信访工作个人心得体会三篇

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1、信访工作个人心得体会三篇信访，是指公民个人或群体以书信、电子邮件、走访、电话、传真、短信等多种 参与形式与国家的政党、政府、社团、人大、司法、政协、社区、企事业单位负 责信访工作的机构或人员接触，以反映情况，表达自身意见，请求解决问题，有 关信访工作机构或人员采用一定的方式进行处理的一种制度。本站今天为大家精 心准备了信访工作个人心得体会三篇，希望对大家有所帮助!信访工作个人心得体会一篇开展是主题，改革是动力，稳定是前提;没有社会的稳定，改革和开展就 成了空谈。因此，必须把维护稳定摆到压倒一切的位置。现结合工作中的感受和 体会，认为抓好信访工作，要着力做到以下几点。一、多重视本单位信访工作，要

2、提倡小题大做对事关群众利益的小矛盾、小纠纷，如果处理不及时，任其开展，就有可 能小火星引发大火灾，酿成大的恶性事件，甚至开展到无法收拾的地步，影响社 会稳定的大局。因此，对工作中那些易被轻视的问题、易被忽略的小环节，班子 成员和纪检监察室的同志要务必小题大做。特别是班子成员，办事情、想问题， 头脑中要始终绷紧信访这根弦。一要小事当做大事办。经验教训告诉我们：但凡 把小事当做大事来办的，就平安无事;但凡把大事当做小事来办的，就必然要出 事。对于群众反映的任何一件小事，班子成员都要当做大事来认真对待，谨防小 事拖大，矛盾激化。二要身体力行亲自办。对于信访工作，班子成员要做到经常 下基层听民声，经常

3、接访察民情，经常办访解民忧;要定期过问信访工作，亲自 办理重点信访件。三是齐抓共管协力办。班子成员都要做到工作推进和维护稳定 并举，分管的业务工作与稳定工作并重，不能只重业务工作而忽略稳定工作，更 不能遇到矛盾就退避三舍，以不分管稳定工作为托词上推下卸。作为班子成员， 无论分管哪项工作，都要树立处理信访问题到我为止的观念，为维护稳定大局尽 心尽力、尽职尽责。二、多排查潜在的不稳定因素，要力求面面俱到排查不稳定因素是抓好信访工作的一个重要环节。只有通过不断排查，才 能不断发现问题，从而解决问题。一是排查做到全方位。既要眼观六路，又要耳 听八方，做到全方位、多角度，不留死角、不留盲区，力求面面俱到

4、。对不稳定 因素的排查，应注意重点从证、照、费、办案等方面扎实细致地抓好。二是建立 信息员队伍，各工商所、队、机关股室要注意建立信息员队伍。只有建立了信息 网络，健全了信息预警机制，可能引发不稳定的苗头性因素才能得到及时反应， 才能早拿预案、早作处理、减少疏漏。三是排查工作制度化。排查工作不是突击 行动，一定要形成定期排查的工作制度，层层明确责任，做到常抓不懈，切实将 不稳定因素排细排足，早作处理，不留隐患。三、多反思已发生的信访问题，要强调求全责备对已经发生的信访问题，班子成员和纪检监察室要多进行一些反思，多问 几个为什么：是因为决策不科学，排查工作不过细，政策宣传不到位，还是因为 工作作风

5、不过硬，工作方式太简单？特别是本单位内部发生了越级上访事件，班 子成员要作深层次的反思：群众有问题为什么不找自己就地解决，是不是群众对 自己已经不信任，是不是因为我们工作不到位伤了群众的心？经过深刻反思，通 过对重点信访件和越级上访问题的回头看，剖析原因，追根溯源，找准工作中的 缺乏和薄弱环节，对症下药，以在今后的工作中逐步完善，防止失误。四、多帮助群众解决实际问题，要立足利为民谋xx 强调，要权为民所用，情为民所系，利为民所谋。班子成员和纪检监 察室的同志在工作中一定要做到以民为本，执政为民。一要树立科学开展观。在 处理群众工作特别是信访工作中，班子成员和纪检监察室的同志一定要认真吸取 嘉禾

