《运营述职报告_2》由会员分享，可在线阅读，更多相关《运营述职报告_2（43页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、运营述职报告运营述职报告1 xx年对我而言，是特别成心义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关怀、疼惜和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的进展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面绽开工作： 一、从基础业务进手，着力于柜员素养的培育，保障分理处工作的稳健推动 （一）建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我依据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并依照缺甚么补甚么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到了主动的作用。 （二）加强监视
2、检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核过失率，并督促整改题目，准时消退事故隐患，解决题目。并加大检查力度，准时发觉工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。 （三）协作会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行绽开传票外包业务以来，严格依照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票分辨率稳步上升，柜员分辨率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与确定。 二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，发掘新的业务增长点 （一）为更好的完成支
3、行交予的年度财务工作，我严格依照农总行财务制度规定，仔细编制财务收支方案，准时正确的进行各项财务资料的报送，并于每个月、季末进行详细地财务分析。 （二）在员工中经常绽开职业道德训练，引导员工建立爱岗敬业、老实取信、酷爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，主动查找差距，制定严格的管理监视体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操纵规程，做到依法办事，合规经营。 （三）立足我分理处业务敏捷这一上风，不断开拓客户市场，主动向客户宣扬我行的业务特点和上风，获得了比较好的效果；其次，开阔思路，努力进展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。 三、恪尽
4、职守，切实加强本身建设 我在抓好业务和管理的同时，切实重视加强本身建设与学习，增加驾驭工作的力量。一是加强学习，不断学习新业务，把握新规章。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中，主动关心主任、柜员及三方职员解决实际题目，推动分理处各项工作的绽开。三是加强团结合作，不弄个人主义。 回顾过往的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工获得了骄人的成果，并在工作中丰富了自己的业务学问。当然我在xx年的工作中获得了肯定的成果，但还有需要在xx年工作中加强和完善的方面。成果只代表过往，xx年的工作任重而道远，在新的一年里我将连续帮助行领导，
5、做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他贸易银行的挑战！ 运营述职报告2 时间过得真快，转瞬来到公司已经快半年了。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了许多东西，主动帮助协作部门其他同事完成的日常工作。 在各位领导和同事的关心下，我不断地学习和提升自己的业务力量，本着对工作仔细负责精益求精的看法，仔细地完成了自己所担当的各项工作，工作力量得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的汇报: 1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司全部的一切对于我来说，既新奇也到处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到
6、手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，渐渐地了解了公司网站的构架及运营规划，熟识后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，把握网站页面单品及活动的更新上线。 2、统计销售数据，准时了解、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的缘由，对主要品牌和畅销单品做出详细分析。 3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品方案，依据营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，协作当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广，准时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。 4、观看竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，准时发觉和改进自身的缺
7、陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，进展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。 经过半年的自身努力和同事们的关心，我对工作有较强的处理力量，熟识各项业务的操作流程，盼望能早日得到公司的认可;同时更加清晰自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。 看到公司快速进展，我深感骄傲，也更加迫切地盼望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司制造价值，同公司一起展望美妙的将来! 运营述职报告3 回首这一段营运部经理试岗期间的工作和生活，可总结的东西许多。做得好的、胜利的地方当然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名管理人员，要作
