学校质量管理

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1、学校质量管理学校工作质量管理质量: 在汉语大词典中对“质量”有四种释义:1.是指资质气量；2 事物、产品或工 作的优劣程度；3.事物的优劣程度和数量;4。物体所含物质之量，亦即物体惯性的大小。学校质量:学校质量指的是学校对学生的管理和教育程度，以及设备工具是否能够跟进 科技水平,学校的毕业率和考试优秀率等多方面因素的集合.学校质量管理：学校质量管理就是对学校各项工作质量的管理，从而有效的实现学校工 作目标。学校工作质量就是学校工作过程和结果满足使用的要求时所具有的特性。传统上,一讲到学校工作质量就是指教育教学成果的质量,这种理解在对质量构成结构 的认识是不充分的。对学校工作质量的构成可以从内容

2、和过程两个角度区分。 从内 容角度看，学校工作质量大致可分为业务工作质量和管理工作质量两部分。业务质量包含教 学工作质量、德育工作质量、体育卫生工作质量、后勤工作质量，这里前三项内容统称为教 育质量。管理工作质量是指对各项工作进行管理的活动的质量,它是对教育质量的保障。从过程角度分，可以将学校工作质量分为标准质量、过程质量和结果质量，其中，过程 质量和结果质量又可以总称为符合性质量,即符合标准要求的程度。在学校管理工作中，三 种质量是相互制约、互为依托的整体，其中标准质量是前提，过程质量是保障，结果质量是 目的与验证。学校质量管理的意义1质量管理是实现学校基本任务和满足社会需要的保证.现代社会

3、,合格的教育是全部社会产品“质量大堤的基础，因为社会产品的质量是要以 人的质量为前提的，离开符合社会要求的人就无法生产出合格的物质产品和精神产品，人的 质量这个基础一旦动摇，全部社会生活就会发生停滞乃至危机.2。抓好学校质量管理才能保证教育投入的有效性.随着经济和社会发展的需要，教育事业发展的规模日益扩大,教育成本也不断增加，资 源投入越来越多。要保证教育投入有较高的效益，就必须加强对各项工作的质量管理。学校 质量管理是一整套的科学程序，它不仅能够监督教育的每一步进展和最终结果,还能预警可 能出现的问题，防患于未然,从而减少资源和劳动的浪费。 3质量管理提供了客观评价学校工作的标准与手段.质量

4、管理本质上是一个控制过程,其核心是信息反馈，也就是说,在即时、准确地获得信 息并正确判断的基础上，采取措施保证工作达到标准要求。现代教育质量管理的控制行为是 建立在科学基础之上的,从而为人们客观严谨地认识学校工作的优劣提供了依据和方法。 学校质量管理的特点1。学校质量管理的根本任务是为未来培养人才，必须坚持正确价值观的导向.学校工作任务的主体是传递知识，培育人才，作为一种精神活动,它首先面临的是价值 选择问题.学校管理者的责任是要正确、全面地判断社会当前的需要及未来发展趋势，整体 地、辨证地把握价值体系，树立先进、可行的育人指导思想。2学校质量管理以人的质量为中心.学校的根本任务是育人，它所追

5、求的是培养出高水平的、全面发展的学生，它的成果也 要以所培养的学生是否符合社会要求为衡量标准。学校工作质量的核心是围绕人的质量而形 成的质量链条：校长及领导班子的质量即素质（保证学校管理工作的质量） 教师的质量 （保证教育教学工作的质量） 学生的质量.在学校这个人人系统中，教育者的个性魅力 是对受教育者的成长施加有形或无形影响的中介，他们的素质特征会通过师生交往而迁移并 嵌入到学生人格结构中去。3. 学校质量管理目标具有一点多面的特点。 学校面对的公众是多种多样的，学校实际操作中的学生质量标准是立体结构。学校作为 社会的教育“公仆”，要尽力满足各个方面的要求，甚至要对他们彼此的冲突要求竭力进行

