运行服务高质量保证体系

《运行服务高质量保证体系》由会员分享，可在线阅读，更多相关《运行服务高质量保证体系（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、运行服务质量保证体系一、运行服务方针实行科学管理，满足合同要求，赢得业主信任，同时提供优质 服务，做到“精心施工，创优良工程；信守合同，让业主满意；持 续改良，争行业先进。二、质量目标制定完善的工程质量管理制度，建立有效的质量保证体系，从 保证质量的组织措施、管理措施和控制措施二方面严格入手，在单 位工程的分局部项施工工序技术上严格把关，以达到工程质量创优 规划与目标的实现。三、运行服务质量保证体系的组成与其分工为确保该工程达到预定的质量目标，在施工现场设立专职质量 员。在业务上服从公司技术质量部的指导，具体在本工程施工过程 中负责施工质量和管理、检查、监视。在质量问题上拥有“一票否 决权与当

2、生产进度、经济效益等与质量发生矛盾时，有权决定以 质量为先，并否决其他任何不同意见。一运行服务体系1、公司 运行服务质量管理保证体系我公司多年来，拥有健全有效的施工质 量保证体系。以下为公司质量保证体系：运行服务质量保证体系框图质量第.二质量管理制我项目部在质量管理方面积累了丰富的经验，包括“挂牌制、“三检制、“样板制、紧急放行制度、例外放行制度等。1、文明和技术资料管理制度1工程技术资料是反映工程质量的重要依据之一。项目部技术员负责工程资料和文件收集、 保管工作。工程技术资料应随施工进度按工种、专业归类，同步整 理，并保证与时、准确、真实，不得私自涂改、仿造、随意抽换、 销毁、丢失，资料应做

3、到内容齐全真实，书写字迹端正清楚。2项目部技术员对各种合同认可副本或复印件都要认真保存，并 建立借转发给专业施工人员，并做好文件发放记录，对上级主管部 门发给的质量标准和有关质量方面的通知，应与时转发给工程施工 专业人员，做到与时准确，图纸修改应即时在图纸上标识，并将修 改上报。2、材料采购的管理1项目技术负责人或专业工长 根据工程进度需要，提出用料计划，经项目经理批准后交材料科组 织采购。计划必须有具体的内容：产品的名称、类别、规格、数量、 用途、进场时间与质量要求。2材料员接到材料计划应与时采购， 并督促材料供给。3物资进场入库后，材料员应与时验收并组织 取样选送试验室试验，做好“双保控制

4、与记录。三质量管理责 任1、项目经理职责1坚决执行国家的政策、法规与上级有关规 章制度，全面负责项目的生产指挥、行政管理。对项目的生产进度、 工程质量、安全生产、文明施工、本钱效益等全面负责，保证完成 项目管理的各项指标。2认真组织贯彻落实公司的质量方针和质 量目标，对质量体系中相关要素进展分解，落实到人。真正客观从 招投标到工程交付使用全过程的质量均能受控。3提高项目整体素质，把开展的基点落在完善项目管理和强化现场管理上，以提高 工程质量、提高工程进度为重点，坚决不移地走质量效益型的道路。4坚持两个文明一齐抓，调动全体职工参与项目管理的积极性。 加强班组建设，充分调动全员在经营核算中的积极性

5、。5主持项目部生产安全会的办公业务会，研究解决施工中存在的问题，对项 目部各项工作行使决策权。6定期或不定期对各部门的工作进展 检查，督促项目内各项管理制度的贯彻落实。7抓好项目内本钱 核算工作，本着实事求是的工作作风，按月如实地把本钱情况向公 司汇报，分析盈亏原因，找出处理方法。8开拓建筑业务，转换 经营机制，练内功，抓管理，增效益，确保项目承包合同的兑现。2、 项目技术负责人职责1认真执行国家有关技术规 X与标准要求， 严格按设计要求组织施工，开工前依据施工图编写施工组织设计。2贯彻执行公司质量方针目标，主管质量体系中合同变更局部的 评审，项目内文件和资料控制过程编制，检验和试验，检验、测

