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1、谈反思 找差距 助推安钢改革发展离退中心在集团公司应对钢铁行业严峻形势,以“突出效益”为中心进一步展开的“反思”、“再谈反思”活动中,离退中心从“融入大局、服务发展、构建安钢和谐”的工作方针出发,结合服务管理工作的实际，宽领域查找局限性,深层次揭示问题，有重点摸索新措施,谋求新途径，破解新难题，努力减少服务发展的成本,以实际行动助推安钢改革发展。一、强化意识针对安钢目前生产经营形势极其严峻、职工情绪动乱、思维活跃的状况，需要强化意识的能动作用,有筹划、有目的地强化意识引领,发挥广大离退休职工的积极性和发明性，使她们自觉融入大局、坚定信念、共度难关、维护稳定中发挥作用。(一）融入大局的一体意识离
2、退中心服务管理对象是离退休职工，职能和定位，拟定了离退中心要把统一思想、引领方向、凝聚力量作为目的导向。具体到实践中,第一,要加强政治思想工作的引导。用中央和省委精神武装头脑,用集团公司的发展战略凝聚共识，用形势任务教育凝聚合力,用老年文化宣传积极营造氛围,树立“坚定信念渡难关、和谐稳定保发展”的思想理念，切实把思想统一到集团公司对形势的科学分析和对的研判上来,统一到集团公司的重大决策部署上来,与集团公司同心同德、共克时艰。第二，深化“创先争优”活动,要进一步鼓励和支持离退休党员干部在思想政治上、在道德品行上、在教育后裔上、在和谐稳定上、在文化学习和活动上创先争优，推动离退休党员干部创先争优活
3、动不断获得新成效，进一步激发离退休党员干部的活力,更好地发挥党支部的政治核心作用、战斗堡垒作用，更好地发挥党员的先锋模范作用。（二)以德敬老的服务意识环绕“让集团公司领导放心,让离退休老同志满意”最高工作目的,要突出重点抓好“五个工作到位”，即一是坚持把党和国家有关离退休老同志的方针政策贯彻到位。二是坚持把公司领导对离退休老同志的关怀关爱传递到位。三是坚持把中华民族的“尊老、敬老、助老”的老式美德和老同志的优良作风、经验智慧传承发扬到位。四是坚持把离退休老同志支持安钢改革发展的典型事迹宣传到位。五是坚持把离退休职工管理人员的思想作风、道德品质、业务水平、执行力提高到位。并积极开展“三讲三提高”
4、 的实践活动和离退中心的 “五个一”行为规范实践活动，提高工作人员的思想道德水平,提高离退休干部职工对离退中心工作的满意度。（三）共渡难关的危机意识离退休职工及其子女,几代人在安钢工作、生活,与安钢生存与发展息息有关，从巩固安钢几十年的发展成果，维护广大职工的长远利益出发，要有针对性地加强“坚定信念渡难关、和谐稳定保发展”的危机教育,传递公司发展的压力,并运用处务会、离退休干部党支部例会、大型例会及多种有效媒体，突出对离退休干部职工的思想教育，突出对有关离退休干部职工方针政策和工作措施的宣传，突出对先进典型和经验的宣传，教育、引导、鼓励离退休职工携手共建安钢和谐。(四)维护稳定的责任意识稳定是
5、离退中心工作的出发点和落脚点。针对目前离退休职工队伍不断加大，维稳工作难度不断增长，目的思路明晰，但制约要素不断增多。强化责任意识，就要加强责任意识教育，不断提高工作自觉性;强化责任履行能力,持续提高工作水平;健全责任管理制度,全面增强制度保障性。要进一步强化负责担当意识,不断增强主人翁意识、责任意识、大局意识，本着对工作、对老年事业、对安钢长远发展高度负责的精神,从自己做起，从目前做起,从本职工作做起,管理者要做到“定其责、告其责、问其责”,工作人员要做到“知其责、尽其责、尽到责”,不断激发离退休职工的积极性、积极性和发明性,为支持安钢科学发展、增进安钢和谐发明良好的社会环境。二、改善作风作
6、风是主体素质的反映，是工作效能的体现，是工作成效的标志。好作风有益无限，坏作风贻害无穷。目前来看，要为集团公司“突出效益”做奉献，重点要在如下几种方面有新面貌。（一)要在转变观念、提高精神状态上有新面貌要力戒不出铁、不产钢、就没有压力的盲目乐观、沾沾自喜的状态。从安钢文化和发展实践中汲取积极向上的精神元素,哺育敢争一流的安钢精神,把广大工作人员和离退休干部职工的精、气、神提起来，把信心、斗志、热情调动和激发出来,创新“优质服务”、“老有所为”竞赛活动,不断激发推动安钢改革发展的活力，不断开创工作新局面。 （二）要在服务管理、贯彻待遇上有新面貌近年来，党和政府对老干部工作高度注重，对离退休职工养
7、老金不断做出调节,而离退中心服务管理对象有着层多、面广、政策性强的特点，工作上的推诿、迟疑、失误很容易诱发不稳定因素。对此，要强化服务职能,进一步增强融入大局、服务发展、服务离退休职工的积极性,积极倡导“服务是天职，不服务、服务不到位就是失职”的职业意识。要强化服务功能。按照各部门的权利和责任，在建立各类数据库基本上，继续履行“温馨告知”、“首问负责制”,并做到“五不”，即不得规避询问、不得冷眼待人、不得厌倦解释、不得置之不理、不得推诿责任。建立办事高效、服务周到、行为规范的运营机制。要创新服务理念。对的解决管理与服务的关系,寓管理于服务之中,对能办的事立即办、可办可不办的按照公司的规定去办,
