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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.社会渠道手续费及服务费管理办法为了加强社会渠道手续费及服务费的规范化和精细化管理，进一步完善相应的管理制度和流程，防范经营风险，科学、合理、高效地使用社会渠道营销资源，有效控制营销成本，不断提升企业经营效益，从而进一步提高营销渠道竞争优势，加强对社会渠道的管理，发挥社会渠道手续费及服务费的积极作用，促进公司业务的顺利发展，特制定社会渠道手续费及服务费管理办法。第一章 总则一、为了进进一步规规范陕西西移动通通信公司司社会渠渠道管理理，确保保社会渠渠道手续续费及
2、服服务费发发挥其积积极作用用，提高高企业的的经济效效益，特特制定本本办法。二、本办法法主要包包括组织织管理机机构及职职责、社会渠渠道手续续费及服服务费适适用对象象、社会渠渠道手续续费及服服务费成成本分类类、社会渠渠道的销销售目录录及手续续费及服服务费标标准、社会渠渠道销售售手续费费及服务务费考核核管理、社社会渠道道手续费费及服务务费审批批及核发发管理、社社会渠道道手续费费及服务务费会计计核算和和稽核检检查等内内容。三、各市分分公司应应以本办办法为准准则和依依据，根根据实际际情况制制定相应应的实施施办法。四、省公司司根据市市场发展展情况和和管理需需要，可可对社会会渠道手手续费及及服务费费相关管管
3、理办法法进行动动态调整整。第二章 组织管管理机构构及职责责一、省公司司的职责责（一）依据据集团公公司对社社会渠道道的管理理要求，规规范社会会渠道代代办业务务的范围围；（二）依据据集团公公司制定定的社会会渠道手手续费及及服务费费管理办办法，制制定省公公司社会会渠道手手续费及及服务费费管理办法法；（三）省公公司市场场经营部部、政企客客户部、数数据部、财财务部联联合对社社会渠道道手续费费及服务务费行使使管理职职能和稽稽核职能能。省公公司市场场经营部为为公司社社会代理理手续费费及服务务费的归归口管理理部门，负责手续费及基础业务服务费政策、结算流程等管理；省公司政企客户部是政企业务服务费管理部门，负责对
4、政企业务SA代理渠道、政企业务服务费政策、服务费结算流程等管理；省公司数据部是数据业务服务费管理部门，负责对数据业务特定代理渠道、数据业务服务费政策、服务费结算流程等管理；省公司财务部是社会渠道手续费及服务费的财务管理部门，负责对社会渠道手续费及服务费的财务核算、支付等的财务管理；（四）在手手续费及及服务费费管理上上，公司司实行专专业管理理部门自自查自纠纠与审计计监督相相结合原原则，重重点对营营销资源源管理制制度的完完备性、使使用支出出的真实实性、操操作流程程的规范范性、相相关手续续的完整整性以及及营销资资源使用用的效益益性进行行检查监监督。二、各市分分公司职职责（一）贯彻彻和落实实省公司司制
5、定的的社会渠渠道和手手续费及及服务费费管理实实施办法法，并结结合实际际制定实实施细则则，承担担相应的的法律责责任；（二）负责责社会渠渠道的审审批、签签署代理理协议、日日常经营营管理、代代理商的的系统管管理、代代理规范范、考核核；（三）负责责社会渠渠道手续续费及服服务费的的具体标标准制定定、计算算、发放放、检查查审核、控控制等管管理工作作。第三章 社会渠渠道手续续费及服服务费适适用对象象社会渠道手手续费及及服务费费发放对对象仅限限于与我我公司签签订代办办协议的的各类代代销代办办商，电电子渠道道原则上上不得核核发社会会渠道手手续费及及服务费费。一、社会代代理网点点指定专营店店：指由由社会合合作伙伴