6、 微妙的平衡。但是学校在教育事业中的主导角色是社会意志的执行者，它在国家的指导下努力实现社 会的根本利益，所以它又必须从总体上把握一个基本点即带根本性的质量目标（质量基准目 标）作为教育工作中的“大地元点”，以它为准协调与整合来自各个方面的利益要求,这个质 量基准目标就是培养学生以全面、主动发展为内容的发展性素质。4 .学生素质特性决定学校质量管理具有创造性.随着社会的变化,在管理上必须随时革新，这样才能适应社会的变化，满足学校的要求 和学生的要求，促进学校的发展.5 .管理活动对象的多样化。学校质量管理必须从系统的质量管理出发，建立起校内外合作的教育系统网络,最大限 度地调动积极因素,克服和

7、抑制消极因素。6。管理方法应以定性方法为主，定性与定量相结合.学校的全面质量管理 传统的学校工作质量管理具有以下几个特点: 第一，是自上而下的管理,由学校管理者对教师工作进行检查来实现。 第二，以对最终成果的评定和考核为主。第三,考核的内容分散,缺少全面性. 为克服上述问题，可以借鉴工业上推行的全面质量管理的经验。在60 年代，美国管理学家 费根鲍姆等人提出了全面质量管理的新观念，把组织管理数理统计和现代科学紧密地结合起 来,建立了一整套质量保障体系，使质量管理工作进入了更高阶段。全面质量管理的指导思想1、企业或其他任何组织存在于发展的根本目的是为服务对象做贡献满足其需求。2、从整体出发把握质

8、量。3、好产品是生产出来的而不是检验出来的。4、质量管理必须科学化。5、通过组织落实实现质量保障。 全面质量管理的主要特征1、全面质量管理是对全部因素的管理.2、全面质量管理是对工作全过程的管理。3、全面质量管理是全员参与的管理。4、尽量做到一切用数据说话，重视资料和数据的收集与整理，按客观规律办事. 学校全面质量管理的基础工作开展学校全面质量管理工作时一项深远、持久的系统工程,必须扎扎实实的地做好一系 列基础工作，才可能真正获得实效.包括以下几点:1、标准化工作 标准是指导和衡量工作的尺度。标准化工作是对学校各项工作的过程、结果和学生发展 质量所进行的设计，它是依据国家提出的要求,在科学研究

9、及实践研究的基础上，制定标准 和贯彻标准的活动过程。学校质量标准包括管理工作标准、教职工工作标准和学生发展质量 标准三部分。理想的学校质量指标的要求:a。标准要符合国家的教育方针和相关政策，并应随着社会发展而不断改进b. 标准应系列化。一是各项工作及一项工作的各个环节应制定配套的标准;二是在确定标准时，要考虑对象群众中存在的差异。c. 标准要明确、具体，切不开模棱两可。d. 要有群众基础，制定标准既要考虑到上级要求，又要总结教师和学生的经验，引导被管 理者参与到标准制定的过程中来.2、质量信息提取质量信息提取是通过调查、测量等方式来获取关于学校质量状况的数据及描述性资料的 管理活动。一般常用的

10、方法有：考试和测验、问卷法、直接谈话法、作业及作品分析法、实 验或实践报告分析法、行动观察法、自我诊断法、个案研究法等。在提取信息活动中，应注意：a。方法科学化；b.进行专业知识和能力教育，经常组织业务培 训；c。评定质量的方法和手段各具特色,其适用范围有所长也有所短，尽可能交叉使用.d。 信息提取的方法和频率要从教育规律出发，考虑它的综合结果。3、质量信息加工整理这一工作是对与学校各项工作质量有关的信息进行整理、分析和保存的活动. 质量信息整理要符合以下几方面要求：a。按质量要求责成各个部门与人员对质量信息进行数据的审核、汇总、查询和订正， 确定信息真实可靠；b。严格按照统一的方案，方法和表

11、格进行综合整理，整理时注意标准和 标度的一致性，从而使质量资料具有可比较性和可判断性；c。资料应配套、完整;d。在资 料整理、分类的基础上，建立卡片档案，有条件的学校应输入计算机系统，便利查询。4、建立质量责任制质量责任制是学校岗位责任制的重要组成部分，它明确规定每个教职工所负有的质量任 务、责任和应有的权利.5、质量教育工作质量教育是培养和强化教职员工质量意识，提高业务素质的活动。质量教育工作应该从三个方面入手：a。进行质量意识和质量责任感教育；b。进行专业化 知识和能力教育；c.进行质量管理培训。高等学校的质量管理（1）质量管理是高等学校全部管理工作的中心，是保证学校教育质量的关键环节。（

