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1、长春帅特龙汽车零部件有限公司编号STL014.2.2版本/修订状态A/0质量手册页数第2页 共46页质量手册 文件名名称：质量手手册文件编号：STTL01-4.22.2版本/状态：AA/0编 制： 审 核： 批 准：持 有 人： 发 放放 号：受控状态：2014年1月月1日发布 2014年1月1日实施0.1目录序号章节号文件内容页码不适用条款0首页质量手册（封面面）1101目录2202批准3303说明3404修改记录4505公司概况5606手册671范围682质量方针和目标标693组织机构与职责责6104质量管理体系10115管理职责14126资源管理16137产品实现187.3.2.11、7
2、.3.3.1148测量分析和改进进2915附录A质量管理体系文文件清单一览览表3516附录B质量管理体系过过程分配表3617附录C质量目标、过程程绩效指标考考核一览表3718附录E质量管理体系过过程方法风险险分析一览表表3819附录E质量管理体系过过程乌龟图44注1：质量手册册7.3.22.1、7.3.3.11条款本公司司不适用，但但手册仍将其其列出，是为为了保持与IISO/TSS169499：20099标准要求的的一致性、完完整性，不适适用的原因已已在相应条款款中作出详细细说明。注2：质量手册册第4-8章章条款标题部部分，宋体字字代表ISOO9001:2009内内容，楷体字字代表ISOO/T
3、S166949：22009汽车车行业特别要要求。注3：为了区分分程序文件、作作业文件，对对每章结尾引引用的作业文文件一律为楷楷体字。0.2批准0.2.1质量量手册一经总总经理批准立立即生效，公公司全体员工工必须不折不不扣执行本手手册各项规定定。0.2.2手册册的管理由质质保部负责手册的解释权归归管理者代表表；手册的原件由质质保部保管；手册的复印件分分“受控”和 “非受控”两种形式发发放。“受控”为公司司内部各职能能部门使用的的有效版本。当质量手册更改改时必须对其其进行相应的的换版、换页页或局部更改改。“非受控”的手手册经管理者者代表批准可可发给有关单单位参阅。手册执行版本：A/0手册初次制定日
4、日期：20114年1月1日手册初次审核日日期：20114年1月1日现行版本发布日日期：20114年1月1日管理者代表任命命令：为确保本公司的的质量管理体体系所需过程程得到建立、实实施和持续有有效的运行。特特授权为马希希尔管理者代代表。特授予予以下职责： 负责建立和实施施公司的质量量管理体系； 向总经理报告质质量管理体系系的绩效、改改进和需求； 通过各种手段，使使全体员工意意识到“识别和确定定顾客要求，提提供合格的产产品以满足顾顾客的要求”，“改进产品质质量以增强顾顾客满意”的重要性； 负责就质量管理理体系有关事事宜与外部方方进行联络。顾客代表任命令令：为确保公司在实实施质量管理理体系过程中中，
5、顾客的要要求及时得到到识别、关注注、确定和予予以满足，特特任命付佳为公司顾顾客代表，在在公司内代表表顾客的要求求，以顾客角角度审视公司司的质量管理理活动。特授授予以下职责责、权限： 负责与顾客沟通通，确保顾客客的要求在公公司内得到体体现； 参与特殊特性的的选择； 参与质量目标的的制定，和相相关人员的培培训； 参与纠正和预防防措施的制定定； 参与制造过程的的设计和开发发。长春帅特龙汽车车零部件有限限公司总经理：刘晓红红2014年1月月1日0.3说明0.3.1总则则质量手册为保证证本公司有效效地开展质量量管理工作提提供了统一标标准的行为准准则，它是质质量管理体系系运行的纲领领性文件。质量手册规定的
6、的质量方针和和目标是借助助于质量管理理体系的实施施来实现的。本手册通过对八八项质量管理理原则的运用用，并着重采采取“错误预防”的方法，从从而提高公司司效率和效益益。公司使用过程方方法，按照标标准4.1总总要求，识别别公司所需的的过程。特别别是顾客导向向过程（COOP）、主要要的支持过程程（SP）和和管理过程（MMP），并使使用章鱼图对对COP进行行了描述，用用乌龟图对CCOP、SPP、MP进行行了分析。在在分析中规定定了过程的输输入和输出以以及所需的资资源和信息、设设置/安排、使使用的方法以以及绩效和目目标。0.3.2质量量手册的编写写、修改、补补充和发放本手册遵从ISSO/TS166949：
7、22009的原原则进行编写写，对汽车业业的零件应遵遵循本手册的的全部要求。非非汽车零件则则至少应满足足TS169949标准中中ISO90001的要求求。质量手册的编写写与修改或补补充由质保部负责进行。无无论是修改还还是补充均按按文件控制的的要求进行，修修改补充要有有记录，重大大的修改和补补充需经总经经理批准。质量手册的发放放分“受控”和“非受控”两种，其发发放范围及对对象由质保部规定，管理者者代表审批，发发放要有记录录。质量手册的评审审和修改每年年至少进行一一次，按管理理评审实施。当手册持有人调调离本公司或或本岗位时，应应将其持有的的手册移交给给接任人。0.3.3引用用标准ISO90000：2
