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1、培训课程需求调查分析一、职业化课程需求调查问卷表2-18职业化课程需求调查问卷尊敬的女士 /先生：您好！本问卷将作为设计职业化培训课程的参考，为使课程内容贴近您的需求，使本课程对您的工作有较大的帮助，请您填写以下内容，谢谢您的合作！请在您所选选项前的内打“丿”，有特别说明的除外。1.您认为企业员工职业化对企业的生存与发展是否重要？非常重要口重要口可有可无口没有必要2您认为企业的员工职业化素质取决于什么？社会大环境口企业制度与文化口企业管理者口员工自身3您认为提升本公司员工职业化素质的紧迫性如何？当务之急口尽快考虑 口可有可无口将来条件具备再说4 您认为应如何提升企业员工的职业化素质？倡导职业化
2、的企业文化氛围口通过培训提高学习能力制定职业化的规范制度口企业管理者以身作则5您对您个人职业化素质的评价如何？我自认为是一名非常职业化的员工我认为职业化是教条主义，与实际工作关系不大我很难判断什么是职业化素质我对职业化没有什么认识6您的企业领导对员工的职业化素质要求重视吗？非常重视口比较重视口不重视口从来没有提倡与要求7请您将以下六种职业化精神按重要程度排序。（在“”内填写数字，自一至六，重要程度逐渐加强）敬业 口责任 专业 口创新 口协作 规范8有些外企人士主张“八小时以外是个人时间，员工有权自主决定”，您认为这种说法符合职业化原 则吗？当然是口肯定不是口根据企业具体情况判断口不置可否9请您
3、将以下六种职业化能力按重要程度排序。（在“”内填写数字，自一至六，重要程度逐渐加 强）思维能力口管理能力 口执行能力口表达能力社交能力口学习能力10. 您认为职业化的员工应该从以下哪种角度作为评价问题的标准？领导的角度口客户的角度口竞争者的角度口同事的角度11. 您认为企业的领导者、中层管理者、员工对职业化的要求如何？对所有人都同样重要口对领导者不作要求对中层和员工很重要口只要求员工职业化12. 如果企业管理者缺乏职业化意识，对员工的影响会怎样？当然是上行下效口难以推行 口没有共同规则，缺乏影响力口不受影响13. 您认为哪种培训形式比较适合您？讲授式口互动研讨式口多媒体口情景模拟14. 您认为
4、哪些人员应该参加职业化培训？企业领导口中层管理者口骨干员工口全部参加15. 请您简述对以下观点的看法。企业需要职业化的员工来共同建立良好的职业化环境，如果你的上层领导没有职业化的作风，那么下 属也很难往职业化的方向努力。16. 您希望在职业化培训中获得哪些知识？解决哪些问题？最后，非常感谢您的参与，我们会尽力安排好此次课程。二、领导力课程需求调查问卷表2-19领导力课程需求调査问卷尊敬的女士 /先生：您好！为切实考核员工的需求，使培训内容能够帮助员工解决问题，请您填写以下内容并提出您的要求与想法，我们将作为设计课程的参考，谢谢您的合作！请在所选内容前的内打“丿”，有特殊说明的除外。1.您的性别
5、2.您的年龄 1825岁 2630岁口 3135岁口 3640岁口4145岁3.4.5.6.7. 4650岁您的最高学历高中以下您所在部门是.您所在的岗位是其他（请注明）高中（中专）大专本科硕士及以上您在本公司的工作年限是年，您在本岗位的工作年限是.年。您认为您现在最需要提升的能力是什么？沟通能力 口决策能力 协调能力其他（请注明）自制能力 亲和力号召力8.您认为您的团队最大的竞争优势是什么？成员之间互相信任成员的整体素质高9.自己的领导能力得到认可团队良好的激励机制您认为影响团队发展的最重要的因素是什么？团队分工合理其他（请注明）领导者的能力素养口团队成员的能力素养团队管理制度团队目标的可行
6、性口外界环境的影响其他（请注明）10您认为在实现团队战略目标的过程中的障碍是什么？邙限选五项）管理能力较弱员工素质不高资金保障不足业务流程不畅工作效率低下技术水平不高团队合作不好对内对外不讲诚信领导观念陈旧服务意识差规章制度不健全授权不足创新能力不足执行力度差其他.11当员工对某一问题的看法与您不同时，您通常会做什么？允许员工自己的辩解，并且会采纳正确建议允许员工发表意见，但只是听听而已，很少采纳总是试图说服员工接受自己的观点严厉斥责员工的看法，对员工意见不理不睬其他12您认为员工的忠诚度主要来自哪些方面（最多选择三项）？获得成功的希望大口有更佳的职业机会更多的培训与发展机会同事之间能够和谐相
