《有关工会年度工作总结集锦五篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《有关工会年度工作总结集锦五篇.doc（38页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、有关工会年度工作总结集锦五篇有关工会年度工作总结集锦五篇工会年度工作总结 篇1今年1至6月份，电信工会坚持以党的“十六”大精神和省电信工会一届四次委员扩大会议精神为指南，工会工作紧紧围绕省电信公司和分公司党委提出的战略目的与企业开展要求，开展了以“快乐杯”劳动竞赛为主要内容的业务开展竞赛活动，获得了显著成效，为公司业务开展和业务收入的完成作出了积极奉献。现将工委上半年开展的主要工作总结如下：一、贯彻落实省电信工会一届四次委员扩大会议精神，全面布置工委20xx年工会工作。省电信工会一届四次委员会议完毕后，我会参加会议的两位代表将会议精神向公司党委进展了汇报。杨_组织工会同志重点学习了会议精神的“
2、六个坚持”内容，在此根底上，对今年我市工会工作的主要目的与工会同志进展了讨论，形成了电信工会20xx年工作要点，并向公司党委进展了汇报，得到了党委的肯定和支持。3月11日，工委召开了 20xx年工会工作会议，参加会议的有分公司工会委员、分工会_、分公司各部门工会_、各县电信局工会_、副_工会兼干共45人，会议再次传达贯彻了省电信工会一届四次委员扩大会议精神，讨论通过了20xx年工会工作要点及工会工作考核方法等五个方面内容，全面布置了电信工委20xx年工会工作任务。二、开展工会工作调研，督导工会工作落实情况。4月15至21日，工委组织人员对衡东、衡山、南岳、耒阳、常宁、祁东、衡南及县八个县局工会
3、进展了工作调研。调研的内容有：全市电信工会工作会议精神和分公司第一届五次职工会员代表大会的会议精神传达、贯彻、落实情况；各县局职代会召开情况；星级效劳员的评创情况；红旗食堂竞赛开展情况及落实员工就餐问题的详细措施；为员工购置保险情况：工会档案管理情况；工会网站阅读情况等。通过调研，掌握基层工会的根本情况，指导各县局工会开展工作，为确保完成20xx年工会工作任务指明了方向。三、坚持召开职工会员代表大会，深化企业民主管理。1、坚持职代会制度分公司结实树立全心全意依靠职工群众办企业的指导思想，不断拓宽民主管理渠道，积极引导职工参政议政。2月27日，我们召开了分公司一届五次职代会。共有114名代表参加
4、了会议，与会代表分别来自分公司各部室及8个县市区局的一线职工、技术人员和管理人员等。会上，分公司总经理胡友春同志作了题为务实求新，尽善尽美，实现电信的全面、协调和可持续开展的行政工作报告，工会_杨剑文同志作了工会工作报告，并传达了省公司第一届四次委员扩大会议精神。为了进一步抓好渠道建立工作，完善营维合一的管理形式，降低企业的本钱费用开支，此次职代会重点讨论和审议了市电信分公司机关部室与营维片区挂钩考核方法、在用公务两轮摩托车买断施行方案，讨论中，代表们畅所欲言，纷纷为企业的开展献计献策。同时，分公司6位领导在职代会上作了述职报告，承受了代表们的评议。会议期间共有35名代表与行政领导进展了平等协
5、商，在对话中，双方就如何作好今年业务开展这篇文章进展了交流和讨论，对企业开展中存在的热点和难点问题双方到达了共识。如小灵通的销售和维修工作、全员营销适可度的问题等，收到了预期的效果。衡山、衡东、祁东、常宁、南岳、耒阳、等七个县局均召开了职代会。2、积极组织职工代表专题视察分公司今年将加大职工代表视察工作的力度，并将此项工作作为各级工会组织目的管理工作的主要考核内容之一，要求对涉及职工利益、消费经营、企业管理等方面的热点、难点工作组织职工代表进展某一项的专题视察，及时理解情况，反响实情，为领导的决策提供可靠的、科学的根据。此项工作的开展是完善民主管理机制的又一举措，进一步促进了公司民主化的进程。
