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1、员工个人年终述职报告随着个人素养的提升，报告的适用范围越来越广泛,报告具有成文事后性的特点。那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是我为大家整理的员工个人年终述职报告，希望对大家有所帮助。员工个人年终述职报告1 我特别荣幸能够成为嘉海酒店的一员,承蒙各位领导的信任，对我委以重任，我虽然在酒店行业积累了点滴的工作阅历,但自从来到嘉海以来，感谢林总、王总及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步,不断充溢自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱。 以上总结出的不足之处，我将一一逐步改正,同时依据我们酒店的自身特点，针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略,不足之处,请领导赐予指
2、引： 1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好协助工作，并协同各领班制定培训安排,做好员工的技能培训工作,并督导落实状况。确保使每位员工驾驭工作所需技能的同时,并且对客服务做到：热忱,主动，礼貌，耐性，周到，同时加强特性化服务与超值化服务。 2. 提高客房的卫生质量,加大客房卫生质量的督导力度,务必保证每间客房保持最佳状态，实行逐级负责制:员工对所清洁的房间负责；主管领班对所管辖楼层房间的卫生质量及物品配备状况逐一严格检查；对当值每位员工清扫的房间全面的督导和检查;坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉,影响酒店声誉。 3. 由于酒店开张已三年,设施设备已显老化,需有针对性
3、的对客房进行维护和保养,提高客房设施设备的运用寿命，加强家具维护,地毯的去渍，合理支配地毯洗涤。 4.限制物资、开源节流：强化员工节约意识,提倡限制水、电等能源奢侈的同时,实施物资管理责任制,设立易耗品台帐,限制成本费用，述职报告客房述职报告。 5加强对房务中心的管理，应提升其的服务质量，多培训一般话及礼貌用语,确保话务服务质量。 6.接着落实“五常”管理法，做好各项服务检查工作。 7.设立有效管理机制,量化考核,刚好分析解决问题。 8在房务部经理的干脆领导下,协同房务部领班，对先进员工的工作赐予确定和表扬；对后进员工耐性的赐予辅导与激励,督导员工的工作质量和服务质量，留意员工的工作看法及表现
4、，发觉员工有任何心情问题刚好的与其进行当面协调沟通，并妥当解决;调动员工的工作主动性,降低员工流淌性，树立团队意识,增加凝合力,全力以赴，做的更好。 以上报告,敬请领导赐予审议，欢迎对我的工作多提珍贵看法,并借此机会,向各位领导对我的关切和支持表示真诚的谢意!我将一如既往，不负众望,为嘉海酒店的发展奉献绵薄之力。房务部作为酒店的一个重要部门,其工作质量的优劣，将干脆影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任,任命我为客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。 6年的上半年已过去,客房工作在全体客房员工的努力下还算顺当，但仍旧存在着很多问题,在这里做以下总结： 1在日常的对客服务过程中，
5、特性化服务开展不够，员工的服务技巧不够到位,有待提高。 .本人作为部门培训员专业学问不够，加上缺少阅历,须要加强自身学习,熬炼，以传授服务员更多服务技能及学问，逐步提高员工素养。.在节约能耗上还未做的更好，员工节能意识有待加强。 4. 上半年员工流淌性较大,说明平常缺少与员工的沟通和沟通，造成员工的稳定性不够。 5.客房卫生的检查制度仍需加强,多落实走动式管理。员工个人年终述职报告2时间飞逝转瞬又到了年底，回顾行将过往的一年里经验了许多，也感悟到许多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持,自己才能更好的立足于本职工作，再发挥本身的上风不断总结和改进、更好的进步本身素养。 当然每天都在
6、重复着单调的工作,但在公司形象遭到破坏的时候我学会了如何往维护,在被客户误会的时候，我学会了如何往沟通与交换，在店内销售不好时我学会了往查找缘由并加于改进，通过今年的工作特殊是十一月份店长休假让我代理店长以来,更明确的意想到要做好店里的销售最重要的是员工清晰自己的产品学问、有很好的服务看法、还要有店内同事的主动协作，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。希看今后通过公司领导的指导和同事们的努力为公司创建更好的销售业绩。 现将今年的工作总结作以下汇报：一、顾客方面：我把进店的顾客分为两种:第一种顾客,目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或想法。她们可能开宗明义或直
7、奔主题索取自己喜爱的衣物，或是半明确型的客人,是想买一件衬衫或外套，但是详细要买甚么模样还没有明确。其次种顾客，闲逛型的顾客：现在的商场里有太多消磨时间闲逛型的顾客，她们有的是纯净打发时间，有的是心情不好,到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不肯定是说不会购物，遇到她喜爱的和快乐的货品时,下手也是绝不迟疑。目前商场里的顾客闲逛型的占多数,而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后,须要空间和时间来观赏我们细心设计的美丽摆设和货品。接待她们最忌讳的就是马上接待,80%的时候你得到的回答是:我随意看看。明显这样的接待服务是有题目的。闲逛型的顾客进了店，我们要寻找顾客的
8、购物机会，迎宾后给顾客一个适当的空间和时间往观赏我们的货品和摆设,时机到的时候才进进到接待先容工作中往。 二、工作方面: 、依据公司领导要求，做好店内的摆设及新款的呈现,支配好人手更好的为公司的促销活动提升销售。 2、定期及刚好的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的搜集，第一时间反映到公司总部。3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向，刚好向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的实惠信息。4、公道的订货保证热卖及促销活动产品的库存,确保随时有货。 三、销售技能方面： 店员除将服装呈现给顾客，并加以说明以外，还要向顾客举荐服