7、处13您的团队成员分工是否合理?更多施展自己才华的机会丰厚的薪酬合理没有分工口不知道是否合理口不合理14您的团队规模是多大？ 710人口 10人以上较大口很明显 3人以下 36人15 您的团队成员间的差异是什么？不清楚口很小16请您在符合自己的选项前打“丿”。个人能力现状调查表序号调查项目评价标准1团队合作很差差 一般好非常好2大局观念很差差 一般好非常好3果断决策很差差 一般好非常好4协调整合很差差 一般好非常好5前瞻性思维很差差 一般好非常好6责任心很差差 一般好非常好7进取心很差差 一般好非常好8亲和力很差差 一般好非常好9号召力很差差 一般好非常好10灵活性很差差 一般好非常好11纪律
8、性很差差 一般好非常好17您希望从本次“情境领导”培训中学到哪些知识，或解决哪些问题?18谈谈您对公司培训工作的意见与建议。非常感谢您的宝贵时间，我们会尽力安排好此次课程。谢谢您的参与！三、岗位技能类课程需求调查问卷表2-20终端销售技能培训课程需求调查问卷为提高终端销售人员的销售技能，公司将开展终端销售技能培训课程。此问卷将作为培训课程设计的 依据，请根据您的工作岗位需要，结合自身的发展目标及个人发展需求，认真、如实填写此问卷。请在所选内容前的内打“丿”，可以多选。一、培训意愿1在终端销售过程中，为完善工作，您认为自身存在哪些局限性？知识经验口工作心态口销售技能口个人性格2您认为在目前的终端
9、销售工作中的竞争环境下是否需要培训？迫切需要口需要口可有可无口不需要3在终端销售过程中，您认为提高终端销量最有效率的手段是？加大促销力度 口提升销售技能 口调整终端位置 口加强专业培训团队合作协调 口改进卖场关系 口其他4培训对您个人职业发展规划及人生目标的达成会起到怎样的作用？非常重要口重要口 一般口无作用5您认为作为一名终端销售人员，在目前和今后的竞争中保持个人优势的关键是什么？资历 口工作态度口技能知识的不断提升 口人脉积累口学历6您对目前工作岗位的看法是什么？有成就感，能体现自己的价值及能力口有挑战性，压力太大太累，没有成就感，也无法充分体现自己的价值及能力口权宜之计，生活所迫7您的销
10、售经验积累主要来自哪里？自己积累总结口从书籍、网络和报刊杂志中学习得来有经验的销售人员传授口相关培训8您的企业文化和产品知识积累的主要来源是？自己积累总结有经验的销售人员传授9您的行业相关知识主要来源是?从书籍、网络和报刊杂志中学习得来相关培训自己积累总结口从书籍、网络、报刊杂志中学习得来有经验的销售人员传授口相关培训10.在您从事终端销售工作期间，您曾经接受过关于的培训，这些培训累积有天。11过去在您接受培训后，培训对您的工作能力及销量提升起到了怎样的帮助？明显提升口略微提升口没有提升12您认为制约您参加培训阻力是什么？时间不允许口经济不允许口对培训效果怀疑口不愿意受累13.您目前参加培训的
11、动机是什么？主动要求口领导要求口公司统一安排别人都参加，所以我也要参加口培训就是放假休息14在您的亲人、朋友和同事中有没有在参加相关培训后，其知识、态度和技能得到提升及改变的？有口没有口没关注过二、培训课程（请在所选内容前的内打“丿”，可以多选，但不超过三个。）15 您认为公司提供的终端销售人员培训应以什么内容为主？企业文化口行业知识口公司规章制度及流程口产品知识销售技巧口终端陈列口个人素养口演示技巧其它16您认为企业文化培训应以什么内容为主？公司发展历程及荣誉口与竞争品牌的比较公司愿景及规划公司经营管理理念其他17您认为产品知识培训应以什么内容为主？工作原理功能材质与竞争对手产品比较销售话术
12、产品卖点演示方法其他.18您认为演示培训应以什么内容为主?操作原理操作流程演示话术演示项目演示手法其他.19您认为销售技巧培训应以什么内容为主？顾客消费心理学沟通技巧讲解技巧销售话术销售案例察言观色方法异议处理方法服务技能其他,20.您认为终端陈列培训应以什么内容为主？柜台陈列原则产品陈列规划产品陈列原则演示台陈列规范物料陈列原则促销活动布置企业文化行业知识产品知识销售技巧公司规章制度及流程终端陈列个人素养演示技巧21您认为个人素养培训应以什么内容为主？从业心态沟通技巧时间管理演讲技巧团队意识职业规划商务礼仪执行力其他22您认为公司提供的新入职终端销售人员培训应以什么内容为主?23.在以往您接受的公司培训中，您印象最深的培训内容是?企业文化职业发展产品知识销售技巧公司规章制度及流程终端陈列个人素养演示技巧其他.24在以往您接受的公司培训中，对您的工作产生帮助的培训内容是?企业文化产品知识职业发展销售技巧公司规章制度及流程终端陈列个人素养演示技巧其他.三、培训组织（请在所选内容前的内打“丿”，可以多选。） 25您认为培训采用什么方式效果更好，您更容易接受?公司专职讲师经销商专职讲师市场督导业务主管外聘讲师授课经验丰富的老导购26您认为培训采用什么形式您更容易接受，效果更好?
