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1、公关商务谈判ppt课件目录CATALOGUE引言商务谈判基础商务谈判技巧商务谈判策略商务谈判实战案例分析总结与展望引言CATALOGUE01本课程旨在帮助学生掌握有效的商务谈判技巧，提高沟通能力和解决问题的能力。课程目标课程内容学习方法涵盖了商务谈判的基本概念、原则、策略和技巧，以及实际案例分析和模拟谈判。通过理论讲解、案例分析、角色扮演和小组讨论等多种方式进行学习。030201课程介绍谈判是促进合作的重要手段，通过谈判可以达成双方都满意的协议，实现互利共赢。促进合作谈判是解决冲突的有效途径，通过谈判可以化解矛盾，达成共识，维护双方利益。解决冲突谈判是一门艺术，通过学习和实践可以提高个人的沟通
2、、协调和解决问题的能力。提升个人能力在企业经营中，商务谈判发挥着越来越重要的作用，通过成功的商务谈判可以为企业带来更多的商业机会和利益。促进企业发展谈判的重要性商务谈判基础CATALOGUE02谈判是双方或多方为了达成某一协议或解决某一问题而进行交流和协商的过程。谈判的定义公平、公正、合理、合法、互惠互利、求同存异。谈判的原则谈判的定义与原则按谈判人数分类按谈判地点分类按谈判地位分类按谈判方式分类谈判的种类与形式01020304一对一谈判、小组谈判、大型会议谈判。主场谈判、客场谈判、中立地谈判。买方谈判、卖方谈判、代理谈判。直接谈判、间接谈判、网上谈判。谈判的步骤开局阶段僵局阶段建立良好气氛、
3、明确谈判目标、提出议程。处理僵局、寻求解决方案、调整策略。准备阶段磋商阶段达成协议阶段收集信息、制定策略、确定人员角色。交换意见、讨论问题、提出方案。总结成果、签订协议、落实承诺。商务谈判技巧CATALOGUE03在谈判中，建立信任关系是至关重要的。展示诚实、透明和可靠性，以获得对方的信任。建立信任尊重对方的观点、立场和需求，以建立积极的谈判氛围。尊重对方寻找与对方的共同点，如共同的目标、价值观或兴趣，以建立联系和共鸣。寻求共同点建立良好关系 有效沟通清晰表达使用简洁明了的语言，避免模棱两可或含糊不清的表达。倾听反馈在谈判中，倾听对方的反馈和意见是至关重要的。给予对方充分的关注和尊重。确认理解
4、在沟通过程中，确保双方对信息理解一致，避免误解或混淆。提问技巧通过提问，了解对方的需求、关注点和疑虑，以更好地掌握谈判进程。倾听技巧积极倾听对方的意见和需求，以更好地理解对方的立场和利益。反馈与确认在倾听和提问过程中，给予对方反馈，确认对对方观点的理解。倾听与提问通过提供有力的论据、事实和证据，说服对方接受自己的观点或条件。说服技巧在谈判中，适时做出让步，以达成双方都能接受的协议。让步时应考虑对方的利益和需求。让步技巧在说服和让步的过程中，寻求双方利益的平衡点，以达到双赢的结果。平衡利益说服与让步商务谈判策略CATALOGUE04在谈判初期，建立互信关系至关重要。通过分享共同兴趣、讨论彼此业务
5、，以及展示诚实和透明度，可以促进双方之间的信任。建立信任在谈判开始之前，清晰地了解自己的目标和底线，以便在谈判中保持清醒和坚定。明确目标准备一个开场陈述，简要介绍谈判的主题、目的和预期结果，为后续谈判奠定基础。开场陈述开局策略让步与交换在谈判中，有时需要做出让步以达成共识。了解何时让步以及如何交换条件，是中局策略的关键。使用数据和事实用具体的数据和事实支持自己的观点，使对方更难以反驳，从而提高谈判效率。倾听与理解在谈判过程中，倾听对方的观点和需求至关重要。通过积极倾听，可以更好地理解对方的立场，并寻找共同点。中局策略03达成共识努力促成双方达成共识，确保协议的达成和实施。在达成共识后，确保协议
6、的细节得到妥善记录和执行。01总结与确认在谈判接近尾声时，总结双方的共识和协议条款，确保双方对结果的理解一致。02最后提议在收局阶段，提出一个最后的提议或条件，试探对方的反应。这个提议可以是妥协或试探性的结论。收局策略商务谈判实战案例分析CATALOGUE05详细描述双方就产品或服务的价格进行讨论，寻求达成一致意见。谈判技巧包括：了解对方的价格底线、灵活运用报价和还价策略、强调产品或服务的优势等。谈判中需要考虑成本、市场行情、竞争对手等因素，以制定合理的价格策略。总结词：价格谈判是商务谈判中最为常见的一种类型，涉及双方在产品或服务的价格方面的协商。案例一：价格谈判谈判技巧包括：仔细审查合同条款
7、、提出合理的修改建议、强调对双方都有利的条款等。谈判中需要明确双方的权利和义务，避免潜在的法律风险和纠纷。双方就合同的具体条款进行讨论，包括质量标准、交货时间、付款方式等。总结词：合同条款谈判是商务谈判的重要组成部分，涉及双方在合同的具体条款上进行协商和修改。详细描述案例二：合同条款谈判案例三：危机谈判双方在危机发生时迅速响应，共同分析危机产生的原因和影响。详细描述总结词：危机谈判是指在出现突发事件或危机时，双方进行的紧急协商和沟通，以解决危机和恢复合作关系。谈判中需要保持冷静、客观，寻求双方都能接受的解决方案。谈判技巧包括：强调共同利益、提出建设性的解决方案、灵活应对对方的诉求等。总结与展望
8、CATALOGUE06本课程总结谈判技巧学习并掌握了多种谈判技巧，如建立信任、沟通表达、妥协与让步等，有助于在商务谈判中取得更好的成果。案例分析通过分析实际案例，深入理解了不同情境下的谈判策略和技巧，增强了解决实际问题的能力。团队合作在小组讨论和模拟谈判中，学会了与他人合作，提高了团队协作能力。自我认知通过课程中的反思与评估，更清楚地认识到了自己的优势和不足，为今后的学习和工作提供了改进方向。对感兴趣的谈判领域进行深入研究，如国际商务谈判、跨文化谈判等，以增强专业素养。深入研究积极参与商务谈判实践，将所学知识运用到实际工作中，提高谈判实战能力。实践锻炼关注行业动态和最新研究成果，不断更新知识和技能，保持与时俱进。持续学习阅读相关领域的书籍、参加专业培训和研讨会等，拓宽知识面和视野。拓展视野未来学习方向THANKS感谢观看
