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1、pa 领班工作计划范文工作项目名称：班前准备工作程序标准注意事项1、检查仪容仪表1、根据酒店 员工手册 的要求自检；2、接受有关负责人的检查。2、打卡签到1、按规定换好工装后打卡；2、到物业部办公室按到岗时间填定部门签到签退表；3、领取所在楼层所需的各类表格，包括：员工离岗去向跟踪表、工作计划书、部位质量检查表 、物料消耗交接/ 统计表。1、不允许他人代签；2、如实填写上岗时间，不允许弄虚作假。3、参加班前会1、列队等候领班开班前会；2、了解当日客情及工作注意事项；3、听取工作安排，明确当日工作重点。4、准备工作上岗后首先检查工作间内布草、备品、抹布、清洁工具配备是否齐全。如有丢失、损坏、立即
2、报告领班。1、清洁 1、抹尘：做到台面、墙面、扶手、灯具、家具无灰尘、污迹；2、地面推尘 / 吸尘：做到石材地面光洁、地毯干净，无水迹、污迹、杂物、边角无碎屑；3、清理卫生间：用清洁剂彻底清洁面盆、马桶及小便池内外壁，做到洁白，光亮；地面、镜面、厕板洁净；4、清理开水间：做到开水器不锈钢面光洁、水池内壁、墙壁、茶筐/ 桶清洁、地面无水渍、污迹。2、维护 1、楼梯：扶手无灰尘，台阶无杂物、污迹； 2、米石筒：烟头不超过 2 个，米石表面洁白、平整，铜质面光洁； 3、地面：无水迹、污迹、杂物； 4、卫生间：卫生纸折角，马桶干净， 地面无尿迹、 水迹、杂物， 大理石台无水迹；5、绿色植物：叶面无污迹
3、、灰尘、枯萎；6、铜器：光洁、明亮。3、计划卫生认真落实领班布置的计划卫生4、设备报修1、及时发现设备故障，作好记录；2、根据故障紧急程度， 分别向工程部、 物业部办公室或领班报修；3、注意及时催修/ 跟修； 4、签字验收，作好维修现场的清洁收收尾工作。1、收垃圾交班之前，将本楼层各区域垃圾筒内的垃圾收净，集中到工作间，下班时扔到垃圾箱内2、倾倒吸尘器1、将吸尘袋内的垃圾到净；2、中班下班时要清洗尘袋凉干/ 吸尘袋，保护吸尘器的正常使用和寿命； 3、将吸尘器安装好。3、盘点物品盘点班次的清洁工具、物品数量是否齐全、完好。若出现物料不足，报领班领料，出现物料断档，追究早班责任。4、交接班 1、工
4、具使用 / 借用情况； 2、卫生交接：交班人在交班前要搞好卫生，做到干净整齐、无垃圾；3、客情交接：当日会议、餐饮客人情况及剩余数量，由中班继续早班未完成的工作；4、重要事项交接：各项通知、VIP 情况、客人遗忘物品等信息交接；检查不合格， 接班人可拒绝接班。工作项目名称：大堂清洁工作程序标准注意事项1、抹尘从上到下，从左到右，做到无灰尘、污迹、沙粒、杂物。抹布必须干净，勤涮洗，避免清洗过程中的二次污染。2、推尘 1、用尘推推尘， 做到大理石地面光洁，无杂物；2、用抹尘杆清理大理石边角，做到无污迹、沙粒、尘土。抹布保持微湿，否则会破坏表面的保护蜡。3、清洁玻璃1、玻璃清洁时使用干抹布察拭；2、
5、勤巡视，及时擦挣客人留在玻璃上的手；3、按计划卫生定期刮玻璃。4、清洁卫生间1、接要求清洁卫生间2、勤巡视，做到地面无尿迹、水迹、污迹、杂物，云台无水迹，马桶干净，纸量充足。湿拖地面时，要及时摆放“小心地滑”警示牌。工作项目名称：清扫卫生间工作程序标准注意事项1、镜面 1、将浸有玻璃清洁剂的毛巾贴在玻璃上上下推抹； 2、用玻璃刮刮去玻璃上的水迹；3、用干毛巾抹去多余的水迹； 4、对无镜灯、镜架进行抹尘，不得留有水迹。2、云台 1、将清洁剂喷在面盆及云台上， 用面盆刷刷洗上面的污迹； 2、用清水将清洁剂冲洗干净； 3、用干毛巾将不锈钢水龙头、面盆和云台上的水迹抹干；4、将云台上的物品清洁后复位；
6、5、清洁墙壁四周，擦去脏迹；6、清洁门框，抹去污尘。3、马桶 / 小便器 1、先对厕门、厕板抹尘；2、清洁马桶水箱四周、水箱盖及把手；3、将清洁剂倒入马桶、小便器内，用马桶刷刷洗边沿的污迹，尤其注意清除出排水孔处的水锈； 4、入水将清洁剂冲洗干净，查看是否有漏水；5、用抹布抹干马桶座圈、马桶盖、马桶底座、小便器四周；6、抹净周围踢脚线、地面，不留残渣、水迹；7、清洁垃圾桶，内壁不得留有污渍、杂物、毛发；8、用软的干抹布清洁小便感应器。 1、不允许用湿抹布擦小便感应器，以防感应器内部生锈； 2、每做完一个厕位，都需从上到下，从左到右做最后检查，及时整改。4、地面1、用清洁剂清洁地面的污迹；2、作
