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1、物业保安管理制度第一章 总 则第一条 目的 建立健全物业保安服务规章制度，预防、维护样板范示区的人身及财产平安及公共设备设施的平安。保障辖区的正常工作和生活秩序。其次条 适用范围：适用于本公司所管辖的区域其次章 岗位职责第三条 保安队长岗位职责（一）熟识各岗位防范状况，了解各岗位治安动态，对队内的工作进行合理支配，对何处设岗，加岗提出建议，对队里每一个保安员的工作实力以及工作状况要做到心中有数。（二）上岗前集合本班队伍，检查着装。仪容、佩带值勤标记、检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗值勤。（三）负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。（四）工作时负责各岗位之间的协调工作，工作中，以身作
2、则，起好带头作用，负责检查岗位上岗状况，岗位发生事务队员处理不了的问题，由领班妥当处理。（五）对违反保安员条例工作不负责任且无组织、无纪律的保安员，按情节轻重给与指责教化，同时上报总经办并做好记录。（六）熟识本队状况，了解队员的思想，搞好队员上岗前的业务指导。（七）对部门领导的工作指令要肯定听从和支持，提倡给公司提出合理化建议，维护正常的生活秩序，培育良好的作风，不定时召开工作会，总结阅历教训，布置下一步工作。（八）写好值班记录，对重大治安状况要刚好报告，负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火平安。（九）领班对本班内工作负责。第四条 保安员岗位职责（一）爱护服务单位的财产平安，维护服
3、务场所的正常秩序。（二）爱护服务区内发生的刑事、治安案件或者灾难事故现场。维护现场秩序。（四）把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保安组织。（五）做好服务区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾难事故等平安防范工作。（六）严格遵守辖区内各项管理规章制度，公司未公开的事，要严格保密，不得在其他人员及客户面前谈论内部状况。（七）与客户交往只限于服务性礼节，不能过于亲近，未经组织许可不得同任何客户有其他来往。（八）不准以工作之变的任何方式，向客户索要钱物、小费或供应违法之便。（九）不准私自接受客人赠送的物品，如谢绝不了应刚好报告，一切赠品一律上缴。（十）不准参与客户（业主）或其他任何作奸犯科得行为。（十
4、一）保安员拾到任何物品、钱财都应上交公司。（十二）保安员上班必需着整齐的工作服，佩带值勤标记，不准留长发、胡须、指甲。（十三）有事必需先请假，不准用 请假，他人代假，不得无故拖延、拒绝或终止工作。（十四）保安员的工作期间，非自身受到侵害时不得运用警具，更不能超限度运用。（十五）敬重领导、团结同事、礼貌的对待每位业主，树立良好的保安员形象，不论在何种状况下，不准先动手打人。（十六）上班时不准带与工作无关的物品上岗，各岗位配发用品须妥当保管，损坏按价赔偿。（十七）对任何记录及投诉必需做到刚好、精确、实事求是上报。任何人不得隐瞒、涂改、撕毁假造，更不能利用职务之便报复他人。（十八）上班期间，喝水和上
5、洗手间不得超过十五分钟，换班吃饭不得超过六非常钟，每班次十二小时。（十九）熟识业务，记牢有关 号码、联络信号，处理事故程序，发生火警、盗警或其他突发事务，要刚好上报，听从指挥，各岗位要亲密协作，参与抢救或缉拿等工作。（二十）要细致学习有关学问，增加法制观念，要有高度的事业心和责任感，主动的制止违法犯罪行为。（二十一）帮助调解住户之间的纠纷。（二十二）讲文明礼貌，教化住户遵守住宅区的各种规定，共同搞好住宅区治安管理，班前不准喝酒，严格执行保安员职责。 第五条 巡逻岗位职责（一）当值班巡逻员要细致对所辖区域、楼层进行细致巡查，发觉可疑人或事，要礼貌查询或做好监控，但不能无故进入业主（用户）房内。（
