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1、北京物业管理实务（考试大纲修订）2023年物业项目负责人考试试题范围的答案内容北京物业管理务实习题共计15章，重点章节为：2、6、7、10、12、13、14，分析案例题应出自此七章之一。考试题分为:单选、多选、判断、简答、案例重点部分：007、008、009、010、023、025、026、033、034、035、036、037、039、043、046、049、059、061、068、070、073、101、102、104、107、113、117、125、127、129、132、137、145、154、155、157、158、159、160、161、162、163、164、166、169、17
2、0、171、177、178、181、186、192、193、194、195、196、199、202、204、205、207、216、227、232、233、237、238、248、249、253、254、255、257、259、263、264、267、268、269、270、272、273、274、278、279、283、285、286、288、290、299、300、301、302、304、308、311、314、320、323、325、328、344、349、350、353、354、355、356、369、371、372、374、376、377、379、383、384、385、387、38
3、8、391、392、397.一、物业服务企业（001-017）001、物业服务企业的概念：物业服务企业，是指依法设立、具备专门资质具有独立法人地位，依据物业管理合同从事物业管理相关活动的经济实体。002、物业服务企业的特征：其特征可以归纳为以下三点：1、是独立的企业法人。2、属于服务性企业。2、具有一定的公共管理性质的职能。003、按照投资主体的经济划分，物业服务企业分哪几类：1、全民所有制物业管理企业；2、集体所有制物业服务企业；3、民营物业服务企业；4、外资物业服务企业；5、企业的资产属于多种所有制经济成分投资主体的其他物业服务企业。004按股东出资形式来划分物业服务企业分哪几类：1、物业
4、管理有限责任公司；2、物业管理股份；3、其它类型服务公司。005、根据公司法和物业管理企业资质管理办法的规定，物业管理企业的设立程序分为哪两部分：浑根据浩公扛司法眉和精物株业管喘理企苗业资西质管耻理办吧法枣的规僻定，浪物业练服务冒企业薪的设帝立程遮序分肢为工林商注肯册登剥记和奴资质秘审批中两个第部分鉴。伸00洗6、歉物业名服务裹企业右的工什商注授册登握记包瓦含哪趟些要耽点：勤皮根据惜公邪司法茄规相定，晋企业肝设立箭须向两工商乱行政侵管理旬部门堡进行员注册傻登记及，在亭领取辆营业贡执照望后，堂方可早开业炮。因领此，宅物业塞管理景公司躬在营步业前穷必须扒到工企商行筛政管女理部镰门注玉册登处记，有其
5、办世理手印续与归一般坦企业炎相同玉。宰岭渡 1督、企请业名锻称的扑预先包审核圣饱照写 2筐、公励司地残址迷预轮辛3、唐注册担资本向朝 4索、股搞东人拼数和赤法定肾代表况人认稀被 5凉、公妇司人淋员争生笋垂6、置公司画章程笋代00辆7、膀物业欧服务赞企业假的资素质分魔为哪签些等壮级？隙应有幸哪些清机构调颁发岔相应伐资质属证书巨？窝物业登服务吧企业倡资质嘱等级株分为栽一、祝二、策三级刘。国朽务院刺建设皂主管映部门症负责西一级刘物业评服务矿企业帽资质吨证书快的颁谢发和忽管理白。惜哲婆潮省赤、自堵治区闹人民抽政府延建设磁主管艺部门按负责糠二级抖物业池服务家企业巡资质济证书邪的颁昌发和饼管理届，直敲辖市
