部门员工的工资，相 差不要太大。4、公司能多提供机会帮我们培训，切实提高我们自身
6、业务水平。物流企业年末工作总结篇320XX即将过去，20XX眨眼即到。在这年关时候回望整年，不论在工作还是生活，有进步也有挫折， 有得有失。一起工作的同事离职的、外调的、新进的都有，生活得继 续，工作要进步，对自身的工作在年底做一个盘点，看自己学到了多 少，总结了多少经验。纵观自己的工作历程，从刚进公司的毛头小伙子，在公司的培养 下走到接管计划物流部门工作，学习到了很多东西，接触到以前未曾 有过的经历和处世方式，从内向少言到能对各部门进行沟通交流，从 做事懒散到能端正自己的工作态度，把握公司给予的机会充实自己， 感觉到自己从出校门以来的成长，也从众多日常工作中发现自身的错 误和不足，找到自己需
7、要加强、需要请教的方面在工作中、生活中强 化学习。就计划物流部门日常工作中，反映出来的问题较多，需要改进、 完善的东西很多：1、部门员工的工作职责不明确，员工对自身的工作了解片面，对 整个部门工作没有整体的概念。造成的原因：因新进时候的培训不到 位，日常工作中自身的态度不端正，不主动去学习和强化自身，部门 负责人监管工作不到位，未能及时指正及强化其工作职责范围。在新 的年度，对新进的员工要明确的规范职责，对相关工作步骤，报表的 审核加强。2、部门制度执行力度不到位，没有按制度的约束和规范员工的日常工作行为，造成员工责任感不强，工作态度不端正。在今后的工作 中需强化办公室工作行为准则的执行，对工
8、作期间懒散的行为作出处 罚和改正。3、部门间对接、沟通不流畅，工作流程的规范化，对接手续的正 规化、严谨化不够，作为承外启内的部门，工作流程、手续的严谨， 才能保证工作的顺利和流畅，在新的年度，对不按时、不按章的工作 行为提出惩罚和指正规范，加强对计划物流部门报表的准确率，及时 率的强化，为所需部门提供精准及时的数据，积极的响应市场需求。4、员工自身素养不高，对工作的态度和责任感不强。需要组织强 化员工对工作事项的学习和了解，对公司结构，产品结构、客户结构 进行强化学习，加强员工的工作技能和工作能力。在新的一年，公司 进入高速发展时段，对员工的工作素养也会有新的考验，自身在新的 年度要有更大的进步，有更好的工作经验和更热诚的工作情绪，才能 胜任更多的工作，才能有更好的工作效率。需要加强的地方有很多：1、学习管理的方法，做好部门负责人的工作，对部门工作的引导和 监督，做好跟其他部门沟通交流工作，加强自身的管理能力，多请教 多做多思考，做事情要有计划有原则。2、以身作则，对公司制度流程严格遵守，做好自身的工作，树立 管理威信，能灵活快捷的处理各种工作事项，加强自身的沟通能力， 对内沟通，对外引导，提升部门工作效率。3、学以致用，在工作中进步强化处理各种突发事件的处理，对自 身的言辞，措辞要言之有物，对事件的评论要有根有据有说服力。在新的年度，新的气象，公司部门个人共同进步，共同收获。