8、好工作就要首先清晰自己所处的位置;清晰自己所应具备的职责和应尽的责任;正确熟悉所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“帮助者”地位;从执行角度看，则处在“执行者”地位;对处理一些详细事物，又处在“实施者”的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人恳切、忠于职守的管理者。 在公司领导的关怀支持及大力关心下，再加上同事们的大力支持及仔细努力的工作。因此，这一段时间来的工作相对还比较顺当。较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。试岗期间的点点滴滴，心中感受颇多。值此机会，现简要述职如下，请各位领导
9、评议。 一、试岗期间的工作的全面总结 在公司领导和同事的支持和信任下，我由营运主管岗位调整到营运经理岗位，在试岗期间，我以身作则，爱岗敬业，廉洁奉公，坚持原则，忠于职守，尽自己的努力和责任来指导和推动部门工作，现将试岗期间的工作总结如下： 1.日常工作的部署及管理 作为营运部的一员，日常管理是特别重要的一环，挺直影响到公司的形象及客商关系，工作中，主要以下面几点为重点进行管控： (1)负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈设、设施维护等硬件的规范管理掌握; (2)负责所属员工的仪容仪表、导购推销、接待服务等的规范管理的掌握; (3)负责协调处理主力店的一般突发性状况，如：顾客争议、商户纠纷等
10、等; (4)每早8:40开晨会;寻常早中晚三次;并做好日常沟通、检查、协调工作;重点检查各主力店以及步行街商户。 (5)招商工作 2.妥当处理好客商关系 客商关系主要是与商户和顾客之间的关系，在与主力店和步行街方面，主要以以下几点进行沟通： (1)负责定期与商户以及主力店进行全面、精准的沟通，主动把握专柜的经营动态; (2)本着诚信双赢的原则，与各商户以及主力店保持互惠互利的业务关系; (3)定期召开主力店座谈会以及每两周一次的企划会议，准时解决提出的问题或向上级领导汇报。 (4)与步行街商户的沟通主要以营运助理为主，准时收集商户之间的信息来处理遇到的各种状况。 在处理与顾客关系方面，以服务台
11、为信息的收集和反馈中心，将顾客的需求及投诉准时反馈，给顾客以合理满足的解答，主要从以下方面努力： (1)确保所辖员工为顾客供应诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高; (2)确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，准时全面的了解需求和建议; (3)主动和稳妥的处理顾客提出的各类争议和纠纷; 3.与领导及部门之间的有效沟通 营运的工作能够顺当进行并取得好成果，是由领导的理解和大力支持，各兄弟部门之间的协作和沟通，全体公司员工共同努力的结果，在我试岗期间，从以下几个方面着手： (1)完成上级支配的各项工作任务; (2)就工作中的问题与上级领导保持准时、全面和常常的沟通，确保部属与公司高
12、层沟通渠道畅顺。 (3)定期上交营业报告、对销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结等。 4.部门管理，打造优秀营运团队 作为一个管理者，优化整合本部门的资源，提高部门凝聚力和加强部门之间的顺畅沟通是部门负责人的责任，主要从以下几个方面着手： (1)实行上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行; (2)准时发觉和解决所属员工工作中的问题， (3)对部属进行定期的专业和学问培训，确保部属的业务技能和工作素养满意工作要求。 (4)考察部属的实际工作力量，并正确的评估，将信息反馈到领导处; (5)主动了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，准时解决或向上级领导反映员工内部纠纷。 二、工作中的
13、阅历和教训 在主动投入工作的同时，我始终注意学问的学习，阅历的积累，并仔细分析每项工作的成败缘由，总结教训，为以后的工作做积累，并成长自己。 1.以原则和制度作为管理的准绳 作为一名中层管理人员，在领导的工作任务下达之后，自己在部署任务和做决策的时候也坚持肯定的原则，要严格根据集团公司制度执行，工作安排要合理公正，思索问题要理性。 (1)爱岗敬业、忠于职守;品德端正，廉洁奉公;坚持原则，以身作则。 (2)熟识与工作相关的国家法律和公司规章制度; (3)熟识把握本部门各项工作流程、操作要点和留意事项，并具备改进和创新的管理学问; (4)负责制定工作目标，并合理的组织支配任务，在执行过程中注意完成
14、状况的跟踪与掌握，对实现的结果进行评估考核，力争按时保质保量的完成工作。 2.知己知彼，做一个有预备的管理者 现在的商业竞争特别激烈，各个商业广场为了增加自己的市场份额和扩大自己的影响力，采纳各种商业战略和手段进行推广营销，新的商业广场也在主动进入洛阳市场，使得洛阳市场的竞争特别激烈，我们要在市场保持自己的优势，就要加强与持续的对竞争对手进行考察，以便做出相应的回应，平常主要是从以下方面进行考察的： (1)全面深化了解洛阳万达项目，包括周边配套和环境等，为项目做好解读，全面分析自己在市场中的优势。 (2)进行可类比已存在的项目进行考察分析，了解对方产品的类型、商业定位、租金结构、管理方式、经营
15、程度、消费对象等，分析竞争者的优劣势。 (3)对即将进入洛阳市场的可类比项目进行进入者威逼分析，并估算对我的影响。 (4)持续不间断的做好商圈调查。 3.做好有效沟通，收集管理相关信息 在营运工作中，沟通是很重要的一部分，通过沟通我们可以获得许多有用的信息，但沟通只是手段，猎取管理相关信息才是目的，沟通是敏捷的方式，需要把握技巧以及留意沟通的进度和深度，在学习沟通的技巧同时，更要留意收集信息，在沟通中主要关注以下几点： (1)与商户的沟通：关注其背景，经营销售模式及业绩，在与商务洽谈前，肯定要充分了解商户的品牌资料及现有实体店的销售状况等，了解其品牌的信息，从而更好的对品牌定位和落位。平常关注商户的经营信息，为招商调整做预备。 (2)与顾客的沟通：仔细倾听顾客的投诉及建议，了解顾客的想法及需求，根据制度和流程给顾客合适的答复，并从顾
