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1、沟通与交流心得体会（通用11 篇）当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，通常就可以写一篇心 得体会将其记下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么好的 心得体会都具备一些什么特点呢？以下是小编整理的沟通与交流心得 体会（通用 11篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 沟通与交流心得体会篇1在听了吴湘洪老师讲解高效沟通技巧后感触颇多，当今社会 沟通在日常生活中起到非常重要的地位，人与人之间需要真诚的沟通 才能增进情感，才能化解矛盾。企业与企业之间有效沟通才能创造价 值，赢得利润。人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉 给对方甚至有可能引起误解。对于同样的一件事物，不
2、同的人对它的 理解是不同的，在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。当你说出 一句话来，没有注意表达方式，自己认为可能已经表达清楚意思了， 但是不同的听众会有不同的反映，对其理解也有可能是千差万别的， 更有甚者理解为相反的意思，这将大大影响我们沟通的效率与效果， 所以在沟通的时候我们要注意用词的准确性。沟通就是心与心的交流和理解，每一次有效沟通都将打破心与心 之间的隔阂，缩短心与心之间的距离。我们在进行沟通的时候，需要 体会对方的感受，做到用“心”去沟通。要做到面带笑容，沟通最忌 讳的是一脸死像。在同事之间，通过沟通我们才能彼此了解，彼此配合，从而使团 队合作值达到最大化。作为基层管理人员，我要
3、通过沟通才能了解大 家的需求，才能通过反馈的意见来提高工作效率。良好的沟通能力可 以为你我创造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自 己的潜力。沟通是需要技巧的，同一件事情，不同的沟通方式给人的 感觉迥然不同。达到的效果也截然不同。人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，而沟通就是人们之间的那座桥梁。良好的沟通才能让对方感受到真诚，获得对方的信任，得到对方的尊重。要善于听取他人的意见和建议，现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法 与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协 作，才能获取所需要的资源，才能为企业创造更大的利益。 沟通与交流心得体会篇2在
4、日常生活中，每时每刻我们都和别人在沟通，有言语上的沟通 也有肢体上的沟通，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样 才能更好的和别人融洽的沟通呢，这个学期我们通过学习活学活用， 沟通技巧和老师细心的讲解，让我们了解了沟通也要讲究技巧，很 好的沟通技巧能与人融洽的沟通。良好的沟通能力让你处事圆通良好的沟通能力让你走向成功。这是书本封面的两句话，看似简单却贯通了整本书的内容，本学 期我们学习的有各种各样的沟通技巧，如：语言沟通，礼沟通，情感 沟通，形象沟通，目的性沟通，等等。通过书本上的形象的故事，和 老师给我们观看的各种形象的关于沟通的视频片段，让我们了解了各 种各样的沟通。沟通的方式有很多种
5、，别人都喜欢听你对他说关心的 话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬 碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。三思而后言，在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引 起他人的不悦，所以要避免说错话。说话之前，先想想自己想说什么， 该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己的言词可能对别人 造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，要经过考虑，学会换位思考。 如果因为自己的一时失口，或者在与人交流的时候做错了什么，这时 就一定要立刻道歉。勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的 言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都 会说错话。可是自己一定要察
6、觉自己说了不该说的话，然后马上设法 更正，之后再做解释。沟通技巧在生活中是非常重要的，记得我学习沟通技巧之前，到 外面吃饭叫服务员点餐的时候都喜欢说“喂，服务员。”，“喂，小 姐。”学习了沟通技巧之后，每当周末到南宁市外面吃饭的时候，把 “喂”字取消掉了，使得服务员态度对我非常友好，怪不得以前每次 点餐的时候服务员态度差的，原来是自己的沟通没有技巧，“喂”字， 容易让人觉得不友好。一个人的外在形象会直接影响别人对他的印象， 无论在何种场合与人沟通，你都要提前审视一下自己，看自己的表情 是否柔和，语言是否温和，否则就该调整好自己的精神，调整好自己 的语调，再于人沟通。而在我们日常生活的时候，使用
7、甜言密语也是最好的技巧，如看 见别人穿新衣服，可以对他说你今天好漂亮啊，好帅啊，什么之类的 赞美的话，要常对人说谢谢，书上说世界上没有人会拒绝溢美之词， 再不习惯首赞美的人，也会在“糖衣炮弹”下没了脾气。因此如果自 己平时在沟通时，失口，或者做错了什么，应该主动承担错误的同时 对对方赞美几句，很快对方的气就能消了。人与人的沟通，其实就是情与情的沟通，因此我们在与对方沟通 的前提一定要是真诚的，真诚的与人去交流才能更好的交流更有效的 去交流。通过学习了这门课程，让我懂得了那么多的沟通技巧，让我在日 常生活中能更好的和别人的去沟通，和别人建立好更好的关系，让生 活更加欢乐融洽。沟通与交流心得体会篇
8、3沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。今天，部门组织听了余世维有效沟通的视频。下面就这次培训谈 一下我的心得体会：在实际生活和工作中，真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全 能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方 法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到 一种反效果，造成一些不必要的损失，所以有效的沟通很重要。沟通的基本问题是心态。在与他人沟通的过程中，如果处于一种 自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以 关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到
