《重庆大学22春《商务沟通》综合作业一答案参考92》由会员分享，可在线阅读，更多相关《重庆大学22春《商务沟通》综合作业一答案参考92（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、重庆大学22春商务沟通综合作业一答案参考1. 沟通中只需指出对方事情或行为不当，而不需要否定对方。( )T.对F.错参考答案：T2. 商业谈判的仓储运输人才，是熟悉国际运输业务、国际贸易保险业务以及工程业务的人才。( )A.错误B.正确参考答案：A3. 在谈判中，最需要坚持的是立场。( )T.对F.错参考答案：T4. 送给日本商人的礼物，以下合适的是( )A.荷花图B.菊花C.书法作品D.精美印章参考答案：AD5. 商务沟通，需要衣着得体，男性全身服饰颜色不应少于三种。( )T.对F.错参考答案：F6. 商务谈判准备工作不包括以下哪项?( )A.谈判背景调查B.谈判组织准备C.谈判方案的制定D
2、.谈判人员确定参考答案：D7. 商务谈判心理的特点包括( )。A.相对稳定性B.直观性C.内隐性D.个体差异性E.一致性参考答案：ACD8. 在商务谈判中，双方地位平等是指双方在法律上的平等。( )T.对F.错参考答案：T9. Accident是指( )。A.人为事故B.自发事故C.社会事故D.意外事故参考答案：D10. 影响谈判群体效能的因素包括( )。A.群体成员的素质B.群体的结构C.规范与压力D.决策程序参考答案：ABCD11. 如买方提出的要求使卖方感到为难，他可向买方解释，如果答应了买方的要求，对卖方来说就等于开了一个先例，以后对其它买主要采取同样的做法，这不仅使卖方无法负担，而且
3、对以前的买主也不公平。这属于不开先例策略。( )T.对F.错参考答案：T12. 申明价值是商务谈判的中级阶段。( )A.正确B.错误参考答案：B13. ( )险的承保风险采用“列明风险”方式，近似于水渍险。A.ICC-(A)B.ICC-(B)C.ICC-(C)D.ICC-(D)参考答案：B14. 下列说法不正确的是( )。A.消费者在形成购买意识、选择商品、评价商品过程中都有想像发生B.有意想象是不由自主引起的想象C.想像能提高消费者购买活动的自觉性和目的性，对引起情绪、情感过程，完成意志过程起着重要的推动作用D.对于营销企业来说，营销人员应具备一定的想象力参考答案：B15. 谈判班子的组成应
4、遵循( )的原则。A.规模适当B.知识互补C.性格协调D.利益参考答案：ABC16. 报价方法中，将价格与产品使用寿命周期结合起来，拆细计算出单位时间的用度及其所对应的支出，以表明产品价格并不贵。这种报价方法是( )。A.负正报价B.比较报价C.拆细报价D.抵消报价参考答案：C17. 自我概念包括：实际的自我、理想的自我、他人实际的自我和( )。A.他人理想的自我B.他人误解的自我C.他人记忆的自我D.自己以为的自我参考答案：A18. ( )不眨眼地、目光集中地看，一般有侵犯对方的性质。A.直视B.凝视C.盯视D.扫视参考答案：C19. 如果交易双方用规格表示商品的品质，并作为谈判条件，就叫做
5、( )。A.“凭价格买卖”B.“凭数量买卖”C.“凭品质买卖”D.“凭规格买卖”参考答案：D20. economy of scale是指( )。A.规模经济B.距离经济C.社会经济D.贸易经济参考答案：A21. 人类在沟通中所传达的信息由( )合成。A.文字语言信息B.声音语言信息C.肢体语言信息D.图表语言信息参考答案：ABC22. 实际谈判中，谈判人员报价一般采用( )。A.书面报价B.口头报价C.口头报价为主，书面报价补充D.书面报价为主，口头报价补充参考答案：D23. 在商务谈判中，迂回入题的方法包括( )A.从自谦入题B.从题外话入题C.从天气状况入题D.从介绍己方谈判人员入题参考答
6、案：ABD24. 商务谈判策略的( )是指策略本身所要解决的问题，是策略运筹的核心。A.内容B.目标C.方式D.要点参考答案：A25. 准确可靠的商务谈判信息包括( )。A.金融信息B.谈判对手信息C.科技信息D.政治法律信息E.市场信息参考答案：ABCDE26. 下面哪一项不是商务谈判的特征( )。A.经济利益性B.约束性C.惯例性D.自然性参考答案：D27. 沟通中，人的特点包括( )A.利己B.情感C.智慧D.性格外向参考答案：ABC28. 沟通对信息的要求有( )A.内容完整B.语义确定C.词语恰当D.多用非语言表达参考答案：ABC29. 报价的形式包括( )。A.书面报价B.口头报价
7、C.书面与口头报价D.首先报价参考答案：AB30. 一般，出口贸易时要争取采用( )。A.硬通货B.软通货C.软货币D.硬货币参考答案：A31. 企业可以从哪些方面准确认知客户期望?( )A.定期开展客户需求调查B.设置服务目标C.基于客户需求调查结果，完善服务行为D.树立服务意识参考答案：AC32. 服务员在处理客户投诉和抱怨时，行动必须和当初的承诺一直，以免矛盾再次发生。( )A.正确B.错误参考答案：A33. 下列哪项不是商务谈判中的拖延战术( )。A.等待时机B.清除障碍C.消磨意志D.和平共处参考答案：D34. 为避免出现谈判僵局，应坚持闻过则喜。( )T.对F.错参考答案：T35.
