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1、第六章员工培训与开发本章内容是在员工招聘结束后应考虑的 工作具体包括：职业培训（即新员工培训）在职培训（又可分为各类培训，如技术 类员工培训、管理层培训等）领导层培训员工培训帶1 员工培训的重要性 90年代末20年代初，摩托罗拉每年的培训费用12亿美元，占工资总额的3.6%, 每人平均培训时间36小时1990年.法国企业的平均培训费用占工资总额的3%, 2000名以上规模的企业占5%。企业培训费用人均培训费用人均培训时间TCL13,000,00093660春蘭2,234,00020164柯达中国5,419,0001,998992 员工培训的基本过程需求分析确定培训目标了解培训方法实施培训培训结
2、果的评价3需求分析组织目标个人需求组织戌:的需求的结果I人民大学出培训 方面需卜训 妾学什、次数4培训计划工作中确实有许多时候需要开会杜云生的销售技巧培训关于培训销售员做销售是不需要培训资料的只要有销售经验的基本上都可以做销售 培训师做销售最重要的是把产品推销给有需要 且有能力付账的对方销售绝技传授 “还有谁想在短短的3天的时间内彻底精通连99%的销 售高手都不知道的世界顶级销售绝技，仅用3个月的时间，就可以像我一样把月收入 由2000元，狂飙式地提升到28,000元任何人都可以在自己的行业领域内，将此套销售绝技发挥到收放自如、行云流水 然后就是一次一次享受把话说出去，把钱收回来的人生一大快事
3、!”如何对销售员做培训我的建议有几点.1就象你说的，看书以及光盘.鱗嬲險録需躍潴轄豔艘齬醴 销售，也只是礙的头破血流影响团队士气.2.由老销售来讲技巧我舉蒙鞠淨衣蜃齬密要注意局限性，以及在教导时候的3 组织销售会加外部培训鶉蠶計知舗豁轟臓澤鱷鉴 贅輕韶詡观貓劇斷緊以增强公司销售人如果是选择3,推荐你一个专业的销售培训机构:销售前线培训机构上海经理人培训网上海经理人培训网，专注于中高层经理 企业管理培训（含经销商订货会培训、连 锁店店长领导与管理技能培训），提供专 业的管理技能培训课程。上海经理人培训网公开课经费为3600元人，或8000元场 内训课经费为18000元场。机要干部的训练 一段古汉
4、语没标点让你看 一遍背下来，还有记电话 号码，我一天能把500个电 话号码对号入座。大家去搜一搜海尔集团2010届新员工组织培训里活跃 气氛的音乐叫啥名字放音乐的基本原则-1:领导讲话前或后，配乐要激荡，高昂 的如气壮山河类 2：学员学习过程的呢？要轻盈，深情的 3：学习过程回顾：轻盈，活泼的至于23 就找点校园歌曲最为适合，每 一阶段都最好要一首，不要换，否则会 乱了套，那样效果不好的！培训现场可播放的歌曲壮志在我胸众人划浆开动大帆船精 忠报国出人头地真心英雄执着向天再借五百年爱拼才会赢阳关大道永远把根留住让世界充满爱朋友别哭奔跑不能这样活今天阳光总在风雨后相信自己小草明天会更好步步高从头再
5、来红 旗飘飘 我的未来不是梦感恩的心不白活一回掌声响起来关于常亮培训师培训经历：常亮老师拥有19年广州保税区、 国泰金融控股团队（华人第一家世界500强企 业）、深圳天音控股（深圳15强，全球通讯业 第一通路企业,2008年中国企业最佳顾主）、广 东新太集团（时中国民营25强，广州最优秀的 IT企业）、财富管理咨询及中国著名通讯连锁 企业（中国连锁百强企业、中国连锁特许品牌 10强），美国国际集团（AIG-AIA,全球20强 企业）等工作经验及咨询培训业经验。关于常亮培训师鬆劃翊移觀I 团、英博啤酒、日本三洋、西门子、摩托罗拉、 吏国壬萱镣红冰塑牌石油丄广州本甲駕中国电 詹、中崗联通等大公司可
6、获92分以上的平揭评 价分并全部多场复训，为目前中国企业管理培训 市场罕见的大公司每100场培训平均评分在90 縊上躱出罄培癘霽鯛黔需瞬 中国移动复训60天课程，英博啤酒38天课程。 国内规模企业客户复训率90%以上。关于常亮培训师81。、修 亮文贅约男开专大管 常深，学特、理源训善 :资员美人网经资培薯 名与会甕理训海力约、均 姓历会鶴经里人 实学协源南学国、国司大大 真海源轟大公寮京需商1H家师通 北崔，训中数老交。 、药家培、十亮海历 士学特专裁网等里履大交专战、企咨在大爲心豕騎B南 戢学舉名时管询摩学关于常亮培训师主讲课程: 经理人领导与管理技能模块职业素质蜕变、有效沟通与部属培养修王
