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1、旅游局自查自纠汇报 一、基础情况和关键工作 市旅游局成立于XX年，内设7个处室，下辖3个机关，现有行政编制37人，参公及事业编制22人。关键职能为统筹协调全市旅游业发展，对经营旅游业务的企、机关进行行业管理，组织指导旅游产品的开发及推广，监督检验旅游市场秩序和服务质量，牵头组织开展城市旅游服务功效建设工作。 多年来，在市委、市政府的正确领导下，我们紧紧围绕“把武汉建设成含有滨江滨湖特色的旅游目标地、中部旅游集散地和文明出游的客源地”的目标，主动构建政府主导的社会化大旅游格局。旅游业在全市经济结构调整中实现了从优势产业向支柱产业的转变，成为全市国民经济新的消费热点和经济增加点。一是各项经济指标大
2、幅提升。XX年，全市旅游业面对金融危机不利局面，迎难而上，化危为机，旅游经济实现了逆势上扬。全市旅游总收入、接待游客总量、接待海外游客人数和旅游外汇收入等经济指标均提前一年超额完成“xxx”目标任务，四项指标的增幅在全国19个副省级以上城市中居首位。旅游总收入、我国旅游收入、我国游客人数等经济指标在全国19个副省级以上城市中的位次各前移3位，分别列第10位、第9位和第6位，首次进入前10名，实现了历史性的突破。今年19月，全市接待游客6908万人次，实现旅游总收入540亿元，同比分别增加39.7%和49.5%；接待入境游客58万人次，实现旅游外汇收入2.95亿美元，同比分别增加38.8%和41
3、.8%；接待我国游客6850万人次，实现我国旅游收入520亿元，同比分别增加39.7%和49.8%。二是产业规模不停扩大，旅游项目建设稳步推进。截止现在，全市有星级饭店97家（五星级11家，四星级25家），房间16126间，床位28400张；旅游景区32家（5a级1家，4a级11家，3a级7家）；旅行社248家，其中，含有出境组团资格的旅行社15家；省级以上工农业旅游示范点5家；旅游餐饮企业325家；旅游交通企业27家；旅游休闲农舍、休闲山庄1009家；旅游从业人员达10万人。东湖欢乐谷专题公园、世贸嘉年华、巴登城等一批总投资近600亿元的重大项目落户并开工新建。三是市场促销成效显著。XX年，
4、聘任了武汉籍港台歌星、影视明星任贤齐先生担任武汉旅游形象大使，提升武汉著名度。组织旅游企业发放的近5.35亿元旅游消费券，拉动消费85.5亿元。今年，成立了武汉城市旅游形象推广中心；突破性地在中央电视台播放了武汉旅游形象宣传片；主动抢抓辛亥百年、汉台直航、武广高铁开通、上海世博会等契机，赴台湾、上海、广州、长沙等境内外城市开展旅游市场营销，拓展旅游市场。我国和境外游客在汉平均停留天数由XX年的2.2天、2.0天延长至现在的2.88天和2.3天。本市已基础实现由旅游过境地向旅游集散地和旅游目标地的转变。 四是行业服务质量显著提升。本市“以赛带训、以赛促训”导游员培训模式、旅游保险统保模式、市民旅
5、游学校、评定星级导游员、征聘“旅游质量社会义务监督员”等多项创新做法，均走在全国前列，极大地促进了本市旅游服务质量的提升。今年，在全行业认真开展“旅游服务质量提升年”活动，尤其是针对高铁开通后本市出现的关键景区周围交通不畅、旅游咨询服务点少、高星级饭店房源担心、地接导游员欠缺等问题，主动争取市领导和各部门的关心支持，经过增设旅游团体定点接待单位，建立正当旅游车辆信息库和旅行社和旅游客运车辆信息交流平台，建立并运行导游员供需络平台，在火车站、飞机场增设3个旅游咨询服务中心等方法，很好地满足了游客的出行需求，游客对武汉城市的满意度大幅提升。旅游研究院公布的XX年第三季度全国游客满意度调查汇报显示，
6、本市第三季度的游客满意度在全国排名第24位。 五是机关建设深入加强。以勤政廉政、依法行政为关键，连续开展工作作风建设，促进干部职员深入增强了敬业精神、端正了工作态度、提升了为民服务质量，从根本上杜绝了行政“不作为、乱作为”。在行业内以参加本市创立“全国文明城市”为契机，在机关内以争创“市级文明单位”为目标，多形式、多渠道、多路径地深入开展精神文明建设，连续开展干部职员的思想政治工作，深入凝聚人心，团结力量，营造了友好的机关气氛。 经过努力工作，本局前后被授予市级文明单位、全市社会治安综合治理优胜单位、全市公共文明指数测评优秀单位、全市消防安全专题整改优秀单位、全市信访工作优秀单位、全市安全生产工作优秀单位、全市民族和睦宗教和顺办实事优秀集体等荣誉称号。