6、量 和试验设备的控制，纠正措施与预防措施质量记录的控制，内质量 审核，统计技术等要素。并做好其它要素的协作工作。3负责组织技术员、核算员编制施工预算，做出工料分析，与时准确地提出 各种材料、构配件、半成品与门窗等计划，经项目经理审定后报送 材料部门。4每月底汇同核算员核实当月形象进度，并按实际完 成情况做好三项费用即人工资、材料费、机械费分析，核查当 月实际本钱情况。经项目经理核定后，报送公司有关部门。5负责收集原始资料，组织编制因设计变更的增减预算与材料指标，与 时办理经济签证，收集积累定额外项目消耗资料。6技术资料必须与工程进度同步进展，并做好隐蔽工程记录，配合做好各分局部项工程的验收工作

7、。搞好技术交底与技术复核工作，解决施工中存 在的技术问题，建立技术台帐与工程三项费用比照台帐。7工程竣工后十五天内编制好工程决算草稿送生产经营科审核，协助做好 工程决算定案工作。8负责对工程质量事故的调查、分析工作。 与时编制预防和纠正措施，善于发现隐患，制定措施，加以纠正。9负责搞好季节性施工管理工作，积极推广技术、新工艺、新材 料的应用。3、施工员职责1认真执行有关施工规X与标准要求， 严格按图纸设计要求施工，贯彻执行质量方针目标，在质量体系中 主管过程控制要素，负责其它要素的协作工作。2负责完成项目部下达的生产任务，熟悉设计图纸、施工条件、技术措施与施工方 案等，做好施工前的准备工作。3

8、施工前与时向班组进展计划、 定额、技术、安全书面交底。4根据管辖X围，本着日保旬，旬 保月，月保季，季保年的原如此精神，合理安排好劳动力，组织均 衡施工。5坚持跟班作业并进展施工的跟班指导和检查，认真搞 好本专业工种的质量管理。负责抄平、放线、放大样；参与隐蔽工 程的质量验收、评定；严格把好工序交接检查关。督促班组做好自 检、互检、交接检，确保每道工序质量。6搞好安全生产，督促 班组开好班前安全快会，对重点作业要进展施工前的安全检查，确 定安全生产。7严格遵守“三单即施工任务单、质量评分单、 限额领料单管理制度，在施工前两天下达任务单给班组，单项工 程工序完成后与时组织任务单验收，检查形象进度

9、，评定工程质量 等级，检查安全文明施工情况。8对使用的外包工程量与工程质 量验收负责。9对本工种的人工费与项目部签定承包合同，按已 审定的工程量进展人工费承包，并按月检查盈亏情况，分析盈亏原 因，承受合同奖惩。10承受配合项目部与有关部门检查“三单、“二交底、“一记录。配合项目部核算员核定实物用量， 协助其 他管理人员搞好项目管理工作。4、材料员职责1执行公司与上 级的有关规章制度，认真贯彻热量体系标准，对体系中采购、顾客 提供产品的控制、产品标识和可追溯性、检验和试验状态、不合格 品的控制、般运、贮存、包装防护和交付要素负主要管理。做好其 它要素的协作工作。2全面负责项目的所有材料的计划、供

10、给、 验收保管、发放等工作，负责现场的文明施工，督促工长做到工完 场清。3根据施工现场平面布置图，设置材料堆场、材料仓库与 材料加工点并设置标识牌。4配合搞好项目内的计划管理，接到 计划后与时与材料科长联系落实，组织按时保质保量进场，做到有 需求必须先有计划，便于科内工作的正常运转。一般材料计划必须 提前7天上报，如确因变更修改，应在接到变更后立即编制计划， 附上变更通知。5材料的验收必须有两人签字，做到一车一单， 严禁一车多单，多车一单，一经发现按违纪论处。验收要按程序要 求进展，凡重要部位使用的材料均应有合格证或质量保证书，同时 应督促试验工按标准要求与时送检送试，合格后方可发料。6材料的

11、领发要有工长签发的限额领料单，经项目经理或技术负责人核 实签字后方可发料。7建立材料进出与报耗台帐、产品标识台帐、 顾客提供产品台帐、不合格品控制台帐等，做到台帐登记清晰，帐、物、卡相符，并按月、季、年进展汇总。8材料的报耗要实事求 是，不得虚报，不得少报，做到材料报耗与生产进度相吻合。四、组织保证措施 整个工程施工体量大，工期紧，要确保按工期完成， 首先必须做到领导重视，上下一心。为此：1建立组织，落实责 任设立八一湖大桥工程项目部，配备公司一流的施工管理和技术人 员；为保证工程正常顺利地实施，公司决定为本工程成立领导小组， 小组成员由生产、技术、材料、质量、安全、设备等专职人员组成。 该小

