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1、1. 以下不能被称为消费者的是（D.商品的生产者）A.商品的使用者B.商品的购买者C.商品的决策者D.商品的生产者2. 不同消费者在需求偏好等方面的侧重是不同的，因此其选择产品的方式等各有不同，这体 现了消费者行为的（B.多样性）特性。A.复杂性B.多样性C.社会性D.独立性3. 消费者的消费行为不仅受消费动机的驱使，同时受各种文化、社会、经济等的因素影响， 这体现了消费者行为的（C.社会性）特性。A.复杂性B.多样性C.社会性D.独立性4. 以下产品比较而言，消费者介入程度最高的是（D.为朋友购买的礼物）A.房屋B.书本C.香皂D.为朋友购买的礼物5. 经典型条件反射一般较常发生在（B.低介
2、入程度）的购买情形。A.高介入程度B.低介入程度C.无介入程度D. 一般状态6.操作型条件反射一般较常发生 在（A.高介入程度）的购买情形。A.高介入程度B.低介入程度C.无介入程度D. 一般状态7.消费者在购买活动中遭受挫折 后，以其他可能成功的活动来消除挫折感，这属于（D.替代）A.攻击B.退化C.抑制D.替 代8. 消费者在连续选择某一品牌一段时间后，往往产生对该品牌的“饱和感”而尝试选择新的 品牌，这种现象解释了（D.适度唤醒理论）。A.动机理论B.原始驱力理论C.忠诚理论D.适度唤醒理论9.消费者在选择商品时规定了最重 要属性的最低标准绩效值的选择规则为（A .联结式规则）A联结式规
3、则B重点选择规则C排序选择规则D补偿式选择规则10.下面选择中能够减少消 费者知觉风险的是（C.保持品牌忠诚）A.以往购买中曾经有过不满意的体验B.购买中机会成 本较小C.保持品牌忠诚D.购买低价项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在题内）（每题2分，共20分）1、 需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。A、波登B、赫杰特齐C、马斯洛D、温得尔斯密2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生 无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（）风险的范畴。A、功能风险B物、质风险C、社会风险D、心理风险3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时
4、的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告 宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）A.习惯型B.冲动型C.疑虑型D.理智型4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需 要的是（）A.自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要5、在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理（）A.刺激的泛化B.刺激的辨别C.刺激的强化D.刺激的重复6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品 的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪
5、种冲突（）A.趋避冲突B.双趋冲突C.双避冲突D.单趋冲突7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层（。A.职业、教育、居 住的区域、个人收入B.职业、道德、居住的区域、个人收入C.职业、教育、居住的区域、 家庭收入D.职业、道德、居住的区域、家庭收入8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方 面来决定正确营销战略（）A认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制B.认知需要、承担风险、自我掌控或者自 我驾驭C. 认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D.认知需要、承受价格、自我掌控或者自 我驾驭9、动机研究技术不包括以下哪一项（）A.完
6、形填空B.选词填空C.联想技术D.构造技术10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的（）。A.自 主型B.丈夫主导型C.妻子主导型D.联合型答案：CBADAACBBD1. 是人类欲望行为最基本的决定因素。A.文化B.性格C.国家D.社会2. 某种相关群体的有影响力的人物称为。A. “意见领袖” B. “道德领袖” C. “精神领袖” D. “经济领导者”3. 影响消费行为最广泛、最深远的因素是。A.文化因素B.社会因素C.个人因素。.心理因素4. 马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指。A.生理需要B.社会需要C.尊敬需要D.安全需要5. 消费者购买过程
7、是消费者购买动机转化为的过程。A.购买心理B.购买意志C.购买行动D.购买意向6. 就消费需求与购买动机的关系而言。A.需求是动机形成的基础B.动机是需求产生的基础C.动机即是需求，需求同时又反映动机D. 需求等于动机7. 购买动机主要研究消费者。A.购买什么B.为何购买C.如何购买D.何时购买8. 在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是。A.确认B.收集信息C.备选产品评估D.决定购买9. 参与者的介入程度高，品牌差异大的购买行为属于。A.习惯性购买行为B.寻求多样化购买行为C.复杂购买行为D.化解不协调购买行为10. 有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而
8、是不断变换所购产品 的品牌，这种购买行为称为A.习惯性的购买行为B.多样性的购买行为C.减少失调感的购买行为D.复杂的购买行为11. 消费者从包装物上获取信息，这种信息来源属于A.个人来源B.商业来源C.公共来源D.经验来源12. 在复杂购买行为中，购买者的决策过程一般由开始。A.收集信息B.引起需要C.评价方案D.决定方案13. 你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广 告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属 于（）A.习惯型B.冲动型C.疑虑型D.理智型14. 在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了
