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1、北京交通大学21春质量管理离线作业一辅导答案1. 战略分析常用的工具有( )。 APEST分析 B波特五力模型 CSWOT分析 D价值链分析 EBCG分析战略分析常用的工具有()。APEST分析B波特五力模型CSWOT分析D价值链分析EBCG分析ABCDE2. 下列关于MBNQA表述错误的是( )。A.评价标准以经营成果为中心B.评价标准是指令性的，不可以修改C.评价体系支持全公司范围的目标与过程的整合D.评价体系允许基于目标的诊断参考答案：B3. 石川馨认为任何与目标规格的差异都会导致社会损失。( )A.正确B.错误参考答案：B4. 首次提出全面质量管理理念的学者是( )。A.石川馨B.费根
2、鲍姆C.朱兰D.戴明参考答案：B5. 六西格玛管理的DMAIC改进流程中的A是指( )。A.定义B.测量C.分析D.控制参考答案：C6. 下列说法中，正确的有( )。 A银行存款账户分为三种 B一个企业只能开立一个基本存款账户 C一般存款账户下列说法中，正确的有()。A银行存款账户分为三种B一个企业只能开立一个基本存款账户C一般存款账户不得办理现金支取D开立一般存款账户实行开户许可证制度BC银行存款账户分为四种，即基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户。开立基本存款账户实行开户许可证制度，一个企业只能开立一个基本存款账户。一般存款账户是在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开
3、立的银行结算账户，该账户不得办理现金支取。7. 简述行政组织目标的类型。简述行政组织目标的类型。正确答案：(1) 消极目标：是一种具有较强的限制性的目标它主要是用来规定特定主体的某种行为以免公共利益受到损害。它是用来执行既定的法律法规具有限制性在一定程度上和时限内对服务主体的行为带来抑制作用。 rn (2) 积极目标：是一种具有较强的发展性和激励性的目标它主要用来调动特定主体的积极性从正面引导行为主体朝行政组织希望的方向发展积极目标会带来整体公共利益的增加。 rn (3) 经济目标：行政组织是国家的载体和化身它的外部目标中有一些目标具有经济属性属于资源配置和利益分配性质。 rn (4) 文化目
4、标：实现社会的和谐与发展必须实现人的全面发展因此行政组织目标中还包括许多文化目标。具体的文化目标包括人均图书数量、人均阅读时间、人均歌舞剧演出场次等。 rn (5) 社会目标：社会目标强调公平导向、以人为本。社会目标的主要制定和实施主体是各级政府的民政部门、劳动和社会保障部门。消极目标：是一种具有较强的限制性的目标,它主要是用来规定特定主体的某种行为,以免公共利益受到损害。它是用来执行既定的法律法规,具有限制性,在一定程度上和时限内对服务主体的行为带来抑制作用。(2)积极目标：是一种具有较强的发展性和激励性的目标,它主要用来调动特定主体的积极性,从正面引导行为主体朝行政组织希望的方向发展,积极
5、目标会带来整体公共利益的增加。(3)经济目标：行政组织是国家的载体和化身,它的外部目标中有一些目标具有经济属性,属于资源配置和利益分配性质。(4)文化目标：实现社会的和谐与发展,必须实现人的全面发展,因此行政组织目标中还包括许多文化目标。具体的文化目标包括人均图书数量、人均阅读时间、人均歌舞剧演出场次等。(5)社会目标：社会目标强调公平导向、以人为本。社会目标的主要制定和实施主体是各级政府的民政部门、劳动和社会保障部门。8. 目前世界贸易总量的近 80%为跨国公司内部贸易。( )目前世界贸易总量的近 80%为跨国公司内部贸易。( )正确答案：9. 按照预算的基础，可将预算分为( )。 A固定预
6、算 B弹性预算 C零基预算 D增量预算按照预算的基础，可将预算分为()。A固定预算B弹性预算C零基预算D增量预算CD10. 某三年各月的资料既有趋势变动的规律，又有季节变动规律，则季节比率的计算公式为( )。 A同月实际观察值平某三年各月的资料既有趋势变动的规律，又有季节变动规律，则季节比率的计算公式为()。A同月实际观察值平均值/总平均值B同月实际观察值平均值/趋势值C同月实际观察值平均值一平均值D同月实际观察值平均值一趋势值B11. 在质量数据中，“对于燥室的温度进行观测温度过高调低些，过低则调高些”所测量获取的数据是( )。A.用于检查的数据B.用于分析的数C.用于调节的数据D.用于控制
7、的数据参考答案：C12. 国际物流与国内物流系统相比，具有( )等特点。A多样性B复杂性C单一性D国际性E风险性国际物流与国内物流系统相比，具有( )等特点。A多样性B复杂性C单一性D国际性E风险性正确答案：BDE考查国际物流相对国内物流所具有的特点。13. 净资产收益率指企业所创造的利润与企业全部资产的比率。 ( )净资产收益率指企业所创造的利润与企业全部资产的比率。()错误14. 根据资产减值准则的规定，资产的可收回金额表述正确的是( )。 A企业应比较资产的公允价值减去处置费用后的根据资产减值准则的规定，资产的可收回金额表述正确的是()。A企业应比较资产的公允价值减去处置费用后的净值与资
8、产未来现金流量的现值，取其较高者作为资产的可收回金额B企业应比较资产的公允价值减去处置费用后的净值与资产未来现金流量的现值，取其较低者作为资产的可收回金额C企业应比较资产的销售净额与资产未来现金流量的现值，取其较高者作为资产的可收回金额D企业应比较资产的销售净额与资产未来现金流量的现值，取其较低者作为资产的可收回金额A15. 加文提出的产品质量维度包括( )。A.性能B.美感C.可服务性D.符合性参考答案：ABCD16. 下列关于质量与价格关系的表述正确的是( )。A.高质量的产品价格也高B.高价格的产品质量也高C.质量与价格无关D.消费者知识的有限性模糊了质量与价格的关系参考答案：D17.
