公司绩效管理制度

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1、公 司 绩 效 管 理 制 度The document was prepared on January 2, 2021* * * * * *有限公司制定：绩效管理制度 生效日期：* 年*月*日起批准：目第一章录总则第一条绩效管理内容绩效管理是通过管理者和个人经过沟通制定绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈与改进， 以促进员工业绩持续提高并最终实现企业目标的一种管理过程。第二条目的（一）加强战略实施：通过绩效管理体系实施目标管理，促使公司年度目标的实现。（二）提高服务质量：通过绩效管理工作的开展，加强部门之间的沟通与协作，提高内部服务质 量。（三）增强竞争意识：通过绩效考核及结果的运用，帮助员

2、工提高工作能力，实施员工激励，强 化危机意识。第三条原则公开、公正、可操作性第四条适用范围本办法适用于本公司各部门及员工。其中不包括试用期员工、待岗员工、休假超过考核周期 1/3 （含 1/3，即 10 个工作日）的员工、见习期的应届毕业生等，以上不适用于本制度的员工考核按其他 相关规定执行。新员工自转正次月开始享受绩效工资。第五条周期绩效管理年度为每年 1 月 1 日至 12 月 31 日，以月度为个人考核周期，季度为部门考核周期。第六条职责划分（一）绩效管理委员会由总经理及公司各部门负责人、行政部主管组成，负责组织公司绩效管理工作。主要职责如下： 1、审核公司绩效管理制度。2、制定公司年度

3、目标并进行目标分解。3、审核、确定部门、部门主管（经理）的考核结果。4、监督绩效管理实施。（二）分管负责人、部门主管、部门经理负责组织部门内部绩效管理工作，主要职责如下：1、组织、制订部门绩效计划；制订下级员工绩效计划。2、进行过程管理，对下级员工进行绩效跟踪和指导，并记录关键事件。3、指导下级员工进行自我评估，并客观公正地对下级员工绩效进行评估。4、与下级员工进行沟通，帮助其认识到工作中存在的有待解决的问题，并共同制定绩效改进计 划。5、对绩效管理中出现的问题随时与行政部进行沟通，并提出建议。（三）行政部负责组织、实施公司绩效管理工作，主要职责如下：1、设计、完善绩效管理制度。2、组织、协调

4、、开展绩效管理工作。3、汇总、分析各类绩效考核结果。4、撰写绩效管理总结报告。5、接受、处理员工考核申诉。6、收集、记录绩效管理中的各种反馈信息。第二章目标设定第七条公司年度目标公司每年 11-12 月份开始部署下年度工作，于 12 月 31 日前发布下一年度公司工作要点，作为实 施绩效管理的目标依据。如有必要，需在 7 月 1 日前，对年度工作要点进行适当调整。第八条部门年度目标（一）部门年度目标根据公司年度工作要点，于 12 月 10 日前形成部门年度工作计划表。具体实施步骤如下： 1、根据公司年度工作要点，由分管领导、部门主管（经理）沟通协商制定部门年度工作计划表初稿，报行政部，汇总后提

5、交绩效管理委员会。2、绩效管理委员会对部门年度工作计划表初稿进行系统分析，并提出修改意见。3、各部门依据修改意见进行调整，经绩效管理委员会确认后，形成定稿。4、由总经理代表绩效管理委员会与分管领导、部门经理签署部门年度工作计划表。（二）部门年度目标调整如有必要，需在 6 月 20 日前，各部门根据公司年度工作要点调整情况进行调整。第九条部门季度目标（一）部门季度目标主要指业绩目标。根据部门年度工作计划表，于每考核周期上月 30 号前形成部门季度考核表，报行政部 汇总，经总经理审核后签字确认。各部门在此阶段需填写计划表中的项目为：考核内容、权重、完成 步骤、考核标准、考核依据。（二）部门经理季度

6、目标包括业绩目标、内部管理目标。部门主管（经理）业绩考核成绩以本部门的部门考核成绩为准。内部管理目标的考核周期为半年一次，与业绩目标的权重分别为 30%、70%左右。第十条部门季度目标（一）根据部门负责人月度考核表，于每考核周期首月 10 号前由行政部汇总形成部门季 度考核表，并由行政部与各部门领导签字确认后，报总经理申批。（二）此阶段需填写计划表中的项目为：考核内容、权重、完成步骤、考核标准、考核依据。考 核内容为本阶段主要工作内容。第十一条员工月度目标（一）根据部门季度考核表，于每月 10 号前形成部门各级员工月度考核表，由该员工 与其相关评定人、直接上级领导签字确认。（二）此阶段需填写计

7、划书中的项目为：考核内容、权重、完成步骤、考核标准。其中：考核内容权重主要工作内容70%其他工作20%工作态度10%第十二条目标实施跟踪（一）部门年度工作计划表、部门季度考核表、部门各级员工月度考核表将在公司 内部宣传栏进行发布，提高管理透明度，接受员工监督。（二）每个考核周期的月度 5 号前，各部门根据部门季度考核表，填写或汇报部门月度工 作目标跟踪表，说明各项主要工作的实施进度，报行政部汇总，提交至总经理。第三章绩效考核第十三条 考核评分（一）考核分数1、各考核表中的单项考核内容，按照 100 分制原则评分，最小精确到分。评价为“91-100”分 的工作内容需要另附详细说明。分数 0-59

