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1、-*燃气应急抢险演练方案为了保障*燃气用户的平安用气，检验*燃气*应急预案的科学性，可操作性，加强预案相应的社会联动性，进一步提升公司应对突发事件的处置能力，确保发生燃气险情时救援工作及时，平安，有效，*燃气公司拟与 2018 年*月*日开展燃气应急抢险实战作业演练。一 、演练依据*燃气*应急预案二、 演练目的1检验预案。通过开展应急演练，查找应急预案中存在的问题，进而完善应急预案，提高应急预案的实用性和可操作性。2完善准备。通过开展应急演练，检验应对突发事件所需应急队伍、物资、装备、技术等方面的准备情况，发现缺乏及时予以调整补充，做好应急准备工作。3锻炼队伍。通过开展应急演练，增强演练组织单
2、位、参与单位和人员等对应急预案的熟悉程度，提高其应急处置能力。4磨合机制。通过开展应急演练，进一步明确相关单位和人员的职责任务，理顺工作关系，完善应急机制。5科普宣教。通过开展应急演练，普及应急知识，提.z.-高公众风险防意识和自救互救等灾害应对能力。三、 演练要求1.参演人员根据各自职责做好演练相关准备。2.所有参演人员及现场人员要求穿着工作服。3.公司平安办公室做好演练记录。四、演练事件、地点演练时间:2018 年*月*日演练地点:事故模拟现场设定在文安县大叩皂村委会附近。五、演练预设容此次应急抢险分为二项，分别启动公司二级应急响应机制：1、村镇“煤改燃居民用户家中燃气泄漏，启动公司二级应
3、急响应，营销效劳部主任担任现场总指挥。2、村镇“煤改燃低压入户立杠遭车辆碰撞，造成燃气泄漏发生火灾并有人员受伤，启动公司一级应急响应，分管平安运营副经理担任现场总指挥。六、邀请单位住建局、安监局、公安、消防、120 等其他相关单位七、参演单位*燃气*、消防队、120八、应急组织机构及其职责.z.-总指挥：*职责：分析紧急状态，发布应急指挥命令；协调外部资源，指挥应急抢险；根据势态开展，研究、决策现场处置方案；舆论引导，信息披露；组织事故善后处理相关工作。副总指挥：*职责：协助总指挥做好事故现场的紧急组织与协调；负责具体的抢险工作；事故现场评估，向总指挥提出应急救援对策和建议以及技术支持；协调、
4、组织和获取应急所需的其它资源、设备；协助总指挥积极协调外部资源；总指挥未到达现场前代行总指挥职责。通讯调度组：组长：*组员：*职责：根据险情警报，迅速通知有关人员赶赴事故应急现场；根据总指挥的命令通知公司有关人员以及社会应急处置联动单位启动应急响应；向咨询用户宣传、解释有关情况；保证通讯工具的畅通。通知现场指挥，启闭事故区域的控制阀门；根据事故情况，确定受影响区域，通知呼叫中心通告因区域停气降压受影响的燃气用户，并通知巡线人员在受影响区域贴紧急抢修停气通知。.z.-气源控制组：组长：*组员：*职责： 按照事故应急预案，根据应急总指挥的命令，进展阀门开闭和压力调节及燃气放散工作；控制抢修现场的管
5、网压力，并随时向总指挥报告管网压力情况；负责带气抢修期间的测压、稳压、保压及现场监护工作；抢修完毕重新置换该抢修管段。平安监护组:组长：*组员：*职责：按照事故应急预案，根据现场总指挥的命令，进展灭火，疏散人员，交通封锁，控制闲杂人员进出应急/抢修区域；准备适用的平安检测仪器、足够的消防器材，保证现场消防设备处于战备状态，负责消防系统的操作；监控燃气的浓度，控制各种火源；向到场的消防队人员介绍事故情况。对事故原因、现场情况及应急情况进展详细记录，便于事故应急完毕后对事故进展彻底调查。燃气抢修组：组长：*组员：*职责：按照事故应急预案，根据现场总指挥的命令，具.z.-体实施应急/抢修。物资筹备组
6、：组长：*组员：*职责：保证抢修应急所需的物资及时到位，并保证物资的质量和性能满足现场要求。后勤保障组：组长：*组员：*职责： 如果现场有人员受伤，后勤保障组负责安抚受伤人员情绪，并向救护中心 120 求援，送医院救治。负责媒体协调及外来有关人员的接待工作，承受现场总指挥调配。九、抢险工具应急车辆、应急照明、发电机、防爆工具、管件夹具、检测仪器、通讯设备、戒备带、消防器材、个人防护器材十、演练流程时间10：00-10:15容各参演练单位列队备注公司经理致欢送词，县领导至开幕词。10:15宣布演练开场演练队伍就位.z.-10:15-11:00按方案开场演练11:00-11:20演练队伍列队进展总
7、结11:20宣布演练完毕注：8:00 公司演练筹备人员到现场布置演练场景。8:30 演练参加人员全部到达现场。十一、应急演练程序启动：旁白有请各观摩组、各参演单位列队进入会场，让我们以热烈地掌声欢送文安县政府各位领导的到来，欢送县政府各级领导位临现场指导“奥德燃气应急预案实战演练主持人：开场白，介绍来宾。主持稿-下面请*燃气公司经理-*：致欢送词。请大家欢送县领导：1、*-致开幕词-2、*致开幕词旁白：本次演练县领导给予了我们很高的期望，也提出演练的实战要求，希望参演指战员严肃认真，快速平安的完成各演练科目，下面请应急演练总指挥郭玉涛宣布本次演练开场：总指挥*发出指令：“文安县奥德燃气*应急抢