9、某企业在绩效考评中存在不客观的现象，主管说了算，员工没有发言权。对此应加强建立( )。(2006年5某企业在绩效考评中存在不客观的现象，主管说了算，员工没有发言权。对此应加强建立( )。(2006年5月二级真题)A监督系统B控制系统C评审系统D申诉系统正确答案：I)公司员工绩效评审系统和申诉系统是为保证考评的公正公平性，企业人力资源部门确立的两个保障系统。其中申诉系统是为了广开言路给被考评者提供一个发表意见的通道而建立的。18. 下列哪种观点比较符合人与人之间的工作关系?( ) A竞争 B既有竞争，又有合作 C竞争与合作同样重要下列哪种观点比较符合人与人之间的工作关系?()A竞争B既有竞争，又
10、有合作C竞争与合作同样重要D合作多于竞争B19. 一个完整的供应链始于原材料的供应商，止于( )。 A制造商 B仓储商 C消费者 D最终用户一个完整的供应链始于原材料的供应商，止于()。A制造商B仓储商C消费者D最终用户D20. MBNQA经营成果部分主要评价的是产品合格率。( )A.正确B.错误参考答案：B21. 下列属于应计费用调整分录的是( )。 A借：管理费用 贷：预提费用 B借：预提费用 贷：银行存款 C下列属于应计费用调整分录的是()。A借：管理费用贷：预提费用B借：预提费用贷：银行存款C借：待摊费用贷：银行存款D借：管理费用贷：库存现金A22. 下列属于支持提供财务预测报告的观点
11、是( )。 A投资者的决策要依据对未来的预测，因此财务预测信息可以帮助下列属于支持提供财务预测报告的观点是()。A投资者的决策要依据对未来的预测，因此财务预测信息可以帮助他们更好地进行决策B财务预测信息即使不公开，也会通过非正式渠道传播出去，容易为少数投资者所利用，并可能由于误会而误导使用者的决策，倘若企业按照规范的要求披露财务预测信息，则可以防止出现这种混乱的局面C企业管理层可能仅关心如何实现其预测，而不努力争取股东最大的利益D由于经营环境瞬息万变，而投资者仅仅根据财务报表中的历史信息不足以预测企业的未来ABD23. 质量是企业品牌的基石。( )A.错误B.正确参考答案：B24. 顾客驱动的
12、质量是以满足顾客期望为首要目标的质量。( )A.正确B.错误参考答案：B25. 世界上最早的有关质量保证方面的标准是( )A.ISO8402B.ISO14000C.美国国防部颁布的质量大纲要求D.CE标志参考答案：C26. 系统运行过程中，由于死机、网络阻断等造成系统异常，应及时进行_。 A清除系统运行异常 B系统重新启系统运行过程中，由于死机、网络阻断等造成系统异常，应及时进行_。A清除系统运行异常B系统重新启动C系统数据恢复D系统数据备份A27. 收回应收账款，将会( )。 A降低速动比率 B不改变速动比率 C增加流动比率 D降低流动比率收回应收账款，将会()。A降低速动比率B不改变速动比
13、率C增加流动比率D降低流动比率B企业收回应收账款增加货币资金金额，但速动资产总金额不变，因此，不改变速动比率。28. 美国贝尔实验室在质量管理方面的重大发展是由( )提出的。A.休哈特B.戴明C.朱兰D.道奇参考答案：AD29. 下列关于故障成本、鉴定成本和预防成本的表述正确的是( )。A.增加预防和鉴定成本能够导致故障成本的显著下降B.增加预防能导致鉴定成本的显著下降C.增加鉴定成本能导致预防成本的显著下降D.增加预防成本和鉴定成本对故障成本没有影响参考答案：A30. 公司普通股每股发行价为8元，筹资费用率为10，预计下期每股股利为09元，以后每年的股利增长率为15公司普通股每股发行价为8元，筹资费用率为10，预计下期每股股利为09元，以后每年的股利增长率为15，则该公司的普通股资本成本为( )。A15B185C25D275正确答案：D普通股资本成本=预期年股利普通股市价(1普通股筹资费用率)+股利年增长率=098(110)+15=275。31. 故障成本包括( )。A.鉴定成本B.预防成本C.内部故障成本D.外部故障成本参考答案：CD3