6、6月23日 ，为了更好地维护职工的权益，为职工办实事、办好事，较好地发挥职工参政议政的作用，我们组织局部职工代表对职工食堂进展了一次专项视察。此次视察从三个方面对食堂的工作进展了检查和指导：一是卫生方面，代表们首先观察了食堂的餐厅、厨房、储藏间等，对食品、餐具和就餐的环境的卫生进展了认真检查。二是质量方面，代表们从干净、可口、价格等方面检验饭菜的质量。三是效劳方面，要求工作人员树立效劳意识，改善效劳态度，使职工就餐有宾至如归的感觉。同时，代表们现场发放了食堂满意度测评表，收回42份。事后，代表们与食堂负责人进展了座谈。对照红旗食堂竞赛的考核标准，代表们及时指出了目前存在的问题，食堂负责人也谈了
7、自已的看法和做得缺乏的地方，经过沟通和协商，双方意见到达了共识，食堂负责人表示将尽自已最大的努力把食堂办好。这次视察到达了预期的效果，受到了职工的好评。3、认真检查集体合同的履行情况今年3月，我们对集体合同的履行情况进展了一次全面的检查。我们首先组织相关人员认真学习了文件精神，其次，组织召开了集体合同监视小组成员、人力资部负责人、财务部负责人和局部职工代表参加的集体合同自查座谈会，会上对公司的集体合同进展了逐条对照检查，然后将检查出来的问题及时向行政作了汇报，经与行政协商，我们对检查中发现的问题做了及时的整改。我公司及下属的八个县市区局工会代表职工均与行政签订了集体合同，建立了集体协商制度，对
8、集体合同定期进展协商。集体合同中关于职工劳动报酬、工作时间、休息休假、保险福利待遇、劳动平安与卫生等内容均得到了落实。在对100名在职员工进展了集体合同的问卷调查，收回问卷96份，其中有73人对集体合同落实情况满意度的认可为80%以上，有23人对集体合同落实情况满意度的认可为60%以下。员工反映的热点是加班的有关问题，如加班时间的界定、加班费的发放等等。通过这次检查，有力地推动了平等协商集体合同工作的深化开展，进一步加强了工会_机制的建立。如，落实职工年休假的问题，职工年休假制度执行了一年，由于近几年消费任务重，加之年休假带来的人工本钱较大，企业承受起来有一定的困难，没有继续执行。经与行政协商
9、，公司将按每人每天50元的标准补偿职工的年休假。4月份分公司核发了20xx年全区的职工年休假补贴，共计七十余万元。同时，下发了市电信分公司职工年休假管理方法，落实了20xx年及今后职工的年休假。四、抓好星级效劳员评创工作，促进企业涉外效劳程度的提升。20xx年分公司星级效劳员的评比考核工作于11月10日拉开序幕，986名涉外效劳人员中，604名涉外效劳员工申报了星级效劳员，11月29日对申报的三星级效劳员进展了业务素质、语言及计算机专业考试，12月13日对申报的二星级效劳员进展了业务素质、语言及计算机专业考试，12月27日对申报的一星级效劳员进展了考试。20xx年元月4号，分公司星级效劳员评审
10、领导小组召开星级效劳员评审专题会议，根据申报人员平时工作表现及业务素质考试进展综合评定，共评定出三星级效劳员29名，二星级效劳员146名，一星级效劳员180名。由于部份三星级效劳员已通过省公司四星级效劳员的培训、考核，今年三月我司七名三星级效劳员推荐为四星级效劳员，得到了省公司审定。目前，我司共有四星级效劳员8人含20xx年省公司审定1人，三星级效劳员22人，二星级效劳员146名，一星级效劳员180名。为全面提升涉外效劳程度，进一步进步电信效劳质量， 5月12日晚，分公司召开了全市电信员工可视 会议，会议主题为：电信分公司星级效劳员工作经历交流会。12日晚，分管效劳工作的副总经理对效劳工作及三
11、年来星级效劳员评创工作进展了总结，副总经理回忆总结了我市电信企业三年来在效劳工作方面，特别是开展星级效劳员评创工作以来我市的电信涉外效劳质量得到较大的进步，效劳指标不断攀升，社会影响和企业信誉度不断扩大。经历交流会上来自效劳一线的6位星级效劳员代表向全体员工介绍了自己在效劳工作上的体会及经历，使全体员工再次受到了一次进步电信的再教育。13日上午，分公司领导和15名星级效劳员代表举行了座谈会，就星级效劳员评创工作和分公司在效劳工作方面进展了广泛交流，分公司领导听取了他们在效劳工作中的困难、意见和建议。14日组织星级效劳员代表与长沙电信分公司的星级效劳员进展交流，学习长电在效劳工作中的经历和好的做