6、伴经营，专专门经营营我公司司业务，代代表我公公司提供供服务和和销售产产品，符符合我公公司VII规范要要求，并并签署专专营协议议的社会会实体网网点。普通代理点点：由社社会合作作伙伴代代理经营营我公司司简单标标准化的的业务和和服务的的一种实实体渠道道形式，符符合我公公司VII规范要要求，包包括空中中充值代代理商。连锁分销点点：由终终端、IIT等产产品连锁锁经营的的零售商商代理销销售我公公司产品品的网点点，一般般具有较较大的网网点覆盖盖范围以以及较强强的零售售能力。二、其他合合作伙伴伴个人代办员员：指个个人直接接向特定定客户群群销售产产品、提提供服务务的渠道道类型，目目前包括括社区代代办员、校校园代
7、办办员和农农村代办办员等。个人代办员须符合我公司相关资质要求。政企业务销销售代理理商（SSA）：指经移移动公司司审核及及授权，具具有政企企业务代代理资格格、负责责面向政政企客户户进行政企企业务销销售、服服务的法法人单位位。银行：和我我公司直直接签署署代收费费协议，为为我公司司客户提提供代收收费等服服务的银银行网点点。第四章 社会渠渠道手续续费及服服务费分分类根据现有社社会渠道道承担的的销售职职能，社社会渠道道手续费费及服务务费包括括销售费费用和激激励费用用两大类类，结合合社会渠渠道网点点分类分级情情况进行行分配：销售费用：是基本本的渠道道佣金形式式，基于于统一的的销售目目录、依依据各项项标准化
8、化产品或或服务的的单价支支付，作作为我公公司对代代理商销销售产品品、提供供服务的的回报。激励基金：在销售售费用的基基础上，针针对优质质社会渠渠道提供供的额外外奖励和和激励，以以促进双双方长期期共赢发发展。激激励基金金原则上上不超过过当年酬酬金预算算总额的的10%。社会渠道手手续费及及服务费费明细类类目和分分配原则则如下：成本分类明细类目定义分配原则销售费用卡号销售依据销售目目录内的的产品和和服务支支付的手手续费及及服务费费，作为为我公司司对代理理商销售售产品、提提供服务务的回报报。原则上各级级别社会会渠道手手续费及及服务费费标准一一致，亦亦可依据据分类分分级标准准制定话费服务基础业务代代办终端
9、销售增值业务政企业务激励基金 门店补贴门店补贴分分为房租租补贴和和一次性性门头补补贴。房房租补贴贴用于吸吸引和绑绑定地理理位置好好、零售售资源丰丰富的优优质网点点，只对对三星级级以上渠渠道（指指定专营营店和卖卖场）开开放。一一次性门门头补贴贴主要用用于对特特约代理理点的排排他激励励和门头头宣传资资源抢占占。根据网点绩绩效和级级别分配配销售激励为吸引和绑绑定指定定专营店店和排他他经营的的特约代代理点而而设，体体现对其其销售能能力和紧紧密合作作的激励励。销售售奖励包包括长期期激励、短短期临时时性激励励、达量量奖励或或社会渠渠道店员员激励。主要依据网网点销售售业绩和和网点忠忠诚度进进行分配配专营奖励
10、对于核心社社会渠道道长期遵遵守专营营管理规规定给予予的奖励励。优秀代理商商奖励对于在业务务发展量量、业务务发展质质量、客客户服务务及业务务规范性性等方面面长期表表现突出出的核心心代理商商，每年年给予的的一次性性奖励。 第第五章 社会会渠道的的销售目目录及手手续费及及服务费费标准一、社会渠渠道销售售目录定定义社会渠道销销售目录录是指允允许手续续费及服服务费核核发的产品以以及业务务的合集集，即未未纳入销销售目录录的业务务或产品品不予计计算手续续费及服服务费。社社会渠道道销售目目录采取取分级管管理模式式，具体体如下：（一）A类类（全网网）销售售目录和和手续费费及服务务费：集集团公司司统一制制定、统统