8、0055质量管理理体系基础和术语语；ISO/TS116949:2009质质量管理体系系汽车生产产件及相关维维修零件组织织应用ISOO9001：2008的的特殊要求。IISO/TSS169499：20099实施指南ISO/TS116949：2013认认证导则（第第四版）GB/T190004：20011追求组组织的持续成成功 质量量管理方法VDA6.3：2010过过程审核VDA6.5：2008产产品审核APQP：20008先期产品质质量策划 (第2版)FMEA：20008潜在失效模模式及后果分分析(第4版)PPAP：20006生产件批准准( 第4版)MSA：20110测量系统分分析(第4版)SPC
9、：20005统计过程控控制(第2版)0.3.4术语语和定义本手册采用ISSO90000：20055和ISO/TS169949：20009汽车工工业的术语和和定义，并增增补以下的术术语和定义：GRR量具重重复性和再现现性Cpk稳定过过程能力指数数ISO国际标标准化组织GB中华人民民共和国国家家标准QMS质量管管理体系的英英文缩写PDCA策划划、实施、检检查、改进0.4修改记录录更改通知单号修改内容修改页码修改人日期修改状态0.5公司概况况长春帅特龙汽车车零部件有限限公司，于20100年3月成立立，公司坐落落于风景优美美的长春市高高新产业开发发区，占地面面积100000平方米，建建筑面积90010
10、.877平方米，现现有员工300人，其他管管理人员8人人，现场操作作人员22人人。公司主要生产汽汽车用内饰塑塑料件，主要要产品有顶棚棚拉手、扬声声器罩盖、烟烟灰盒、排风风口、门内开开手柄等。公司主要生产设设备有40余余台，其他注注塑机9台，粉粉碎机1台，上上料机7台，模模温机9台，烘烘干机6台。公公司主要检测测设备有专用用检具4个等等。公司年生产能力力约500万万件，实际年年产量约3000万件，产产值约10000万元。公司主要直接配配套顾客为宁宁波帅特龙集集团有限公司司，终端顾客客一汽大众、一一汽轿车、一一汽解放。公司主要供方有有：上海普利利特复合材料料股份有限公公司、黑龙江江鑫达企业集集团有
11、限公司司、上海晋升升塑胶制品有有限公司等。公司本着“质量量第一，客户户至上，相辅辅相成，共创创繁荣”的经营理念念，以一流品品质，打造精精工品牌，品品质铸就辉煌，诚信共赢赢天下！公司名称：长春春帅特龙汽车车零部件有限限公司生产地址：长春春市高新区卓卓越东街3888号联 系 人：刘刘晓红电 话：0431-898622888手 机：1390443317338传 真：0431-898511730邮 箱：stl_Lxh163.ccom邮 编：1301003顾客名称：宁波波帅特龙集团有限公司司顾客地址：宁波波市鄞州区洞洞桥镇元贞桥桥联 系 人：沙沙水能电 话：0574-8920116500.6手册0.6.
12、1内容容 本手册册依据ISOO/TS166949：22009质质量管理体系系汽车生产产件及相关维维修零件组织织应用ISOO9001：2008的的特殊要求、顾顾客要求与本本公司实际相相结合编制而而成，它规定定了本公司的的质量管理体体系，内容包包括： a)公公司质量管理理体系及范围围；b)本手册既覆覆盖公司确定定的产品范围围ISO/TTS169449：20009标准要求求，又确立了了公司质量管管理体系框架架；本手册在在描述有关质质量管理体系系条款时皆引引用形成文件件的程序。从从质量管理体体系、管理职职责、资源管管理、产品实实现、测量分分析和改进五五个方面结合合本公司实际际情况进行了了描述，成为为公
13、司纲领性性文件。 c)公公司质量管理理体系过程之之间的相互作作用的表述。该该表述依次为为：本公司在描述述质量管理体体系时，以IISO/TSS169499：20099标准中的过过程为基础的的质量管理体体系模式，该该模式充分展展示了以质量量管理体系为为对象的PDDCA循环关关系，且在具具体章节的安安排上，除考考虑到第二章章内容的重要要性与特殊性性，因而尽管管其内容展开开于第五章，仍仍将其单独列列出外，其余余章节包括序序号的安排，都都与标准保持持一致。质量管理体系系具体过程、过过程之间的联联系和相互作作用，已充分分体现于质量量手册4.11章节中的章章鱼图和各章章节中的过程程乌龟图以及及程序文件中中的流程图，相相关联的文件件，皆在程序序文件的“相关文件”中列出。d)本手册是公公司质量管理理体系的法规规性文件，是是指导公司建建立与实施质质量管理体系系的纲领性文文件和行为准准则，现已经经总经理正式式批准颁布，自自批准日期起起正式实施，公公司全体员工工必须遵照执执行。0.6.2手册册的管理 手册为为受控文件，即即可以对内，也也可以对外，但但对外发放须须经管理者代代表批准方可可。在手册使用期间间，各主管人人员如有修改改建议，可将将意见报质保保部。根据需要要组织对手册册的适宜性、充充分性与有效效性进行评审审，必要时可可予以修订。此此外