7、牌店长制造之整体解决方案经销商培训培训与开发方案的设计与实施培训内容培训对象培训者培训场地培训方法些疑问企业员工不愿接受培训，公司也无正式培训讲师，我应该如何组织和开展培训 工作？一些疑问些疑问跟我刚来公司的时候情况差不多，我的做法是 这样的，首先要取得总经理的支持，然后可以 自己去，也可以总经理开会跟部门领导宣导， 要求参加培训，部门领导支持之后就好开展工 作，制定一份不参加培训的处罚决定进行公布, 根据你的时间，跟各部门领导进行确认，要求 他们报上参加人员的人数和姓名，时间要通知 到到，并且贴一份通知在醒目处，如果报名了 但是没有参加，那就根据你的处罚规定进行处 罚。前提是你的培训内容要有
8、用，而且时间安排上 要合理，尽量不要占用大家的下班时间。一些疑问己练出来的，哪有几个正式的卷就下法人课下你 问式私方镶，是 些方始想。在课都 一，开时的要讲 做训工同类你上工 先培员，之。台员 。好的间动饭训在通 8最面车走議你普 是自你方的行如是要是 I 一些进比就只还 大信答哪一间，块：长 师相回要近车通板法事0 训。对需的到沟个想菁 i针们走多行一种是怯ii看你需主，确； ，从。间源候的生一些疑问公司下班后组织员工培训，算不算加班 啊？一些疑问朋友在一家企业上班，公司规定下班时间是530可是每天下班后员工要进行长达23个 小时的培训。也不给加班费，请问这算不算违法啊，不是私自占用员工时间
9、么？ ？些疑问不算违法！ ！这也是现在企业钻劳 动法的空子。很正常的，很多企业 都是这样的，不要太介意。參加培训人员必须在考核类型、考核程序、考核中出现的问题.考核反馈等绩效考 核相关的考试中得8（吩以上的成绩.4培训目标知识态度技能参加培训人员在培训结束后I年内可以提升5%的绩效。参加培训人员认识到绩效考核在管理中的重要性。通过课址讨论和实际工作中的行 为来评价态度参加培训人员必须掌握止确评价员工绩效的方法和对部下进行绩效反馈的方法.参加培训人员在培训结束后能够客观.公正地进行绩效评价5 培训分类分类依据培训类型培训对彖V :操作层培训管理层培训高层培训新员工培训.临时工培训,正是员工培训电
10、影OHP-电脑新员工培训.岗曲培训直接讲授TV讲授自由讨论分组讨论.交谈角色扮演培训游戏案例讨论及发表委托教育语言教育在职培训OJT;离职培训OffJT大学,6 培训评价L培训评价i培训评价，是组织判断培训过程是否按计划进行？，参加培训人员的反应如何？，通|过培训员工是否改变或提高知识、技能、态度？有没有行为的变化？是否提高劳I|动生产率等问题的过程。|培列卄制丿抵,礼；阶段要素内 容评价方法1第阶段反应参加培训人员怎样评价培训效果？提问法笫二阶段学习通过培训学习了什么内容？观察法.测试法笫三阶段行动通过培训后有没有行为的变化？考核第四阶段结果通过培训足否带來节省成本、改善产品质鼠、捉高劳动生
11、产率等效 果？绩效判断7培训模式的转换练习题 1若使任职者具备一名合格员工的基本 条件，可在入职培训时对其进行（）培 训。 A.适应性 B特殊性C个性化 D.基础性练习题 2晋升培训的特点是（）。 A.培训时间较短B、培训的方法较为单一C 培训内容较窄D、以员工发展规划为依据 3培训目标主要可分为三大类：即（）。 A、达到标准B、技能培养 C、通过某项考 试D、知识的传授 E、态度的转变练习题 4 许多企业在对新员工进行入职训练时, 其中一部分的体能和技能训练强度是非 常大的，被称为“魔鬼”训练。“魔鬼” 训练是一种（）A.内化型训练B.外化型的逆向“挫折”训练C外化型体能训练D 外化型顺向训练练习题 5从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员 培训属于()A.常规教育 B.学校教育 C继续教 育D基础教育 6.()是了解受训人员受训效果最直接、最公 正的信息渠道。 A生产管理人员 B.计划管理人员 C培训 管理人员 D.岗位管理人员