11、一实施施的销售售目录，主主要包括括卡号销销售、缴缴费、一一类自有有业务销销售、定定制终端端销售等等。集团团制定对对应的手手续费及及服务费费上限标标准及发发放原则则，各省省公司遵遵照执行行。（二）B类类（本省省）销售售目录和和手续费费及服务务费：由由省公司司自行制制定、在在本地统统一实施施的销售售目录，主主要包括括A类销销售目录录以外的的其他本本地业务务，省公司司制定具具体的手手续费及及服务费费标准，并并报集团团公司批批准后执执行。A类和B类类销售目目录的合合集，即即最终执执行的销销售目录录。手续费及服服务费的的单价标标准均基基于统一一的销售售目录、针针对各项项标准化化产品或或服务制制定。社会渠
12、渠道销售售目录如如下：目录级别业务分类销售目录A类（全网网）销售售目录移动号卡卡号销售（TD与与非TDD号段）话费服务类类网点代收话话费空中充值网上充值（网网银）充值卡销售售终端类2G终端3G终端合约计划办办理上网本、上上网卡增值业务类类包月类无线音乐俱俱乐部、多多媒体彩彩铃、飞飞信会员员、1339邮箱箱收费版版、号簿簿管家、音音乐随身身听、歌歌曲下载载、1225800生活播播报、无无线体育育俱乐部部、信息息管家、手手机商界界、手机机医疗、手手机地图图、手机机导航、快快讯、手手机报、手手机阅读读、手机机视频、手手机游戏戏（G+游戏包包，手机机网游）、手手机电视视、农信信通、手手机动漫漫点播类移
13、动应用商商城（须须通过代代理商系系统定制制）B类（本地地）销售售目录基础业务代代办类营销活动、业业务代办办增值业务类类预存包月类类铃音盒包月月手机上网包包彩信包短信包彩铃优惠包包其他业务类类来电提醒一元产品手机支付MM客户端端WLAN渠道类体验卡随e行上网网卡125800联盟商商户洽谈谈125800联盟商商户维护护政企业务类类无分成的自自有业务务集团彩铃企信通专线宽带TV+商户管家IMSM2M移动4000有分成的合合作业务务MAS类业业务(不不含PUUSHMMAILL)ADC类业业务校讯通（需需省公司司批准）二、手续费费及服务务费标准准规定说说明各分公司应应加强手手续费及及服务费费的预算算及使
14、用用管理，全全年社会会渠道手手续费及及服务费费支出总总额、分分项及占占收比等指标标原则上上不得突突破省公公司下达达的年度度预算。如如遇特殊殊情况需需进行调调整，应应以正式式文件上上报省公公司备案案审批通通过后方方可执行行；同时在制制定具体体手续费费及服务务费标准准时，应应控制与与竞争对对手佣金金水平的的差异比比率，要求各各地市分分公司针针对各类类手续费费及服务务费需按按照省公公司上限限值细化化本地执执行标准准，对于于突破本本通知中中业务手手续费及及服务费费上限的的，需正正式文件件报省公公司批准准后执行行。（一）基础础业务手手续费及及服务费费（1）卡号号销售手手续费定义：用于于回报社社会渠道道销
15、售卡卡号（含含全品牌牌）、发发展新增增用户，包包括首付付、递延延、短期期激励等等所有与与放号相相关的手手续费。放号手续续费分为为单价类类卡号（非包包月产品品）手续续费与包月类类卡号（包月月产品）手续费。计算方法：卡号销销售手续续费=单单号手续续费标准准当期卡卡号有效效销售量量。单价类卡号号手续费费：发放方式：递延发发放。发放条件：各市分分公司卡卡号销售售手续费费必须采采取首付付+递延发发放的发发放方式式。首付付手续费费须在成成功开户户后支付付，递延延手续费费须依据据客户在在网质量量等进行考考核后发发放。递延手续费费发放原原则：单单笔卡号号销售手手续费的的递延次次数原则则上不超超过3次次，并设设置相对对合理的的递延周周期，发发放当月月须考核核客户是是否真实实在网（基基于ARRPU判判定）。递递延手续续费还应应与离网网率、坏坏账率以以及垃圾圾短信引引发情况况、投诉诉率、违违规行为为等考核核项目挂挂钩。手续费上限限标准：首付不不高于330元，若若首次预预存不足足1000元，则则手续费费总额不不高于首首次预存存金额；若首次次预存为为1000元及以以上，则则手续费费总额不不高于1100元元，同时时总额上上限