12、法，进一步坚决星级效劳员立足岗位，用心效劳，为企业的开展积极奉献的信心。工会作为星级效劳员评审领导小组办公室的常设机构，在星级效劳员的评创工作中努力开展工作，除加强星级效劳员的日常管理外，积极引导涉外员工改善效劳，报道先进事迹，弘扬先进典型，为涉外效劳工作努力开展群星荟萃的宣传报道工作，截止目前已宣传、报道该栏目共33期。为提升效劳质量起到了推动作用。五、开展“快乐杯”业务开展劳动竞赛，为全年的业务开展和业务收入任务的完成铺平道路。电信市场的竞争已趋白热化，企业的业务开展和业务收入的完成异常困难，我分公司为防止去年初欠产的被动场面，给后几个月的消费经营形势带来压力，今年做到了早宣传、早发动、早
13、开展、早受益。年初就向全司员工发起了“快乐杯”业务开展劳动竞赛，以电信20xx70号文件精神下发，成立了“快乐杯”劳动竞赛领导小组，竞赛时间为1月1日至12月20日，把业务开展和业务收入任务年初就分配到员工个人，实行公司考核部室，部室核算给员工的分配方式，从而确保了个人保部室，部室保公司的良好业务开展形式，截止5月30日小灵通期未用户数已打破10万。为确保“快乐杯”竞赛任务的全面完成和提早完成，4月29日，分公司再一次掀起了“大战五六月，实现双过半”竞赛活动大发动，召开了全市电信员工可视 会议，向全体员工分析p 了14月的消费经营形势，实现双过半的信心和决心。这次发动会的目的是：到6月30日止
14、，完成全年收入方案的48%；完成宽带方案的65%；完成主线、来电显示方案的65%；完成小灵通方案的80%。到如今局部员工已完成或超额完成了个人的全年业务开展任务。为鼓励先进，鼓励后者，确保竞赛效果，竞赛办公室及时统计竞赛情况。每旬将竞赛结果通报各部室，由各部室催促员工完成个人竞赛任务。每月将竞赛结果公示在消费场地和办公大楼的显要位置，在员工中形成了互相赶超竞赛目的的良好气氛。六、努力开展经济技术创新工程，大力开展岗位练兵、技术比武和合理化建议活动。为进步员工素质，6月23日分公司以司字98号文件下发了20xx年岗位练兵、技术比武通知，在分公司劳动竞赛领导小组统一领导下，成立分公司岗位练兵、技术
15、比武领导小组，各业务部门互相配合，如：工会负责组织发动，总结表彰；运行维护部、市场经营部负责制定相关专业应知应会考核内容；人力资部负责指导岗位练兵的全过程。练兵专业种类有：营销专业、营业专业、光缆专业、客户10000专业、数据营维合一专业、本地网综合化集中维护专业。要求各单位开展全员岗位练兵，必须在8月25日前对各专业进展一次初赛。各县市、区局每个专业选拔12名选手参加市公司比武活动；营销专业市公司大客户效劳中心选拔6人、商业客户中心选拔6人、营维一、二、三部各选拔3人参加市公司比武；营业专业营业中心选拔6人参加比武活动；客户10000专业呼叫中心选拔6人参加市公司比武活动；光缆专业光缆维护中
16、心选拔6人参加比武活动；数据营维合一专业营维一、二、三部各选拔6人参加比武活动；本地网综合化集中维护专业网管监控中心选拔6人、网络维护中心选拔6人、客户响应中心选拔1人参加比武活动。分公司技术比武活动初定于9月上旬举行。合理化建议活动作为发挥员工的聪明才智，调发动工的积极性和创造性的有效途径，工委常抓不懈。6月2日分公司以司字84号文件下发了合理化建议征集月活动，征集时间为6月5日至7月5日。根据分公司的实际今年征集的主要内容有：1、 企业业务开展的重点、难点及对策措施；2、 完善营销渠道建立的措施；3、 新业务增值业务的开发措施；4、 支撑系统的提升；5、 业务处理与业务管理工作流程的改善；6、 保存量、激增量的方式、方法；7、 提升效劳及星级效劳员评创的新思路。目前，这一活