6、二）检查治安、防火、防盗等状况，发觉问题刚好处理，并做好记录。（三）检查消防设备、设施是否完好，机房门、电井门等是否有损坏和关闭，如无关闭，应将其关闭。（四）检查走廊、消防楼梯等疏散通道是否畅通，公用通道灯光是否有熄灭现象。（五）检查电器开关、水笼头、门窗是否关好，若无，请顺手关好。（六）制止业主（用户）在走廊燃烧香纸，随时查看装修队、施工队是否违章装修或违章施工。（七）负责巡逻区域的车辆平安，绿化带是否践踏，以及公共设施是否被人损坏等。（八）巡查人员每天都对巡查内容进行登记，属于损坏或不能处理的问题，刚好报告队长，队长在每天或工作例会时交与管理到处理。第三章 管理制度 第六条 门卫制度 （一
7、）保安人员在必要时，查询进入小区的生疏人，并向业主说明，以加强小区内治安管理，若有失敬及不便，敬请谅解。（二）本小区按规定严格禁止闲杂人员进入小区，严禁小摊小贩进入小区叫买叫卖。严禁废品收购人员及可疑人员进入小区，实行24小时保安巡逻和电子监控，外来人员进入小区实行登记制度，亲友来访须经住户同意方可进入小区。（三）为爱护小区住户家庭财产平安，住户从小区搬出物品时，须请业主到物业办公室办理放行手续并领取物品出入证，非小区住户人员携带珍贵物品进出须要出示票据和登记，对未办理物品放出手续或未登记者，值勤人员有权利拒绝放行。（四）严格落实对外来人员、车辆进行查询，非住户机动车辆（除消防、救援、执行公务
8、警车、清洁和特许的车辆外）其它车辆未经许可一律不准驶入住宅小区。（五）装修人员和临时人员必需办理出入证，由住户作保证，拉运装修材料的车辆白天必需由业主引领进入，夜间不的进入，大件物品必需有出门证可放行。（六）门卫室是小区的窗口，是保安的主要岗位，保安员要细致行职责，对出入小区的人、车辆进行查询、登记、管理，并做好值班日志、监控巡更、交接班记录等，严禁外来车辆和出租车进入小区，保安门卫人员应当尽忠职守，坚守岗位，确保平安，不得睡岗，不得在岗期间吃零食，阅读与工作无关的书籍。第七条 交接班制度（一）队长提前15分钟集合全队人员，清点人数，整理着装，队长要简洁扼要交待上岗工作，提出留意事项，队员对待
9、的相关内容清晰后方可上岗。（二）队长带队到各岗位，接岗人员距下岗人员1.5米处，立正敬礼进行交接，细致查看上一斑记录，听取上班值勤状况的报告。检查通讯器材和岗位上的各种设备，物品是否齐全、完好，对上班遗留问题，刚好向队里汇报。（三）交接清晰后，在30分钟内巡查完各岗位，对上一班遗留问题刚好了解清晰，驾驭状况后逐一进行处理。第八条 请销假制度（一）请假人需书面申请（写请假条）经批准后方可外出。（二）请假条应注明外出事由、外出、归队时间，经队长确认签字。（三）不按时归队或不经批准私自外出者按旷工处理。（四）旷工一次扣除当天工资，另罚款三十元。（五）队员外出每天只限一人次，由队长支配，超过比例由公司
10、批准。（六）特别状况须要延长请假时间向队长/公司 申请。（七）队员外出未按时上班的，队长、公司都有权做出处理。（八）队员私自不请假，一经发觉将肃穆处理，由此造成的损失由自己担当。第九条 考勤制度（一）保安员实行24小时制，两班倒制，分白班夜班，每班12小时，每周日转换班次。（二）上班时间白班：早7点30晚7点30，早班中午吃饭一小时，1213点。下午下班后用餐。上班期间不得擅离职守。（三）保安员工资现执行标准，基本工资 2300 元，（工龄工资满一年，每月 30 元依次类推、待定）。（四）按时上下班。无迟到、早退全月出勤30分，无故迟到、早退一次扣1分，及每分1元，迟到，早退累计10次以上，扣