8、险抢修预案实战演练，现在开场。副总指挥*发出指令：“请各参演小组退场，各就各位，预备参演。.z.-旁白演练模拟情景一：煤改燃村镇居民用户家中燃气泄漏。1、接警、报告和记录：旁白：演练拟为 2018 年*月*日上午 10 时 20 分*村民家中燃气泄漏，用户立即拨打文安县奥德燃气*24 小时值班0，向燃气公司报警。下面演练开场-群众报警模拟报警报告及记录：1参演群众用户报警：“是奥德燃气公司吗.客服值班员曹晋接听：“您好！我们是奥德燃气公司，请问您有什么需求和帮助.当事人：“我是大叩皂村的，我家厨房发现异味，疑心天燃气泄漏，请快点来人维修。2接警：值班人员曹晋接告白：“好的，请问您的具体地址、*
9、、联系，请您注意先开窗通风，不要在厨房使用手机、电器，赶快关闭燃气表前黄色阀门，保持畅通。抢修人员很快会到你家中处理。3二级应急程序启动：旁白：这时值班人员曹晋及时向营销效劳部主任王泷庆进展情况报告，并将用户信息电脑传送客户抢修小组。-曹晋：“报告主任，大叩皂村民报警，疑心家中燃气泄漏，请立即派人进展处置，报警信息已发送抢修组手机。王泷庆：“收到，我立即组织抢修人员赶赴现场.z.-旁白：王泷庆及时调度辖区客服部抢险人员寇俊凯、孝旺，15 分钟后到达用户家中。寇钧凯：您好，是您拨打报修吗.用户告白：是的，我厨房存在天然气臭味，疑心有燃气泄漏。寇钧凯：好的，我们立刻为您检查。旁白：抢险维修人员立即
10、查看室外阀门是否关闭，确认阀门关闭后查看厨房通风换气情况，使用可燃气体检测仪检测厨房泄漏燃气浓度在平安围，可以实施检修作业，查看室燃气管线接口处、燃气表、自闭阀、软管接头、燃气软管是否异常。经检查发现室燃气软管有破损，疑心是老鼠咬破导致燃气泄漏。现场抢修人员将用户家中受损燃气软管进展更换，实施气密检测及无泄漏检查，确认合格后恢复供气。抢修完成后，抢修人员寇俊凯立即向营销效劳部主任汇报。王泷庆收到报告，要求维修人员为用户讲解平安用气知识，恢复现场作业环境，抢修完毕。王泷庆向客服值班员曹晋报告王泷庆：“大叩皂村村民家中燃气泄漏报警处理完毕，关闭应急抢修方案，请进展客户回访 。曹晋对用户进展回访告白
11、：“您好，我是奥德燃气客服人员，对我们的抢修工作进展一下回访。请问您家中的软管泄漏是否处理完成.我公司人员从接警到处理完成，您是否.z.-满意.用户：“已处理完成，非常满意。曹晋：“好的，针对今天泄漏事件的发生，建议您今后选用金属波纹软管，能够为您的平安用气带来更好的保障。用户：“好的，谢谢曹晋：“感谢您的配合，再见。旁白：演练模拟情景二：煤改燃村镇低压入户立杠管道被车辆碰撞，造成燃气泄漏，启动二级抢险预案。1、接警、报告和记录：旁白：演练拟为 2018 年*月*日上午 11 时 30 分文安县大叩皂村低压入户立杠管被车辆碰撞，造成燃气泄漏，当事人立即拨打文安县奥德燃气*24 小时值班(0)，
12、向燃气公司报警。下面演练开场-群众报警模拟报警报告及记录：1报警：当事人报警告白：“是奥德然气公司吗.热线值班员曹晋接听：“您好！我们是奥德燃气公司，请问您有什么需求和帮助.当事人：“我是大叩皂村的，倒车时把村委东侧住户外墙燃气管撞坏了，有燃气泄露，出现爆燃发生火灾并有人员受伤，情况紧急，你们快来人。2接警：值班人员曹晋接：“好的，请您将具体地.z.-址、*、联系告诉我，请您做好现场戒备，50 米不要打手机，行人和车辆不要进入，防止事态扩大并拨打火警 119 和抢救120，我公司抢险人员马上会赶到事故现场。旁白：这时值班人员曹晋及时向运营经理程小辈进展情况报告，并将用户信息电脑传送公司应急抢修
13、小组成员。-3一级应急程序启动：值班人员曹晋迅速向运营经理报告：“程经理，大叩皂村民开车时不慎将村委东侧住户外墙低压燃气立杠撞坏，造成燃气泄露，出现爆燃发生火灾并有人员受伤，情况紧急，是否启动公司一级抢险预案。程小辈：“请通讯小组立即下达抢险指令曹晋：好的，立即发布命令，报警信息已发送抢修组手机。(告白):通讯组立即启动公司一级抢险应急预案。通知就近客服一部宏亮组织抢修人员立即赶赴现场。公司程经理立即通知现场就近片区平安巡线员黄韵超火速赶赴现场。程经理：黄韵超吗.大叩皂村委东侧燃气管撞断发生火灾人员受伤事故，马上到现场进展现场紧急控制处理 ，我会立即赶赴事故现场。黄韵超：“是程经理呼叫村支书：是大叩皂村村书记吗，我是奥德燃气公司程小辈，我接到报警你村委东侧燃气管道被车辆碰撞.z.-发生燃气泄漏火灾人员受伤事故，我公司抢修人员 10 分钟即可到达现场处置，请求派
