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1、文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.心巢物业奖惩制度1奖励1.1 员工在本职工作岗位成绩突出，公司予以形式多样的奖励。奖励方式为：，张榜或上内部刊物；1.2 奖励条件：，开拓进取，敢于创新，为规范管理，提高服务质量，增加经营收入做出显著成绩，或有突出贡献的；，为业主提供细致、 周到的服务， 多次受到业主表扬， 在业主中树立良好口碑的；，经过实施有明显成效或在控制成本、节约费用等方面有显著成绩的；，主动交公，影响较大的；，或发现事故苗头及时采取果断措施，制止事态发展，防止重大事故的发生，使公司避免重大损失的；，敢于挺身而出，见义勇为或发现违纪线索，敢于举报，查证属
2、实，为公司荣誉做出贡献的；，先进团队的；，品德良好，为同仁做表率的。1.3 奖励程序公司各部门负责人针对员工的具体表现，提出奖励建议，经分管负责人核1文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.查，递交人事行政部复核，呈总经理审批、分管领导批示生效。人事行政部以书面形式公布，并执行。2惩处2.1 公司将员工违反规章制度的行为分为一般违反和严重违反，并视行为（或情节）轻重或造成的影响予以相应的惩处。惩处方式有书面警告、 经济扣款、降（职）级或免职、辞退。，员工行政级别下降一级，薪资及福利按降级后类别执行。，且公司保留追
3、偿经济损失或追究法律责任的权利。，公司可依制度规定予以处理。，公司可根据情况，针求工会意见，决定其过失性质并予以处理。2.2 罚处实施细则：，视为一般违反规章制度行为，予以书面警告处分：（ 1）个人仪容仪表、礼貌用语不符合公司规范的。（ 2）工作时未按规定着装或未佩带工作制服配饰的。（ 3）工作时间看书报、抽烟、听随身听、玩游戏、玩手机、吃零食、打瞌睡、聚堆打闹、聊天、谈论与工作无关事情的。（ 4）员工在当班期间或在面对客户时，打私人电话或电话聊天。（ 5）使用本公司设备办理私人事务。（ 6）上班时间私自会客，将客户带到岗位或宿舍，影响工作。（ 7）未经批准使用客用设施。（ 8）随地吐痰，乱扔
4、垃圾，不爱护环境卫生。2文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.（ 9）浪费公物，情节轻微的（含水、电、气及其它公司物料） 。（ 10）未按规定使用电话和对讲机，语言不规范的。（ 11）未经允许带外人留宿公司宿舍的。（ 12）员工工作时间外出未登记（事后补办除外）的。（ 13）员工旷工 1 天的。（ 14）初次违反本手册规定的行为的。（ 15）其他情节轻微、行为属过失未造成事故的，各部门负责人或上一级领导可给予员工书面警告。，视为一般违反规章制度行为，公司予以书面警告并经济扣款：扣款 20 元/次的行为：（ 1）
5、给予警告处分的行为，第二次违反被发现的。（ 2）未经批准私自换班、换休，或实际批准人并无批准权力的。（ 3）不爱护服装、个人工具及设施设备，且有轻微损坏事实的（轻微指经处理或修理，尚可使用）。（ 4）发现公共环境、设施设备被损坏、破坏的行为不做为（不报告或修理、修护）的。（ 5）未按规定要求进行交接班或未遵守换班就餐时间（规定要求指规定的时间、地点、语言、行为或记录等） 。（ 6）违反机器、设备、用品、用具、工具、材料等相关操作规程、规范、安全规定及存放要求，尚未造成损害的。（ 7）未按规定定期对工具、设施设备进行保养或保养不当造成工具不能正常使3文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可
6、编辑 .文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.用的。（ 8）未按规定备勤，违反请销假制度，自由散漫的。（ 9）无故不参加本公司安排的培训或活动的。（ 10）擅自标贴、涂改或搬移公物。（ 11）当班期间携带提包、袋子等私人物品在社区及工作区域内走动的。（ 12）将社区内的纸箱包装、垃圾袋等杂物或清洁工具、用品在社区地面上拖拉行走的。（ 13）对上级领导安排的工作不积极执行，无故拖延或对存在的问题、缺点经指正后仍不改进的。（ 14）未经批准，公车私用或擅自改变行车线路。（ 15）将工作制服配饰、工作服装借予他人使用的。扣款 50 元/次的行为：（ 1）第二次违反（ 2
7、）工作态度较差，消极怠工、不能保质、保量完成本职工作的。（ 3）受到 1 次员工、客户、业主的有效投诉。（ 4）违反机器、设备、用品、用具、工具、材料等相关操作规程、规范、安全规定及存放要求，造成损害的（除赔偿损失外，处以经济扣款） 。（ 5）不服从工作分配、安排或不接受上级领导的监督和管理、粗言顶撞上级或未经上级领导许可而从事其他工作。（ 6）下班后无故在公司、社区内逗留，干扰其他在岗员工工作的。（ 7）当班负责人对下属疏于指导，未尽领导职责的。（ 8）拾到钱物未及时归还失主或未上缴公司，私自进行处理的。4文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .文档来源为 :从网络收集整理.w
