《公司前台文员年终工作总结15篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司前台文员年终工作总结15篇.doc（40页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、公司前台文员年终工作总结15篇公司前台文员年终工作总结15篇公司前台文员年终工作总结1时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。现对今年工作进展以下总结。一、日常工作内容转接 ，准确的转接来访者 ，委婉对待骚扰 ，进步工作效率。来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记。通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联络，便于及时得到正确信息；
2、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录。记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁。每天按时开启led大屏，并检查其使用，假设出现故障，立即联络相关人员维修。领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员。公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去。会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议完毕后做好会议室的清洁。下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电关闭。二、存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、对自己的建议作为
3、前台文员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。理解公司的开展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏能及时准确地答复来访者的问题，准确地转接来电者的 。按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力进步自己的效劳质量。做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以但凡都要先想到后果。工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反响。加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，理解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。公司前台文员年终工作总结2在工作的这段时间里，我觉得我已经可以胜任前台这份工作岗位。这里的工作
4、环境我很适应；制度要求我也可以承受。也有信心有才能把这份工作做好。以下是我今年的工作总结一、对前台工作重要性的认识尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司开展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过考虑，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目的而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、效劳的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。有了对其重要
5、性的认识，促使我进一步考虑如何做好本职工作。二、努力进步效劳质量前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。注重保持良好的效劳态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。进步效率方面，讲自己如何注重办事敏捷、高效、不出过失等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。三、加强礼仪知识学习要做好效劳工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，防止好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。理解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提问技巧等等。四、加强与公司各部门的沟通理解公司的开
6、展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏，一方面能及时准确地答复客户的问题，准确地转接 。假如知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。五、努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。公司前台文员年终工作总结3没有阳光，就没有温暖;没有水，就没有生命;没有父母，就没有我们自己;没有亲情、友谊，世界就会是一片孤独和黑暗这些都是粗浅的道理，没有人会不懂，但生活在倍受亲人呵护、享受着这一切的同时，却常
7、常缺少了一颗感恩的心。我要感谢父母把我带到了这个世界，我要感谢领导给了我工作的时机，我要感谢同事在工作中对我的帮助，我要感谢我的敌人告诉了我的缺乏。要感谢的人太多，太多!如今的我不是为了生活而生活，工作而工作了，怀着感恩的心对待身边的每一个人，尽心去做每一件事，而不是像以前一样把工作做完就好了，如今我会去想想怎么样把一件事情以完美完毕!每天的工作中都有许多问题发生，我们要擅长发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的工作才能。总之，xx年所做的工作，离不开各位领导的悉心关心和指导及各位同仁的大力支持和配合，在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去获得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一
8、步一个脚印走下去,对过去的缺乏,将不懈的努力争取做到最好,我将会用行动来证明我的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年 工作做的更好，为公司的开展前景尽一份力。工作越来越有激情，其实这也算是一种收获吧。公司前台文员年终工作总结4在这岁末之际，从去年开场担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总结如下：一、认真负责的完成了文员的例行工作详细如下：1、认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作。2、做好文具的购置方案和消耗总结工作。3、做好每月的考勤
9、工作。4、做好长途 的管理工作。5、将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理标准化。6、协助做好招聘工作。7、做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电跳闸屡次与装修公司、物业管理处协调；注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。二、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都获得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活泼了公司气氛。另外，xx月底曾筹划员工欢迎大会，欢迎xx等离任员工。办好公司的内刊。
10、从xx月到xx月，一共办了xx期内刊。经调查，普遍认为程度尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿缺乏的问题。未能想方设法调发动工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。_的建立。由于没有制作网页的经历，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等局部链接。因为公司形象需要重新筹划，此项工作暂时告一段落。三、同时还协助其他部门工作销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理睬议记录及销售部一些常用资料、表格。协助开发部制作国资、灯饰ERP等工程的局部图片。协助市场部进展国资宣传资料的排版、整理。另外还参与了公
11、有物业产品化的测试及受权管理等几次幻灯片的制作。总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开场并不标准；长途 也因为疏于管理存在一些不良现象。调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开场，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，做好个人工作方案，不断提升自我。公司前台文员年终工作总结5一、在理论中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作形式和工作流程都很陌生，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各
12、个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接 要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。二、学习公司企业文化，提升自我。参加到_这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我想也是鼓励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作气氛中，我也以这十个字为准那么来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，
13、踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的缺乏，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目的和方向。三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的 和资料，也会有一些客户打来比拟专业的，所以单靠我如今掌握的知识和对公司的理解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速开展，我深感
14、骄傲，在今后的工作中，我会努力进步自我修养和内涵，弥补工作中的缺乏。公司前台文员年终工作总结6时间转瞬即逝，转眼我在公司工作了也近一年，在公司担任前台文员一职，在职期间学到并收获很多，也认识到很多自身的缺乏。现将一年来的工作情况总结如下：一、前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听 时要态度和蔼，对待日常工作事务要认真仔细，在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。二、在职期间还担任公司考勤抽查及统计的工作。在统计考勤时要严格按照考勤制度执行，做到不徇私舞弊。严格维护公司所制定的规章制度。三、认真细致的做好办公用品的入库出库工作，根据办公用品的种类进展归类
15、摆放，消除了仓库混乱不堪的状况。在改善办公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了根底。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期根底工作。四、存在的缺乏1.由于刚接手工作不到一年，很多地方理解不够深化细致，需要继续努力；2.处理紧急事务时，不够沉着冷静；3.待人接物时，态度不够热情。在这一年的工作中有很多问题发生，我们要擅长发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的工作才能。这也要求我不断的去学习，去提升。争取在下一年度完善自身的缺乏，把工作做的更好，更专业！五、工作方案1.继续加强学习，增强对本职工作的理解，创新工作方法，进步工作效益，更好的完成各项工作任务。2.继续增加待
16、人接物的学识，把过去遇到紧急事务时不够沉着冷静加以改正。3.严格监视员工外出登记，做好每月考勤报表的统计工作。4.做好物品入库出库的管理流程，防止经费流失。5.承办上级领导临时交办的其它事项。20公司前台文员年终工作总结【三】即将过去的20年是充实繁忙而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、效劳的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开场，好的开场是