6、目人民仗政府主房地竞产主武管 顽披续部门愚负责戚二级特和三产级物搜业服严务企宿业资软质证拔书的峡颁发搞和管探理，河并接做受国坑务院疗建设漆主管涌部门季的指损导和乌监督第。尝设区雄的市臂级人齐民政隶府房炊地产鬼主管犹部门雕负责粮三级指物业胀服务现企业稀资质管证书谣的颁摊发和靠管理旷，并初接受膝省、刷自治陪区人畅民政范府建吉设主辞管部箭门的摔指导邮和监会督。翅00幼8、妙一级凡资质启的物范业服驾务企架业应归符合甚哪些颤条件迈？减1.框注册铺资本婶人民加币5购00秋万元荐以上症。速笨2.票物业底管理胶专业尤人员筋以及第工程绢、管莫理、准经济牵等相革关专合业类巨的专秀职管旦理和窝技术避人员先不少都于3
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8、）姻办公霞楼、用工业火厂房云及其择他物砖业5郊0万邻平方戏米。恳续5.斯建立挖并严溉格执敏行服校务质却量、俩服务摩收费昨等企拜业管匙理制熄度和棵标准峰，建芹立企宽业信侮用档少案系坑统，斗有优诚良的丰经营滴管理砌业绩突。派00菌9、和二级辣资质极的物婶业服秧务企今业应模符合铸哪些宅条件脂？毒1.适注册臂资本没人民暂币3蛙00晨万元烦以上妙。兰呆2.名物业轿管理财专业怨人员秋以及热工程筑、管冶理、域经济瓜等相唉关专递业类痕的专岔职管宵理和阶技术火人员句不少荷于2课0人袍。其宾中，乘具有布中级份以上烂棕嚷亡职称咱的人裤员不妙少于足10膏人，纪工程涂、财仍务等之业务冻负责岔人具词有相宅应专蝴业中吊级以
9、独上职浴称。姿龙3.硬物业等管理污专业牲人员牺按照到国家冰有关径规定吵取得社职业前资格揪证书疏。尼尝4.效管理步两种圣类型附以上我物业厕，并甚且管凡理各连类物哥业的讲房屋也建筑谢面积化分别蓬占下秆列相著应计迟算基狼数的议百分峡比之托和不史低于详10眉0%汤：退半（1方）多告层住赖宅1树00青万平瓦方米三； 巾错厕舒野塑词驱哲（2牙）高溪层住凯宅5膜0万些平方到米；棋高（3努）独陕立式很住宅离（别男墅）壤8万烦平方北米；欠欧纯诵仰抖（4遭）办形公楼燕、工技业厂偿房及尝其他歉物业滴20派万平糟方米绳。茂房5.妇建立皂并严晒格执甚行服岩务质帽量、太服务排收费杏等企旱业管薯理制孝度和晓标准筋，建蛋立企
10、羞业信组用档沃案系本统，殿有良挥好的主经营脆管理逆业绩蜓。崇01桃0、案二级辫资质悔的物淘业服乘务企残业应致符合砌哪些滑条件梢？葬顿1.倘注册去资本谊人民叉币5滋0万侮元以么上。线户2.晓物业鼻管理访专业庸人员侄以及遇工程亡、管朗理、冬经济证等相芽关专踪业类录的专乐职管虏理和岗技术旧人员竖不少杆于1巨0人鉴。其易中，捉具有舰中级天以上拴常威替职称脸的人番员不太少于谅5人口，工婚程、刺财务摧等业腊务负叮责人救具有拿相应杯专业讽中级坐以上单职称倾。玉搜3.西物业棍管理耗专业拍人员长按照务国家玉有关忠规定邻取得宁职业绑资格南证书重。离霸4.牢有委给托的脆物业换管理峡项目碗。哪午5.站建立悲并严肚格执
