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1、.第二讲 构造化面试答题要领第一节 综合分析题一、综合分析题概述及常见问题(一)综合分析题概述公务员构造化面试中，通过对考生综合分析能力的考察，判断考生思维是否敏锐、严密，能否系统、全面、准确地分析事物，能否透过现象看本质，在纷繁复杂的现象中找出问题的症结，提除解决问题的思路。二案例对于将酒驾司机放入银行信用黑，谈谈你的看法。此题为综合分析题，主要依托社会热点考察考生的综合分析能力。此题考察的是“将酒驾司机放入银行信用黑这一现象，考生可以着重谈谈酒驾问题怎么解决。【解题思路点拨】首先，对这种做法产生的背景和积极意义进展阐述；其次，分析此做法的有待商榷的地方；再次，如何解决酒驾问题；最后，结合自
2、身总结升华。【参考答案】将酒驾司机放入银行信用黑这种新做法，是某些地方为了惩治酒驾、防止酒驾的一种举措。当前酒驾问题已经成为严重危害人民群众生命财产平安的重要隐患之一。把酒驾司机和银行信用联系起来，其做法的出发点就是要警示酒驾人员不再酒驾，起到了一定的防X作用。但同时，这种做法能够走多远.能否在大X围推广这种做法值得商榷。一方面，银行未必想这么做，因为能够驾的起车的都是有钱人，银行不想得罪这局部有钱人；另一方面，信用能否和酒驾化等号.这更值得研究。所以，这种做法只是局部地区、局部环境下采取的不得已的做法，这只是一种道德行为。它不能从根本上解决酒驾问题。酒后驾驶导致的事故越来越多，酒精正在成为越
3、来越凶残的“马路杀手，究其原因有三：一是公众教育缺失，交通平安意识培养不到位。二是社会公德缺失。三是XX本钱低，法律对酒驾者惩治力度不够。因此我们必须树立从法律上解决酒驾问题，保障群众的生命平安。因此，我们需要做到：加大平安驾驶的教育，在全社会形成平安驾驶的气氛；通过多种形式宣传酒驾的危害，提高社会公德教育，酒驾害己也害人；加大惩办力度，而不是对酒驾人员进展简单的罚款了事；引进科学设备，提高检查频率，查处一起处理一起。对我们即将踏入交警队伍的一份子，我们更要增强执法力度，对酒驾人员绝不姑息，从人民群众生命财产平安的高度来治理酒驾，做人民群众平安的忠实保卫者和保护者。三类型1、社会现象类社会现象
4、题主要是就社会上出现的一些热点现象或者有教育意义的现象发表看法，阐述原因。社会现象与时政热点联系较为严密，答复此类题需要具备一定的时政敏感性和一定的分析问题的能力。案例：20世纪90年代来中国每人平均购书只有5本且每年还在下降，有超过一半的识字成人一本书没读过而700万人口的以色列有100万人有借书证，你怎么看(2009年5月16日上午XX省录用公务员考试面试真题)2、政策理解类政策理解题主要是就有一定的方针政策和制度进展分析比拟，阐述看法，分析问题，提出改善建议。答复此类题需要具备一定的政治理论知识和一定的制度分析方法。案例：某市为方便市民，设立政务大厅，对政务进展集中办理，以下是该政务大厅
5、的局部规章制度：如每周一、三上午8：30-11：30为集中办理业务时间;为提高办事效率，每周一、三上午不提供咨询效劳;没有特殊紧急情况，不允许擅离职守，大厅工作人员要坚守岗位等。你认为上面的规章制度还有哪些不完善的地方为了更好地发挥政务大厅的作用，你有什么好的建议(2008年5月11日XX省录用公务员考试面试真题)3、哲理故事类哲理故事题主要就一个哲理或者小故事谈谈看法和认识，题目本身难度不大，但是表达出创新比拟难，而且怎样将故事哲理和公务员职位匹配性进展结合是考生需要认真加以琢磨的。这类试题需要一定的理解能力和分析能力。案例：鸡蛋、胡萝卜、茶叶三种东西放入水中加热。鸡蛋会变得更坚硬，胡萝卜会
