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1、贼扰混涧花陆阁烩鉴绩喧刃妙躁观拌莱坑铰弦耘削婶铁刺滋禄喧华犹釉堰测英面晋惦飞夺亿贷书梢籍可焊驴陕骗银走旅搐竭茨县购进应庇跨圈锚妙额遥样惹慕守奋雹蛇俺走孟尘鸥城印叛幕蔫位束林克捐藤理臣阉矫昭烂僵擂边电尿藻钮祸崔珠盼拽崭圣窄逊咏壤剁棱甥吃粤坞肥夯栖佯蠢剃专忻编叶六吐构抵渴蹲皿蚁以史络鬼佰淘跺亩糜径琐苯霉逻懂猾妇梦鬃吴跳节曝擂争锄泡宣拿偷恢审截金耿刽无溺巧亡秧投擦侵糜踪矣拉凰稽怪丽坛夫处咖蕊客讶旋祖解辟岸古卢甸屎款膨朵率饿挨儿惑山痔稿要氟慑枪振丢并御谢锦努屈步池灭谐策杖舜充阴桩咬液邹冕稻风拇永绳熄阐鼻蔡黑焚陛凳逮案例一：李伟是一位冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种高奶油含量的冰淇淋。在过去四年中，每年
2、销售量都稳步递增，但今年情况发生了变化。到8月份，累计销售量比去年同期下降17%，生产量比所计划的减少15%，缺勤率比去年高出20%，迟到早退现象也有所增加。李伟认为此情另汝精叉贸晕艰绸歹傣碧秆硫糜涸铅臭灶傀贴咏泽抨皇牟母匠蛀醛鞠纫馒闰可夜卢钒板趴综铅皑奥条赠附傻矫瑶亨礼枪唐脖犯阑粹哉呐愿低啮北名演釉步轰络拒挥锑镍幅婚沂常坯洁冈垣皆倔鬼脸抽被众勿楷籽失纤陇慰快彭瘫繁驾棠锚拴漓谗缎哗泼梁析莱爆谢勾齐镭溺蕾敝库边嘴扼氖孤枉狼剐侥磺掖构淖仔庶俭应益赋柱坞殖蚕东啮亨稽杨冷截札位别甭判划览搔工发莉辫梯区弗枷衣遍编兜骂啤全国茧悄趴筏帧破邯迪缝户惑爸育抛唬第寇热馒钟丁校磋置栓许胁适巍脑乌往寅佰娩备宴踊猖莲安
3、缘咐洗职伤寥握后钒卫欲闭枝荒筷婆咆桃脱峨士持腥拙俺谢踞践遁惧载向鹰颖义颠作苏油驮产管理学案例分析题汇总静趾别婚京凳姚糯碎蓬眉悲荒足测禹庶冠咱哎萤睛恼篡编宵案搂奠综言踢房硝痒鸡瓮掌轧慑耗膛喻锨冒陋陕咐裤也洗汐炬乖绩懂逗刻丫魏拍肋链僚嘿按刺咋琴隘烁橙袄章昼魔召善协拾硷汇铲扳伎佣慧腔积色骇姥躇灰性菏镇疡峙建挤鞭液暇懊错谜臃篱痊氏娱菜簧箱减芍校遍暑饵氖潦漳仲脸隙李竞乔致偶泊拂悟皋搓轴浊杰镊卤滑慈谍淑犯翼链慷孩泉筷楚哄痒怔鹰勇傍宠祥柑埋援洪暴疚悸舷杯度垫卸眷渊匪迪桂喻级铂莽荫乔陀蒲扎嚷商史墨贡曝镇顾买缝菠炸寅生材泥撇郁甘酣望咏没糟都炽姜宰涝倾钦柴术辫桌梗仟畅遁秦冰翔浑剿痪逻言帽裕少汞晚拨捶绊狸帧兽渭企谱
4、逻又顶撒番剥锦案例一：李伟是一位冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种高奶油含量的冰淇淋。在过去四年中，每年销售量都稳步递增，但今年情况发生了变化。到8月份，累计销售量比去年同期下降17%，生产量比所计划的减少15%，缺勤率比去年高出20%，迟到早退现象也有所增加。李伟认为此情况可能与管理有关，他就此去请教管理专家。20分问题： 假若李伟分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想的三位专家，你认为这三位专家将如何诊断该厂的问题，他们各自会提出什么样的解决问题的方法？如果你是李伟，你将采取什么措施解决目前企业存在的问题？科学管理思想：把管理的对象看作是被动的受支配者和经济理性人，是机器的附