9、了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听 的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的 信息。沟通的基本要求是主动。很多时候觉得和别人无话可说，害怕和 别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一 方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被 调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己 没有做好准备。为什么会害怕和别人沟通？为什么沟通无效？事先对 于要沟通的话题是不是已做好充分准备？对于沟通中可能发生的问题 是否考虑过？是否有随机应变的
10、能力？这些都影响沟通的正常进行。与人沟通的能力是要在实践中培养的。我们在沟通中不断遇到问 题，然后分析问题产生的原因，改善我们沟通的方式，这才是提高沟 通能力的有效途径。我想，沟通的艺术这门课程起到的作用是把沟通 作为一项重要的事情提出，让我们能够意识到沟通是我们需要提高的 能力。怎样和不同层级的人沟通都是在实践中总结出来的经验。也要针 对不同的人的不同特点采取不同的沟通方式。作为公司一般工作人员， 能做的是多用心，在意平时的点滴的沟通交流，共同做好领导安排的 工作。当和其他人产生误会的时候，我们最需要做的是分析误会产生 的原因，采取主动的方式，及时和对方沟通，掌握好最佳消除误会时 间，形成良
11、好人际关系氛围。总之，这次培训让我受益匪浅，能让我学习到更多方式方法和技 巧，能让我在以后的工作中得到进一步的提升。 沟通与交流心得体会篇4孩子的成长，离不开家长的教导，做好班主任工作，离不开家长 的辅助。加强与家长的沟通交流，才能让家长及时了解自己孩子在学 校的情况，同时也能让老师更清楚每一个孩子的个性，针对孩子的问 题与家长共同解决。目前的校讯通，确实让老师与家长的交流联系简 单密切了许多，使班主任工作更好地开展。班主任工作，尤其是中学 班主任工作，突发事情很多、琐碎事情很多、小问题很多，并不轻松， 需要有计划地完成，需要有耐心、细致地做，确定做好每一件小事情， 处理好每一个小问题，班主任
12、工作才不会存在大问题。对于班主任工 作，有了小小的体会，如何去做好，却仍需要在以后的实践中改善。做一个被学生认同的好老师 首先要不断学习增强自己的教育教学素质，要想给学生“一碗 水”，教师自己要有“一桶水”；其次还要营造一个好的学习氛围， 这样学生才能进入专心的学习状态；在课堂上要建立民主与规范，不 能把课堂管死，但是课堂的学习行为规范必须使其明确；然后接着要 在课堂上确立合理的教学内容，中学生的注意力最多也就20 分钟，所 以必须要抓住这有限的时间把具体任务交代下去，这样才能让学生自 觉控制注意力。当然还要多设计一些学生感兴趣的操作练习；还有就 是对课堂问题的处理要机智巧妙，比如：英语的对话
13、表演法、停顿休 整法、游戏法和奖励法。最后是对学生的评价，在评价时要准确，肯 定评价多于否定评价，只有这样，学生才能更为专注地投入到学习中 来。以上是我教学以来的一些初浅体会，以后要继续学习，提高自己， 发挥自己的余热，努力教好学生。通过学习“人际关系与管理沟通”使我深刻地体会到作为一名中 层管理者首先做一名认识自我的管理者，再做一名管理自我的管理者， 最后做管理下属的管理者。做一名认识自我的管理者，就是要认识自己的不足，认清自己的 职责和所扮演的角色，真正起到部门与公司之间的桥梁作用，充分的 使用企业内人际关系与管理沟通让各阶层彼此相互信赖与配合，同心 协力，应对激烈的市场竞争，并不断学习，
14、提高自己的管理水平。做一名管理自我的管理者，就是要懂得一个单位领导者管理自己 永远比管理别人更重要，不要以为管理者就是管理别人，让别人按照 自己的想法去做；也不要认为下面发生问题就是别人的错，反正自己 没有错；更不要认为下属就应该一切听从你的指挥。实际上，一个单 位发动者也就是这个单位的管理者。有关的工作计划、工作目标、工 作标准、规章制度等都是管理者定的，他们把握着主动权，所以所有 的责任应该落在管理者身上。管理者的行为是最重要的，所以说管理 者只有管好自己，只有自己搞好人际关系，搞好人与人之间的沟通， 上级与下级的沟通，下级与上级的沟通，部门与部门之间的沟通才可 成为一名合格的管理者。做管
15、理下属的管理者，只有认识了自我的管理者和管理自我的管 理者才有资格去管理下属。因为要做一名管理下属的管理者必须先认 识自己，认清自己的职责，再就是要管好自己。自古道“管人先管己， 做事先做人”，只有自己做好了，下属才会跟着你去做。而管理下属 首先要协调内部的人际关系，只有协调好人际关系才能充分调动职工 的工作积极性，才能保证企业目标的实现。只有协调好人际关系才能 发挥部门的整体功能提高企业效益。只有协调好人际关系才能推动企 业的人才管理。因为人际关系就是人们在共同的企业实践活动中结成 的互相关系的总称。是以情感为纽带的，不同的人际关系会引起不同 的感情体验，会产生不同的工作效果。再次就是要搞好
16、各方面的沟通， 因为沟通是管理艺术的精髓，是目标的实现，是解决问题的途径，是 相互的信任。沟通不仅可以化解不同的见解和意见，更可达成共识。 只有这样才可以实现原定的目标与计划，才可以建立和谐的团队。所以说“人际关系与管理沟通”是企业发展的重点，更是企业内 部各中基层管理者应该必备的素质 沟通与交流心得体会篇6通过一周余世维“有效沟通”的学习，明白了有效的沟通对于个 人和企业都是必不可少的，一个人和企业想要成功，就必须学会有效 的沟通。余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的 行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道 的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四 是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的 工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，不断激励员工有 效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作 的持续、良性的发展方向
