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1、精细化管理品质模块一、品质体系基础建设1. 部门组织架构。2. 部门职责、岗位职责。3. 设计品质表单，制定部门工作汇报、品质例会汇报格式。4. 品质检验区域划分及标识。5. 品质看板、品质标语、品质宣传资料。6. 文件、表单分类归档（技术资料、图纸、检验标准、表单等）。7. 产品状态标识管理。8. 检验限度样管理。9. 量具管理。10. 主流程控制卡：进料、制程、成品、客诉动作分解控制卡。11. 首件确认控制卡、特采作业控制卡、抽样检验作业控制卡、紧急放行作业控制 卡异常处理控制卡、退货处理控制卡、品质会议管理控制卡。12. 建立品质异常处理机制。13. 品质数据的统计分析（柏拉图、排列图、
2、直方图、散布图、控制图）。二、品质十大主题活动1. 品质例会2. 品质早会3. 品质活动月4. 品管六大组合拳5. 品质现场检查机制6.品质攻关7.品质 PK8.品质案例分析会9.品质全面稽核10.品质培训三、品质标准体系1.质量标准建立（来料2.技术标准建立（图纸3.供应商管理4.质量赔偿管理机制序号一、品质体系基础建设制程、成品检验标准）作业指导书、BOM表）步骤 实施方法实施时机 模板根据公 司规模， 在 确 定 公司 设 立 如 IQC 、 组 织 架 构*建立PQC、FQC、后，按照公品质部 品质组OQC、 QE、司规模或产组织架 织架构QA、检测室等品特点确定构等，一人可以身品质部
3、门架 兼多个岗位。 构*品质 部门职 主凸责 、 岗 位职责提供样 板 ，让品 质部主 管 负责编 写、老师辅导。在品 质 部门组织架构完品质岗 成后，进行位职责 明确化。1. 设 计 品 质 基 础品质 表单汇 总* 品 质 表 单 ， 收 集 来 表单设料 、 制 程 、 成调研完成后 计 及 工 品、客 诉 等品质 开始 作汇报 数据， 分 阶段导入。1. 品 质 看 板（客诉、来* 品 质 料、制程、成看 板 、品、品质 PK品质标品质月活动品质看语、品 2.员工品质排开始实施板质宣传 名、不良品斩资料 首示众、品质漫画、品质标语等等。1. 设置来料、 制程、成品检 验区域并标 识。品
4、质检验区域2. 设置良品、 不良品、退货项目进驻第1 个月区等。3. 注意区域卫 生及规划。1 、 技 术 检验图纸6品质部文件分 类管理2、标准检验项目进驻第2 个月3、各种表单用文件 柜 、文件夹分类标识整 理。1. 设计合格、不良品、特采（绿、红、黄三种颜色）等* 产 品 标签，标识在 状态标 制品、仓储物 2项个目月进驻第 识管理 料状态； 2 个月2. 检验印章；3. 异常追溯标 识；1.对需设立限度检 验 限 样样品 柜 ，标识 度 样 管 清楚。理2. 制 定 限 度 样品管理办法。1. 建立检验工 具明细（台 帐）检验工具管理项目进驻第2 个月限度样 品管理 办法2.定期校正量
5、具项目进驻第单2 个月3. 量具状态标 识量具履历表4. 检验工具建 卡* 制 定 1. 进 料 、 制 程 、 主 作 业 成品、 客 诉动作 流程 分解控制卡。项目进驻第控制卡2-3个月 模板2. 首件确认控制 卡、特 采 作业控 制卡、 抽 样检验 作业控 制 卡、异 常处理 控 制卡、 退货处理控制 卡。1. 成立品质异常处理小 组 ，明确处理方式。品质异常处理 * 口质2-导入品质手控制卡11曰品质法：采取头脑风项目进驻第 异理机常制处暴法， 召集基层2个月。 纠 正 理机制 员工参 与 分析原（ 预因并制 定纠正预防 ）措防措施 ， 防止品施单质不良 的重复发生。1.使用柏拉图、
6、直方图、散布 图、控制图、 DOE。12*品质 数据的 统计分 析2. 通 过 数 据 分 析，找 到品质失 控点， 确 定改善 目标。数据周、 度统计。月质量月报二、品质十大主题活动（十二剧场）3. 将 品 质 改 善 数 据，转 化 成为金 额。*品质 1.建立品质管项目第二个品质例例会（周例 会、每 日例控机制。2. 设定周 品质目标。会）3. 发 现 品 质 失 控月开始启动会PPT 品质例会，月每两周一次。点，确 定 解决方 案。4 在 品 质 活 动 月，例 会 每周一 次。5.可组织几次到 车间现 场 召开品 质会议1. 品质部内部质会内车班 品、 * 早 （ 部 间早、晚会2.
