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1、中国石油大学北京网络学院质量健康安全环境管理体系概论-第一阶段在线作业参考答案1.（2.5分）顾客满意指的是：A、顾客对产品要求已得到满足B、顾客对其要求已被满足的程度的感受C、顾客对其要求已满足其需求D、顾客对其要求已满足其需求和期望我的答案：B此题得分：2.5分2. （2.5分）审核发现指的是：A、审核不合格项B、审核合格项C、1+2D、审核中发现的事实我的答案：C此题得分：2.5分3. （2.5分）下列哪个不可作为审核准则：A、质量手册B、质量手册和程序文件C、质量方针D、ISO9004标准我的答案：D此题得分：2.5分4. （2.5分）2000版ISO9000族的核心标准包括：A、IS
2、O9001,ISO9004和ISO8402。B、ISO9000,ISO9001和ISO10013。C、ISO9000,ISO9004和ISO9001和ISO19011。D、ISO9000，ISO9002,ISO9003和ISO9004。我的答案：C此题得分：2.5分5. （2.5分）ISO9001:2000标准和ISO9004:2000的关系是：A、ISO9001标准是ISO9004标准的实施指南。B、ISO9001标准和ISO9004标准是一对结构相似、协调一致的质量管理体系标准。C、ISO9001标准和ISO9004标准的目的是一致的。D、ISO9001标准和ISO9004标准均可作为审核
3、或认证的依据。我的答案：B此题得分：2.5分6. （2.5分）下述质量方针和质量目标的关系描述：哪些是不正确的？A、质量方针为质量目标的建立提供了框架B、质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。C、质量目标只要包括满足产品要求的内容即可。D、质量目标应是可测量的，并应在相关职能和层次上建立质量目标。我的答案：C此题得分：2.5分7. （2.5分）文件是质量管理体系一个必须的要素，它有助于：A、审核员进行文审B、确保可追溯性。C、评价质量管理体系的有效性。D、2+3我的答案：D此题得分：2.5分8. （2.5分）质量管理体系评价的方法有：A、内审和管理评审。B、内审和自我评价。C、内审、管理
4、评审、财务测量和自我评价。D、内审、管理评审和自我评价。我的答案：D此题得分：2.5分9. （2.5分）ISO9OO1中质量管理体系文件应包含A、各类人员职能分配表B、质量方针C、设计和开发评审记录D、财务计划我的答案：C此题得分：2.5分10. （2.5分）对所有纠正与预防措施，在实施前应先通过（）以便对其有效性进行评审。A、危险源识别B、管理评审C、风险评价D、协商交流我的答案：C此题得分：2.5分11. （2.5分）ISO9000：2000标准描述的内容有：A、基础、术语和选择指南B、术语、质量管理体系要求C、基础、质量管理体系要求D、基础和术语我的答案：D此题得分：2.5分12. （2
5、.5分）组织的员工应该（）A、参与风险管理方针和程序的制定和评审B、参与商讨工作场所职业健康安全的任何变化C、参与职业健康安全事务和了解职业健康安全的员工代表和指定的管理者代表D、以上内容全部都是我的答案：D此题得分：2.5分13. （2.5分）ISO9001：2000标准和ISO9004：2000标准的关系是：A、ISO9001：2000标准是ISO9004：2000的实施指南。B、ISO9001：2000标准和ISO9004：2000标准是一对结构相似、协调一致的质量管理体系标准。C、ISO9001：2000标准和ISO9004：2000标准的目的是一致的。D、ISO9001：2000标准
6、和ISO9004：2000标准均可以作为审核或认证的依据。我的答案：B此题得分：2.5分14. （2.5分）下述质量方针和质量目标的关系描述：哪些是不正确的？A、质量方针为质量目标的建立提供了框架B、质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。C、质量目标只要包括满足产品要求的内容即可。D、质量目标应是可测量的，并应在相关职能和层次上建立质量目标。我的答案：C此题得分：2.5分15. （2.5分）质量管理体系评价的方法有：A、审核，管理评审。B、审核和自我评定C、审核，管理评审，内务测量和自我评定。D、审核，管理评审和自我评定。我的答案：D此题得分：2.5分16. （2.5分）不合格指的是：A