9、装，以引发顾客的购买的爱好。举荐服装可应用以下方法: 、举荐时要有信念，向顾客举荐服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。 2、合适于顾客的举荐。对顾客提示商品和进行说明时,应依据顾客的实际客观条件,举荐合适的服装。 3、协作手势向顾客举荐。4、协作商品的特点。每类服装有不同的特点，如功能、设计、品质等方面的特点,向顾客举荐服装时，要侧重夸大服装的不同特点。 5、把话题集中在商品上。向顾客举荐服装时,要想方设法把话题引到服装上，同时留意视察顾客对服装的反映,以便适时地促进销售。 6、正确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与举荐时,要比较各类服装的不同,正确地说出各类服装的
10、优点。 其次要留意重点销售的技能,重点销售就是指要有针对性，对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜,真正使顾客的心理由比较过渡到信念,终究销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中特别重要的一个环节。重点销售有以下原则:1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Wher、穿着对象Who、穿着目的Wh方面做好购买顾问,有益于销售胜利。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清晰,内轻易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。 3、详细的表现。要依据顾客的状况，见机行事,不行千篇一概，只说:这件衣服好,这件衣服你最合适等过于简洁和笼统的倾销
11、语言。依销售对象不同而变更说话方式。对不同的顾客要先容不同的内容,做到因人而宜。 、营业员掌控流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 四、地理位置方面:我们万达店的地理位置较偏，四周没有更多的商圈,除今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠万达弄一些广场活动而带动的客流。也就是由于我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关键,而假如作为店展的管理者肯定要知道自己店展的最畅销款是甚么和最抢眼的促销位在那里，合时合地的摆设才能更好的进步销售。我们可以依据客流的凹凸不同阶段,而
12、在不同的时段实行的摆设思想也应当不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段,那末就要用最畅销的款摆设在最出钱的货架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要实行畅销款和滞销款的不同组合已到达四面开花的景象。另外,现阶段最流行的摆设思想莫过于色系的搭配,但是,在色系的搭配进程中,肯定要留意整体的布局，和最小摆设单元格的摆设，再到整场组合的布局。此致敬礼！员工个人年终述职报告3敬重的领导:您好! 这段时间的工作已经结束了,在这个过程当中,我接触到了特别多的事情，也感受到了工作当中的热忱,我知道在这个工作方面自己应当更加努力一点,作为女员工,我时时刻刻都在打算,也始终都在让自己变得更加的优
13、秀，持续发挥自己的实力,当然，我也希望可以在下一阶段的工作当中自己能够做得更加的完备,作为一名员工，这也是我的职责，也是我的任务之一,我信任我可以维持下去,也就这一年来的工作,我也做如下述职: 首先在工作当中，我遵守公司的相关规定，我也团建四周的同事又来让自己在工作当中取得更好的成果,我始终都保持着好的工作看法,平常主动主动一点，对对对于自己的本职工作也特别的上心,也知道如何去落实好,这让我感觉特别的有意义,这一点是毋庸置疑的，也是接下来应当要去维持好的，信任在这样的环境下面,我可以有更多的进步，还有更多的成长，在工作当中得到成长，得到进步,是须要时间的，也是一件很有意义的事情,过去一年来，我
14、在业务实力上面也不断的学习,不断的积累，通过这样的方式,将来让自己得到更多的成长和进步，我也努力了许多，希望可以发挥出自己全部的实力,把这些事情落实下去,成为一名优秀的员工。 生活方面我也保持好的作风，从来都不会把生活当中的分能量带入到工作当中，这是两码事，我分的很清晰，我知道有些时候肯定要让自己调整好状态,让自己在这个过过程当中得到熬炼,得到积累，无时无刻都应当落实好生活的职责,想起来这也是一件很有意义的事情，生活当中保持好的作风无比的关键，现在包括以后都是应当进一步去调整好的，这对我而言也是一件特别有动力的事情，信任在今后的工作当中,自己也应当用一个好的方式维持下去，生活而工作应当要双双的
15、得到一个好的高,这也是作为一名员工应当有的状态,一年来的工作,虽然已经结束了,但是我也抱着特别多的期盼,希望能够在接下来的工作当中投入更多的时间和精力，把工作做得更好,成为一名合格的员工，公司对我的期盼也是特别高的，我也希望自己接下来不辜负公司的看好,也不辜负了您的期望,纵然再过去一年当中,我也有一些做得不好的地方，自己也肯定会努力的去调整改正自己的不足之处,恒久都应当要向着主动乐观的方向发展，新的一年,新的起先,我肯定要落实好相关的规章制度,吸取更多的阅历，把这件事情做得更好，这一点也是毋庸置疑的,是我接下来应当去思索的。此致敬礼！员工个人年终述职报告 时间如流星划过,瞬间即逝。进入公司工作
16、已经四个月了,记得我是在夏日炎炎的七月末进入本公司的,那时对本工作的工作流程不熟,业务不精，环境也很生疏，但经过这几个月的熬炼、,并在领导和同事们的悉心指导和帮忙下，使我取得了许多进展。 这份工作虽然技术性不高，但须要勤劳细心,每一天的工作都有许多新问题发生，需不断学习，并在第一时间去解决问题，这就须要向有阅历的同事虚心学习,总结阅历来不断提升自己的业务水平和专业技能。还要借助有关书籍不断给自己“充电”,以增加库管员管理方面的学问,并在日常生活中仔细实行以备后用。现将我入职以来的工作做如下总结： 一、主要工作总结: 、明确目标，理清思路,干好本职。 作为一个仓库管理员的工作能够用收、管、发三个字来概括。这三个字看似简洁，但是要真正