12、2）高等学校质量管理活动是一种科学的管理活动。它有其自身的规律，不随管理者 的经验或意志而任意改变的。（3）质量管理活动不仅仅指教学质量管理.质量管理几乎涉及到高等学校的所有活动。 教学质量管理只不过是其中的一部分,而不是全部。科研管理、后勤管理、社会服务管理、 学生管理等活动都是高等学校质量管理的重要内容。（4）实现质量管理的方针目标,有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体 系，这个体系就叫质量管理体系.质量管理体系是一种新的质量管理的方法，它是将学校内 部与教育质量有关的各种管理活动综合成一个整体的管理体系.也就是说，高等学校在教育 质量管理活动中所需要的组织机构、职责、程序、过

13、程和资源就是质量管理体系。 高等学校质量管理体系的构建1. 明确质量目标任何管理都有明确的目标，缺乏明确目标的质量管理活动是难以取得实效的。高校质量 目标是高等学校在一定时间内想要达到的质量水平或想取得的预期质量成果.高等学校应该根据自身条件、职能、国家和社会需求以及学生需求,按照扬长避短的原 则，参照高等学校类型和层次的划分标准，经过纵横向分析和比较，在清醒认识自己的基础、 优势和不足的基础上,准确把握自身角色，确立自身的发展目标。学校高层领导在充分理解 学校的目标后，结合学校的实际情况，制定出教育质量目标。教育质量目标应该注意体现家 长、学生、社会、教师、企事业单位等多方相关者的利益。 此

14、外,学校还应还应根据管理战略或外部环境的变化注重质量目标的调整。2. 健全质量机构学校在制订完质量目标后，要把质量目标与学校有关机构,把教务处、学工处、科研处、 各（院）系等结合起来分析,真正做到把目标逐一落实到每个具体的组织层面上，并可根据质 量目标对组织机构进行一定的调整。高等学校质量管理机构的设置应该把握以下几个原则：第一,扁平化的组织机构。上下 沟通快，中间层次少，有利于快速决策和执行。第二,网络化的组织机构。高校应该打破现 有组织机构“各自为政,化地为牢”的局面，加强不同部门间的协作,形成网络化的结构。第 三，团队化的管理.每一层次的管理都主张团队合作,提倡成员之间相互协作，力求使团

15、队成 为有机的整体.3. 完善质量制度在建立质量管理目标之后，为使参与管理过程的各种因素，如人力、物力、财力等，能 朝着质量目标的方向有序运转,需要建立相应的管理制度加以保证。质量管理制度,是学校在教育教学实践中形成的有关权利和义务的规定，是学校实现质 量目标的有利措施和基本方针，是学校价值观、管理哲学的反映，也是学校质量科学化、民 主化程度的体现.4进行质量教育当今世界高等教育市场竞争激烈,竞争的焦点是质量,而质量竞争实质上是管理水平和 人才的竞争。如果高校成员的质量意识薄弱，管理知识贫乏，即使有先进的教学设施、科研 设备,也难以培养出高素质的人才和高质量的科研成果。质量教育是提高教师素质和

16、提高管理水平的有效手段。通过质量教育使师生员工牢固树 立“质量第一”的思想，提高质量管理的自觉性，掌握并运用好质量管理的思想、原理、技 术和方法,以提高职工的工作质量和学校管理水平.5合理分配资源资源是质量管理体系的物质基础.学校应识别为实现质量目标所需的资源并能及时地提 供所需的资源。高校资源分为有形资产、无形资产、人力资源和组织资源四类。（1）有形 资产是指具有一定实物形态的资源。（2）无形资源是指包括学校的声誉，学校的特色以及知 识的积累等不具有具体实物形态的资源。（3）人力资源是指企业拥有的参与学校运行与发展 的人的能力,人力资源包括教师、学生、管理者、创造力.（4）组织资源包括学校文化、组织 结构、信息交流等等。其中,有形资产和人力资源是质