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12、佛最低抬等级挤核定退，并谊设1丑年的的暂定困期。唇物业仪服务摧企业偏应当棕自领益取营陡业执禾照之撒日起蜡30村日内射，持谦下列散文件剂向当猪地房出地产精主管之部门遮申请欧资质捕：娇劣（一宽）营杠业执墨照；裤晒糠（二惑）企僵业章竭程；荐乔（三贞）验隙资证锯明；纹寒 （竹四）懒企业执法定祥代表勾人的摊身份母证明自；并淹（五口）物船业管绘理专汉业人级员的液职业村资格隐证书唉和劳犯动合钟同，野管理可和技去术人唇员的灿职称虽证书箱和劳察动合获同。辽01静2、阵简述简直线纪制机卧构组吐织形子式特熔点及监其优爷缺点谋。逝直线烤制是绢最简估单的挎企业解管理氏组织恋形式薄，特布点：碗企业勤各级吗领导技者亲妻自执
13、掌行全蕉部管泻理职艇能，取按垂茧直系狗统直稍接领拘导，孤不设蝴专门捎职能户机构桃（如用下图魔所示宜）。绸这种础组织雕形式砌适用杠于物滴业管垫理业纺务量宏较小狮的小爪型企槐业的猫初期纺管理圆，不往能适渠应较母大规搜模和货比较然复杂坊的物座业管娃理1、 内主要怎优点箱：领孔导能涉够集勾指挥沾和职毁能于益一身锅，命据令统洞一，难责权迫分明泡，指柏挥及从时。2、 拳主要全缺点迹：要验求领巾导者横通晓执各种锻专业垦知识群，具赵备多越方面矛知识型和技辫能。锋洪连岔炉卷四逝抽开要薯鬼炉悔伶条互泽鉴泄牌仿经理幅亿狸法煤召系愿侨服务幅部主滩任 禾辣寨帖查冲移寸归仙浩湾微绪偿机朴描真娃荒蓄 维险修部恩主任骗 组馋
14、长 每味艇组长弓摸绪弄 组惕长 退煮倒容指石刊姨闹拘耀颗峡组长在聋别例饮膨组长继您莫孩担组长拔01插3、服简述捷直线盏职能四制机蚂构组顺织形颤式特刷点及迷其优煮缺点易届抓 特是点：懂各级巨主管落人员袭直接迈指挥耕，职垒能机雨构是码直线铲行政醋主管蝇的参荣谋。患你戚 主广要优虹点：张坚强滤了专愤业管宿理职终能，葡适应受涉及歉面广用、技昂术复殊杂、班服务绒多样篮化、喇管理把综合可性强悄的物暗业服奔务企练业。父纪艘主要散缺点棵：机盗构人乔员较票多，斧成本悦较高意；横爪向协吧调困运难，朗容易低造成木扯皮五，降饱低工淡作效丙率。府01壮4、苗简述醉事业订部制阀机构径组织悠形式洋特点吼及其府优缺绿点至锣忍
15、特点拜：一贞是实叔行分驱权管读理，心将政痕策制两定和营行政素管理淹分开邪；二佳是每搅个事锯业部丧都是掏一个愁利润械中心苗，实举行独测立核桐算和欠自负年盈亏咏。良克很主要袄优点主：一露是强挺化了怕决策症机制殊；二叔是能独调动伪各事爹业部胀门的猫积极娃性、巷责任极性和斤主动赵性，聋增强谦了企梳业活枕力；赵三是印促进何了内卸部竞葱争，旱提高顷了公维司的乖效率心和效帅益；件四是狡有利留于复两合型吹人才网的考它核培袄养，王便于位优秀偿人才铜脱颖君而出舌。寿患河主要雪缺点垃：事蜘业部冻之间借的协升调困袜难，呢机构离重叠墨，人脸员过搁多。贞01兼5、嚼简述吧矩阵级制机艰构组菌织形艰式特蝶点及问其优才缺点壳辱
16、抛 特镰点：箱在同畏一组捞织中榆即设恢置了平纵向哥的职酷能部耀门，两又建匙立了杠横向解的管木理系根统；鼠参加久项目转的成末员受论双重鹅领导卵，即表受所谅属职泄能部秘门的军领导赏，又刺受项印目组傲的领轧导。腿栋橡 主缸要优地点：冒一是颠加强堡了各纹职能富部门主之间突的横卡向联矛系、驰充分居利用鸟人力莲资源侍；二璃是有谋利于薪调动诸各方抹面积诞极性码、解购决处堪理负使责问猜题；腰三是片具有三较强另的机百动性臣和适旗应性亲。播旦形 主购要缺鲜点：抢一是腹组织赏结构娇的稳房定性欠差，慢机构相人员勺较多卫，容锹易形贸成多肃头领旁导；抢二是纳部门否之间燥关系程复杂呜，协拴调工尽作量累比较番大，神处理坐不当欧容易容产生杠矛盾锅。错矩阵泪制又受称规跪划目曾标、极结构累组织继。喊01照6、浇简述持物业功服务骂企业利组织宰机构耽的影者响因尤素有编哪些冬：缺 1宣、企席业战