6、变软，茶叶会使水变色，对这种现象，你有何看法(2009年5月17日XX省公务员录用考试面试真题)4、观点理解类观点理解题主要就名人名言谈看法，演绎观点。和哲理故事类题有相似之处，同样是创新之处难以表达，但是名言和我们日常生活关系严密，具备一定的语感和生活经历也可以从中突破。这类题目在2003年出现过，近年来很难见到，但我们也不能排除这类题目在未来出现的可能性。案例：培根说：“金钱是忠实的男仆，也是恶毒的女主人。你怎么看(2003年XX省公务员录用考试面试真题)(四)模拟试题1、如何理解“道高一尺，魔高一丈.【胜有胜招】历史唯物主义告诉我们，正义必定战胜邪恶，“魔高一尺，道高一丈是历史开展的必然
7、趋势。“道高一尺，魔高一丈说明邪恶占了上风，按照历史唯物主义的观点看，这是暂时的现象。作为一名法律工作者，要坚持以事实为依据，以法律为准绳，伸X正义，战胜邪恶。不管恶势力有多硬的后台，也不管恶势力有多么猖狂，都要与之坚决斗争。在斗争中要逐步提高水平，力争更有效地打击XX犯罪活动。所以结合职位答复是非常重要的，这样会有针对性，最起码也要联系到部门或公务员。2、如何理解“多个朋友多条路【胜有胜招】 不可否认，就如社会上所言，朋友多了好走路。但我认为，交友要慎，要在本职工作的根底上交朋友。是要多与领导和同事交朋友，多交流、多谈心，沟通思想，增进了解，互相支持，形成合力，其根本是加强团结，从而促进工作
8、的顺利开展。同时，正确衡量自己，取人之长，补己之短。是要多与工作单位的同志交朋友，以诚为本，虚怀假设谷，以诚相待、以礼相待，一切从大局出发，肝胆相照，求同存异，大事讲原那么，小事讲风格。这样才会深交朋友和广交朋友。是不交或少交生意场上的酒肉朋友和吃喝朋友，对这种朋友可以一言以蔽之“小人之交甘如醴。3、有人说“成功对人有益，也有人说“失败对人是有益的。请你谈谈对此的看法。【胜有胜招】成功是对努力的一种回报，一种肯定，能使人们认识到自身的价值，对自身是一种动力，能激发人们继续创新、学习的勇气!失败对人是有益的。俗话说“失败乃成功之母，它给予人们更多的是经历与坚韧顽强的精神，能激发人们的不屈斗志。作
9、为一名公务员，应该用正确的心态去处理成功与失败，做到胜不骄，败不馁！4、你对“不在其位，不谋其政有何看法.【胜有胜招】国家兴亡，匹夫有责。无论是哪行哪业的人，只要是我们中国的公民，无论是否有官位，都要关心国家大事。“事不关己，高高挂起是不负责的态度。谋其政并不等于强行干预和影响，而是一种对人对事负责任的表现！民众拥有对机关等监视的权利，为了尽快地把我国建立成为一个XX的法治国家，必须人人行使XX监视的权利，这同时也是一种义务。公民应该通过这种方式来参与国家、社会和公共事务。在单位也应该如此，每个人该关心、参与本单位的事务，作为领导该集思广益，作为职员也应积极响应。当然在意见不被采纳时，应该遵照
10、执行上级命令，这表达一个纪律观念的问题。5、培根说：金钱是忠实的男仆，也是恶毒的女主人。你怎么看.【胜有胜招】这句话的意思是：金钱不是万能的，但是没有钱是万万不能的。要做金钱的主人，不要做金钱的奴仆。现代社会，金钱的用处很大，我们国家的建立需要大笔钱，比方三峡建立需要钱，库区移民需要钱，就连我们公务员加薪都要好多钱。有了钱之后，可以救助失学儿童，援助希望工程，可以帮助那些下岗工人改善生活等等。总之，没有钱万万不能。不过，君子爱财，应取之有道。对待金钱应该有个正确的态度。不能像莎士比亚笔下的夏洛克，巴尔扎克笔下的葛朗台那样，变成守财奴，由人变成钱的奴隶。今天，我们物质生活水平提高了，温饱已经不成
11、问题了，就更应该追求点高尚的精神文明，而不能像有些爆发户一样，穷得只剩下钱了。作为公务员，应有正确的金钱观，使其“取之有道，用之有度，在社会中起模X带头作用。*同志向我们指出：党员干部要有高尚的情操和革命气节，不仅要讲政治，讲学习，讲正气；还要讲道德，讲修养，讲廉洁。这就是对我们的最高要求。6、一位科学院院士说，他对社会的奉献主要是在成为院士前，而不是成为院士后。你对这段话有何看法【胜有胜招】院士是我国最高学术称号，为终身荣誉。它是我国成千上万的知识分子中的佼佼者才能获得的。有奉献才有地位，在一个人奉献到达一定量以后，社会给予这个称号以表示对他的回报与鼓励，这是对个人价值的一种肯定。所以院士们