11、完本项分数及扣发全勤奖。请事假一天扣2分，请病假一天扣5分。请事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。旷工一天取消当月出勤分值。第十条 学习训练（一）坚持每星期二、四下午学习，内容以保安工作条令、管理工作细则和消防学问为主，每月进行一次考核。（二）坚持每周五晚上召开全队例会，对本周工作小评，对下一周工作进行支配。（三）坚持每天和队长联系，听取班长工作汇报和看法。第十一条 嘉奖制度（一）对保安队工作提出合理化建议，被采纳并有肯定成效的。（二）在工作中一贯忠于职守，主动负责，遵守工作细则及各项规章制度的。（三）工作中秉公办事，廉洁奉公，遵守纪律，坚持原则，严格抚行职责，完成任务精彩的。（四）在值勤
12、中刚好发觉火险，火情等事故苗头，并刚好坚决处理的。（五）主动参与训练、学习培训及工作的。（六）主动协作班长做好各项工作，内务卫生评比优胜者，当月评比无扣分、被评为标兵的。（七）在工作中遇到违法犯罪分子敢于斗争，机制敏捷，舍己为人或好人好事表现突出的。（八）其他应给与嘉奖。第十二条 嘉奖方式口头表扬，物质表扬、报公司表扬。第十三条 惩罚制度 （一）无故迟到、早退10分钟或10分钟以上分别扣2分，30分钟为矿工。（二）当班时仪容不整，未按规定着装，服装不整齐，未佩带工号牌扣1分。（三）当班时间睡觉和脱岗、串岗、坐岗、做与值勤无关的事，不足10分钟且未造成损失者，扣2分，超过10分钟或造成损失的另作
13、处理（四）交接班手续不全，未按规定交接班的，交代不清的且未造成损失的，扣1分。造成损失的另作处理。（五）当班期间，服务意识差，看法不好，文明礼貌不够的，遭业主（用户）合理投诉的，扣2分，情节严峻的另作处理。（六）巡逻或上班不细致，不按规定签到巡查的且未造成损失的，扣3分，造成损失的另作处理。（七）违反保卫员职责规定其他内容的，且状况稍微的，扣2分。（八）公司领导不定期检查发觉问题的，将肃穆处理。（九）违反18条两次或两次以上的，由保卫部按规定做出相应的处理。（十）无故不参与训练、学习、培训者，扣2分。（十一）无故迟到、早退者，扣2分。（十二）学习、训练时不细致，看法不端正，不听从指挥，有意捣乱
14、者扣3分，视情节稍微重屡教不改的另作处理。（十三）训练、学习业务考核不合格或达不到要求两次者，每次扣2分。（十四）违反其他学习、训练制度的，由保安部做出处理。（十五）违反以上条款扣分两次以上者，保安部另做处理。注： 对违反公司规定的其他制度，及惩罚条令中其他项目的，按公司规定进行处理。第十四条 惩罚方式书面警告、扣分、其它处理。注：奖惩制度与考核标准分值有冲突不统一时，取两者平均分值做依据。第四章 安保器材运用管理规定第十五条 保安员警用器材（一）保证对讲机警用器材功能完好，运用正常，由专人统一领用、配发、送检、保养。（二）对讲机只能供应部门管理者，当值班上班人员运用，严禁用作其它用途，特别状
15、况由保安负责人同意方可；（三）对讲机严格规定频率，严禁保安员、干部私自拆乱调频率，否则按违纪处理；（四）对讲机电池充电6小时以上可运用，充电时间不能超过12小时，交班时要用布擦拭机身，并将音量调到适当（清晰听到）位置；（五）保安员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，发觉问题应做好记录，并刚好报告部门负责人；（六）专人领用对讲机自行负责维护保养；（七）保安员要爱惜运用警棍，严禁运用警棍游戏打闹，或给他人玩耍；（八）警棍只能供应保安员紧急状况下防卫运用，非值班、执勤人员严禁佩戴和运用。（九）警棍供应应他人运用，无特别状况或保安负责人批准的，严禁携带警棍外出，一切责任由供应者负责；（十）保安员要爱惜运用手电筒、雨衣、雨鞋，非晚间或下雨时不得运用，严禁将雨衣，手电筒，电池占为己用；（十一）对雨天用过的雨衣、雨鞋要刚好用抹布擦拭干净并折叠整齐后交当班负责人保管，对运用完毕的手电要用布擦拭干净并将电池抠出；（十二）交班时对对讲机、警棍、雨衣、手电筒、雨鞋进行检查后，是否完好或正常，并记录在保安员值班记录上，发觉问题刚好报告部门负责人；第十六条 保安员服装运用规定（一）保安员服装冬季、夏季制服运用期限均为2年
