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1、优秀事迹及推荐理由：2013年悄然来临，XXX管理处2012年的工作，圆满完成了年度工作计划， 各项工作均取得了可喜的成绩。回首这一年的工作，有艰辛，有成绩，有汗水，有泪水，有欢乐，有收获。 各部门都做出了努力，甚为突出的就是服务在第一线的秩序部兄弟们，他们在平 凡的岗位上，用自己的拼搏与进取、爱心与奉献证明着自己。秩序部是物业管理 中非常重要的部门，肩负着小区的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在 这一年中，秩序部员工本着“业主至上，服务为本”的宗旨做好每一件事，站好 每一班岗，确保了小区的正常安全秩序并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及 业主的一致好评。2012年9月，小区周边频繁发生
2、了盗窃案件，考虑到小区外围墙原设计较 低，为了提高小区安全，在秩序部主管杨华兵带领下，将小区外围墙加焊铁丝网， 并且秩序班长与巡逻人员夜夜提高警惕，巡逻在小区各个角落。秩序主管主动与 区域民警沟通协调，了解案件情况，根据情况调动秩序部员工的工作职责，及时 调整巡逻路线，争取到民警深夜至凌晨在小区周边，以便让业主安心。他经常对 秩序部兄弟们说的一句话就是“要业主在家舒心，离家安心”，大家都以这句话 为工作的宗旨，加强责任心，不断提高服务质量。2012年年底，XXX小区拿到了北京公共停车场经营备案证，开始着手准 备停车场相关管理工作，此时车位划线，车位锁安装，车证制作等工作都迫在眉 睫，秩序部兄弟
3、们齐动员，他们不畏凛冽寒风，不惧寒气袭人，每个冻得通红的 脸上都透着坚守与执着。在日常管理中，他们深知一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在队伍建 设上，高度重视队员综合素质的提高，秩序部现已成为一支有较强执行力和战斗 力，能出色完成任务的队伍。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的 制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，对值班、交接班、学习、训 练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度 来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。2012年秩序部将广大业主的利益置于首位，他们以让业主满意，让领导放 心的服务理念，他们都时刻准备着服务于业主的需要，服务于小区的园区建设， 服务于创建和谐社区。他们的奉献精神得到了广大业主一致赞扬。
