商业物业管理委托服务合同

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1、商业物业管理委托服务合同商业物业管理委托服务合同范本委托方（以下简称甲方）：地址：法定代表人：受托方（以下简称乙方）：地址：法定代表人：根据中华人民共和国合同法及有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿协商一致的基础上，鉴于甲方希望委托乙方担任 的物业管理单位，乙方愿意接受该委托，对 实行专业化的全权委托物业管理服务，甲、乙双方共同于年月 日在中国 市签署物业管理服务合同如下，以共同遵守。、物业基本情况1.1物业名称:1.2物业地址：1.3物业类型：1.4物业权证（预售许可证/销售许可证/房地产权证）：1.5物业总建筑面积：1.6物业四至及状况：1.7上述基本情况如果与市有关政府部门出具的相

2、关证书、测量报告等文件所记 载的内容不符的，则应以政府部门的文件为准。1.8甲方同意全权委托乙方并以乙方的名义为提供专业物业管理及服务。乙方是物业管理方面的唯一受托人。1.9乙方接受甲方的委托，并同意按照本合同及国家和当地政府制定的有关法律 法规为提供专业物业管理及服务。1.10乙方为甲方、本物业的全体业主和物业使用人提供服务，并应对其承担相 应的管理责任。1.11乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体 业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。、物业管理服务范围及事项2.1该物业规划红线范围内所有公共地上、地下建筑物，附属配套设施，其中包 括楼盖、屋顶、外墙面

3、、承重结构、玻璃幕墙、楼梯间、电梯井、设备管道井、 走廊通道、门厅等该物业共用部分的维护、保养和管理。2.2共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：上下水管道、供配电系 统、供暖系统、给排水系统、中央空调系统、公共照明、闭路电视系统、安全秩 序管理系统、消防系统、楼内消防设备、电梯、地下层的排风系统、临时应急供 电系统、车库收费系统等。2.3公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括：道路、室外上 下水管道、地漏、化粪池、隔油池、各类地下管线及管井、泵房（污水处理池） 内外停车场等。2.4该物业自动化系统的维护保养和管理。包括：中央空调机组、电梯、监控消 防报警系统、楼宇自动控

4、制系统、通讯系统、卫星电视系统、停车场管理系统、 会议电视系统、办公自动化系统、综合布线系统、收集型号增强系统、变配电设 备系统、上水（冷热）变频供水系统。2.5安全秩序与消防管理，其中包括：维持该物业区域内公共秩序（巡逻、门岗 执勤、装修管理、访客登记），项目区域内的警卫以及对各种突发事件的预防和 处理；火灾的预防和发生火灾的救护和处理；保安监控和消防监控；并协助公安机关处理刑事案件。2.6道路交通与停车场管理，其中包括：负责该物业规划红线以内的道路交通管 理，地面停车及车辆疏导服务等（停车场经营管理事项将由甲乙双方签署补充协 议或独立委托合同）。2.7日常保洁与定期清洁，其中包括：该物业公

5、共区域内的清洁卫生、楼宇玻璃 幕墙的定期清洗、公共区域地毯定期清洗及地板定期打蜡服务等；每日生活垃圾及装修垃圾的收集、分拣和清运，化粪池定期清掏服务等；物业室外通道的地面 道路清洗、灭虫、灭鼠；楼宇室内的有偿清洁服务。2.8庭院绿化与花卉租摆，其中包括：为该物业规划红线以内的庭院花木及绿地 提供日常养护服务；同时为客户提供室内有偿花卉租摆服务等。2.9管理与该物业相关的工程竣工图纸、物业业主（或物业使用人）档案与竣工 验收数据。2.10代收代缴与有偿服务，负责向物业业主（或物业使用人）收取物业服务费、 能源费等杂费以及另行提供的有偿服务的收费。有偿服务的具体项目以及有偿服 务费的收取标准将另行

