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1、如何做好信息采集工作摘要 结合我自身信息专员这个工作岗位获取的认识，就信息采集这项工作的特点以及如何采集有效信息作一定的分析，为自己进一步做好信息采集工作打下经验基础，为从事信息采集工作的人员提供良好的建议。关键词 信息采集；特点；有效正文信息采集就是信息专员通过各种途径对服务于其他工作的信息进行收集、归纳、整理并最终形成所需有效信息的过程。信息采集在企业工作运行中有着非常重要的作用。信息专员所采集的信息，一方面可以为上级领导做出工作安排及重大决策提供依据；另一方面，信息专员作为岗位职责承担者，在收集和整理的过程中还是我们自身成长和实现岗位价值的重要途径。信息专员采集信息的途径有多种，主要分为
2、直接获取和间接获取。而我作为风电事业部技术服务部的信息专员，受风电行业现场环境的限制，我主要是通过间接的方式获取信息，即通过电话询问、网络邮件获取各种信息。通过在这个岗位上一年的工作，我从对信息的感性认识逐渐转变成职业化的认识。经归纳总结，我们要努力采集和整理的高质量信息应具有以下特点：第一 信息采集的作用是服务于其他工作。我们采集的信息是为各级领导工作、领导决策以及部门内部其他工作的开展服务的。任何一项工作的运行过程都可以划分成四个阶段：发现问题分析问题决策实施决策。信息采集工作就是这个运行过程中第一阶段的重要环节和手段，它能把现场真实存在的问题、现象反馈给领导，为领导及研究人员发现和研究问
3、题提供客观事实的依据。信息工作做得好不好，信息表述材料质量高不高，在一定意义上决定着研究人员工作的科学性、正确性，进而影响到领导层为解决问题时所做出的决策的正确性。作为一名信息工作人员，一定要保持这样一个观念：“领导关注的就是我要全力去做好的”。要始终不忘当好领导的“耳目”，替他们去看、去听各方面或现场发生的事情，围绕领导的关注点和领导工作需要来收集、反映信息，善于站在领导的角度上去考虑问题，善于用领导的眼光、领导的头脑来观察、认识、分析、判断情况和问题，让他们即便在办公室也能对现场的情况了如指掌；要有大局意识。把反映的内容放到大局、放到未来发展趋势中来把握，而不是偏于一隅或局限于眼前的情况来
4、考虑问题；要务实，抓住那些对认识和解决实际问题有启迪，对领导的决策及指导全局工作有帮助，对推进工作有借鉴意义的信息；要有前瞻性。对即将开展的工作以及每一个存在的问题将会带来的影响要有一定的分析能力，然后就其紧要程度及时反馈至相关领导和部门。第二 信息采集的目的应具有针对性。针对性是决定信息价值高不高的一个关键性因素。信息采集的这一特点决定于它的服务性质。这就要求信息采集必须着眼于对新情况的认识和研究，新进度的追踪跟进。着眼于为解决实际问题或反馈最新情况去收集现场客观存在的情况。作为信息专员，要时刻关注现场正在做的、需去做的工作，然后进一步去收集存在的问题，针对这些问题的有效解决来抓住关键信息。
5、信息工作要有所作为，就必须在提高针对性上下功夫，所收集、反映的信息要围绕公司经济建设、难点热点问题来开展，对影响工作开展的关键因素进行抓取追踪，力求所采集的信息能触动领导工作最敏感的那根“神经”，对解决领导思考最多、最关注的问题有帮助。第三 信息采集的内容要具有真实性。可以说真实性是信息采集的基本特点。任何信息如果是不依据实际情况，那信息采集就没有它实际的意义。信息采集的真实，反映在两个方面，即事实真实和如实反映情况。事实真实，就是要求信息文件中涉及的时间、地点、人和事等都必须真实准确，不可胡编滥造，不可臆断，尤其反映的客观事实，包括现象产生的环境、条件、过程和重要细节，以及原因、效果都必须真
6、实、准确，可信。而如实反映，这就要求信息专员反映给领导的各种背景材料、数字等都必须准确无误；对事实的概括必须符合其本来面目，不能有任何曲解或掩饰，要合乎逻辑、合情合理。有一说一，有二说二，不隐瞒，不夸大。信息采集时，对情况不明、事实不清的，一定要进一步核实，一时搞不清的宁可不要，也不能马马虎虎，应付了事。第四 信息采集的内容表述要有可读性。信息采集到了之后，如何把它有效、鲜明得表述出来是一个比较有技术含量的事情，也是一件严肃而重要的事情。信息在采集的时候通常都是没有规律可循的，这就要求信息专员采用文档、表格、数据比较等形式表述给领导，让人一看就一目了然。当然，这个过程有时候会很枯燥，工作内容很