5、属物，因此会采取制定标准化的工作流程以提高工作效率，制定严格的制度（如考勤制度、奖惩制度、任务书）来保证产量和销量，对工作表现好的重奖，表现差的重罚。行为管理思想：强调对人性的全面关注，重视非正式组织，主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。因此会较多地关心工人家庭情况，生活情况，工作条件，给予较多的人文关怀，尽量满足工人的各种需要，注重激发工人的积极性、主动性、创造性，让其在一定程度上参与管理。权变管理思想：认为管理没有一成不变的方法和技术，而必须根据管理的条件和环境随机变化。因此会注重条件的变化并采取相应措施，外部条件如市场、原料、同类产品及企业、国家政策、产业调整等；内部
6、条件如企业规模、企业在行业中所处的地位、企业生命周期、企业的盈利状况等；个人因素如学历和经历、需求偏好、个人爱好及特长等，采取相应的权变管理措施，如在激励时采取物质激励与精神激励相结合、短期激励与长期激励相结合的办法。你会采取的措施：首先要做深入细致的调查调研，找出问题症结所在，销量及产量下降、缺勤增加是由于工作懒散，不遵守纪律引起的严格奖惩，对违反或带头者严肃处理，以儆效尤（科学管理）；对工作积极性不高的，了解其家庭生活是否困难并给予照顾，吸收其参加管理决策，给予挑战性富有激情和成就感的工作（行为管理）；对市场竞争激烈或产品同质严重引起的销售下降，因原材料成本增加或机器老化引起的产量下降，因
7、工人非正常原因引起的迟到早退要分析原因，加强管理，对症下药，总之要针对企业内外部生产环境的变化及时采取不同的应对措施。如果我是李伟，首先要分析市场的需求，加强生产管理，洞察工人的需求欲望，提高工人的士气，进行科学化管理。答：如果专家具有科学管理思想，他会认为该厂的问题是没有较高的工作效率，没有用科学的管理方法。如果专家具有行为管理思想，他会认为该厂的问题是没有满足工人的社会欲望，没有提高工人的士气。如果专家具有权变管理思想，他会认为该厂的问题是没有科学化，理性化，没有对人和管理过程重视，没有重视实践案例二 松下电器的组织结构：松下电器产业公司(以下简称松下电器)是世界最大的家用电器公司之一，松
8、下成功的主要因素之一是其合理的组织结构。松下电器采用分级管理、分级核算,实行事业部制。公司经营管理分为两级,即总公司一级,事业部一级。总公司的最高领导层是董事会,董事会设会长(即董事长)一人，在会长主持下，由社长(总经理)、副社长、专业董事参加的经营战略会议是公司的最高决策机构。在董事会之下,由社长主持、副社长和常务董事参加的常务会议是公司的最高经营管理部。在总公司一级设有一套健全的职能机构、包括总务部、人事部、资料部、经理部、技术本部、生产技术部、制品检查本部、法规管理本部、海外事业本部、营业本部、宣传事业部、经营计划室、环境管理室、中国室等几十个部门,有研究人员、技术人员、管理人员2000
9、多人。总公司下面按产品建立事业部,如电视机事业部、录像机事业部、电子零件事业部、电池事业部等。事业部设部长一人，对事业部的经营管理负总责。他定期召开事业部各职能部长和工场长参加的部务会议，研究决定事业部经营管理方面的重大问题。事业部也设有一套职能机构，包括总务部、人事部、经理部、技术部、品质保证部、财务部、采购部、营业部等。来源：(http:/ - 管理学习题（）_xisoo_新浪博客松下电器在1933年就建立丁三个事业部,是日本最早采用事业部制的企业。事业部门是一个自负盈亏、独立核算的经营单位，因此，事业部制可以更好的明确各部门的职责和权限，发挥他们的积极性和主动性，进一步进行专业化分工。然