7、 品质、技术人员参加员工 在 品 质 活动 早会月中推行组） 3. 管理人员在员工早会宣导品质1. 集 中 公 司 资源、人 力对品质采取集中整治，品质活通过攻关、PK、动月方QCC、训练等方案* 口质式开展活动，强一般在项目 活品月、化员工品质意进入后的第推进计 活刀月识，提升整体品3-4个月开启划表工 质水平。艺分解动作控2. 以PK、攻关活制卡动为主，导入横 向控制。3. 以企业方人员 为主角 ， 老师督 导实施。4改造目标是基 层管理者及员 工，规 范 动作， 以控制 员 工作业 的随意性为主。1.品质例会（品 质部人员+指定参 于人员） 2.日计划品质活 推行品3攻关（以点突动月方质
8、亠大破，带动面的突在品质活动案 组合拳破月内推行组口拳红木攻4. 训练（以技能关方案训练为主） 5.稽核6.考核 1. 打 造 一 种 战 场 气氛， 集 中优势 兵力攻 破品质难 关。2. 培 养 参 于 人 员 * 品 质 的成就 感 ，扩大 攻关 取得成 绩的影响力，营 造 员工活 力。品质月活动中寻找重 大、多发或 难于解决的品质问题品质攻关万案3.攻关必须要有 力量， 短 期内要 见效果。1. 部门内部每 周、每月评比 “品质之星”发 奖金、红、绿 旗。*品质PK2. 部门之间每 周、每月评比 “品质之星”发在品质活动月内推行奖金、红、绿 旗、大红花。3. 通过 PK 机 制，调动员
9、工 的积极性。1.确定参于人员推 行 品 2. 确定检查规定质现场 检查机 制3.确定检查内容及范围在品质活动月内推行4. 建立品质巡查机制将品质 流 程、控制卡、 攻 关、品 * 品 质 质活动 的 关键动 全 面 稽 作编制 成 品质稽 核 核控制 卡 ，由稽核人员进行全在品质月活 动中开展， 并实时更新 稽核点。品质稽 核控制 卡面、反复稽核。* 品 质9 案 例 分 析会1. 选择具有代表的品质异在品质活动案例分 常，进行案例月内推行 析 分析，至少每周一次（品质活动月）。2. 由稽核部或 品质部自己 做。3. 通过案例教 育员工，建立 管控标准。1. 品 质 意 识 ， 品 质工具
10、、 脑力激 荡法等培训，。2. 以“三要素”培训 制定品质控制 卡。品质培 训计划* 品 质 3. 制 定 培 训 计10意 识 和 划，包 括 ：车间 品质活动月 意 识 和 培训、 培 训室培 工具 训 、 技 能 培 训等。4.技能培训以短 时间， 多 频次、 全员覆 盖 ，以提 高作业 员 技能为 目的。三、品质标准建立及优化1. 来 料 、 制 程 、成 品 检 验 标 准 1、4 项，视*质量（检验标准计划项目情况，工艺分1标准建完成进程表）。在进行初到解动作立第4个月，控制卡2.工艺分解动作分阶段进行 控制卡。3. 抽样方案。4. 特殊要求测试 标准。1、作业指导视项目情作业指 *一技术 书。况，在进行导书标准建2、BOM初到第4个资料完立表、技术图纸月,刀阶段成计划完善及管控。进仃表1.供应商评估与管理。明确对 供 应商的 选择、 评 估、考核、剔除机制。供应商供应商管理2.来料品质管控 延伸到供应商。项目 进驻第2 个月，第4项 在 品 质活管理办法3.签订质量保动月举行供应商评估表证合约对品格质、交期进行管 控。4.组织供应商大会，排名评比。1.制定质量赔 偿管理 制度明品质奖 惩制度质 量事确重大 质量赔偿故 赔 偿 标准。品质活动月机制2. 落 实 责 任 ， 建 立责任文化。