6、以书面形式明确告知甲方、物业业主（或物业使用人）。2.11对于物业业主（或物业使用人）房屋自用部位、自用设备及设施的维修、养护以及其他服务要求，在当事人提出委托时，乙方在其能力及服务范围内，接受委托并根据本合同的条款合理收费。2.12对物业业主（或物业使用人）违反“ ”管理规约、业主临时管理规 约、用户手册、装修管理规定等的行为，针对具体行为并根据情节轻 重，采取批评、规劝、警告、制止、追索违约赔偿、民事诉讼等措施。甲方、物 业业主（或物业使用人）应积极协助、配合乙方的物业管理工作。三、服务标准乙方将按下列约定，提供24小时（含周末和法定节假日）不间断的物业管理服 务。具体目标如下：3.1房屋

7、外观：破损获及时修复，具有相当的整洁度3.1.1. 玻璃幕墙清洁明亮3.12外墙定期清洗3.1.3. 大堂内布置合理3.1.4. 功能识别标识及入驻单位名录醒目有效3.2房屋、公共设施、设备的管理及维修保养3.2.1. 设施设备的运行、使用有记录，无重大责任事故3.2.2. 制定设备安全运行岗位责任制3.2.3. 应急发电机可随时启用3.2.4. 严格遵守操作规程与保养规范，保持设施设备状况良好325. 制定应急处理方案326. 设备按照设计要求正常运行，不降低运行指标3.3公共环境及卫生3.3.1. 大堂、洗手间、物业内公共区域每天循环保洁3.3.2. 物业外地面、设施设备每天清洁，并保持与

8、楼宇标准相一致；大理石地面 定期打蜡，保持地面整洁光亮3.3.3. 环卫设施完备，设有垃圾中转站3.3.4. 每天收集及清运垃圾3.3.5. 定期进行卫生灭杀3.3.6. 物业内废气和噪音等符合国家环保标准3.3.7. 无违反规定饲养宠物3.4绿化3.4.1 .保持公共绿化的花草树木以及盆栽长势良好，修剪整齐美观3.4.2. 保持公共绿地清洁，绿地无纸屑3.4.3. 物业内绿化有管理措施并落实3.5交通秩序3.5.1.能及时制止车辆违规停3.52进出物业各种车辆管理有序，无堵塞交通现象3.6安全秩序管理及消防3.6.1. 执行24小时值班及巡逻，熟悉物业环境，文明值勤，语言规范3.6.2. 接

9、到报警后15分钟内赶到现场3.6.3. 结合物业特点，制定安全防范措施3.6.4. 详细的消防记录3.6.5. 消防设施设备完好，可随时启动3.6.6. 自动化系统设施设备运行有序，有记录并按规定期限保存3.6.7 .保持消防通道畅通，制定消防应急方案3.7报修和投诉受理3.7.1. 紧急情况：30分钟到现场3.7.2. 小修：24小时内解决四、服务期限4.1甲乙双方均同意预计该项目正式开业日期为 年月曰，因此甲方全权委托乙 方提供服务的期限为：自该项目正式开业之日起为期年，即 年月 日起至年月 日止。如该项目开业日 期提前，则按实际开业日期计算。4.2本合同期时，如双方同意继续合作，本合同可

10、延长期限。且双方应在本合同 届满前达成延长期限的协议；如任何一方拟终止本合同，应当提前三个月书面通 知另一方。当标的物业权属关系发生变化（包括业权分散或变更）而未签署新的 委托合同的情况下，可视为本合同自动以年度为周期延续， 除非乙方认为本合同 必须终止。五、服务收费5.1管理服务酬金及支付方式根据本合同所列乙方为本项目提供之服务，甲方同意向乙方支付如下物业管理服务酬金：物业管理运行期服务酬金：每月人民币元整（RMB元/月）或按当月所收取的全部物业服务费的7%比例提取，按两者数额高的收取。在物业管理运行期间，服务期限每满一年，依据市场通涨率，物业管理服 务酬金应当较前一年增加5%。本合同期满经

11、双方同意续签之后，续签之服务期 间应当与本合同服务期间连续计算并继续按照每年 5%的比例递增物业管理服务 酬金。每月5日之前，乙方将按运营期酬金标准自行从所收取的物业服务费中提 取上月的管理服务酬金。如遇物业服务费资金不足时，甲方要负责及时向乙方以 支票或转帐方式支付上月的管理服务酬金。 该项费用在项目物业管理运行成本及 费用中列支。管理服务酬金不包括其他额外开支，如税费、追缴费用而产生之法院和律 师费用等。在收到上述服务酬金后，乙方开具正式税务发票。5.2物业管理启动资金（开办费）根据政府之有关规定，物业管理启动资金由甲方按项目建安费 2%的比例提供给 乙方，并列入开发建设成本。为节省甲方开