9、消费者行为学中的哪个原理（）A.刺激的泛化B.刺激的辨别C.刺激的强化D.刺激的重复15. 利用音乐.幽默，引起快感的视觉刺激等营销方法，这是根据（）A刺激的突出性B刺激的熟悉感C消费者专业性D消费者情绪答案：AAAAC ABCCB BBAAD一、单项选择：（每题1分，共10分）1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（C）提出的。A.波登B.赫杰特齐C.马斯洛D.温 得尔斯密2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生 无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（B）风险的范畴。A功能风险B物质风险C社会 风险。心理风险3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时
10、的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告 宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（A） A.习惯型B.冲动型C.疑虑型D.理智型4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需 要的是（D） A.自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要5、在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理（A） A.刺激的泛化B.刺激的辨别C.刺激的强化D.刺激的重复6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品 的价格过高，这体现了消费者在购
11、买过程中的哪种冲突（A） A.趋避冲突B.双趋冲突C-双 避冲突D.单趋冲突7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层（C）。A.职业、教育、居住的区域、个人收入B职业、道德、居住的区域、个人收入C.职业、 教育、居住的区域、家庭收入。.职业、道德、居住的区域、家庭收入8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方 面来决定正确营销战略（B）A认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制B.认知需要、承担风险、自我掌控或者自 我驾驭C.认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D.认知需要、承受价格、自我掌控 或者自我驾驭9、动机研究技术不包括以
12、下哪一项（B）A.完形填空B.选词填空C.联想技术D.构造技术10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的（D）A.自 主型B.丈夫主导型C.妻子主导型D.联合型2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生 无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（B）风险的范畴。A功能风险B物质风险C社会 风险。心理风险5、在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理（A）A.刺激的泛化B.刺激的辨别C.刺激的强化D.刺激的重复6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品
13、的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突（A） A.趋避冲突B.双趋冲突C-双 避冲突D.单趋冲突7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层（C）。A.职业、教育、 居住的区域、个人收AB.职业、道德、居住的区域、个人收入职业、教育、居住的区域、 家庭收入D.职业、道德、居住的区域、家庭收入8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方 面来决定正确营销战略（B）A.认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制B.认知需要、承担风险、自我掌控或者自 我驾驭C.认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D.认知需要、承受价格、自我掌控 或者
14、自我驾驭9、动机研究技术不包括以下哪一项（B）A.完形填空B.选词填空C.联想技术D.构造技术10、度假、孩子上学、购买和装修住宅 一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的（D）。A-自主型B.丈夫主导型C妻子主导型 D.联合型一、单项选择题1. 关于消费者行为的专门研究，开始于（）。A）19世纪30年代B） 20世纪30年代C） 19世纪末20世纪初D） 20世纪40年代2. 在消费者品牌选择规则中，允许品牌中较劣的属性与较优的属性相互补偿的是（）。A）期望值选择规则B）联结式规则C）重点选择规则D）编纂式规则3. 将赫兹伯格的双因素理论运用于消费者动机分析，具有多重价值和意义。下列厂商给消费
15、 者提供的各种利益和价值中，不能使消费者对其产生满意感的因素是（）。A）商品具有的独特形象B）商品具备了一定的基本功能C）商品的外形美观D）品牌良好的声誉4. 消费者的绝对感觉阈限值越大，其感受性（）。A）越小B）因人而异C）越大D）不受绝对阈限值的影响5. 人的大脑对外部信息的知觉，包含相互联系的两种加工：数据驱动加工和概念驱动加工。 对于数据驱动的加工形式，下列叙述不正确的是（）。A）数据驱动的加工通常是先对小的知觉单元进行分析B）数据驱动的加工特别强调外界刺激的作用，强调外部输入信息对加工过程的驱动C）数据驱动的加工又称为自上而下的加工，是从有关知觉对象的一般知识开始的D）数据驱动的加工是从较低水平迈向较高水平的6. 关于消费者的记忆，下列描述正确的是（）。A）消费者的记忆包括识记、再认或回忆三个基本环节B）消费者的短时记忆是指信息保持在2分钟以内的记忆C）消费者经过复述，可以将感觉记忆中的信息转移到长时记忆中D）消费者的长时记忆与短时记忆相比，其容量是相当大的，甚至被认为是无限的7. 下列关于消费者态度测量的观点，不正确的一项是（）。A）任务完成法属于常用的行为反应测量方法B）生理反应测量法属于常用的