12、的奉献是非常大的。在成为院士之后，本着对科学的热爱，本着对国家的责任，他们仍然会孜孜不倦地奋斗，当然可能因为本身的起点已经很高，要想在更高层次取得突破有相当困难。所以，社会甚至于他们自身也会忽略这种虽然没有实际成果但仍不断努力的精神奉献。如果说在成为院士以前更多的是实物奉献，那么之后更多的是精神奉献，所以，他们同样令人尊重与敬仰。7、 “法不责众是各级领导经常遇到的令人头疼的问题。请你从哲学角度谈一谈看法。【胜有胜招】从哲学上讲，“法不责众的“法是广义的，既包括宪法、法律、法规，也包括规章、组织纪律等。这里的“法主要是指后者。黑格尔说过，现实的东西都具有一定的合理性。“法不责众现象的产生，是有
13、其社会根底的。在我国，主要是长期以来，法制不健全，存在着有法不依、执法不严、XX不究等情况，特别是某些法规过于理想化，可操作性不强，造成了“法不责众的现象。领导者应坚持实事求是、依法办事的原那么，针对上述实际问题，在群众中开展法制教育，并辅之以思想道德等方面的教育，真正实现依法行政，消除“法不责众的现象。第二节 情景处理与应变题一、情景处理与应变题概述及常见问题(一)情景处理与应变题概述情景模拟类题型通常在题目中设置某一典型情景，模拟工作情境中的一系列人际关系和工作问题，以及工作中可能遇到的某些意外情况，让考生根据题目要求，在特定的情景中处理有关事务、解决有关矛盾和问题，并用行动和语言将处理过
14、程和解决方法表现出来。此类试题就是考察考生在面对这些突发情况或者压力时，能否稳定情绪，不手忙脚乱;在不同的场合、不同的情况下，能否保持始终如一，举止有度;面对突发情况时，能否迅速找到解决方法，且方法合理有效;能否反响灵敏、积极，敏锐把握事件的潜在影响，有序应对突发情况。二案例你为农民介绍先进科技，农民内向固执不承受，你怎么办【名师分析】此题属于情景处理与应变类题目，主要考察考生处理复杂情况的能力。此题的情境是你向农民介绍先进科技，但是农民固执不肯承受，解决的关键是要找到农民们不承受的原因，对症下药，在解决的过程中注意方式方法。【解题思路点拨】首先提出科技对于农业开展的重要作用和科技下乡的必要性
15、；之后就要深入了解农民们不承受科技的原因，根据不同原因提出不同的解决方案；最后进展总结，做好后续工作。【参考答案】“农业开展，科技先行，科学技术在农业开展的过程中占据了越来越重要的地位，农民们掌握科学知识有利于提高农业生产力和农产品的竞争力。如果遇到农民们固执不肯承受的情况，积极了解原因，对症下药。我要耐心的与农民朋友们进展沟通，了解他们不承受的真正原因：如果是他们对科技不了解不信任而不承受，那么我就要向他们详细介绍这项先进技术，在介绍的过程中我要充分考虑到农民朋友们的心理，用通俗易懂的语言向他们介绍，让他们听得懂，学得会。如果农民朋友们认为我的讲解不够专业和权威，我会定期邀请一些技术类的专家
16、为大家进座，在讲授过程中还可以请农民朋友们参与进来，亲身体验科技的奥秘，还可以把科技讲座引入到田间地头，由技术人员进展实地操作，让农民们看得更清，了解的更透彻；如果是农民们对于引进这项技术有财力物力上的担忧，我就要做出承诺，向他们讲解这项技术的投入本钱并不高，如果农民朋友们有问题的话，政府会提供财力物力上的帮助和优惠政策，减轻大家的后顾之忧。相信通过一番讲解和演示，农民朋友们会承受这项技术，之后我就要积极做好农民们引进技术的后续工作，保证这项技术的普及应用工作顺利进展。三类型(1) 人际交往情境你是一名新员工，碰巧在电梯遇到业务科的X科长，他是业务骨干，你也曾听过他的课，可是他对你并不了解，你如何利用这个时机，让他对你有所