12、支，乙方应根据实际需要制定物业管 理启动资金预算，经双方确认后，由甲方在本项目物业管理筹备工作开展前1个月内一次性支付给乙方，该费用除人工成本、采购成本及相关费用以外，乙方 在物业服务费中提取适当数额，自正常营运期开始之日起分5年返还给甲方。5.3物业服务费5.3.1.物业服务费标准5.3.1.1. 甲乙双方确认该项目的物业服务费标准暂定为:A.写字楼区域：人民币每月每平方米（建筑面积）元（RMB元/月/平方米）。B.商业区域：人民币每月每平方米（建筑面积）元（RMB元/月/平方米）。本物业红线区域内的公共环境和中央系统的运行、维护、管理费用暂定人民币每月每平方米（建筑面积） 元（RMB元/月

13、/平方米）收取。5312甲乙双方将根据该项目物业服务费用测算结果， 据实确定物业管理服务 费收费标准。并以补充协议或备忘录方式体现。 但乙方向物业业主（或物业使用 人）实际收取的物业服务费标准按向当地物价部门备案的金额为准， 如备案的物 业服务费低于双方确认的上述标准，其差额在乙方管理期内由甲方补足。5313物业服务费收费标准的测算以甲方提供的总建筑面积、各功能区的建筑面积、各用户单元的销售的建筑面积，以及该项目各设备系统情况及其能源消耗 数据为依据，综合考虑乙方为该项目提供的服务所需人员及其费用和其他管理支 出，进行测算。如甲方提供的各项面积数据及设备设施情况与实际不符并有较大 出入，由此造

14、成物业服务费收入不能满足管理需要时，由甲方补足不足部分。5314甲乙双方须于物业管理筹备期开始之日前的一个月以前，完成物业管理服务费测算工作，并以书面形式双方签字、盖章确认。5.3.1.5.甲方对客户承诺减免物业服务费的，乙方以甲方书面确认为依据，被减 免的物业服务费由甲方全额支付给乙方。5316 在项目开业后，空置房和甲方自用房的物业费和冬季采暖费由甲方全额承担；已销售但未办理入住之房屋的物业服务费和冬季采暖费由甲方垫付；由于销售承诺不兑现等甲方原因，造成物业业主（或物业使用人）拒交物业管理服务 费，其费用由甲方补足。甲方的交费时间与本项目规定的其他物业业主（或物业使用人）交费时间相同。5.

15、32物业服务费缴纳方式5.321.如果物业服务费按月交纳，应当于每个月的前五日内缴纳。5322如果物业服务费按年缴纳，应当于年度起算的第一个月底前缴纳。5323 对物业业主（或物业使用人）逾期交纳物业服务费的，乙方从逾期之日 起按应缴费用每日仟分之叁（3 %。）加收滞纳金。5.4其他收费5.4.1.有偿服务收费乙方向物业业主（或物业使用人）提供有偿服务的收费标准以及该费用的收取按 照如下优先顺序予以确定：（1）按政府有关职能部门核准的价格制定；（2）按本合同双方核准的价格制定；（3）按物业业主（或物业使用人）认可的价格制定。5.4.2.物业房屋共用部位、共用设备、设施、公共设施的维修费用承担:（1）保修期内属保修范围内的物业房屋共用部位、共用设备、设施、公共设施 的维修费用由甲方负责；（2）不属保修范围内的物业房屋共用部位、共用设备、设施、公共设施的维修、养护费用从物业服务费中支出（需动用维修基金的养护费用除外）5.5欠款处理若甲方未在本合同规定时间内支付上述有关款项，经乙方采取追缴措施后，甲方仍未在乙方指定日期内支付款项，乙方有权中止服务及收取每日仟分之叁（3 %。）的滞纳金，