6、强制拆迁事件的教训，做到求开展不以损害群众利益为代价，单位再困难也 不与人民群众争利益，坚持立足实际求开展，真心实意待人民。二要尽心尽力为 群众办实事。对群众上访反映的每一件问题，我们都要尽心尽职，认真对待，哪 怕群众反映的问题只有 1 的道理，我们的班子成员和纪检监察室的同志都要有 100 的努力去帮助解决。三要注意不能突破政策底线。对一些群众反映的问题依 照法律法规确实解决不了或由于这样那样的原因一时难以解决的，班子成员要耐 心做好群众的思想工作，千万不能轻易突破政策底线乱开口子，以致引发更多的 矛盾。五、多引导信访者的上访行为，要善于教育标准现在局部群众由于不了解我们党依法上访信访的政策

7、规定，动辄越级上访 或闹访缠访，给信访工作增加了很大的压力。对此，班子成员要注意做好教育引 导工作，尤其是要消除上访者趋上心理，教育引导其就地解决问题。群众进行越 级上访，主要原因之一就是上访者怀有趋上心理。对此，我们要在打造本单位党 委一班人诚信为民形象的同时，坚持不懈地深入到群众中去，认真扎实地做到信 访法规的宣传工作，使上访者进一步了解分级负责，归口办理的信访原那么，进 一步提高其法律意识，引导他们就地反映、解决问题，做到依法有序逐级上访。 二是要消除上访者获利心理，教育引导其合理解决问题。目前，在部门利益、个 人住房、收入分配、绝对平均主义等信访问题上，有少局部群众认为只要上访就 能加

8、钱，只要上访就能获利，错误地把上访这个民主权利当做获利的法宝。对此， 要加大对国家信访条例和相关法律法规的宣传力度，使上访群众消除借访获利思 想，增强政策观念，认识到要通过合法渠道争取自己的合法权益，违法上访不但 不能获利，而且容易滑向犯罪的深渊。三是要消除上访者缠闹心理，教育引导其 依法解决问题。现在在极少数上访人中流传着大闹大解决、小闹小解决、不闹不 解决的说法。有的群众对此信以为真，反映问题时胡搅蛮缠、态度恶劣，给信访 工作带来了很大的困难对此，我们一方面要整合全社会的力量，通过媒体广泛宣 传相关法律法规;另一方面，要通过正面教育为主与依法处理相结合的方法，标 准其上访行为，教育其依法上

9、访反映问题和解决问题。六、多探索解决信访问题的方法，要做到与时俱进当前，国家正处在转型时期，对开展中面临的一些新情况、新问题，有关 方面的应对政策还有待进一步完善，法律在一些问题上还存在盲点，而开展中的 信访问题又日趋复杂，涉及面大的信访问题和群体性的信访问题又明显增多，这 就需要班子成员和纪检监察干部在解决、处理信访问题时要与时俱进，不断探索 创新。一是对群众反映的一般性问题，要明确专人办理，定期督查回访，确保处 理到位。二是对矛盾集中、涉及面广、问题复杂、影响较大的群体性信访问题， 要区别对待、慎重处理，严防事态扩大。对其中反映问题确属应该合理解决的， 要明确责任，责成专人或成立专门班子，

10、及时处理解决，必要时可以实行一事一 策、一人一策予以解决;对上访群众情绪冲动、情况复杂、问题棘手的，在正面 直接处理有阻力的情况下，可以采取迂回的方法，找出与上访群众有血缘、地缘、 亲缘、朋友关系的干部或群众出面帮助做好思想工作，缓和上访者的对立情绪， 然后再依法合理地进行处理;对混在上访群众中筹划、组织、指挥闹事的不法分 子和借机进行打砸抢的犯罪分子，要坚决依法予以严厉打击。三是对长期无理缠 访、恶意闹访、干扰机关正常工作秩序的少数违法上访人员，要在思想教育疏导 的前提下，适时依法处理和探索以法处理。有关部门要结合工作实际，研究对策， 制定出合理合法、切实可行的应对措施，为标准信访秩序提供必