8、 交货风险不属于合同风险。( )T.对F.错参考答案：F36. 商务谈判的主要内容有( )。A.利润B.保证条件C.价格D.付款方式E.交货期参考答案：BCDE37. 谈判中了解和把握对方观点与立场的主要手段是( )。A.倾听B.观看C.辩论D.发问参考答案：A38. 异地结算的主要方式有( )。A.托收承付B.信用让C.汇兑D.承兑参考答案：ABCD39. 公平理论又称( )。A.利益比较理论B.社会比较理论C.分工比较理论D.工作比较理论参考答案：B40. 谈判的目的是为了获得( )利益。A.社会B.政治C.人身D.经济参考答案：D41. 下列选项中属于非正式沟通的是( )A.组织之间的公
9、函往来B.文件下达C.上级指示D.组织成员之间的私下交谈参考答案：D42. 商品品质是指商品的( )。A.内在形态B.外观形态C.内在质量和外观形态D.内在质量参考答案：C43. 在函电谈判中，发实盘的基本条件是( )。A.各项交易条件详尽、清楚、明确B.注明所发的盘是实盘C.明确发盘的有效时限D.发盘中有回旋余地参考答案：ACD44. 常用的重量计算方法有( )种。A.1B.2C.3D.4参考答案：B45. 影响群体沟通效率的不可控因素不包括( )A.群体因素B.环境因素C.任务因素D.领导风格参考答案：D46. 公平理论是美国( )科学家亚当斯(J.S.Adams)提出来的。A.管理B.社
10、会C.行为D.心理参考答案：C47. 在整个商务谈判过程中，其核心和重要环节是( )。A.开局阶段B.报价阶段C.磋商阶段D.成交阶段参考答案：BC48. 在正式邀约的各形式中，最为商界人士所用的是( )。A.请柬邀约B.电报邀约C.传真邀约D.书信邀约参考答案：A49. 面对异议，应巧妙地当面否定或辩驳。( )T.对F.错参考答案：F50. 漏斗式询问的简化版就是“封闭式询问开放式询问高获得性询问”。( )T.对F.错参考答案：F51. 引导晓理就是在肯定对方的正面动机后，引导对方认识到行为的无效性和真正需求所在。( )T.对F.错参考答案：T52. 小孩子通常不是食品、服装的实际购买者，却
11、是购买决策的影响者。( )A.正确B.错误参考答案：A53. 常用的重量计算方法包括( )。A.成分B.毛重C.总重D.净重参考答案：BC54. 如果己方销售的产品正是对方迫切需要的东西，则对方更关心的是( )。A.保证条件B.价格C.付款方式D.交货期参考答案：D55. 沟通中的环境与噪声产生障碍包括( )A.环境差异B.环境压力C.信任障碍D.信息泛滥参考答案：ABCD56. 沟通中常用的询问方式有( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：ABCD57. 以下不构成请柬与请帖一部分的是( )A.落款B.称谓C.标题D.正文参考答案：C58. 公平理论中的Oc代表( )。A.自己对他人所获报酬的感觉B.自己对所获报酬的感觉C.自己对个人所作投入的感觉D.自己对他人所作投入的感觉参考答案：A59. 将谈判分为商务性谈判和非商务性谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B60. “阳光七心”中的尊重包含了对人的尊重与对事务的重视。( )T.对F.错参考答案：T