12、组的主要任务就是协调解决该工程施工中出现的较大矛盾和问 题，为前线施工的项目经理部服务。2进展目标分解，抓关键工 序以网络计划为依据，分解编制每周进度计划，以每周计划为周期 全面检查。制定项目岗位责任制与配套奖罚方法，与责任人经济挂 钩，以确保计划如期执行。其中项目经理主管并落实总进度计划、 节点计划的实施，项目主管与落实周进度计划，各工长主管并落实 日进度计划。本工程进度计划的编制，综合分析了本工程施工条件， 考虑了其它各种可能的主客观影响因素，最后明确了计划的管理目 标一一计划总工期和各阶段形象进度。因此，在计划的实施过程中， 包括施工现场在内的一切施工业务，都将围绕这一目标创造条件， 忠

13、实地执行计划，以使整个施工过程能够保持良好的状态并如期达 到应该完成的目标，但随着工程的进展，实际施工进度会不断发生 各种各样的变化；因此定期检查显得尤为重要。定期检查的具体措 施：定期收集施工成果和数据，预测施工进度的开展变化超势，实 行进度控制。根据计划内容和管理目的来确定控制周期，本工程既从开工后每周进展一次评价。本工程桩基、墩台、拱部与拱上结构 工程是施工的关键，我公司将集中优势人力、物力、财力确保关键 工序控制网络图执行。可以加大人力物力投入，展开大面积平行流 水施工，发挥大兵团作战优势，随时调整补充项目管理人员和一线 施工班组的人数，确保有足够的劳动力可以充分利用每一个工作面。 关

14、键工序的如期顺利进展，可为后续工作提供作业面，以便与时进 展插入。为此，抓关键工序，从技术与物资上予以重视是保证工期 的首要措施。3进度协调工作制度本工程施工过程中，定期召开 协调会议，与时解决施工过程中出现的影响进度问题。建立定期例 会制度每周一次，需要时随时召开，协商和解决交叉、插入作业 的配合，理顺先后关系，确保如期进展各分项工程的施工。4对影响进度目标实现的风险因素和干扰因素进展分析施工进度计划能 否如实执行，与诸多因素相关，材料、机械、劳动力、施工环境均 是主要影响因素。施工过程中不断对这些因素进展检查，例如：材 料供给是否与时，施工工序安排是否合理等。另外，对可能出现的 风险因素进

15、展分析，预备具体处理措施，象天气变化或停水停电等 问题出现，不致手忙脚乱。五、材料、成品、半成品的检验、计量、 试验控制1进货检验和试验1、工程所用的材料、半成品、成品、 工程设备在场进、入库时都必须验证。材料员负责对进场、入库物 资进展手续验收和实物验收。2、验收的内容：物资来源、合格证、 材料质保单或检验报告单等，由材料员负责组织验证，验证。合格 的质量证明文件交技术员登记存档。3、实物验收的内容：观察外观、检查产品标牌、规格、型号、计量点验数量、测量尺寸等。 A、有包 装的材料要看包装上的出厂时间、 重量标准、商标、包装外观等；B 砂、石应磅秤或量方，砖要按丁点数，质量、数量随时抽查。 C、构 件进场应在随车构件上盖有合格印章，材料员认真核对型号、规格 无误后。对材料进展验收。D工程所用的钢材、水泥都要有出厂合 格证与试验报告。4、进货检验和试验记录由材料员负责填写登记所 有进场入库物资的检验、试验记录、台帐，技术员保存所有材质的 证明文件和材料复试结果记录。各种记录应真实、清楚，保证检验 和试验结果的客观性、准确性。2过程检验和试验1、过程检验A 工程质量班组自检合格后，由专业工长检验评定，专职质检员核定 质量等级，分部工程由技术负责人组织有关人员评审，专职质检员 核定，单位工程由总工组织技术质量部进展检验评定，质监站核定。B、过程检验应与时做好标识和质量记录。