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1、管理学知识与技能管理对于企业的发展有着重要的意义，那么你对管理学知 识与技能了解多少呢 ?以下是由我整理关于管理学知识与技能 的内容，提供给大家参考和了解，希望大家喜欢 !管理学知识 第一节管理的概念和特点一、管理概念：管理就是管理这在一定的环境下，为了实 现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、 领导、控制等社会活动。管理六点基本含义： 1. 管理是以管理者为主体进行的活 动;2. 在一定的环境下进行的 ;3. 为了实现特定的目标 ;4. 需要 动员和配置有效资源 ;5. 具有基本职能 ;6. 是一种社会实践活动。二、管理的特点（ 一） 管理具有两重性1. 管理的生产力属性和
2、生产关系属性。2. 管理的科学性和艺术性。 （ 艺术性即实践性，管理活动 对于“度”的把握 ）（ 二） 目标性1. 组织的共同目标 ;2. 目标具有大小层次性 ;3. 具有时间跨 度;4. 多元价值性 （ 盈利、地位等 ）（ 三） 组织性（ 四） 创新性 第二节管理职能与类型一、管理职能 （ 最早系统并明确分析管理职能的是法国管 理学家亨利 . 法约尔。 ）（ 一）计划（做什么 ）活动条件研究 ;制定业务决策 ;编制行动 计划。（ 二 ） 组织 （ 怎么做 ） 设计组织 ; 人员配备 ; 组织变革。（ 三）领导 （靠什么做 ）（ 四）控制 （如何做得更好及做得如何 ）二、管理职能发展： 20
3、世纪下半叶开始，决策、创新、 协调职能受重视。三、管理类型：按照公共领域和非公共领域及其主体组织 形式，分为公共管理和企业管理。（ 一） 公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力为实现 公共利益而进行的管理活动。特点： 1. 以公共利益为实现目标 ;2. 以公共组织为依托 ;3. 公共管理是公共权力运用过程 ;4. 独占性 （ 一种公共服务、产品由一个部门承担 ）;5. 接受 公众监督。在中国，把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组 织。（ 二） 企业管理：企业是以盈利为目的而进行生产、服务的 组织，以企业法人身份活动注重个体利益。特点： 1. 目标单一即盈利 ;2. 企业管理具有竞争性
4、;3. 典型 的经济理性 ;4. 权力来源于生产资料所有权及委托经营权。第三节管理者职责与技能 一、角色类型：人际关系、信息传递、决策制定三方面角 色。层次：高层、中层、低层管理者。领域分类：综合管理人员、专业管理人员 （ 如人事、销售 ） 二、具备技能（ 一） 技术职能。使用某一专业领域有关工作程序、技术知 识能力。（ 二 ） 人际技能。沟通协调能力。（ 三 ） 概念技能。概括洞察决策判断能力。 第四节管理环境 一、环境变化为组织生存发展提供想的机会 ; 又对生存环 境造成某种不利威胁。环境三大类： （ 一）一般、宏观环境：政治、社会文化、经 济、技术、自然环境五方面。（ 二） 具体微观环境
5、：现有竞争对手研究、潜在竞争对手、 替代品厂家、用户、供应商。（ 三） 组织内部环境 两种环境分析方法： 1. 识别环境不确定性程度的方法 （ 美. 邓肯 ） ，从两个方面确定组织环境因素：稳定（ 静态 ）- 不稳定（ 动态 ）; 二是复杂程度：简单 - 复杂层面得出评价模型。2. 内外部环境综合分析：外部：机会 （O） 、威胁 （T）; 内部： 优势（S）、劣势（W）。管理学技能 一、 素养 蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁， 否则你下来时可能会滑倒。提出者：美国管理学家蓝斯登。 点评：进退有度，才不至进退维谷 ; 宠辱皆忘，方可以宠 辱不惊。卢维斯定理 ：谦虚不是把自己想
6、得很糟，而是完全不想 自己。提出者：美国心理学家卢维斯点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。 托利得定理： 测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑 子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。提出者：法国社会心理学家托利得 点评：思可相反，得须相成。二、统御刺猬理论 ：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距 离，以免互相刺伤。点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。 鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。 将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自 制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。提出者：德国动物学家霍斯特点评：
7、1、下属的悲剧总是领导一手造成的。2 、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。雷鲍夫法则 ：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语 言中：1 、最重要的八个字是：我承认我犯过错误2 、最重要的七个字是：你干了一件好事3 、最重要的六个字是：你的看法如何4 、最重要的五个字是：咱们一起干5 、最重要的四个字是：不妨试试6 、最重要的三个字是：谢谢您7 、最重要的两个字是：咱们8 、最重要的一个字是：您提出者：美国管理学家雷鲍夫点评： 1、最重要的四个字是：不妨试试 ; 2 、最重要的一 个字是：您洛伯定理 ：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场 时的情况，而是你不在场时发生了什么。提出