7、扫帚扫干净地面上的杂物； 3、用半湿拖把扫干净地面上的杂物； 4、用半湿拖把擦地面； 5、最后用干拖把将地面上的水迹拖干净。地面局部的尿迹用抹布，不允许用拖把， 以免尿迹扩大，影响室内气味。5、手纸架1、先将卫生纸撤下来；2、用潮湿毛巾清洁箱内的灰尘； 3、再用干毛巾抹干净手纸架的表面；4、当卫生纸量不足5 毫米厚度时立即更换，更换后手纸折角。6、水箱 1、关闭进水箱的阀门，按下冲水按纽放走水箱内的水； 2、小心打开水箱盖，并放在安全的地方；3、将少量的清洁剂倒入水箱内；4、用手刷水箱内壁四周洗刷干净；5、将水箱盖盖好。7、物品补充1、清洁卫生间记录所缺物品；2、按物品配备规定补充皂液、肥皂、
8、卫生纸等物品。8、检查1、查看设备运转是否正常；2、将发现的设备记录下来，及时向领班报修。工作项目名称：清洁玻璃工作程序标准注意事项1、准备工具毛头、玻璃刮、抹布、水桶、废旧布草2、清洁玻璃用玻璃毛头沾上玻璃水涂擦玻璃；用干布控去遗留在玻璃上的水迹；用干布擦去遗留在玻璃上的水渍；擦干窗台的水迹。刮玻璃时准备一块干布铺在地面上，避免将地面污染、弄湿。工作项目名称：理石地面推尘工作程序标准注意事项1、准备工作将干净并喷上电牵尘液的推罩在拖架上2、推尘将尘推平放在地面上，直线方向推尘，尘推不可离地，将地面的灰尘推往较隐蔽的地方；依次来回循环进行，行走时注意地面沙粒；每推尘一次后，用吸尘器吸干净推上的
9、灰尘。3、维护推尘每半小时循环一次，视灰尘程度及客流量宇航局度而增减次数；每次推尘后应及时将地面上的灰尘、垃圾打扫干净；地面不能留有脚印、污迹。4、保养工具尘推罩用脏后，用洗衣粉清洗。 先将尘推罩的尘土、沙粒处理后再送洗。工作项目名称：电梯清洁及维护工作程序标准注意事项1、准备工具准备抹布若干，不锈钢保养液一瓶，玻璃清洁剂。将工作进行中告示牌放在电梯门前。2、清洁将不锈钢保养液均匀地喷在电梯门及内壁上；用干净的抹布均匀擦拭，直至光亮；观光电梯内壁为镜面可用玻璃清洁剂清洁一遍，再用不锈钢保养剂保养。3、收尾用吸尘器吸尘，注意边角位及电梯门轨内的沙粒；工作完毕后，收好工具。工作项目名称：清洗地毯工
10、作程序标准注意事项1、物品准备干泡地毯机/ 三合一地毯机，毯刷、三角手刷，工作告示牌；清洁剂：干泡/ 低泡地毯水、强力地毯除渍剂、除香口胶、去油剂、消泡剂。2、清洁干泡清洗；对所要清洗区域用直立式吸尘器进行吸尘；将干泡地毯水按比例稀释后，注入电子打泡箱内；地毯上污染比较严重的污渍，先用强力除渍剂预喷；对地毯上污染比较严重的油迹，用低泡地毯水加去油剂、水稀释后，用手刷进行局部刷洗；用除香口胶剂对地毯上残留的香口胶进行预喷，稍后轻轻敲碎；地毯机套好盘刷，开启光箱，将泡沫均匀擦洗在地毯上，由左至右，行距之间互叠十厘米进行磨洗。低泡清洗将低泡地毯水按比例加去油剂，稀释完毕后，注入清水箱内， 污水箱内倒
11、和一定比例消泡剂；连接好电源，启动开关，从前至后反复进行抽洗；当污水箱内的污水收集到 2/3 时，倒掉污水，反复进行，直至地毯抽洗干净。3、收尾用吹风机吹干地毯，并放上工作指示牌；回收机器：检查电源线是否完好，用清水冲洗泡箱/ 水箱、毯刷，擦干后入库；作好清洁记录；请使用部门对清洗地毯签字确认。工作项目名称：保养铜、电镀件工作程序标准注意事项1、专用物品专用抹布和专用抛光剂。、2、上光将抛光剂摇匀，均匀涂在抹布上；将抛光剂均匀涂在抹布上，均匀涂抹铜，电镀件表面约2 分钟； 2 分钟后，用干净抹布擦拭表面；将所有抛光剂擦掉并进行来回擦拭，使表面光亮，无污迹。保养铜不能用不锈钢油，保养不锈钢不能用
12、铜油。工作项目名称：清洁瓷砖地面工作程序标准注意事项1、清洁前准备将瓷砖地面上的杂物扫干净2、清洁使用规定的碱性地面清洁剂，按规定比例稀释；使用板刷刷洗地面。不要使用酸性清洁剂，以免地面受到损坏。3、擦拭使用干净地拖将地面擦干净，瓷砖地面不留水迹；将地拖清洗干净，摆放于规定的位置。对不可修复的地机做好记录。工作项目名称：木制家具维护保养工作程序标准注意事项1、物品准备工具：抹布2 块、人字梯、喷壶；清洁剂：家私蜡。2、家具保养先用较潮的抹布将待上蜡的木制墙表面抹尘，按从上至下、从左至右的顺序抹尘；特别注意细缝、门框、边角等处，不存积尘死角；将家私蜡依次从上至下、从左至右均匀地喷涂在木制墙壁表面上；用干抹布按抹尘的方式将保养蜡均匀涂在墙壁表面上，不要有遗漏。忌用湿的抹布抹尘