8、ord 版本可编辑 .欢迎下载支持.（ 9）吵闹、粗言秽语、干扰正常的工作秩序，经制止或劝阻改正的。（ 10）虚填费用报销凭据，虚报费用，虚报金额在 500 元（不含）以下的。（ 11）虚报物料的采购计划，造成库房物料的囤积或虚报物料的采购金额（虚报金额 500 元（不含）以下），（ 12）擅离工作岗位或脱岗、窜岗或在岗位上睡觉第一次被发现的。（ 13）干扰公司正常办公秩序，影响公司正常办公作业，经制止，认错态度较好的。（ 1）第二次违反（ 2）未经许可，擅自翻阅公司保密档案、文件。（ 3）上班时间员工之间（责任双方）或员工与业主（客户）间发生争吵的。（ 4）受到客户有效投诉满三次的。（ 5）
9、擅离工作岗位或脱岗、窜岗或在岗位上睡觉第二次被发现的。（ 6）擅自动用、偷拿社区内任何物品或在社区内捡拾废旧物品带走、变卖或为已有的。（ 7）搬弄是非、挑拨离间，制造、散布或传播谣言，破坏内部团结的。（ 8）酒后上岗或在当班时饮用含酒精制品。，予以降（职）级或免职处分：（ 1）不能胜任本职工作，半年或年度个人考核分值在 80 分以下，但又不构成辞退条件的。（ 3）员工有违章违纪行为，上一级领导不及时纠正、不制止，不履行管理职责，有严重渎职行为的。（ 4）领导无方，管辖范围工作连续三个月未完成工作目标，团队管理能力和执行能力差的。5文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .文档来源为
10、 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.（ 5）未按照规定或指示，擅自改变工作方法，以致发生意外，使公司蒙受较大损失（经济损失 1 万（含）以上；或见诸市内各类报刊杂志，使公司名誉受损） 。（ 6）员工因身体状况欠佳不能承担繁重工作的。（ 7）依公司奖惩条例对违反纪律的员工进行降职处理。员工有下列情形之一，视为严重违反规章制度行为，公司予以辞退：（ 1）连续旷工两天或全年累计旷工达三天的。（ 2）迟到、早退当月累计达 5 次或当年累计达 20 次。（ 3）未经本公司同意在工作场所内作任何形式的募捐，或散发与工作无关的印刷品。（ 4）提供假情况、假资料或假报告，造成不良后果。（
11、 5）接受小费、礼品不上交或提供有偿服务后向客户索要小费或私分有偿服务酬劳的（小费、礼品、有偿服务的酬劳金额或价值在 50 元（含）以上的）。（6）蓄意损耗、破坏本公司利益或客户财物（经济损失1 万（含）以上；或见诸市内各类报刊杂志，使公司或客户名誉受损）。（ 7）工作时间或在工作场所炒股、赌博或围观赌博。（ 8）在工作场所内兜售私人物品。（ 9）未经许可配制工作钥匙。（ 10）散布虚假或诽谤言论，影响本公司声誉或客户、员工名誉。（ 11）危害、威胁、恐吓公司员工或工作场合之任何人士。（ 12）打架斗殴或寻滋闹事的。（ 13）涂改单据或伪造文件。（ 14）藏匿本公司或本物业及客户、同事等人士或
12、机构的用品或物品。6文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.（15）泄露本公司商业机密，致公司蒙受重大损害（经济损失1 万（含）以上；或见诸市内各类报刊杂志，使公司名誉受损）。（16）以行为或语言调戏或侮辱他（她）人。（17）员工患病或工伤痊愈后拒绝上班。（18）遗失本公司的重要物品导致重大损失（经济损失1 万（含）以上；或见诸市内各类报刊杂志，使公司名誉受损） 。（19）因失职、渎职或违反安全规定， 使本公司、业主、客户以及同事受到经济、财产、生命或声誉的危害或损失（经济损失1 万（含）以上；或见诸市内各类报刊
13、杂志，使公司名誉受损） 。（ 20）第二次代他人上、下班打卡或叫他人代打卡。（ 21）严重失职、营私舞弊，做出严重损坏公司声誉和利益行为，造成重大损害的（经济损失 1 万（含）以上；或见诸市内各类报刊杂志，使公司名誉受损）。（ 22）吵闹、侮辱他人、扰乱正常的工作秩序，妨碍他人工作，经制止、劝阻仍然不改，造成恶劣影响的。（ 23）吸食毒品或其他代用品的。（ 24）发现事故隐患不报告，不处理，听之任之，造成严重后果的（经济损失1万（含）以上；或有人员伤、残、亡） 。（ 25）伪造、编造、变造或盗用公司印鉴。（ 26）受到客户有效投诉满三次，处予经济扣款后，工作态度差，消极怠工，工作行为仍然不符合公司或岗位职责的规定、要求的。（ 27）在当月内处予经济扣款 3 次以上员工。（ 28）将业主个人信息、资料或其他不宜宣扬事件对外宣扬的。7文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可