8、者：美国管理学家洛伯 点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们 就不知道应该听谁的了。三、沟通斯坦纳定理 ：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。 提出者：美国心理学家斯坦纳 点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。 费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应 该多听少讲。提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺 点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。牢骚效应 ：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司 或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司 要成功得多。提出者：美国密歇根大学社会研究院点评： 1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。 2 、牢骚虽 不总是正确
9、的，但认真对待牢骚却总是正确的。避雷针效应 ：在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地 下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所 带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。点评：善疏则通，能导必安四、协调氨基酸组合效应 ：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。 点评：当缺一不可时，一就是一切。 米格 -25 效应：前苏联研制的米格 -25 喷气式战斗机的许多零部件与美 国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、 速度、应急反应等方面成为当时世界一流。点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。磨合效应 ：新组装的机器，通
10、过一定时期的使用，把磨 擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。点评：要想达到完整的契合，须双方都做出必要的割舍。五、指导波特定理 ：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的 一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批 评。提出者：英国行为学家波特 点评：总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。 蓝斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，远较在父亲之下工 作有趣得多。提出者：美国管理学家蓝斯登点评：可敬不可亲，终难敬 ; 有权没有威，常失权。六、组织奥尼尔定理 ：所有的政治都是地方的。 提出者：美国前众议院院长奥尼尔 点评：只有能切身体会到的，群众才认为那是真实的。社会心理学家曾作过一个试验：
11、在召集会议时先让人们自 由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五至 六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。点评：凡是自己认定的，人们大都不想轻易改变它。艾奇布恩定理：如果你遇见员工而不认得，或忘了他的 名字，那你的公司就太大了点。提出者：英国史蒂芬约瑟剧院导演亚伦艾奇布恩 点评：摊子一旦铺得过大，你就很难把它照顾周全。七、培养吉格勒定理：除了生命本身，没有任何才能不需要后天 的锻炼。提出者：美国培训专家吉格吉格勒点评：水无积无辽阔，人不养不成才。犬獒效应:当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到 一个没有食物和水的圭寸闭环境里让这些幼犬自相撕咬，最后剩 下一只活着的
12、犬，这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。点评：困境是造就强者的学校。八、选拔近因效应：最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。提出者：美国社会心理学家洛钦斯。点评：结果往往会被视为过程的总结。洒井法则：在招工时用尽浑身解数，使出各种方法，不如 使自身成为一个好公司，这样人才自然而然会汇集而来。提出者：日本企业管理顾问酒井正敬。点评：不能吸引人才，已有的人才也留不住。美即好效应：对一个外表英俊漂亮的人，人们很容易误认 为他或她的其他方面也很不错。提出者：美国心理学家丹尼尔麦克尼尔。 点评：印象一旦以情绪为基础，这一印象常会偏离事实。九、任用奥格尔维法则：如果我们每个人都雇用比我们自己都更强
13、的人，我们就能成为巨人公司。提出者：美国奥格尔维马瑟公司总裁奥格尔维。 点评：如果你所用的人都比你差，那么他们就只能作出比 你更差的事情。皮尔卡丹定理：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。 提出者：法国著名企业家皮尔卡丹。点评：组合失当，常失整体优势，安排得宜，才成最佳配 置。十、激励 马蝇效应：再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精 神抖擞，飞快奔跑。点评：有正确的刺激，才会有正确的反应。倒 u 形假说：当一个人处于轻度兴奋时，能把工作作得最 好。当一个人一点儿兴奋都没有时，也就没有作好工作的动力 了; 相应地，当一个人处于极度兴奋时，随之而来的压力 可能 会使他完不成本该完成的工作。世界网坛名将贝克尔之所以被 称为常胜将军，其秘诀之一即是在比赛中自始至防止过度兴奋， 而保持半兴奋状态。所以有人亦将倒 u 形假说称为贝克尔境界。提出者：英国心理学家罗伯特 ?耶基斯和多德林。点评：1 、激情过热，激情就会把理智烧光2 、热情中的冷静让人清醒，冷静中的热情使人执着 管理学知识与技能