11、要的法律保障。信访工作个人心得体会二篇今年来，我分局信访工作在市局领导的高度重视和具体指导下，以强化国 土资源管理为出发点和落脚点，紧紧围绕我分局工作职责职能，切实强化完善我 分局信访工作，努力提高信访工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为群众排忧 解难，促进我区的安定团结等方面发挥了较好作用。现将我分局信访工作总结如 下：一、加强领导，保证信访工作依法有序进行。我分局是依法保护本区国土资源的执法机构，受市局委托负责本区信访工 作。信访工作是我们的一项重要工作内容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心 的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，我分局规定由主管领 导全面抓，分管领导负责具体

12、工作，重要的信访案件领导要亲自查办，具体的接 待等工作由监察大队具体人员负责。为了进一步完善信访工作机制，标准群众来 访接待工作，提高接待水平和效率，经我分局领导讨论研究，对农民群众来信、 来电、来访办理、接待人员、接待工作程序，接待工作要求等方面作了详细规定， 对来访的农民群众要热情接待，让他们快乐的来，满意的走。二、提高认识，认真落实信访工作任务。信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最 直接的窗口。虽然我分局只接待国土资源信访，但反映出的却是我区广阔农民群 众的维权意识正在逐步提高，表达的是他们能够充分利用法律赋予的权力，来维 护自己的合法权利，这说明我们工作的好

13、坏直接与农民群众利益息息相关为了切实把各种上访事件落到实处，及时解决各种矛盾纠纷，从讲政治、 讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，专门由我分局监察大队担任信 访工作，使我分局的信访工作得到进一步加强。我分局监察大队十分重视群众上 访案件的办理，工作中细致认真，多方面进行调查和协调，上访案件根本上都得 到了妥善处理。三、注重实效，努力提高信访工作效率我分局信访工作面对的上访人员绝大局部是农民，可以说他们是社会群体 中法律意识相对淡薄的群体，也是最需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们 的工作既要细又要实，我们自己要了解上访事件的最根本情况，要做到事实清楚、 法理明确，对广阔农民群众又要说

14、清楚，让他们感到这样做是有道理的也有依据 的。我分局规定，对于农民群众上访不打官腔，不绕弯子，不踢皮球，但凡反映 到我们这里的问题，在我们工作范围之内的，要根据法律法规等规定认真核实， 能当面答复的问题，当面解决；比照拟复杂的一时解决不了的问题或者一些重要 的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们会及时向有关领 导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处 理，不属于我们工作范围内的，会告知上访者应该到哪里寻求帮助。上半年，我分局共接待和接收信访事件 15起，其中，土地 9 起，比去年 同期增加5 起；矿产6起，比去年同期增加4 起。从信访反映内容看，

15、主要集中 在非法占地、私挖滥采。土地信访增多主要是：1、村委会开展新农村引进投资 商开发及企业占地；2、村委会换届时产生的个别人与新选村长的矛盾，滥用法 律赋予的权力，举报不实，想通过举报来到达自己的目的。私挖滥采信访增多主 要是：1、关闭矿矿主拖欠工人工资，工人为要工资而举报一些假案；2、打击私 开矿后，私开矿主对我分局的不满成心举报假案，来影响我分局工作人员的正常 工作。四、通过各种形式，加大对信访工作的宣传为了加强对广阔农民群众的信访宣传教育，增强农民群众依法上访的自觉 性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。我们深入基层了解情况， 宣传中华人民共和国土地管理法、中华人民共和国

16、矿产资源管理法、信 访条例解决群众反映的问题，正确引导广阔农民群众找谁上访，如何上访，如 何行使民主权利，履行义务，加深了对土地、矿产法律法规的认识和了解；依法 办事，依法维护自己合法权益，进一步标准了农民群众的信访行为；同时宣传了 我分局职能和增加了信访工作透明度。切实把信访工作当成事关改革、开展和社 会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量防止越级上访。总之，上半年我分局的信访工作取得了一定的成绩，但是，由于各种主观 原因与客观原因的存在，信访工作离上级的要求还有一定差距，在今后的工作中， 我们将继续坚持不懈的落实好各项信访政策，做好信访工作。信访工作个人心得体会三篇信访办是一个替政府部门协调群众社会矛盾的平台。处理时应灵活、变通， 方式方法得当。首先记下来访人的姓名、年龄、性别、所属地区、联系电话。来访人越是冲动，你就越是要冷静，首先态度要和蔼，让他们觉得你非常 尊重他们，并且愿意为他们解决困难，这样他们自然会冷静下来。接着，