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1、.四个“满意”看TnPM管理变革成功与否中国石油长城钻探伊拉克综合项目部测井作业区 魏斌中油测井公司（China National Logging Corporation，简称LC）是中国石油（PC）长城钻探（GWDC）下属的国际化石油技术服务公司，服务业务遍及非洲、美洲、中东、中亚四个大区。伊拉克测井作业区隶属于中东大区伊拉克综合项目部，在伊拉克境内从南到北分布有鲁迈拉、哈法亚、绿洲、北部四个基地，工程技术服务项目包括测井、测试、录井、解释四个专业。做任何工作是需要付出的。如何付出得到最满意效果.如何把握做与不做的细节和尺度.如何看待我们所从事的革新活动.这都成为了我们在日常管理革新中不得不
2、思考的问题2012年6月伊拉克综合项目部与学府咨询（国际）集团合作导入TnPM管理体系，在TnPM推进过程中，结合海外工作实际，我们认为是否推进TnPM或者说推进新的管理变革都应从以下四个方面（4 Look Satisfactions 四个看满意）看：看甲方是否满意看领导是否满意看员工是否满意看自己是否满意看甲方是否满意如果有助于多拿合同就去做。LOGO是企业的符号，北部库尔德测井基地没有大安保，所以大门外从来没有属地标识，甲方来时往往只能看到库房里的一堆仪器，来也匆匆去也匆匆。开展TnPM现场四要素活动后，工房内大有改观，场地硬件仪器整理标识规X，正面墙壁正中悬挂LC的巨幅LOGO，四周排布
3、企业文化和特色技术展板，甲方再次来考察时印象大有不同，市场工作量少的被动局面很快扭转了，上半年总共只有6口井合同作业，下半年有时1天就有4口井作业合同。下半年，连续得到2封甲方表扬信，其中写道：“中油测井成功的完成了2口井电法测井任务，尤其感谢的是在收到我们的call-out作业要求后，在短时间内完成并且提供了高质量的测井服务”。由此，企业品牌和信誉快速提升，甲方地质总监、钻井监督赞扬感谢之余表达继续合作的愿望。图二 甲方表扬信截图看领导是否满意如果有助于获得信任就去做。现场是管理者的一面镜子，管理好坏一眼就可以看到。颜色标识是企业的靓装，哈法亚基地充分运用颜色管理，在每个停车场、停车棚、洗车
4、台、重要路口涂刷安全警示标识，标准统一颜色醒目，成为基地内一道亮丽的风景线。小组活动将现场管理推向了高潮。良好的开端给领导增添信心和期望。北部基地测井专业有四个班队，每个组结合各自的爱好，分别对队名进行了活性化的命名：功夫熊猫队、愤怒鸟群队、龙之队、Nawroz队。各队创作各队LOGO，从创意PK开始到TnPM的推进工作，在创意PK的推动下，一个个的改善不断涌现，一个个的的创意突显。作业区经理曾宪江看到这些成果，在肯定北部基地TnPM推进的同时，也迫不及待地想看队标作品，同时还要求向各基地推介经验，以激发兄弟单位的推进活力，引导好习惯、培育好文化。图三 北部基地活性化小组标志看员工是否满意图一
5、 当地雇员合影如果有助于提高效率就去做。图表是企业的线谱，鲁迈拉测井基地管理计划成果上墙腾出有效空间，测井专业仪修线路上墙，仪修作业时抬头看一目了然；录井专业操作流程图上墙，提示掌握重要井控信息提供优质地质参数。员工大小技能在实践中得到提升，年初看当地雇员刷马路中间线很随意，使用2米多长的模板简单量轻易刷，涂完30米长虚线后发现反复摇摆走偏，于是被要求停工，10月份这次涂刷用足够长的细线测量拉直定位，涂出的线质量好效率高，拍照记录工作过程时他们显得很专注。图四 本地职员在刷地标图五 刷后的地标大道至简，一目了然，只要我们用心去投入工作，投入到生产过程的改善，投入到将复杂的东西简单化，简单的东西
6、流程化中，我们就一定能够获得我们的员工的认同和满意。看自己是否满意如果有助于提升素质就去做。培训是企业的源泉，绿洲测井基地人员动迁难，TnPM推进启动晚指导少成为不利因素，绿洲测试专业自己努力边干边学，运用体系方法对施工场地、办公场所、生活环境全面整理。通过现场管理四要素的推进，全环境定置化管理井井有条，参与执行者的收获最大，每个人的知识获得了实践，技能得到了提高，理论得到了充实。图七 Falah北部项目当地工程师Falah有幸得到去鲁迈拉培训的机会。回来一周后，将学府李葆文教授TnPM现场培训的英文教材翻译成阿拉伯文，这对于本土化雇员达90%以上的北部基地来说弥足珍贵。通过培训，不少雇员领会了TnPM的相关知识。作为管理者的我在各种周会上表扬，月度总结重奖，邀请给作业区办公室讲课，酒店共同就餐。一次积极的工作换来不尽的机会，Falah一方面在获得公司激励的同时，也向同事展示了自己能力与价值。图六 翻译后的课件用放大的眼光看问题，用带着问题的意识来判断，则每一个问题的背后就是一个很好的改进机会，因此在面对现场层出不穷问题时，现场的改善空间将是无限之大。在面对海外项目拓展的困境与机遇下，在迈向世界级的路上，我们只要用上面的“四个满意”去判断、去遴选、去甄别，我们就一定能够做得更好！. v