7、反复，尤其是数据的分析让人头晕脑胀，但是信息专员一定要保持严谨、细心、耐心的工作态度来对待。增加信息的可读性，要善动脑筋，编辑时要简单明了，切忌罗嗦。要把观点、要点摆在明确的位置或做出特殊标记，层次要清楚，逻辑要合理，引导阅读者的兴趣，让他们找到信息的关键点，做好事能让他们直接得出结论。基于信息以上几个特点，我们不难得出，有效的、高质量的信息必须是真实性高、针对性强、可读性鲜明、服务作用全面的。因此，在今后的信息采集工作中，最主要的就是提高信息质量。那要如何才能采集到有效地、高质量的信息呢？经过一年时间的锻炼，我总结了一下作为信息专员要采集高质量信息应做到以下几个要点：第一 信息专员要保持对信
8、息的高度敏感，增强信息意识。这就要求信息专员要时刻保持信息搜索状态，在搜索过程中，要时刻准备。它不是在岗短时间内能养成的，必须是在长时间养成的一种习惯。这就要求信息专员下班时间和上班时间保持同样的敏感度。当然，这种敏感度的强弱能力是信息专员综合素质的一种表现，也能体现出信息专员发现和判断有价值的信息的能力。第二 信息专员应具有较强的分辨、筛选能力。筛选有针对性、权威性信息，这是信息采集最重要的一步。我们采集到的信息通常都是比较粗糙的，那就必须要我们以中心职能和工作需求出发，分辨出哪些是必须的，哪些是关键的，哪些最具有针对性，哪些最能作为事实依据，哪些是领导最关心的，哪些是最能指导下一步工作开展
9、的。当然在筛选时，首先必须从最权威即可信度最高的信息入手，才能保证我们得到的信息真实性最高。信息筛选时要抓住信息重点，信息要简洁，学会取舍，遇到长篇大论时，要懂得归纳总结，摘出对方表述的精华说明意思就行了。如果将信息采集比作写证明文，那么我们所采集得到的信息就应该是最具有说服力的论点。第三 信息专员应具备良好的时间观念，采集时效性较强的信息，并随时更新。现场的进度、情况每日都有更新，所有信息专员采集到得信息业必须与现场实际情况同步。没有人愿意看陈旧的信息，而且，过时的信息业失去了它实际的价值。这就要求我们采集、更新信息要勤，同时在做信息整理时，要做好时间记录，便于追溯与查阅。同时，采集到了最新
10、信息要及时汇报给领导，否则自己采集的信息给自己看，那就徒劳无功了。当然也有一些信息可能时间性不是那么明显，短期内价值体现不出来，但遇到重大问题研究，这些时间可以作为资料或问题存在的节点和证据或者在较长时间内有借鉴意义。因此，我们在采集信息时要紧随时间步伐，勤采集，勤更新，勤记录，勤汇报。第四 信息专员应具备良好的office等文字处理软件操作能力、表述能力及协调沟通能力。内容确定了，就需要我们对其进行编排、描述，提炼出信息的精华，以最直观的形式表现给其他人阅读。首先，我们在采集信息时，不同的信息所表现出来的价值或同种信息从不同角度能得出不同的价值。角度不同，重点不同，我们的表述方法就不一样。其
11、次，信息阅读者的职位不同，信息的陈述方式也就不一样。通常，我们作为单位的信息专员，所采集到得信息时给领导看的，就要将口头语改成书面语，陈述句改成论述句等等，这是一个相对较复杂但很重要的过程，甚至由于陈述不当，还可能会引发责任纠纷。再次，为了信息表述的美观、直观起见，还要进行文字编辑和排版。可以用文字、图片、录像、表格等等，其中未经人为处理的图像、录像是可信度最高的。所以在采集信息时，建议采用图片或录像资料，再稍加文字说明，这就要求信息专员及时准确地与现场人员沟通。而其他表现方式能帮助其他人员更准确、更快速地阅读，这一点在信息采集中极其重要。应该说，信息采集根据单位不同而不同。没有很一致的标准。但是信息采集最基本的特点和方式基本是一致的，一个信息专员工作做得是否到位，关键就在于他所采集的信息是否时效性最高，真实性最好、针对性最强，表述的方式最清楚、得体。只要信息专员领略了信息采集的几个基本特点，并能做到信息专员应掌握和熟知的基本技能，信息采集工作将会是一个充实而富有乐趣的工作，也是一个能体现职业价值的工作。