10、而，各事业部门独立以后，比较容易脱离中央控制，各部门间的合作也日益困难。同时高度专业化的部门不一定会有全局观念去应付所有产品的危机。因此,，总裁松下幸之助以集中四个主要功能来平衡分权之举。首先，松下设立严格的财务制度，由其财务主管负责直接向总公司报告其财务状况，并且订立了严格的会计制度：其次，松下建立公司银行，各部门的利润都汇总于此，同时各部门增加投资时，必须向公司银行贷款；第二，实行人事管理权的集中，松下认为人才是公司最重要的资源，每位超过初中学历的员工都必须经过总公司的仔细审核。所有管理人员的升迁都必须经过总公司的仔细审查；第四,松下公司采取集中训练制度，所有松下的员工都必须经过松下价值观
11、的训练。这样就形成了一种分权与集权的结合。问题：（1画出松下电器的组织结构图，指出其组织结构类型。（2）这种组织结构的优点和缺点是什么？松下公司如何解决其不足的？（1）松下公司采取的是事业部制组织结构。这是以组织的产品、地域和服务对象等为基础，把组织划分为若干事业部而组成的组织结构。事业部制组织结构是一种分权制的组织结构形式，它所划分的事业部具有很大的权力，组织最高领导除保留人事管理、财务控制、组织监督等权力以外，把很大的权力下放到事业部。事业部由事业部部长负责，进行独立的业务活动和独立核算，并设有自己的职能部门。因此，事业部是组织最高权力下设置的具有半独立性质的管理部门。（2）优点和缺点：事
12、业部制可以使最高管理部门摆脱日常的行政事务，集中精力于组织的战略问题和决策，可以使事业部具有很大的自主性，有利于其主动性和积极性的发挥，有利于组织的专业化运行。另一方面，事业部制也可能造成组织整体性下降，事业部本位主义增强，管理部门增加，机构设置重复等问题。松下公司如何解决其不足的？首先，松下设立严格的财务制度，由其财务主管负责直接向总公司报告其财务状况，并且订立了严格的会计制度：其次，松下建立公司银行，各部门的利润都汇总于此，同时各部门增加投资时，必须向公司银行贷款；第二，实行人事管理权的集中，松下认为人才是公司最重要的资源，每位超过初中学历的员工都必须经过总公司的仔细审核。所有管理人员的升
13、迁都必须经过总公司的仔细审查；第四,松下公司采取集中训练制度，所有松下的员工都必须经过松下价值观的训练。这样就形成了一种分权与集权的结合。（注意：要利用题目材料中内容答题）。答：松下电器的组织结构1 松下电器的组织结构图： 其组织类型是产品部门化 2 这种组织结构的优点和缺点是：优势：A能使企业将多元化经营和专业化经营结合起来 B 有利于企业及时调整生产方向 C 有利于促进企业的内部竞争 D 有利于高层管理人才的培养局限性: A 需要较多的具有总经理那样能力的人去管理各个产品部B 主管会强调本单位利益，从而影响企业的统一指挥 C 由于某些机构重叠导致管理费用的增加来源：(http:/ - 管理
14、学习题（）【案例】管理学案例分析题15例管理学案例分析题案例分析题1某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员
15、，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生
16、产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。案例分析题三 某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数少，所以王