7、、不合格的产品。B、不符合规定要求的产品。C、不符合要求。D、交付或开始使用后发生不合格的产品。我的答案：C此题得分：2.5分17. （2.5分）组织在按照ISO9OO1：2OOO标准建立质量管理体系时，应该：A、进行内审员培训B、加强领导的管理意识C、鼓励全员参与和理解ISO9OO1：2000标准D、1+2+3我的答案：D此题得分：2.5分18. （2.5分）就质量管理而言，组织的相关方包括：A、顾客和最终用户B、政府C、供方和合作者D、1+2+3我的答案：D此题得分：2.5分19. （2.5分）ISO9004：2000标准A、可以作为审核的证据B、与ISO9OO1标准必须同时使用C、与IS
8、O9001标准是一对结构相似可一起使用的协调一致的质量管理体系标准D、ISO9004标准是ISO9OO1标准的实施指南我的答案：C此题得分：2.5分20. （2.5分）质量改进指的是：A、纠正措施和预防措施B、产品和体系的改进C、产品、体系和过程的改进D、机构改革等重大质量管理体系的变更我的答案：C此题得分：2.5分21. （2.5分）ISO9001:2000标准是允许删减的，质量手册中应说明删减的理由和细节。正确错误我的答案：正确此题得分：2.5分22. （2.5分）ISO9001：2000质量管理体系一要求反映了该标准规定的质量管理体系要求，不包括产品质量保证，只包括使顾客满意。正确错误我
9、的答案：错误此题得分：2.5分23. （2.5分）ISO9001:2000和ISO9004:2000标准均可作为认证标准。正确错误我的答案：错误此题得分：2.5分24. （2.5分）ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可通过对体系的有效应用，而达到满足顾客的要求。正确错误我的答案：正确此题得分：2.5分25. （2.5分）组织的质量手册中应包括质量方针和质量目标。正确错误我的答案：错误此题得分：2.5分26. （2.5分）质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样。正确错误我的答案：错误此题得分：2.5分27.（2.5分）ISO9001不是产品标准而是管理标准。正确错误我的答
10、案：正确此题得分：2.5分28.（2.5分）过程就是得到输入并将其转化为输出的活动。正确错误我的答案：错误此题得分：2.5分29.（2.5分）相关方就是顾客和供方。正确错误我的答案：错误此题得分：2.5分30.（2.5分）顾客没有投诉表示顾客满意。正确错误我的答案：错误此题得分：2.5分31.（2.5分）ISO9001:2000标准规定质量管理体系要求，组织可通过对体系的有效应用，而达到满足顾客的要求。正确错误我的答案：正确此题得分：2.5分32.（2.5分）质量管理体系审核的目的之一是评价是否需要采取改进或纠正措施。正确错误我的答案：正确此题得分：2.5分33.（2.5分）因为ISO9004
11、：2000标准有自我评价的内容，因此，组织可以用它作为内审的依据。正确错误我的答案：错误此题得分：2.5分34.（2.5分）ISO9001：2000规定了使顾客满意所需的质量管理体系的最低要求。正确错误我的答案：正确此题得分：2.5分35.（2.5分）质量要求就是对产品特性的要求。正确错误我的答案：错误此题得分：2.5分36.（2.5分）质量管理体系是管理体系中的一类。正确错误我的答案：正确此题得分：2.5分37.（2.5分）ISO9001没有规定产品的要求。正确错误我的答案：正确此题得分：2.5分38.（2.5分）审核是个抽样的过程，因此审核有一定风险。正确错误我的答案：正确此题得分：2.5分39.（2.5分）顾客的财产应由顾客负责验收以确保其质量。正确错误我的答案：错误此题得分：2.5分40.（2.5分）记录是质量管理体系中使用的文件类别之一。正确错误我的答案：正确此题得分：2.5分
