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1、责任心的重要性所谓责任心是指一个人对自己，对家人，对企业乃至对社会应尽 的责任和义务的认知态度，是对事情能敢于负责、主动负责的态度， 是对自己所负使命所具备的忠诚和信念，因此，责任是我们应该具备 的最基本而又是最重要的素质，更是做好一件事情所必须的条件。责任是出色的完成自己的工作，是个人的坚守，是人生的升华， 一个人具备了强烈的责任心就会拥有强烈的自信心与使命感，会不断 进取，对工作投入极大的热情，会自觉的按时、按质、按量的完成工 作任务，会主动处理好分内和分外的一些工作。从事业的角度出发， 以工作为重，在有人监督与无人监督的情况下都能主动承担责任而不 推卸责任。一个人具有了某些能力时就要对相
2、应的事情负责。显然，责任心 就是一个人对自己的所作所为负责，对他人、集体、社会承担责任和 履行义务的自觉态度。从某种程度上来说，对角色的饰演的最大成功 就是对责任心的完成，在这个世界上，每个人都扮演着不同的角色， 每一种角色又承担着不同的责任，凡此种种归根到底都是一个“责 任。”可见责任心不仅是一种习惯，一种素质，更是一个优秀的人所 必备的品质。首先，责任心是做好本职工作的前提。有一句话说得好，“在本 位，尽本分”，这应该是每个人对自己工作最基本的要求。例如，投 标人打来电话咨询有关问题，而我们因自己对业务不熟悉而回答“不 清楚、不知道”等，或因为问题过于简单而表现出不耐烦等态度，这 就是缺乏
3、责任心的重要表现，就会使投标人对单位的满意度大大降 低，甚至会起到负面的广告效应，影响到其它方面的工作，影响到整 个单位的名誉；相反，如果投标人寻问的只是关于投标的简单问题， 而我们在回答所提问题的同时，又和他讲一些投标时需注意的事项与 关键点，那么我们的服务就已经超出了投标人的期望值，可想而知， 投标人会对我们的服务十分满意，从而使单位的形象得到提升。所以， 要想把工作做好，提高责任心是至关重要的。其实，工作也好，做人 也好都离不开责任心。家庭需要责任心，因为责任心会让家充满爱意 无限。工作需要责任心，因为心会凝聚团体的力量，这个团体才会充 满战斗力和竞争力。社会需要责任心，因为责任心能使社
4、会和谐安定。 作为单位的一名工作人员，能不能干好本职工作，是衡量我们责任心 的唯一标准。同样，做好内部的工作责任心也至关重要。如果我们前台服务人 员缺乏责任心，工作积极性就会有所欠缺，便会使存在的一些问题不 能及时地反映出来。而相反，如果这些人责任心很强，加上熟练的业 务能力，便能及时准确的发现问题，必然会在领导预测决策时发挥重 要的作用。可见，衡量一个人的尺度，不是职位的高低，也不是岗位 的差别，而在于是否有责任心，是否尽职尽责。每个人都要尽到自己 的一份责任，各得其所，才能和谐稳定。履行自己的责任，这不但是 工作的最高准则，也是做人的起码要求，每天走上自己的工作岗位， 我们每个工作人员的责
5、任，牵连着单位的和谐发展，关系到单位的形 象，每个工作人员的责任心都是集体前进的一个合力，所以这种责任 心的合力相加，是推动我们单位发展前进的巨大动力。其次，责任心是工作无差错的重要保证。2010年12月5日俄罗 斯发射的3颗“格洛纳斯”导航卫星未能进入预定轨道，这次事故给 国家带来高达43亿卢布（1美元约合28卢布）的经济损失，事后经 调查火箭推进器中的氧化剂加注过量是导致3颗“格洛纳斯一M”全 球导航卫星发射失败的直接原因，检察机关将以玩忽职守罪对相关责 任人提起诉讼。如果我们每个人都能抱着对工作负责的态度，那么再 危险的工作也会减少风险；如果一个人没有了责任心，那么再安全的 岗位也会出现
6、险情。拥有强烈的责任心，再大的困难也可以克服。反 之，如果责任心差，那么很小的问题也可能酿成大祸。无差错是我们 工作的重中之重。如果我们在工作过程中，缺乏责任心、敷衍了事， 就会出现问题，更不会去主动查找问题。这些未被发现的问题很有可 能成为日后引发招投标纠纷的原因，损害单位形象。在这里，责任心 就好比计算机里的防火墙，它不只是被动地等计算机中了病毒后去杀 毒，因为那样可能会损害到有价值的文件，而是主动地把可能会带来 病毒的东西阻止在外。有人曾这样说过：“责任通常分两种：一种如 清茶，倒一杯是一杯，永远是被动；一种如啤酒，刚倒半杯，便已泡 沫翻腾，永远是主动。”在我们这个行业里，只做清茶是不够
7、的，我 们要做的是啤酒，要主动地用强烈的责任心去为无差错工作搭建一面 防火墙。最后，责任心是强化单位执行力的秘密武器。很多人可能都看过 阿尔伯特哈伯德的致加西亚的一封信，书中的主人公罗文之所 以在困难重重中能够把信送给加西亚将军，是因为他知道自己所肩负 的是一场战争的胜败，一个国家兴亡的重大责任。正是这种强大的责 任心，提高了他完成任务的勇气和决心，增强了他的执行力。我们每 一个部门，每一个岗位都是相互关联、相辅相承的。如果团队中每个 人都是极其富有责任心的，那么我们的团队也将会涌现出很多能够把 信送给加西亚的人，从而每个岗位的工作必然能做到让自己满意、同 事满意、领导满意、群众满意，团队的执行力、工作水平、工作质量 就会不断地得到飞跃，从而使单位的执行力得到强化。我们有责任去做好自己的工作，有责任为单位贡献自己的力量。但是我们不能把责任当成一种负担，而应看作是我们应该具有的一种信念，一种单位文化！
