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1、产品奥迪特缺陷类型VOLKSWAGEN AGA-类缺陷B-类缺陷C-类缺陷A1ABC来的后果14080604020 10安全危险； 不可出售的 整车； 抛锚不可接受;导致 安全性缺陷； 严重的表面缺 陷不愉快干扰性的缺陷，并 导致一般用户就此提出索 赔存在质量问题有改进的必要，要求高的 用户所抱怨的缺陷，未满足质量要求要求高的用户所频繁抱 怨的缺陷整车不可使 用整车非计划性 的维修用户将在下次计划维修中 消除该缺陷用户期待部分修正缺陷用户挑剔质量水平发现者消除缺陷批量生产中改正措施所有用户一般用户要求高的用户和熟知内部质量标准并经培训的奥迪特评审员.缺陷必须消除，并确保：没有一台带有这样的缺陷
2、的整车流到用户.采取措施消除原因,使同样缺陷不再发生在缺陷发生到一定频次 时，米取措施注意：避免缺陷恶劣.质量标准准则说明目的：在处置质量缺陷的时候，执行统一的质量标准A缺陷的定义：抛锚故障，安全风险，功能缺陷，使用障碍，不符合法规要求，极严重的表面缺陷，不可销 售A缺陷对用户的后果:车辆无法使用对一汽大众的影响：高额的索赔费用，用户不满意，市场形象降低，销售数量下降，就业岗位减少我们必须为此怎样做:缺陷必须及时发现和消除，确保到用户手中的车无此类故障。A缺陷示例:安全带锁没安装，后桥连接螺栓松，护板松，螺栓松，不密封B缺陷的定义：存在质量缺陷，使用不舒适，有防碍对用户的后果用户期望缺陷被消除
3、，大部分用户在下次计划的保养维修时，需在服务站停留较长时间 对一汽大众的影响：索赔费用上升，用户满意度下降，与竞争对手比较的排名位置变差 我们需要做的：现缺陷并消除，具有此类缺陷的车不可以销售给用户B缺陷示例:缺胶堵，座椅靠背打折，线逢缝制的不好，油箱盖间隙匹配不好C缺陷定义：有条件地满足用户的较高质量要求对用户的后果：缺陷对于挑剔的用户也只起次要的作用对一汽大众的影响：一般来讲，不需要返修，避免不必要的返修费用和其他的缺陷可能性和检验。 我们需要做什么：般来讲，单车没有缺陷，但是需要进行缺陷频次统计和改进，车辆可以销售给用户 C缺陷示例:间隙平度不好， D 柱护板和顶棚左右两侧的间隙不好，钣金不平整，边缘突出，手刹车盖板间隙不均