8、同步要多为离退休职工出主意、想措施,少讲“不能办”、“不懂得”等服务忌语，多讲“怎么办”、“到哪办”,努力把离退休职工的事情办好、办快、办实,全面提高服务水平。 (三)要在遵章守纪上有新面貌要严格执行安钢出台劳动纪律“新十条”,强化对工作人员的工作纪律、服务态度、办事效率和勤政廉政的效能督查。要按照集团公司纪委的部署,进一步搞好岗位廉洁从业风险防备;要重点抓好科级干部和中级以上职称人员服务管理工作课题调研,努力为集团公司突出效益发明良好的发展环境。三、提高素质新形势、新任务对离退休干部职工服务管理工作提出了新的更高的规定,建设一支高素质的职工队伍,是做好离退休干部职工服务管理工作的组织保障。（
9、一）强化政策的学习，提高对政策理解能力。离退休干部工作是一项政策性很强的工作，事事都波及到政策规定,这些政策规定是指引做好老干部工作的根据。认真学习好党和国家有关老干部工作的方针政策,不断提高业务工作能力是做好新形势下老干部工作的前提基本。为此,要从三个方面提高理解政策的能力:一是加强学习，提高政策理论素养。注意联系改革发展的新状况，联系老干部工作中遇到的新问题，进一步学习，学用结合。二是钻研业务，强化政策理解能力。认真学习党和国家有关老干部工作的一系列方针政策，不断学习新知识，积累新经验,以适应新形势，使老干部工作更加切合实际。三是善于创新，在摸索新思路上下功夫。联系、服务老干部的工作，看起
10、来简朴、平凡,但其中自有不简朴、不平凡，真正能把简朴的事情做好就是不简朴，能把平凡的工作做好就是不平凡。这之中，发扬调查研究老干部工作的老式是核心，要从服务老干部着手,反映和解决老干部政治、生活待遇中的重点、难点问题，确立为老干部多办实事、多办好事的工作指引思想。(二）强化感情的融洽能力,提高传递关爱的能力。做好老干部工作感情是基本。老干部是资源、是财富、是保证,我们有义务把尊老、敬老、爱老、助老的中华民族的老式美德继承下来，以满腔的热情、深厚的感情和子女的孝敬之情，去善待她们。老干部们已进入高龄期和高发病期，对自身健康问题更加关注。虽然目前退休干部整体身体状况相对较好，参与集体活动的积极性比
11、较高，但随着时间的推移,离退休干部年龄逐年增大,退休干部数量逐年增多,老干部工作任务也越来越繁重。为此,要在老干部政策规定许可范畴内,尽最大也许解决老同志个人生活上的某些实际困难。要完善制度,提高为老干部活动服务水平。要以“子女之心、晚辈之情”真心关爱老干部、贴心照顾老干部、诚心协助老干部、全心服务老干部。要深怀感情，设身处地为老干部着想，满腔热情地为老干部做好事、千方百计地为老干部办实事、尽心竭力地为老干部解难事，切实做到从政治上尊重老同志、从思想上关怀老同志、从生活上照顾老同志、从精神上温暖老同志,保证各项待遇贯彻到位。要积极创立老干部活动场合。要充足运用离退休职工活动中心的作用，组织她们
12、交流思想，沟通结识,有针对性的学习党的路线、方针、政策和上级文献，汲取必要的知识,从而实现自己的人生价值。四要贯彻好各项政治制度，传递集团公司党政的关爱。（三)强化理性思考,增强工作的预控能力。离退休职工工作无小事，不是中心却牵动中心,不是大局却影响大局，因此,做好离退休职工工作的预知预控能力尤为重要。离退中心要继续贯彻贯彻“事前筹划、事中控制、事后总结”的指引思想,做好各项服务管理工作;要结合部门的职能,以科级干部领题调研的形式,分析新形势，发现新动向，摸索新措施，找准新途径;针对目前维稳、信访两个工作重点，要贯彻贯彻维稳工作各项制度，持续把避免和引导放在首位，更加积极积极地解决好离退休干部
13、职工内部矛盾；要把“带着责任开展信访工作,带着感情开展信访工作”作为对的看待和解决信访工作的核心理念,“坚持用全面的观点考虑问题，坚持用协调的观点解决问题，坚持用可持续的观点办结问题”作为基本准则,注重做好一人一事的问题解决和思想稳定工作，注重做好政策调节带来利益变化的稳定状况研判预控工作，注重做好特定群体稳定责任的分解和贯彻工作,把“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”作为工作目的,配合有关部门,共同营造齐抓共管、密切合伙的信访稳定工作格局。四、履行节省在集团公司“建立市场倒逼机制，实行低成本运营”中，离退中心就采用“十降一不降”的措施,获得服务发展,满意离退休职工的良好效果。在目前应对
14、极其严峻形势和困难的状况下,要环绕集团公司突出效益的目的和任务，迎难而上，进一步认真对管理费用要素进行分解,对办公用品、办公机具、办公用车、办公照明、计算机耗材、活动楼多种设施、车辆耗油、空调设备管理、业务费支出实行有效控制，提高工作人员和广大离退休职工的节省意识。要进一步完善目的管理，细化量化、责任到人，狠抓基本管理，有效控制管理费用的开支。要按照必须、合理、节省、透明的原则，从制度上规范，严格实行费用报销程序化管理,保证办公费用合理、高效。要从思想上强化节省意识，从一点一滴入手,搞好节省。例如,司机班开展了“百公里降耗”竞赛;茶炉水实行定期供应,打印纸双面使用,签字登记;在阳光充足的条件下,实行无照明办公；对澡堂进行了节水整治，将本来的水龙头换成喷淋,有效节省了水资源。要严格执行有关财务纪律、编制财务筹划,及时搞好财务核算和财务状况分析，最大限度地发挥有限资金的效能,为集团公司节省资金。