8、 未能完成工60-70 基本符合工71-80 符合工作要81-90 较好的完成91-100 超越工作常解释作目标。作要求，基 本完成工作求，完成工 作目标。工作目标， 表现良好。规要求；超 过预期地完目标，但有成了工作目缺点，应求改进。具体各分数解释见各部门岗位考核表。（二）部门、部门经理考核等级部门、部门各级员工的考核分数，按如下关系与等级对应：标，表现优 秀。等级分数D 级60C 级6070B 级7180A 级81-90A+91-100（三）部门领导考核成绩根据其个人考核成绩平均计算。（四）年度考核成绩根据其各季度考核成绩平均计算。第十四条 部门、部门主管（经理）的季度考核部门、部门主管（

9、经理）的业绩目标（内部管理目标）的季度考核，具体实施步骤如下： （一）每考核周期上月 10 号前，各部门根据部门季度考核表、部门主管、经理季度考核表，填写各项考核内容的实际完成情况，报行政部。（二）每考核周期结束次月 5 个工作日内，由部门主管、经理、总经理根据考核表，分别进行评 分。其中，评分三方权重分别为%。（三）每考核周期结束次月 10 日前，行政部汇总三方评分成绩，进行综合计算，并提交绩效管 理委员会。对单项考核内容，如其中任意评分双方成绩差距超过 10 分，将按照总经理考核分数最终 确定部门、部门主管（经理）的考核分数。同时，行政部督促相关部门引起注意，查找原因。 第十五条 部门的季

10、度考核每考核周期结束次月 10 日，完成部门内部各组的季度考核工作。根据部门各岗位季度考核 表，需要填写各项工作的实际完成情况和考核评分，评分包括部门自评、上级领导评价，权重分别 为 50%。第十六条 员工的月度考核每考核周期结束次 10 日，完成部门员工的季度考核工作。根据部门各级员工月度考核表， 需要填写各项工作的实际完成情况和考核评分，评分包括员工自评、直属上级、部门主管评价，权重 分别为%。第十七条 责任与违规处罚（一）各部门须在规定时间内，将各类表格（包括电子版本和纸制版本）报行政部，如遇休息 日，则顺延进行相关工作。（二）如公司年度工作要点未能在 12 月 1 日前出台，总经理负主

11、要责任，扣发当月绩效工资。 绩效管理工作视推迟时间顺延。（三）如绩效管理委员会未能如期完成绩效管理相关工作，则绩效管理委员会所有成员负主要责 任，扣发当月绩效工资，绩效管理专员当月绩效工资减半。（四）如各部门未能如期按要求完成相关工作，部门主管负主要责任，扣发当月绩效工资，部门 直接责任员工当月绩效工资减半。第四章绩效反馈第十八条 绩效反馈（一）部门反馈1、各部门考核等级通过公告栏、内部网站、内部会议等方式向全体员工公开。2、每考核周期结束次月 5 日内，部门未完成工作，由负责人、部门主管向（副）总经理进行专 题汇报，分析原因，提出整改方案。同时将该项工作计入下一考核周期，不占权重。如在下个考

12、核周 期内及时完成，则该项工作以评分计算，如仍未完成，则在该部门、部门主管(经理)在本考核周期的 原有考核等级基础上降低一个级别。（二）员工反馈1、员工考核成绩、排名告知本人，由员工在考核表中签字确认。2、每考核周期（季度）结束次月 15 日内，由部门主管(经理)与部门内部后 10%的员工进行有针 对性沟通，填写员工绩效改进计划表，由部门主管(经理)和员工沟通后签字确认。第十九条 考核申诉被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，有权在考核期间或考核结束 5 日内以书面形式直接 向行政部申诉，具体办理程序如下：（一）行政部与申诉人核实后对其申诉报告进行审核，并在 5 天内做出是否受理的答复。 （

13、二）受理的申诉事件，由行政部对员工申诉内容进行调查，与员工所在部门主管进行核实。 （三）如果员工申诉内容属实，行政部组织部门重新按月(季)度考核流程对申诉人进行考核，考核结果作为该员工月(季)度考核成绩。（四）行政部在申诉处理过程中，如发现绩效考核人员在考核过程中确有不公行为，公司将视情 况采取相应的处罚措施。第五章结果应用第二十条 绩效工资（一）确定年度绩效工资总额：员工绩效工资总额为全体员工绩效工资之和。其中 40%与公司收 入相结合，60%与公司其它任务完成情况相结合,或由公司根据经营状况裁定。（二）确定季度绩效工资总额(季度优秀职员工)：根据该季度公司回款情况，确定与之相对 应的绩效工资额度，根据各部门绩效实施情况，依10%的原则,普工奖励 100 元/人,管理/职员奖 200 元/人。（三）月考核周期结束后，根据月度绩效工资总额，依据考核结果，向部门主管、员工逐级分 解，其中普工为 50 元,文员/职员为 200 元,主管级以上者为工资总额中分出 20%作为绩效工资;上述均 在当月中发放。第二十一条 薪资调整（一）月度考核成绩在 70 分以下的员工，总分每降低 1 分扣绩效工资 5%;月度考核成绩在 90 分 以上者,每增加 1 分加绩效工资 5%,以此类推。（二）连