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1、交际中沟通的语言技巧语言沟通的重要性不可以忽略，淡话时要适时回应、沟通时的态 度、谈话时要懂得倾听、不要总是以自己为中心。语言在技巧上，不 可轻视。一起来看看吧。 交际中沟通的语言技巧一、不要总是以自己为中心在交谈时也要注意一个重要的点，不要总是以为自己说的话、做 的事很重要，总是以自己为中心，别人的就不重要，这种情况是要杜 绝的，这样很容易会造成别人的反感，而且还会给别人留下不好的印 象。交际中沟通的语言技巧二、沟通态度，尊重对方沟通时的态度也是很关键的，在沟通时应该要谦虚、友好地和对 方交流，而且在交谈时要尊重对方，在交谈过程中身体要保持身体前 倾，不可以后仰，而且不可以将整个身体靠在椅了
2、上，那样整个人会 显得懒散。交际中沟通的语言技巧三、谈话时要懂得倾听倾听也是沟通中要注意的一个点，在和别人交谈的时候要考虑到 别人的感受，还要倾听对方表达的东西，这样才可以更好的进行语言 沟通，否则就像鸡和鸭讲一样，这样沟通根本就达不到效果，而且还 很容易会产生误解。交际中沟通的语言技巧四、谈话时要适时回应首先我们要懂得回应，如果别人很有兴致地说了一大堆话，你也 没有任何表示，那会让人觉得很尬尴或者是没意思，这样淡话也只能 草草收场，而且对你的语言沟通没有什么助力，所以平时和别人谈话 的时候就要适时的回应别人。交际中沟通的语言技巧五、语言文字同步能听出顾客的惯用语，并使用对方最常用的感官文字和
3、用语，顾 客容易了解及接受你传达的信息。很多人说话时都惯用一些术语，或 者善用一些词汇。例如有些口头禅。你若要与不同的人进行沟通，就 必须使用对方最常用的感官文字和用语，对方会感觉你很亲切，听你 说话就特别顺耳，更容易了解及接受你所传达的信息。 交际中沟通的语言技巧六、合一架构法不论顾客对你提出任何的批评或抱怨，或是对你的产品及服务有 任何你认为是错误的看法，我们都不应该直接反驳对方。在与顾客沟 通的过程中，一个最容易破坏彼此之间亲和力的就是：直接指出对方 的错误，或与顾客发生争执。不论顾客对你提出任何的批评或抱怨， 或是对你的产品及服务有任何你认为是错误的看法，我们都不应该直 接反驳对方。交
4、际中沟通的语言技巧七、语调和语速同步针对视觉型、听觉型、感觉型不同的顾客采取不同的语速、语调 来说话，使用相同的频率来和他沟通。要做到语调和速度同步，首先 要学习和使用对方的表象系统来沟通。所谓表象系统，分为五大类。 每一个人在接受外界信息时，都是通过5 种感觉器官来传达及接受的 它们分别是视觉、听觉、感觉、嗅觉及味觉。在沟通上，最主要的是 通过视觉、听觉、感觉3 种渠道。 交际中沟通的语言技巧八、情绪同步能够设身处地从对方的观点、立场看事情、听事情、感受事情。 情绪同步是指你能快速进入顾客的内心世界，能够从对方的观点、立 场看事情、听事情、感受事情。做到情绪同步最重要的是设身处地这 4 个字。许多销售人员都知道，每天要保持活力，笑容要常挂在脸上。 可为什么有时不奏效呢?因为你所遇到的顾客，未必都是笑容满面，很兴奋的人。当遇到 一个比较严肃、不苟言笑的顾客时，若要和他建立亲和力，你（全球 品牌）需要和他在情绪上类似。当遇到一个比较随和，爱开玩笑的顾 客时，你要同他一样活泼、自然。如果与顾客的情绪调到同一个频道 上时，就会很容易取得顾客的信任，从而取得了成功。
